消費(fèi)心理學(xué)試題與復(fù)習(xí)資料

1、消費(fèi)心理學(xué)試題一、填空題：（每空1 分，共 15 分）1消費(fèi)心理學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對(duì)它的研究有助于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)需求；有助于 _ ；有助于提高服務(wù)水平；有助于_ 的發(fā)展。2消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展史可分為萌芽草創(chuàng)階段、_ 階段和確立地位階段。3 _ 是典型而穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，必然會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。4主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、_ 和_ 。5 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的決策活動(dòng)有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展和完成的過(guò)程。學(xué)者們提出了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程模式，即需要的認(rèn)知、 _ 、比較評(píng)價(jià)、 _ 和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。6廣告的心理功能有：傳播、誘導(dǎo)、教育、_ 和促銷。7 興趣、氣質(zhì)、性格、 _ 等個(gè)性心理特征

2、，是構(gòu)成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為重要的_，也是消費(fèi)者心理學(xué)的重要原理。8影響消費(fèi)者期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有：_ 、目標(biāo)價(jià)值、_ 和可行性四個(gè)方面。9商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求和心理策略有：_ 、簡(jiǎn)明、美感、_。二、名詞解釋：（每個(gè)5 分，共 25 分）1消費(fèi)者群體：2態(tài)度：3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為：4能力：5消費(fèi)需求：三、單項(xiàng)選擇題：（將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題2 分，共 10 分）1消費(fèi)者去北京百貨大樓買(mǎi)過(guò)東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（）。A情緒形象記憶B感知形象記憶C長(zhǎng)時(shí)記憶D概念記憶2 消費(fèi)者都是帶有一定動(dòng)機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國(guó)一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為中，有 72來(lái)自（）。A潛在的

3、欲望B意識(shí)的欲望C實(shí)證誘導(dǎo)D消費(fèi)期望3各種感覺(jué)的感受性在一定條件下會(huì)出現(xiàn)：（）。A越來(lái)越強(qiáng)現(xiàn)象B越來(lái)越弱現(xiàn)象C保持原狀現(xiàn)象D此長(zhǎng)彼消現(xiàn)象4消費(fèi)者尋找商品信息的主要來(lái)源有：（）。A個(gè)人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗(yàn)B父母、廣告、商店、同學(xué)C朋友、推銷商、工廠、鄰居D熟人、電視、報(bào)刊、同事5記憶的心理過(guò)程包括詛記、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)。（）是鞏固已經(jīng)識(shí)記的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，使識(shí)記材料較長(zhǎng)時(shí)間地保持在腦海中。A識(shí)記B回憶C認(rèn)知D保持四、判斷題：（在你認(rèn)為正確的題前畫(huà)“”，不正確的畫(huà)“×”，每題2 分，共14 分）（） 1就消費(fèi)者行為而言，動(dòng)機(jī)能驅(qū)動(dòng)、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)。

4、（） 2感覺(jué)是人了解世界一切知識(shí)的源泉，而客觀存在的物質(zhì)世界是人的各種心理活動(dòng)的基礎(chǔ)，但感覺(jué)有一定的片面性和表面性。（） 3專業(yè)知識(shí)是指銷售人員所經(jīng)銷的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的知識(shí)。（） 4在商業(yè)心理學(xué)中，把增強(qiáng)某種商品（刺激）與消費(fèi)者反應(yīng)之間的聯(lián)系叫做強(qiáng)化。（） 5心理是客觀事物以及它們之間的聯(lián)系在人腦中的反映。（） 6產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷心理策略是加強(qiáng)廣告宣傳和柜臺(tái)介紹工作，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知能力，堅(jiān)定其購(gòu)買(mǎi)信心。（） 7在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的社會(huì)心理因素對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整、漲跌等起著明顯的影響和牽制作用，對(duì)企業(yè)價(jià)格策略的選擇，也產(chǎn)生抑制和推動(dòng)作用。五、簡(jiǎn)答題：（每題12 分，共

5、36 分）1簡(jiǎn)述感覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的作用。答：2舉例說(shuō)明消費(fèi)者惠顧心理動(dòng)機(jī)。答：3談?wù)劙b的心理作用。答：消費(fèi)心理學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題( 本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1 人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是A認(rèn)識(shí)B情感C情緒D意志2通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是A觀察法B 抽樣法C問(wèn)卷法D訪談法3感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的A客觀反應(yīng)B主觀經(jīng)驗(yàn)C變化D反映4借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和把握那些沒(méi)有直接感知過(guò)的事物，這表現(xiàn)了思維的A 直接性B 間接性 C整體性 D概

6、括性5個(gè)性心理特性的核心是A氣質(zhì)B性格C能力D興趣6作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是A先天素質(zhì)B后天影響C性別D年齡7由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為A學(xué)習(xí)B記憶C注意D態(tài)度8消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的A 方向性改變B 目的性改變C 功能性改變D 發(fā)生度改變9促使購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是A 一般動(dòng)機(jī)B 主要?jiǎng)訖C(jī)C 主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D 從屬動(dòng)機(jī)10消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是A 仿效心理B 學(xué)習(xí)心理C 攀比心理D 追隨心理11從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是A 少年兒童B 青年C 中年 D 老年12自覺(jué)群體也一定是A 正式群體B 首要群

7、體C 假設(shè)群體D 實(shí)際群體13從決策方式來(lái)看，現(xiàn)代核心家庭主要有A 3類 B 4類C 5類 D 7類14消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的A 抽象性 B 主觀性C 客觀性 D 盲目性15促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于A 人與人之間關(guān)系的改變B 人與自然之間關(guān)系的改變C 消費(fèi)心理的改變D 消費(fèi)行為的改變16在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量A 嚴(yán)格控制B 適當(dāng)控制C 適當(dāng)增加D 大幅壓縮17商品名稱的首要心理功能是A 認(rèn)知功能B 記憶功能C 情感功能D 聯(lián)想功能19商業(yè)廣告的傳播功能主要是A 大招牌、大店門(mén)、大櫥窗B 大招牌、小店門(mén)、大櫥窗C 小招牌、大店門(mén)、大櫥窗D 小招牌、

8、小店門(mén)、大櫥窗20在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是A 正比關(guān)系B 反比關(guān)系C 不確定關(guān)系D 沒(méi)有關(guān)系的二、多項(xiàng)選擇題( 本大題共10 小題，每小題2 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二個(gè)至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。.21消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧茿 需求者 B 使用者C 生產(chǎn)者 D 購(gòu)買(mǎi)者 E 供應(yīng)者22根據(jù)對(duì)商品認(rèn)識(shí)程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為A 盲目型B 不確定型C 知識(shí)型 D 略知型 E 無(wú)知型23引起消費(fèi)者無(wú)意注意的因素包括A 刺激物的活動(dòng)性B 與背景反差明顯的商品陳列C 消費(fèi)者的心境D

9、 廣告 E 商品包裝24反映個(gè)性差異的特征包括A 理想B 動(dòng)機(jī)C 氣質(zhì) D 性格 E 能力25社會(huì)制度環(huán)境因素包括A 社會(huì)體制B 社會(huì)風(fēng)俗C 社會(huì)層次D 社會(huì)安全E 社會(huì)宗教26暗示的具體方式可以是A 語(yǔ)言 B 動(dòng)作C 語(yǔ)氣 D 情緒 E 情感27感性消費(fèi)市場(chǎng)具有的特點(diǎn)為A 生命周期短B 空間廣泛C 細(xì)分難度大D 與消費(fèi)者的性別直接相關(guān)E 與消費(fèi)者可隨意支配收入直接相關(guān)28企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于A 大企業(yè) B 知名工企業(yè)C 小企業(yè) D 信譽(yù)好的企業(yè)E 知名度高的企業(yè)29商場(chǎng)常見(jiàn)的貨位形式有A 線條式 B 曲線式C 陳列式 D 島嶼式 E 自選式30商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有A 傳播功能

10、B 誘導(dǎo)功能C 教育功能D 批判功能E 促銷功能三、簡(jiǎn)答題（本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分）31簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。32簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。33簡(jiǎn)述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。34消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些？35怎樣促使POP廣告引人注目？四、分析論述題（本大題15 分）36消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系。五、案例分析題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）37美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理， 公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高 80 分

11、貝的嗓音導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來(lái)，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。38某中醫(yī)院除了給每位就診患者開(kāi)出必要的藥物處方外，還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫(xiě)著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？消費(fèi)心理學(xué)試卷試題一、填空題（每空1 分，共 15 分）1消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者需求、_ 使用商品或勞務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)心理產(chǎn)生、發(fā)展和一般規(guī)律

12、的科學(xué)。消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是_ 。2產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上產(chǎn)生的作用主要有：_的功能。誘導(dǎo)情感的功能， _的功能，便于記憶的功能。3購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者的消費(fèi)需求的_ ，是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的直接原因。它具有原生性、隱藏性、履約性、_、受阻與對(duì)抗等特點(diǎn)。4 記憶的心理過(guò)程包括： _、保持、 _和認(rèn)知四個(gè)基本環(huán)節(jié)。5情緒和情感是人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀事物的_和內(nèi)心體驗(yàn)。6新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理要求是：便利化、_、時(shí)尚化、非正規(guī)化、_ 與回歸。7廣告具有的心理功能是：傳播功能、_、教育功能、_和促銷功能。8 _是人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的指向和集中。這種心理現(xiàn)象是普遍存在的。9 消費(fèi)

13、者態(tài)度的形成受許多因素影響，主要有：信息的數(shù)量和質(zhì)量、消費(fèi)者的需要、消費(fèi)者的階層、 _、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)。二、名詞解釋（每小題5 分，共 25 分）1誘導(dǎo) 2興趣3消費(fèi)期望4相關(guān)群體三、單項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共 10 分，請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1各種感覺(jué)的感受性在一定條件下會(huì)出現(xiàn)：（）。A越來(lái)越強(qiáng)的現(xiàn)象B越來(lái)越弱現(xiàn)象C保持原狀現(xiàn)象D此長(zhǎng)彼消現(xiàn)象2人的五種基本需要概括起來(lái)屬于：（）。A物質(zhì)需要B物質(zhì)需要和精神需要C精神需要D生理需要3氣質(zhì)與性格的主要區(qū)別在于：（）。A存在的理論基礎(chǔ)不同B實(shí)踐中的表現(xiàn)形式不同C存在的客觀基礎(chǔ)條件不同D發(fā)展中持續(xù)時(shí)間不同4常用的“人情味廣告”的心理原則是：（）。A同情、尊重、愉悅、求美B溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情C熱情、引導(dǎo)、親情、尊重D愉悅、求實(shí)、從眾、引導(dǎo)四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)題“”，不正確的畫(huà)“×”。每小題2 分，共14 分）（） 1能覺(jué)察出最小刺激強(qiáng)度的能力叫做絕對(duì)感受性。（） 2長(zhǎng)時(shí)記憶必須要對(duì)材料反復(fù)加工復(fù)述才能形