浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育夏考公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案

1、您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：100分 單選題 1.完整的應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即，通常譯之為（ ），包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動(dòng)、視覺傳達(dá)等實(shí)體性與非實(shí)體性的整體傳播系統(tǒng)。 A 整合營銷系統(tǒng) B 視覺識(shí)別系統(tǒng) C 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) D 整合傳播系統(tǒng) 正確答案:C單選題 2.（ ）由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A 外部公眾 B 內(nèi)部公眾 C 目標(biāo)公眾 D 社會(huì)公眾 正確答案:B單選題 3.公共關(guān)系管理過程的四個(gè)步驟，即四步工作法，包含（ ）和公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估。A 公關(guān)調(diào)查 B 隨即抽樣 C 目標(biāo)作業(yè) D 公關(guān)管理 正確答案:A單選題 4.形象決定命

2、運(yùn)的著作者是（ ）。 A 托馬斯達(dá)文波特 B 勞倫斯阿克曼 C 約翰貝克 D 艾維李 正確答案:B單選題 5.公共關(guān)系的管理對(duì)象是“（ ）”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.A 產(chǎn)品 B 信息 C 技術(shù) D 規(guī)模 正確答案:B單選題 6.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）。A 人際交往 B 營業(yè)推廣 C 雙向傳播與溝通 D 形象塑造 正確答案:C單選題 7.（ ）指從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)系五個(gè)體驗(yàn)戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費(fèi)者”的假設(shè)、認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)兼具理性與感性。消費(fèi)者在消費(fèi)前后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。A

3、公關(guān)營銷 B 整合營銷 C 情感營銷 D 體驗(yàn)營銷 正確答案:D單選題 8.以下哪項(xiàng)不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？A 倒金字塔 B 順時(shí)結(jié)構(gòu) C 并列結(jié)構(gòu) D 交叉結(jié)構(gòu) 正確答案:D單選題 9.口頭語言交流的一般特點(diǎn)主要是：直接性、隨時(shí)性、（ ）、反饋性、情感性、主觀性。A 雙向性 B 表達(dá)性 C 唯一性 D 整體性 正確答案:A單選題 10. （ ）。是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。A 個(gè)人 B 領(lǐng)導(dǎo)者 C 組織 正確答案:C單選題 11.現(xiàn)代公共業(yè)的前身源于19世紀(jì)中葉的（ ）。A 歐洲三大工人運(yùn)動(dòng) B 英國憲章宣言 C 法國大革命 D 美國報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) 正確答案:D單選

4、題 12.1923年，愛德華伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著，它是（ ）。A 公眾輿論的形成 B 輿論 C 公共關(guān)系學(xué) D 有效公共關(guān)系 正確答案:A單選題 13.“最近或最后印象的強(qiáng)烈影響”我們稱為（ ）。A 首應(yīng)效應(yīng) B 近應(yīng)效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 刻板印象 正確答案:B單選題 14.（ ）指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進(jìn)公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽(yù)之爭。A 公關(guān)營銷 B 整合營銷 C 情感營銷 D 現(xiàn)代營銷 正確答案:A單選題 15.通過運(yùn)用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量：（ ）的力量和藝術(shù)的力量。

5、A 語言 B 邏輯 C 表揚(yáng) D 文字 正確答案:B單選題 16.公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和（ ）。A 問題導(dǎo)向研究 B 個(gè)體研究 C 調(diào)查研究 正確答案:A單選題 17.一個(gè)組織的形象藍(lán)圖首先來源于（ ）。A 員工階層 B 決策階層 C 管理階層 D 外部公眾 正確答案:B單選題 18.公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在（ ）。A 19世紀(jì)20年代 B 19世紀(jì)末 C 20世紀(jì)20年代 D 20世紀(jì)50年代 正確答案:C單選題 19.公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指（ ）。A 組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系 B 公眾與公眾之間的關(guān)系 C 組織與媒介之間的關(guān)系 D 組織與組織之間的關(guān)系 正確答

6、案:A單選題 20.（ ）是公關(guān)關(guān)系工作對(duì)象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員。A 政府公眾 B 媒介公眾 C 顧客公眾 D 組織公眾 正確答案:B單選題 21.公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是（ ）。A 公眾 B 市場 C 環(huán)境 D 社會(huì) 正確答案:A單選題 22.專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)是（ ）。A 公共關(guān)系部門 B 公共關(guān)系公司 C 公共關(guān)系協(xié)會(huì) D 公共關(guān)系學(xué)會(huì) 正確答案:B單選題 23.以下四項(xiàng)相比，（ ）屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A 高美譽(yù)度 高知名度 B 高美譽(yù)度 低知名度 C 低美譽(yù)度 低知名度 D 低美譽(yù)度 高知名度 正確答案:B單選題 24.人臉

7、上各部位動(dòng)作構(gòu)成的語言是（ ）。A 身勢語言 B 角色語言 C 情態(tài)語言 D 距離語言 正確答案:C單選題 25.組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動(dòng)方式是（ ）。A 維系型公關(guān) B 建設(shè)型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 矯正型公關(guān) 正確答案:B單選題 26.以下敘述哪項(xiàng)不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅？A 主動(dòng)傳遞組織信息，坦誠交流 B 尊重記者和新聞單位 C 新聞發(fā)布會(huì)等場合根據(jù)媒體、記者等級(jí)不同，明顯安排不同等級(jí)的座次等招待規(guī)格。 D 指派專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界的聯(lián)系 正確答案:C單選題 27.“國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)”（IPRA）的成立是在（ ）。A 1955 B 1950 C 1948 D 1940 正

8、確答案:A單選題 28.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？A 公益廣告 B 響應(yīng)廣告 C 觀念廣告 正確答案:A單選題 29.以輸入信息為主，具有較強(qiáng)的研究性、參謀性的公關(guān)類型是（ ）。A 征詢型公關(guān) B 交際型公關(guān) C 宣傳型公關(guān) D 社會(huì)活動(dòng)型公關(guān) 正確答案:A單選題 30.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ ）。A 英國 B 美國 C 希臘 D 日本 正確答案:B單選題 31.（ ）在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認(rèn)和接受。A 1979 B 1981 C 1987 D 1996 正確答案:C單選題 32.通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)

9、意識(shí)，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為（ ）。A 維系型公關(guān) B 建設(shè)型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 全員PR 管理 正確答案:D單選題 33.公共關(guān)系是組織與社會(huì)環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，即運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的（ ）。A 協(xié)調(diào)職能 B 提供服務(wù) C 宣傳職能 D 收集信息 正確答案:A單選題 34.公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任

10、務(wù)上是（ ）。A 公關(guān)營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù) B 公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織 C 關(guān)營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場效益 正確答案:A單選題 35.職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（ ）。A 公益性組織 B 互益性組織 C 營業(yè)性組織 D 服務(wù)性組織 正確答案:B單選題 36.艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思想是“（ ）”-對(duì)公眾“講真話”。A 公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù) B 公眾必須被告知 C 大眾利益高于一切 正確答案:B單選題 37.美國學(xué)者（ ）被譽(yù)為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A 愛德華伯尼

11、斯 B 艾偉李 C 施拉姆 D 李普曼 正確答案:B單選題 38.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，對(duì)于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是（ ）。A 逆意公眾 B 潛在公眾 C 邊緣公眾 D 知曉公眾 正確答案:A單選題 39.亞里士多德的（ ）一書被后人譽(yù)為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。A 修辭學(xué) B 理想國 C 戰(zhàn)略公關(guān) D 危機(jī)公關(guān) 正確答案:A單選題 40.關(guān)于會(huì)議的公關(guān)禮儀，以下敘述不正確的是？A 提出會(huì)見要求時(shí)，應(yīng)將要求會(huì)見人的姓名、職務(wù)及會(huì)見什么人、會(huì)見的目的告知對(duì)方。 B 要準(zhǔn)確掌握會(huì)見、會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位做

12、好必要的安排。 C 門為準(zhǔn)，客人占背門一側(cè)，主人面向正門，主談人居中。 D 客人到達(dá)時(shí)，主人應(yīng)在門口迎接。如在會(huì)客廳門中迎候，就應(yīng)由工作人員在樓門口迎接，引入會(huì)客廳 正確答案:C多選題 41.縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（ ）、（ ）和（ ）三個(gè)時(shí)期。 A 孕育階段 B 職業(yè)化階段 C 學(xué)科化階段 D 社會(huì)化階段 E 輿論化階段 正確答案:ABC多選題 42.公關(guān)廣告的類型包括（ ）。 A 形象廣告 B 公益廣告 C 觀念廣告 D 響應(yīng)廣告 正確答案:ABCD多選題 43.公共關(guān)系公司的類型有（ ）。 A 專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B 專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C 綜合服務(wù)咨詢公司 D 公共關(guān)系

13、委員會(huì) 正確答案:ABC多選題 44.公共傳播的過程分析,包括（ ）。 A 傳播的控制分析 B 傳播的內(nèi)容分析 C 傳播的媒介分析 D 傳播的對(duì)象分析 E 傳播的效果分析 正確答案:ABCDE多選題 45.公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會(huì)條件包括 （ ）。 A 文化條件：由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” B 社會(huì)政治 ：民主政治代替專制政治 C 經(jīng)濟(jì)條件：市場經(jīng)濟(jì)代替小農(nóng)經(jīng) D 物質(zhì)基礎(chǔ) ：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播 正確答案:ABCD多選題 46.新聞報(bào)道“質(zhì)”的分析（ ）。 A 分析參與報(bào)道媒體的層次、重要性 B 分析新聞媒介對(duì)本組織的新聞資料的使用方法 C 分析各方面有關(guān)本組織報(bào)導(dǎo)的輿論反響程度 D 統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組

14、織媒介新聞報(bào)導(dǎo)的涵蓋面（如參與報(bào)道的發(fā)行量和區(qū)域） 正確答案:ABC多選題 47.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)可參考的模式有（ ）。 A 公共關(guān)系委員會(huì) B 部門隸屬型 C 部門并列型 D 高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 正確答案:ABCD多選題 48.新聞輿論報(bào)道“量”的分析包括（ ）。 A 統(tǒng)計(jì)報(bào)道總次數(shù) B 統(tǒng)計(jì)報(bào)道的篇幅 C 統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組織報(bào)道的時(shí)數(shù)（以分鐘或秒計(jì)數(shù)） D 統(tǒng)計(jì)報(bào)道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報(bào)道的媒介種類、數(shù)量） E 統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織媒介新聞報(bào)導(dǎo)的涵蓋面（如參與報(bào)道的發(fā)行量和區(qū)域） 正確答案:ABCDE多選題 49.組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點(diǎn)是（ ）。 A 了解內(nèi)情 B 便于協(xié)調(diào) C 成本

15、較高 D 效率較高 E 難以做到客觀公正 正確答案:ABDE多選題 50.企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為（ ）、（ ）。 A 公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員 B 一般工作人員 C 內(nèi)部人員 D 外部人員 正確答案:AB多選題 51.根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為（ ）和（ ）兩類 A 首要公眾 B 次要公眾 C 臨時(shí)公眾 D 周期公眾 正確答案:AB多選題 52.公共關(guān)系的職責(zé)包括（ ）。 A 收集信息 B 輔助決策 C 傳播推廣 D 溝通協(xié)調(diào) E 設(shè)備改進(jìn) 正確答案:ABCD多選題 53.隨機(jī)抽樣具體方法有（ ）。 A 間隔隨機(jī)抽樣 B 分層隨機(jī)抽樣 C 分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣 D 配額抽樣 E

16、整群抽樣 正確答案:ABCE多選題 54.公眾的基本特征包括（ ）。 A 整體性 B 共同性 C 相關(guān)性 D 多樣性 E 變化性 正確答案:ABCDE多選題 55.公共關(guān)系在中國的發(fā)展是（ ）。 A 適應(yīng)對(duì)外開放的需要 B 適應(yīng)體制改革的需要 C 應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要 D 適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要 E 適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要 正確答案:ABCDE多選題 56.按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為（ ）。 A 社團(tuán)型公眾 B 相關(guān)公眾 C 知曉公眾 D 行動(dòng)公眾 E 公共權(quán)力型公眾 正確答案:AE多選題 57.影響公眾的態(tài)度包括同時(shí)影響公眾的（ ）、（ ）和（ ）三個(gè)方面。 A 認(rèn)知因素 B 情感

17、因素 C 意圖因素 D 行為因素 正確答案:ABC多選題 58.公共關(guān)系的基本原則包括（ ）。 A 以事實(shí)為依據(jù) B 以公眾研究為基礎(chǔ) C 以公眾利益為出發(fā)點(diǎn) D 以科學(xué)為指導(dǎo) E 以領(lǐng)導(dǎo)決策為主 正確答案:ABCD多選題 59.公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？ A 形象觀念 B 公眾觀念 C 傳播觀念 D 協(xié)調(diào)觀念 E 互惠觀念 正確答案:ABCDE多選題 60.按公眾對(duì)組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（ ）、（ ）和（ ）三類。 A 順意公眾 B 外部公眾 C 逆意公眾 D 邊緣公眾 正確答案:ACD判斷題 61.開放式問卷便于定量分析，在民意測驗(yàn)中大量使用。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷

18、題 62.被譽(yù)為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念倡導(dǎo)者、踐行者是艾維李。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 63.公共關(guān)系的不同學(xué)說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、咨詢說等等。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 64.公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 65.公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠(yuǎn)、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識(shí)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 66.公共關(guān)系的行為主體是公眾。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 67.公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測驗(yàn)、座談會(huì)、資料分析等。 正

19、確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 68.公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進(jìn)入了職業(yè)化階段。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 69.組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽(yù)度兩項(xiàng)指標(biāo)，知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 70.公共關(guān)系廣告就是推銷企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 71.公共關(guān)系可以制造輿論，通過團(tuán)體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時(shí)要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 72.暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 73.調(diào)查實(shí)施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)

20、查、深度調(diào)查的形式。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 74.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 75.公關(guān)形象是組織在社會(huì)公眾中獲得的總體評(píng)價(jià)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 76.影響公眾的態(tài)度包括同時(shí)影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個(gè)方面。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 77.危機(jī)管理應(yīng)該堅(jiān)持“24小時(shí)”，“絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動(dòng)，化解危機(jī)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 78.問卷設(shè)計(jì)的形式有多項(xiàng)選擇、開放式和封閉式幾種。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 79.按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度，可將公眾區(qū)

21、分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 80.公共關(guān)系作為人類社會(huì)活動(dòng)的一種客觀狀態(tài)早已存在。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 81.公眾是公共關(guān)系的對(duì)象。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 82.在所有決策和行動(dòng)上，均以公眾的利益為前提。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 83.真正反映組織形象的尺度是社會(huì)輿論和公眾評(píng)價(jià)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 84.公共關(guān)系是一種個(gè)人的活動(dòng)和職能。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 85.形象其本質(zhì)是重視組織信譽(yù)。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 86.公共關(guān)系首先要求建構(gòu)組織形象的外觀，然后進(jìn)一步完善組織形象的內(nèi)涵。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò) 判斷題 87.公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 88.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司和獨(dú)立的公關(guān)社團(tuán)組織。 正確 錯(cuò)誤 正確答案: 對(duì) 判斷題 89.英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Take your own take)；二是提供全部情況(Take it all)；三是盡快提供情況(Take it fast)。這三個(gè)原則強(qiáng)調(diào)的是主動(dòng)、全面、快速，只有“以我為