酒店寬帶計費(fèi)系統(tǒng)

1、用戶需求分析隨著Internet的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂中越來越重要的工具和載體。人們越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，而作為商務(wù)和娛樂活動的重要場所，越來越多的酒店也開始為住店客人提供上網(wǎng)服務(wù)。這樣一方面方便了客人，提高了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了酒店的競爭力，另一方面也增加了酒店營業(yè)創(chuàng)收的一個手段。由此可見，寬帶上網(wǎng)是酒店服務(wù)的大勢所趨。尤其對于高檔次的酒店，如何細(xì)致入微的為客人服務(wù)很關(guān)鍵，但對于酒店客人的流動性強(qiáng)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的多種多樣，各種不同住戶有多種的上網(wǎng)需求，如何才能滿足？酒店上網(wǎng)計費(fèi)特點(diǎn)l 對上網(wǎng)設(shè)置的簡潔性要求較高l 提供的增值服務(wù)多樣化l 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對統(tǒng)一l 并發(fā)用戶

2、相對較少l 與酒店其它業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理項目建議目前，寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主要采用包月制，這種運(yùn)營方式不能滿足用戶的對寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)多種需求，而且不利于網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，因為，一方面，用與不用都要交納費(fèi)用，這將打擊一部分用戶的積極性，阻礙網(wǎng)絡(luò)用戶的增加；另一方面，多用與少用都一樣，這將導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。華夏未來寬帶計費(fèi)系統(tǒng)計費(fèi)的核心是基于“使用量”的計費(fèi)，使用量的含義是很廣泛的，對應(yīng)Internet訪問，使用量可以定義為上行、下行流量和上網(wǎng)時間長度；對應(yīng)VOD、游戲等基于內(nèi)容的服務(wù)：使用量不僅包括上網(wǎng)時間長度，還包括用戶所訪問的內(nèi)容，對于VOD來說，可以包含片源，對于游戲來說，不同的游戲，可能具有不同的

3、價格。華夏寬帶計費(fèi)系統(tǒng)中引入了服務(wù)和服務(wù)包的概念，運(yùn)營商可以對一種業(yè)務(wù)，如Internet訪問，定義多個服務(wù)，這些服務(wù)具有不同的計費(fèi)方式、不同的價格和不同的優(yōu)惠方式，然后運(yùn)營商將這些服務(wù)放到不同的服務(wù)包中，最終用戶通過選擇不同的服務(wù)包，而享有了不同的計費(fèi)策略。除了核心的計費(fèi)和運(yùn)營管理功能外，華夏寬帶計費(fèi)系統(tǒng)還提供了網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計和基于WEB界面的用戶自服務(wù)功能。網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計，為運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)使用的分析提供了必要的數(shù)據(jù)；而用戶自服務(wù)系統(tǒng)為用戶修改、維護(hù)和查閱個人信息提供了方便。方案設(shè)計遵循的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在方案設(shè)計中我們主要遵循信息產(chǎn)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)。在實現(xiàn)過程中符合IETF RFC的規(guī)范要求。信息產(chǎn)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)I

4、P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求-計費(fèi) YD/T 1158-2001 網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)器技術(shù)規(guī)范-寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)器YD/T 1158-2001 網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)器測試方法YD/T 1075-2000 IETF RFC規(guī)范RFC 2058Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)RFC 2059RADIUS AccountingRFC 2138Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)RFC 2129RADIUS AccountingRFC 2809Implementation of L2TP Com

5、pulsory Tunneling via RADIUSRFC 2865Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)RFC 2866RADIUS AccountingRFC 2867RADIUS Accounting Modifications for Tunnel Protocol SupportRFC 2868RADIUS Attributes for Tunnel Protocol SupportRFC 2869RADIUS Extensions設(shè)計原則Ø 實時性實時性包括實時計費(fèi)、實時服務(wù)、實時自服務(wù)、實時訪問控制和實

6、時系統(tǒng)監(jiān)控等五個部分。Ø 高可靠性數(shù)據(jù)的可靠性、安全性是電信運(yùn)營商對于計費(fèi)系統(tǒng)最重要的考慮。我們在系統(tǒng)設(shè)計時通過以下措施實現(xiàn)高可靠性和高可用性，實現(xiàn)計費(fèi)系統(tǒng)7X24小時不間斷正確工作能力。Ø 安全性用戶名和密碼的傳輸采用SSL技術(shù)實現(xiàn)加密傳輸，確保安全，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的要求來實現(xiàn)64位或128位加密。Ø 可維護(hù)性采用良好的模塊化設(shè)計，修改與維護(hù)方便；Ø 靈活性提供靈活的費(fèi)率和優(yōu)惠折扣的修改手段，能夠適應(yīng)新的業(yè)務(wù)種類和計費(fèi)模式，并能夠靈活的通過業(yè)務(wù)參數(shù)的調(diào)整和業(yè)務(wù)規(guī)則的定義滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求；Ø 可擴(kuò)展性系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)具有良好的可擴(kuò)展性。能夠支

7、持業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展和業(yè)務(wù)種類的擴(kuò)展。酒店寬帶計費(fèi)解決方案華夏提供的酒店寬帶計費(fèi)解決方案，既包括了寬帶計費(fèi)、用戶管理和網(wǎng)絡(luò)管理等辦法，又提供了多樣化的增值服務(wù)方案供酒店選擇。華夏寬帶計費(fèi)解決方案（FutureWorks）是一個軟、硬件集成的寬帶計費(fèi)系統(tǒng)。具有多種計費(fèi)模式，可以滿足酒店計費(fèi)的要求。酒店寬帶計費(fèi)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DFBAS3016的主要功能：l 專用硬件設(shè)備，速度快，運(yùn)行穩(wěn)定，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量；l 實時自動生成計費(fèi)信息，計費(fèi)信息實時自動傳輸，無需人工干預(yù)，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、唯一；l 計費(fèi)信息實時加密，杜絕惡意更改，保證帳務(wù)信息準(zhǔn)確；l 具備路由、防火墻、NAT、DHCP功能，一機(jī)多用，

8、降低投資成本；l 可以遠(yuǎn)程維護(hù)、遠(yuǎn)程管理、節(jié)省維護(hù)費(fèi)用；l 支持多種控制功能（例如帶寬控制），滿足服務(wù)質(zhì)量保證要求。酒店寬帶計費(fèi)實現(xiàn)的功能該解決方案將協(xié)助寬帶運(yùn)營商和酒店達(dá)到以下目標(biāo)：n 專門針對酒店的功能特性，支持前臺的單獨(dú)管理功能。n 支持多種計費(fèi)方式，可以按照用戶需求做到按流量、包月、包小時的計費(fèi)策略，并且可以制訂多種優(yōu)惠策略。n 提供完善、方便的用戶管理功能，以及嚴(yán)格的安全性結(jié)構(gòu)，解決酒店和運(yùn)營商的后顧之優(yōu)。n 提供良好的系統(tǒng)擴(kuò)展接口，日后用戶量不斷增加的情況下，也可以輕松應(yīng)付。n 具有多種統(tǒng)計報表生成和結(jié)算方式，并提供接口，便于客戶的日常運(yùn)作。n 提供多姿多彩的寬帶多媒體增值服務(wù)，把

9、用戶引入一個五彩繽紛的寬帶多媒體世界，促使寬帶運(yùn)營商踏上盈利的良性循環(huán)。n 方便運(yùn)營商統(tǒng)一的管理下面各個酒店的計費(fèi)系統(tǒng)。酒店寬帶計費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)直觀的管理界面n 寬帶網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備實時監(jiān)視器：在網(wǎng)絡(luò)管理中心可以顯示直觀的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的拓?fù)?。檢查、監(jiān)控、追蹤寬帶計費(fèi)接入設(shè)備的運(yùn)行狀況。n 寬帶計費(fèi)接入設(shè)備故障管理：為寬帶計費(fèi)接入設(shè)備提供實時故障分析能力。它利用多種數(shù)據(jù)收集與分析手段生成了"智能陷阱"。這些陷阱能夠在當(dāng)?shù)仫@示，或者傳遞給其他常用的事件管理系統(tǒng)。 高性能數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)作為寬帶運(yùn)營商，其用戶量大、業(yè)務(wù)眾多、數(shù)據(jù)流量巨大等特點(diǎn)，都要求系統(tǒng)有非常高的性能。因此系統(tǒng)在設(shè)計中充分考慮到

10、性能上的要求，采用復(fù)雜的多線程、分布式等設(shè)計技術(shù)；采用優(yōu)化的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、算法設(shè)計，提高系統(tǒng)運(yùn)算速度。華夏基于創(chuàng)新的FFlow流控制技術(shù)、高速的FL2 數(shù)據(jù)鏈路層控制和包轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，實現(xiàn)全線速無阻塞轉(zhuǎn)發(fā)。由于采用獨(dú)有的二層轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)性能和三層轉(zhuǎn)發(fā)相比較，可以提高4-5倍。FBAS 3000百兆寬帶接入服務(wù)器可以實現(xiàn)100M的線速無阻塞轉(zhuǎn)發(fā)，是業(yè)界性能最高的百兆寬帶接入服務(wù)器，不會在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生性能瓶頸。FBAS 5000千兆寬帶接入服務(wù)器的最大帶寬可達(dá)800M，包轉(zhuǎn)發(fā)率高達(dá)50萬pps，完全實現(xiàn)千兆線速無阻塞轉(zhuǎn)發(fā)，高效的數(shù)據(jù)吞吐率對用戶的網(wǎng)絡(luò)速度絕無影響。靈活多樣的系統(tǒng)部署方式安裝華夏寬帶接入服

11、務(wù)器（FBAS）不必改變用戶原有的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌皇芫W(wǎng)絡(luò)骨干層和接入層的具體技術(shù)及設(shè)備的影響，支持網(wǎng)絡(luò)各層協(xié)議，具有很強(qiáng)的透明性，可靈活部署在網(wǎng)絡(luò)出口或需要計費(fèi)的網(wǎng)段之中，適用于任何復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，計費(fèi)系統(tǒng)擴(kuò)展靈活，支持分布式部署，多個寬帶接入服務(wù)器（FBAS）可以部署在網(wǎng)絡(luò)的不同位置，并且進(jìn)行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一計費(fèi)。良好的開放性計費(fèi)接口采用標(biāo)準(zhǔn)的Radius協(xié)議，可以和第三方廠商的AAA服務(wù)器通訊。FBAS收集用戶計費(fèi)的信息，包括時長、上行流量、下行流量等，并以Radius包的形式發(fā)送給AAA服務(wù)器。（推薦使用FRTS AAA 服務(wù)器）。即插即用技術(shù)因為酒店住戶的流動性強(qiáng)，很多住戶都

12、是自帶手提電腦在客房上網(wǎng)，住戶的電腦應(yīng)用水平各不相同，如果沒有一個方便快捷的上網(wǎng)方式，酒店勢必要增加技術(shù)支持的人力和消耗一部分的成本，并且還有可能經(jīng)常受到客戶的投訴。華夏提出一種全新的即插即用技術(shù)和Web界面強(qiáng)制認(rèn)證來解決這個問題。用戶帶寬管理華夏寬帶計費(fèi)管理系統(tǒng)，可以實時限制每個用戶的流量，并持以下控制流量方式：n 支持上行、下行兩方向流量的帶寬控制，最小單位是1kn 可以實時控制某個房客用戶的流量；n 限定某個房客用戶某項服務(wù)的流量；n 可限定某房客用戶上行和下行的流量；n 可根據(jù)房客用戶群組分類來控制流量。豐富的訪問控制功能華夏寬帶接入服務(wù)器內(nèi)嵌強(qiáng)制門戶、帶寬控制、上網(wǎng)時間控制、端口控制

13、、直通IP、特殊IP地址的訪問控制和用戶的訪問控制等等。支持對用戶訪問的實時控制（基于端口），根據(jù)需要可以立即切斷用戶的連接。提供多種計費(fèi)方式用戶的收費(fèi)報表、費(fèi)用查詢和月度統(tǒng)計報表等的功能?？筛鶕?jù)客戶的需要選擇基于時間、流量、包月、封頂、增值服務(wù)等計費(fèi)方式，同時支持優(yōu)惠時段，根據(jù)不同的增值服務(wù)類型收費(fèi)等多種靈活的功能；提供專業(yè)開戶、計費(fèi)、統(tǒng)計、監(jiān)示和查詢等網(wǎng)絡(luò)版營運(yùn)軟件，可打印完善的月收費(fèi)報表，或者提供其它管理系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)和生成商業(yè)銀行收費(fèi)的接口文件.獨(dú)具特色的負(fù)載均衡技術(shù)通過兩臺或者多臺華夏科技寬帶接入服務(wù)器（FBAS）的并行接入，可以有效的實現(xiàn)數(shù)據(jù)流量的負(fù)載均衡，同時也是解決單點(diǎn)故障的有

14、效方法。任何一臺FBAS出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量會自動的平均分配到其他的FBAS上，實現(xiàn)平滑的過渡，減少系統(tǒng)中斷時間。強(qiáng)大的安全性華夏提供的酒店寬帶計費(fèi)解決方案，既包括了寬帶計費(fèi)、用戶管理和網(wǎng)絡(luò)管理等辦法，又提供了多樣化的增值服務(wù)方案供酒店選擇。用戶名和密碼的傳輸采用SSL技術(shù)實現(xiàn)加密傳輸，確保安全，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的要求來實現(xiàn)64位或128位加密。費(fèi)率折扣靈活多樣用戶的費(fèi)率可以分為集中，包括一次性收費(fèi)（如初裝費(fèi)）、周期性費(fèi)用和基于使用量的計費(fèi)（如基于上網(wǎng)時間和上網(wǎng)流量的計費(fèi)）。而周期性收費(fèi)（如電話費(fèi)中的座機(jī)費(fèi)）又可以基于用戶服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)，如郵件服務(wù)，用戶的郵件空間為5M和用戶的郵件空間為5

15、0M將采用不同的費(fèi)率；結(jié)合周期性收費(fèi)和基于使用量的計費(fèi)，可以很容易設(shè)置如每月收費(fèi)100元，流量超過2G，則每1M加收0.1元這樣的費(fèi)率。支持多種用戶服務(wù)管理n 提供基于用戶的即時更新的內(nèi)容過濾引擎，可以對網(wǎng)站地址，網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行智能過濾，保護(hù)您的家庭，校園，圖書館不受不健康的內(nèi)容的侵?jǐn)_。n 支持用戶服務(wù)限定，如不允許ICQ 聊天、在線游戲等。n 支持完整的用戶上網(wǎng)記錄日志，包括用戶上網(wǎng)時間、流量、網(wǎng)站等。n 提供條件監(jiān)控，全局監(jiān)控，單用戶監(jiān)控三種主要的監(jiān)控手段，可以全方位的對記錄用戶的上網(wǎng)行為。并且提供自定義條件監(jiān)控，可以定義監(jiān)控目標(biāo)集，監(jiān)控源集，監(jiān)控地址集等多種監(jiān)控發(fā)式。n 可以智能的判斷用戶使用代理的情況，對于大量用戶使用同一帳號通過代理上網(wǎng)的行為，可以使用其獨(dú)特的帶寬動態(tài)