2022年基層信訪工作個人工作總結(jié)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年基層信訪工作個人工作總結(jié)范文 本人自參與工作以來，我局從實(shí)踐“三個代表”，保障人民群眾利益動身， 嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán) 境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個人環(huán)境 信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯 報如下： 一、提高熟悉，堅(jiān)決做好信訪工作的信念，參與工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。 信訪工作必需以最廣闊人民群眾的根本利益為最高標(biāo) 準(zhǔn)， 突出對人民群眾講感情， 一切為了群眾， 一切依靠群眾， 堅(jiān)持黨的群眾路線， 深化群眾，深化基層，傾聽群眾呼聲，反

2、映群眾意愿， 解決群眾反映劇烈的熱點(diǎn) 問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬 于人民內(nèi)部沖突。 我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實(shí)事 的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必定向黨和政府來反映，這是人民群 眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐 帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作 用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和 實(shí)踐，堅(jiān)決了我做好信訪工作的信念。 二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，深化工作角色。 想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)

3、習(xí)，熟識和把握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。仔細(xì)學(xué)習(xí)了 中華人民共和國信訪條例、安徽省省信訪條例和其它相關(guān)法律法規(guī)。在 學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作力量 得到很大提高。 在接待中，我仔細(xì)做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同 時宣揚(yáng)黨的相關(guān)政策， 協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)處理， 確保了大事沒有進(jìn)一步擴(kuò)大， 最終問題得到了妥當(dāng)解決。 三、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題 。 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就 是依據(jù)政策規(guī)定關(guān)心群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時 刻牢記黨的宗旨，從敬重人、理解人、關(guān)懷人的角度動身，針對來訪群眾的思想 熟悉和實(shí)際問題，盡力多

4、做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想， 急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。 在信訪 工作中，我們常常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要 做好信訪工作，的確需要付出許多許多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必需付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信 訪工作的規(guī)律， 接待上訪群眾時做到熱心， 不冷漠處之; 聽取反映的問題時急躁， 不厭其煩; 處理問題時細(xì)心， 不專橫武斷; 遇到麻煩問題時有恒心， 不半途而廢， 直到問題解決。 針對上訪群眾的不憐憫況，我自學(xué)了心理學(xué)，依據(jù)不同上訪人的 心理總結(jié)出自己的接待策略：

5、對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親 友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有專心型”的， 據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。 信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實(shí) 際工作中本人始終能夠堅(jiān)持盡職盡責(zé)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不 分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時整夜工作。 在工作 中， 我深刻熟悉到， 作為一個黨員干部， 不但要仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想， 更重要的是在實(shí)際工作中要樂觀踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人 民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力 觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。 雖然在工作中本人取得了一 些成果和認(rèn)可，但是根據(jù)黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不 厚，領(lǐng)導(dǎo)