2022年年終考評(píng)工作個(gè)人總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年年終考評(píng)工作個(gè)人總結(jié) 我委自2021年4月以來，即根據(jù)市政府工作報(bào)告的要求全面深化地貫徹落實(shí)省、市四項(xiàng)制度工作會(huì)議精神，于2021年4月16日即以曲經(jīng)黨202112號(hào)文件下發(fā)了關(guān)于印發(fā)*市經(jīng)委實(shí)施行政問責(zé)方法等四項(xiàng)制度的實(shí)施意見的通知，繼而，又準(zhǔn)時(shí)在*日?qǐng)?bào)及經(jīng)委網(wǎng)站上向社會(huì)公布了我委服務(wù)承諾制暨限時(shí)辦結(jié)制的各項(xiàng)內(nèi)容，并在實(shí)際工作中仔細(xì)對(duì)待全面地履行了自己承諾的全部內(nèi)容，現(xiàn)將九月份的狀況匯報(bào)如下： 一、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾對(duì)我委服務(wù)質(zhì)量工作效率，服務(wù)態(tài)度等方面的反映狀況。 自我委公布對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾之后，至今還未接到任何的舉報(bào)投訴電話和函件，在基層走訪調(diào)查了解中對(duì)我委從領(lǐng)導(dǎo)到各

2、處室的反映較為良好，認(rèn)為自開展服務(wù)承諾活動(dòng)以來，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量比以前有明顯提高，工作人員的服務(wù)態(tài)度也比以前有了明顯轉(zhuǎn)變 二、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本狀況，主要功能做法和成效 （一）成效 通過執(zhí)行服務(wù)承諾之后，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對(duì)我委機(jī)關(guān)辦事的水平和質(zhì)量較以前有了更好更高的評(píng)價(jià)。 （二）仔細(xì)兌現(xiàn)服務(wù)承諾 我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部內(nèi)容之后，均能根據(jù)承諾的事項(xiàng)嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)覺有違承諾的人和事。 （三）在履行服務(wù)承諾中做到： 1、首問服務(wù)。全委全部的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱忱接待，急躁細(xì)致，使服務(wù)對(duì)象興奮而來，滿足而歸。

3、2、即時(shí)服務(wù)。對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)。 3、限時(shí)服務(wù)。對(duì)承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未消失超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。 4、做到高效服務(wù)，對(duì)特別狀況的事項(xiàng)盡量做到特事特辦，急事急辦，對(duì)路遠(yuǎn)的服務(wù)對(duì)象做到優(yōu)先辦理。 5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中機(jī)關(guān)上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)覺有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私現(xiàn)象發(fā)生。 6、做到熱忱服務(wù)。全體機(jī)關(guān)工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務(wù)。 （四）主要做法 在兌現(xiàn)服務(wù)承諾中我們的主要做法是： 一是建立健全了兌現(xiàn)服務(wù)承諾的長效機(jī)制。我委在作出對(duì)社會(huì)的公開承諾的同時(shí)，協(xié)作

4、我委的軟環(huán)境建設(shè)制定了十幾項(xiàng)相應(yīng)的監(jiān)督保障制度和詳細(xì)措施，從制度上對(duì)服務(wù)承諾賜予了保障，對(duì)違反或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾者有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。 二是定期檢查舉報(bào)狀況，若發(fā)覺有投訴舉報(bào)狀況準(zhǔn)時(shí)通報(bào)并將同時(shí)啟動(dòng)問責(zé)措施。 三是在各種學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)中，開會(huì)時(shí)常常講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。 四是協(xié)作機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)同時(shí)抓落實(shí)。 五是把服務(wù)承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)狀況納入獎(jiǎng)懲和年終考核范疇。 六是由委軟環(huán)境建設(shè)辦公室對(duì)執(zhí)行兌現(xiàn)狀況作定期和不定期檢查。 七是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)狀況定時(shí)不定時(shí)地到基層服務(wù)對(duì)象中作走訪調(diào)查，準(zhǔn)時(shí)把握狀況加以改進(jìn)。 三、存在的差距、問題和緣由 雖然我委嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)服務(wù)承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效

5、果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特殊是距社會(huì)、距服務(wù)對(duì)象的要求還是具有肯定差距，也存在著一些問題。 問題主要是機(jī)關(guān)長期存在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，一時(shí)還未能從根本上得到全新的轉(zhuǎn)變，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是一部分機(jī)關(guān)工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認(rèn)為一些事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間原來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長不允許超過3天，而認(rèn)為怕事情辦得不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過于倉促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時(shí)辦起事來有肯定困難。 四、改進(jìn)工作的詳細(xì)方法和措施 我委將在今后的工作中盡最大努力把服務(wù)承諾工作做得更好，盡量讓社會(huì)滿足，讓上級(jí)滿足。 （一）在服務(wù)實(shí)踐中進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法。 （二）不斷完善和健全各種規(guī)章制度，做到用嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度管人管事。 （三）進(jìn)一步完善和健全監(jiān)督機(jī)制，使我委的各工作