基層管理主管管理基礎培訓

1、基層管理主管管理基礎培訓基層管理主管管理基礎培訓資料來源-自由漫步：http:/www.free-企業(yè)功能與管理功能的認知企業(yè)功能與管理功能的認知 企業(yè)功能的涵義企業(yè)功能的涵義1.企業(yè)功能的涵義企業(yè)功能的涵義 企業(yè)可以是各種型式的法人組織的總稱。企業(yè)可以是各種型式的法人組織的總稱。 企業(yè)依經(jīng)營目的可分為營利事業(yè)組織與非企業(yè)依經(jīng)營目的可分為營利事業(yè)組織與非營利事業(yè)組織兩種型態(tài)。營利事業(yè)組織兩種型態(tài)。 企業(yè)為達成某種社會目的而存在。企業(yè)為達成某種社會目的而存在。 企業(yè)因規(guī)模與流程的複雜度而有不同型式的組織。企業(yè)因規(guī)模與流程的複雜度而有不同型式的組織。 企業(yè)因分工合作的需要而化分為營銷、開企業(yè)因分工

2、合作的需要而化分為營銷、開發(fā)、資材、工程、生產(chǎn)質(zhì)管、發(fā)、資材、工程、生產(chǎn)質(zhì)管、財務、信息等企業(yè)功能。財務、信息等企業(yè)功能。1-1企業(yè)功能的系統(tǒng)觀念企業(yè)功能的系統(tǒng)觀念設計設計/ /再設計再設計採購採購供應商供應商ABC進料進料檢驗檢驗工程工程倉儲倉儲生產(chǎn)生產(chǎn)成檢成檢出貨出貨客戶客戶甲甲乙乙丙丙支援流程：財務支援流程：財務/ /人事人事/ /廠務等等廠務等等1-2企業(yè)功能的角色分工企業(yè)功能的角色分工1.產(chǎn)品設計：新產(chǎn)品的設計與再設計，為生產(chǎn)活動的源頭。產(chǎn)品設計：新產(chǎn)品的設計與再設計，為生產(chǎn)活動的源頭。2.資材準備：採購原材料、存貨控管、生產(chǎn)計劃等前期準備。資材準備：採購原材料、存貨控管、生產(chǎn)計劃等

3、前期準備。3.工程整備：設備及工模具準備維護、工藝標準制修訂。工程整備：設備及工模具準備維護、工藝標準制修訂。4.生產(chǎn)製造：產(chǎn)品生產(chǎn)製造：產(chǎn)品/服務的實現(xiàn)過程。服務的實現(xiàn)過程。5.質(zhì)量檢驗：進料、製程、成品及出貨等的檢驗放行，量測質(zhì)量檢驗：進料、製程、成品及出貨等的檢驗放行，量測儀器等的校驗，異常改善的效果追蹤。儀器等的校驗，異常改善的效果追蹤。6.產(chǎn)品銷售：營銷策略、產(chǎn)品銷售、客戶服務、顧客滿意度。產(chǎn)品銷售：營銷策略、產(chǎn)品銷售、客戶服務、顧客滿意度。7.財務週轉(zhuǎn)：財務會計作業(yè)、稅務處理、結(jié)算申報。財務週轉(zhuǎn)：財務會計作業(yè)、稅務處理、結(jié)算申報。8.人力資源人力資源：選才、育才、用才、留才等人力資

4、源管理。選才、育才、用才、留才等人力資源管理。9.信息處理：計算機信息處理及維護。信息處理：計算機信息處理及維護。信息循環(huán)信息循環(huán)生產(chǎn)循環(huán)生產(chǎn)循環(huán)銷售循環(huán)銷售循環(huán)投資循環(huán)投資循環(huán)融資循環(huán)融資循環(huán)採購循環(huán)採購循環(huán)開發(fā)循環(huán)開發(fā)循環(huán)人事循環(huán)人事循環(huán)資產(chǎn)循環(huán)資產(chǎn)循環(huán)1-3企業(yè)功能循環(huán)圖企業(yè)功能循環(huán)圖1-4企業(yè)核心能力的養(yǎng)成企業(yè)核心能力的養(yǎng)成 以顧客為導向的管理發(fā)展。以顧客為導向的管理發(fā)展。 注重過程績效的系統(tǒng)流程導向管理。注重過程績效的系統(tǒng)流程導向管理。 建立持續(xù)改善的機制與環(huán)境。建立持續(xù)改善的機制與環(huán)境。 鼓勵事業(yè)模式創(chuàng)新與新產(chǎn)品設計開發(fā)。鼓勵事業(yè)模式創(chuàng)新與新產(chǎn)品設計開發(fā)。 培養(yǎng)預見市場變化的能力。

5、培養(yǎng)預見市場變化的能力。 追求卓越的追求卓越的TQM管理體系。管理體系。企業(yè)功能與管理功能矩陣企業(yè)功能與管理功能矩陣開開發(fā)發(fā)資資材材工工程程生生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)質(zhì)管管營營銷銷財財務務信信息息策劃策劃組織組織領(lǐng)導領(lǐng)導控制控制企業(yè)功能企業(yè)功能管理功能管理功能2、管理功能的含義、管理功能的含義策劃：策劃：規(guī)劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的規(guī)劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的 程序。程序。組織：組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構(gòu)之內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使得工管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構(gòu)之內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使得工 作、人員及權(quán)責之間，能發(fā)生適當?shù)姆止づc合作關(guān)係，以

6、有效擔作、人員及權(quán)責之間，能發(fā)生適當?shù)姆止づc合作關(guān)係，以有效擔負負 和進行各種業(yè)務和管理工作。和進行各種業(yè)務和管理工作。領(lǐng)導：領(lǐng)導：領(lǐng)導代表管理中一種影響力的發(fā)揮和運用，其目的為激發(fā)工作人員領(lǐng)導代表管理中一種影響力的發(fā)揮和運用，其目的為激發(fā)工作人員 之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發(fā)揮的生產(chǎn)力和之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發(fā)揮的生產(chǎn)力和對對 組織的貢獻組織的貢獻控制：控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發(fā)現(xiàn)，種不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發(fā)現(xiàn)，種 種事實發(fā)展或結(jié)果，不是原來所假定或預期的。這種差距或意外種事實發(fā)展或結(jié)果，不是原來所假

7、定或預期的。這種差距或意外狀狀 況，不是靠改進規(guī)劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一況，不是靠改進規(guī)劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一種種 功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種管理功能為控制功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種管理功能為控制 功能。功能。管理方塊圖管理方塊圖目標目標決策決策/溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)變革變革策劃策劃控制控制組織組織領(lǐng)導領(lǐng)導3、計劃的涵義與作法、計劃的涵義與作法 策劃：策劃：規(guī)劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行規(guī)劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行 分析與選擇的程序。分析與選擇的程序。實例：流程圖展開法：實例：流程圖展開法： 5W1H

8、5W1H法：法：WhatWhat、WhoWho、WhereWhere、 When When、 從從How How 到知道到知道WhyWhy 4、組織的涵義與做法、組織的涵義與做法 組織：組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機管理所包括的組織功能，其作用為建立一機 構(gòu)之內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使得工作、人員及權(quán)責之間，構(gòu)之內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使得工作、人員及權(quán)責之間， 能發(fā)生適當?shù)姆止づc合作關(guān)係，以有效擔負能發(fā)生適當?shù)姆止づc合作關(guān)係，以有效擔負 和進行各種業(yè)務和管理工作。和進行各種業(yè)務和管理工作。 實例：對個人能力的了解實例：對個人能力的了解- -知人善任知人善任 職位說明書與工作規(guī)範職位說明書與工作規(guī)範 PDP

9、 PDP績效發(fā)展與培訓計劃績效發(fā)展與培訓計劃 過程與團隊導向的組織結(jié)構(gòu)過程與團隊導向的組織結(jié)構(gòu)總總 經(jīng)經(jīng) 理理績效目標績效目標產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)流程負責人流程負責人團隊團隊團隊團隊團隊團隊物流物流流程負責人流程負責人團隊團隊團隊團隊團隊團隊行銷服務行銷服務流程負責人流程負責人團隊團隊團隊團隊團隊團隊達成整體組織目標達成整體組織目標投注未來更高價值的創(chuàng)造投注未來更高價值的創(chuàng)造減少成本，資源有效運用減少成本，資源有效運用減少開發(fā)時間減少開發(fā)時間減少成本，資源有效運用減少成本，資源有效運用減少生產(chǎn)及物流之複雜性減少生產(chǎn)及物流之複雜性達成顧客滿意達成顧客滿意減少週期時間減少週期時間 5、領(lǐng)導的涵義與做法

10、領(lǐng)導的涵義與做法 領(lǐng)導：領(lǐng)導：領(lǐng)導代表管理中一種影響力的發(fā)揮和運用，其領(lǐng)導代表管理中一種影響力的發(fā)揮和運用，其 目的為激發(fā)工作人員之努力意願，引導其努力目的為激發(fā)工作人員之努力意願，引導其努力 方向，以增加他們所能發(fā)揮的生產(chǎn)力和對組織方向，以增加他們所能發(fā)揮的生產(chǎn)力和對組織 的貢獻。的貢獻。 實例：工作中教導的技法實例：工作中教導的技法 工作關(guān)係的技法工作關(guān)係的技法 工作改善的技法工作改善的技法6、控制的涵義與作法、控制的涵義與作法 控制：控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，施， 都會發(fā)現(xiàn)，種種事實發(fā)展或結(jié)果，不是原來所假都會發(fā)現(xiàn)，種種事實

11、發(fā)展或結(jié)果，不是原來所假 定或預期的。這種差距或意外狀況，不是靠改進定或預期的。這種差距或意外狀況，不是靠改進 規(guī)劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一規(guī)劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一 種功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種種功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種 管理功能為控制功能。管理功能為控制功能。 實例：控制方法的選擇實例：控制方法的選擇 績效考核績效考核 持續(xù)改善持續(xù)改善7、決策的涵義與作法、決策的涵義與作法 方案選擇的過程：方案選擇的過程： 員工參與員工參與 團體決策團體決策 理性決策理性決策 非理性決策非理性決策第二單元：打造活力的現(xiàn)場第二單元：打造活力的現(xiàn)場

12、人是一切活動的根本人是一切活動的根本2-1.2-1.人是一切活動之本人是一切活動之本 日本日本SONYSONY盛田昭夫說：企業(yè)成功的關(guān)鍵就是盛田昭夫說：企業(yè)成功的關(guān)鍵就是重視員工，企業(yè)資源有限，唯一可依靠的就重視員工，企業(yè)資源有限，唯一可依靠的就是人企業(yè)體應把人的素質(zhì)看成企業(yè)的生是人企業(yè)體應把人的素質(zhì)看成企業(yè)的生命，人是一切活動之本，不僅要尊重員工，命，人是一切活動之本，不僅要尊重員工，更要鼓勵個人才智的發(fā)揮，希望每個人都能更要鼓勵個人才智的發(fā)揮，希望每個人都能在工作上適才適用，將個人潛能發(fā)揮到極致。在工作上適才適用，將個人潛能發(fā)揮到極致。組織更應營造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，凝聚勞資共組織更應營造優(yōu)質(zhì)

13、的企業(yè)文化，凝聚勞資共識，共同打拼，在互惠的原則下，使企業(yè)永識，共同打拼，在互惠的原則下，使企業(yè)永續(xù)生存。續(xù)生存。 2-2. 2-2. 經(jīng)營者與員工親密關(guān)係經(jīng)營者與員工親密關(guān)係 員工如果是筆，經(jīng)營者就是紙員工如果是筆，經(jīng)營者就是紙 經(jīng)營者以筆為榮，員工因紙而貴。經(jīng)營者以筆為榮，員工因紙而貴。 經(jīng)營者與員工是生命共同體，合則雙贏，經(jīng)營者與員工是生命共同體，合則雙贏， 分則雙敗。分則雙敗。 觀念思想改變觀念思想改變行動改變行動改變習慣改變習慣改變個性改變個性改變?nèi)烁窀淖內(nèi)烁窀淖兠\改變命運改變 2-3. 2-3.基層主管的基本修練基層主管的基本修練 替自己工作的理念替自己工作的理念 事先就要先學習

14、當一位好主管事先就要先學習當一位好主管 你是個人才（你是個人才（把自己當成一流的人才把自己當成一流的人才） 珍惜人生的因緣，自助而後天助人助珍惜人生的因緣，自助而後天助人助 成功者應有的修為（成功者應有的修為（能量、心量、膽量能量、心量、膽量） 要有要有關(guān)懷別人關(guān)懷別人的心，才能成就自己的心，才能成就自己 做個樂於工作的人做個樂於工作的人 做個一定要成功的人做個一定要成功的人 實力才是成功的保障；實力才是成功的保障；贏取競爭的大未來贏取競爭的大未來 2-4. 2-4.管理與技術(shù)之責任區(qū)分管理與技術(shù)之責任區(qū)分管理管理管理管理0%0%30%30%70%70%技術(shù)技術(shù)100%100%廠長廠長課長課長

15、組長組長作業(yè)員作業(yè)員階層愈低技術(shù)責任加重階層愈低技術(shù)責任加重階層愈高管理責任加大階層愈高管理責任加大 2-5 2-5. .企業(yè)循環(huán)之認識企業(yè)循環(huán)之認識 資資 金金 策略規(guī)劃策略規(guī)劃 市市 場場產(chǎn)品訂價產(chǎn)品訂價通路促銷通路促銷 購置資源購置資源1.1.設備設備2.2.原料原料3.3.人工人工 生產(chǎn)活動生產(chǎn)活動組織組織. .分工分工. .技術(shù)技術(shù). .生產(chǎn)生產(chǎn). . 控制控制2-6.2-6.經(jīng)營效率與永續(xù)經(jīng)營：經(jīng)營效率與永續(xù)經(jīng)營：A B CA B C10%10%以下以下 11 1120% 21%20% 21%以上以上薪資比率薪資比率產(chǎn)品生命週期產(chǎn)品生命週期永續(xù)經(jīng)營條件永續(xù)經(jīng)營條件(1)(1)穩(wěn)定的

16、獲利能力穩(wěn)定的獲利能力(2)(2)營業(yè)額的持續(xù)成長營業(yè)額的持續(xù)成長成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期2-7 2-7 企業(yè)問題的透視企業(yè)問題的透視( (沒問題，那就是問題沒問題，那就是問題) )*企業(yè)的外在問題企業(yè)的外在問題 開發(fā)中國家的低工資壓力開發(fā)中國家的低工資壓力 中進國家的市場衝突中進國家的市場衝突 先進國家的市場把持與貿(mào)易保護先進國家的市場把持與貿(mào)易保護 亞洲金融危機的衝擊亞洲金融危機的衝擊WTOWTO入關(guān)後的全球市場競爭入關(guān)後的全球市場競爭*企業(yè)的內(nèi)在問題企業(yè)的內(nèi)在問題 員工的流動率與低生產(chǎn)效率員工的流動率與低生產(chǎn)效率技術(shù)的瓶頸未能突破技術(shù)的瓶頸未能突破訂單不足，產(chǎn)能閒置訂單不足，

17、產(chǎn)能閒置合理化，自動化不足合理化，自動化不足士氣低落，活力不夠士氣低落，活力不夠資金及人才不夠資金及人才不夠*一般性管理上之問題有那些：一般性管理上之問題有那些： 由上司交辦下來的改善主題由上司交辦下來的改善主題 由部屬要求改善的問題由部屬要求改善的問題 由其他部門要求改善的問題由其他部門要求改善的問題 自己的職務遂行上或需更提高效果自己的職務遂行上或需更提高效果 而要改善的問題而要改善的問題 改變各種看法，積極地去發(fā)現(xiàn)的問題改變各種看法，積極地去發(fā)現(xiàn)的問題 2.2 2.2 士氣的惰性士氣的惰性b 經(jīng)濟不景氣，影響正常產(chǎn)能的發(fā)揮經(jīng)濟不景氣，影響正常產(chǎn)能的發(fā)揮b 士氣的遞減作用士氣的遞減作用b

18、領(lǐng)導者的魅力喪失或不足領(lǐng)導者的魅力喪失或不足b 缺乏創(chuàng)新活動，導引員工的活力衝勁缺乏創(chuàng)新活動，導引員工的活力衝勁b 缺乏適當?shù)募?，維持員工的士氣缺乏適當?shù)募?，維持員工的士氣b 缺乏目標的導向缺乏目標的導向( (個人目標與組織目標融合個人目標與組織目標融合) ) 2.3 2.3 天蠶再變有活力的現(xiàn)場天蠶再變有活力的現(xiàn)場b 企業(yè)的遠景與前瞻性之塑造企業(yè)的遠景與前瞻性之塑造b 標準化體系建立，如標準化體系建立，如ISO-9001ISO-9001b 企業(yè)的方針目標訂定企業(yè)的方針目標訂定b 部門別的管理目標，標的，方案部門別的管理目標，標的，方案 b 領(lǐng)導者的激勵領(lǐng)導者的激勵b 獎懲辦法的配合獎懲辦

19、法的配合b 提案改善之獎勵提案改善之獎勵 3.1 3.1 人的管理人的管理b 員工管理制度的實施維持員工管理制度的實施維持b 員工生涯規(guī)劃員工生涯規(guī)劃b 教育訓練與第二專長之培養(yǎng)教育訓練與第二專長之培養(yǎng)b 績效考核之公平，公開，公正績效考核之公平，公開，公正 ( (傳統(tǒng)考核的缺失與傳統(tǒng)考核的缺失與8080N N法之突破法之突破) )b 調(diào)薪，升遷，獎金分配與員工士氣考量調(diào)薪，升遷，獎金分配與員工士氣考量b 扮演員工的老師，上司，朋友等角色扮演員工的老師，上司，朋友等角色 3.2 3.2 物的管理物的管理b 設備管理與維護設備管理與維護b 檢驗儀器的校正檢驗儀器的校正b 原物料，半成品，成品之管

20、理原物料，半成品，成品之管理b 存貨週轉(zhuǎn)率之有效管理存貨週轉(zhuǎn)率之有效管理b 不良品，不良率之管理與改善不良品，不良率之管理與改善b 辦公用品的節(jié)約使用辦公用品的節(jié)約使用b 資源的有效利用資源的有效利用b 事業(yè)廢棄物的管理與回收再利用事業(yè)廢棄物的管理與回收再利用b 製程減廢與清潔生產(chǎn)製程減廢與清潔生產(chǎn) 3.3 3.3 事的管理事的管理b 領(lǐng)導者做對的事，管理者做正確的事領(lǐng)導者做對的事，管理者做正確的事b 事務的分工業(yè)務，研發(fā)，技術(shù)，製造，品管，事務的分工業(yè)務，研發(fā)，技術(shù)，製造，品管， 採購，倉儲，生管，總務，人事，財務，會計採購，倉儲，生管，總務，人事，財務，會計b 工作流程分析與改善工作流程分

21、析與改善b 管理程序書管理程序書S.O.PS.O.P作業(yè)標準，表單記錄作業(yè)標準，表單記錄b P-D-S-AP-D-S-A管理循環(huán)管理循環(huán)b 異常管理與改善異常管理與改善b 管理工具之應用管理工具之應用b依據(jù)事實依據(jù)事實-掌握真因真象掌握真因真象 3.4 3.4 時間的管理時間的管理b 工作計劃與時程安排工作計劃與時程安排b 客戶拜訪與約會之時間管理客戶拜訪與約會之時間管理b 開會之掌控及議事效率開會之掌控及議事效率b 進度之追蹤管理進度之追蹤管理 ( (採購，製程，交期，專案計劃採購，製程，交期，專案計劃) )b 作業(yè)標準化與時間效率作業(yè)標準化與時間效率 3.5 3.5 環(huán)境管理環(huán)境管理b 整

22、理，整頓，清掃，清潔生產(chǎn)整理，整頓，清掃，清潔生產(chǎn)b 危害物品的標示管理危害物品的標示管理b 工業(yè)安全衛(wèi)生工業(yè)安全衛(wèi)生b 危害管制點的危害管制點的S.O.PS.O.Pb 空，水，廢，毒，噪的管理改善空，水，廢，毒，噪的管理改善b 緊急應變管理與演練緊急應變管理與演練b 溝通溝通 4.0 4.0 何謂問題及何謂問題及4.1 4.1 如何依據(jù)事實做好如何依據(jù)事實做好 管理？管理？b 問題的定義：問題的定義： 品質(zhì)，工安衛(wèi)，作業(yè)異常，產(chǎn)品，客訴，品質(zhì)，工安衛(wèi)，作業(yè)異常，產(chǎn)品，客訴， 環(huán)保，人員，市場，財務，設備，原物料等環(huán)保，人員，市場，財務，設備，原物料等 之偏離標準或正常狀態(tài)即叫做問題之偏離標準

23、或正常狀態(tài)即叫做問題b 心中常存問題意識與危機意識心中常存問題意識與危機意識b 管理應掌握真因與真象管理應掌握真因與真象b 管理數(shù)據(jù)化，讓數(shù)字說話管理數(shù)據(jù)化，讓數(shù)字說話b 善用統(tǒng)計分析之技術(shù)善用統(tǒng)計分析之技術(shù) 4.2 4.2 QFCCPQFCCP品質(zhì)問題重要管制點品質(zhì)問題重要管制點b 重視問題與評估品質(zhì)危害之嚴重性，發(fā)生之重視問題與評估品質(zhì)危害之嚴重性，發(fā)生之 機率及其防治措施機率及其防治措施b 事先預防重於事後之改善事先預防重於事後之改善( (改進作程或產(chǎn)品改進作程或產(chǎn)品 配方以消除問題點發(fā)生及增進作程之可靠性配方以消除問題點發(fā)生及增進作程之可靠性) )b 重要管制點之重要管制點之S.O.P

24、S.O.P建立建立b QFCCP(Quality Function Critical Control QFCCP(Quality Function Critical Control Point Point）重要管制點之判定樹重要管制點之判定樹 定義：某一場所，作業(yè)，步驟或過程控制得當，品質(zhì)問題或危害將不存在或降低Q1此作業(yè)流程於品質(zhì)問頁或危害有控制措施Q2此步驟能消除或降低問題發(fā)生與危害至可接受之水準是否此步驟是否須控制是修飾步驟，過程或產(chǎn)品Q3此步驟之問題點或危害會達到或增至不可接受之水準否Q4接續(xù)步驟能使問題或危害被消除或降低至可接受之水準是否非是非否是否非5. 5. 不同的人管不同的事談

25、管理標準化與不同的人管不同的事談管理標準化與 分工協(xié)調(diào)分工協(xié)調(diào) 5.1 5.1 不同人的管理差異沒有標準化，不同人的管理差異沒有標準化， 管理會因人而異，其結(jié)果也會不同管理會因人而異，其結(jié)果也會不同 5.2 5.2 不同的員工人格差異，必須用不同不同的員工人格差異，必須用不同 的管理方法，不同的文化差異，必的管理方法，不同的文化差異，必 須用不同的領(lǐng)導方式。須用不同的領(lǐng)導方式。作業(yè)流程採 購核 準合格廠商比 價訂 購核 準相關(guān) S.O.P請購作業(yè)標準供應商評鑑作業(yè)標準YNNY訂購作業(yè)標準權(quán)責單位 申請單位 採購單位進度追蹤廠商送貨驗收入 庫帳款管理 核準會計付款NNYY相關(guān) S.O.P權(quán)責單位

26、進料驗收作業(yè)標準原物料庫存作業(yè)標準應付帳款付款作業(yè)標準品管單位倉管單位會計單位 5.3 5.3 重要管制點的標準化重要管制點的標準化 5.3.1 5.3.1 管理標準操作程序管理標準操作程序( (MSOP)MSOP) 需具有且執(zhí)行書面之需具有且執(zhí)行書面之MSOPMSOP或類似之文或類似之文件件 5.3.2 5.3.2 SOPSOP中需涵蓋到：中需涵蓋到： (1) (1) 品質(zhì)良好及安全的資源投入品質(zhì)良好及安全的資源投入 (2) (2) 參數(shù)之正確設定參數(shù)之正確設定 (3) (3) 使用之設備及工具管理維護使用之設備及工具管理維護 (4) (4) 作業(yè)之步驟方法作業(yè)之步驟方法 (5) (5) 過

27、程和工作控制過程和工作控制 (6) (6) 防止?jié)撛趩栴}之發(fā)生或危害之發(fā)生防止?jié)撛趩栴}之發(fā)生或危害之發(fā)生 (7) (7) 員工作業(yè)安全之保護員工作業(yè)安全之保護 (8) (8) 不良品或不符合事項之處置方法不良品或不符合事項之處置方法 (9) (9) 工作評估或產(chǎn)品監(jiān)督量測方法工作評估或產(chǎn)品監(jiān)督量測方法5.4 5.4 組織分工與相互協(xié)調(diào)合作組織分工與相互協(xié)調(diào)合作 4.4.1 4.4.1 組織與權(quán)責組織與權(quán)責 4.4.2 4.4.2 系統(tǒng)流程規(guī)劃系統(tǒng)流程規(guī)劃 6.1 6.1 管理者領(lǐng)導能力的展現(xiàn)管理者領(lǐng)導能力的展現(xiàn) ( (名將之下無弱卒名將之下無弱卒) ) 6.1.1 6.1.1 良好指導的十大原

28、則：良好指導的十大原則： (1) (1) 把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀 (2) (2) 聽取希望或欲求聽取希望或欲求( (指導有學習慾望的人指導有學習慾望的人) ) (3) (3) 表示目標表示目標 (4) (4) 一起計劃到達目標的手段一起計劃到達目標的手段 (5) (5) 計劃一定要實施，但有變更時應讓他計劃一定要實施，但有變更時應讓他 知道知道(6) (6) 自主性的實行，才可以真正成為自己的自主性的實行，才可以真正成為自己的 東西東西(7) (7) 以愛為基礎的指導以愛為基礎的指導(8) (8) 表現(xiàn)好的時候，要以讚美來加以指導表現(xiàn)好的時候，要以讚美來加以指導(9) (9) 不要患完美主義病，不要太急於成功不要患