研究方法之訪談法

1、 教育研究方法之訪談法1、 訪談法的概念與特點(diǎn)（1） 概念： “訪談”就是研究者“尋訪”、“訪問(wèn)”被研究者并且與其進(jìn)行“交談”和“詢問(wèn)”的一種活動(dòng)。訪談是一種研究性交談。 訪談法是研究者通過(guò)與研究對(duì)象進(jìn)行口頭交談的方式來(lái)收集對(duì)方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。（2） 訪談與日常談話的區(qū)別 前者是一種有特定目的和一定規(guī)則的研究性交談，而后者是一種目的性比較弱（或者說(shuō)目的主要是情感交流）、形式比較松散的談話方式。 兩種交談方式都有自己的交流規(guī)則，交談雙方一旦進(jìn)入交談關(guān)系，便會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一種默契，不言而喻地遵守這些規(guī)則。（3） 訪談的功能 與觀察相比，訪談可以了解受訪者的 所思所想和情緒反應(yīng)

2、。 與問(wèn)卷調(diào)查相比，訪談具有更大的靈活性以及對(duì)意義進(jìn)行解釋的空間。 與實(shí)物分析相比，訪談更具有靈活性、即時(shí)性和意義解釋功能。（四）訪談的特點(diǎn)1、互動(dòng)性： 整個(gè)訪談過(guò)程是訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊?、互相作用的過(guò)程。2、 藝術(shù)性： 訪談?wù)咧挥性谂c被訪談?wù)叩娜穗H交往過(guò)程中，與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星?，并根?jù)對(duì)方的具體情況采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行訪談，才能使被訪談?wù)叻e極配合，坦率地說(shuō)出自己的真實(shí)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、情感等有關(guān)情況。3、 科學(xué)目的性： 具有特定的科學(xué)目的和一整套設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施的原則。二、訪談法的類型（一）根據(jù)訪談內(nèi)容和過(guò)程有無(wú)一定的結(jié)構(gòu)：1、結(jié)構(gòu)型訪談（封閉型）： 按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求

3、、按照有一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷而進(jìn)行的比較正式的訪談。 結(jié)構(gòu)訪談對(duì)選擇訪談對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中提出的問(wèn)題、提問(wèn)的方式和順序、被訪者的回答方式、訪談?dòng)涗浀姆绞降榷加薪y(tǒng)一的要求。 優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計(jì)分析 缺點(diǎn)：靈活性差；難以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討。2、 非結(jié)構(gòu)型訪談（開(kāi)放型）： 只按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。 非結(jié)構(gòu)訪談對(duì)訪談對(duì)象的條件、所要詢問(wèn)的問(wèn)題等只有一個(gè)粗略的基本要求，訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)訪談時(shí)的實(shí)際情況靈活地作調(diào)整。至于提問(wèn)方式和順序、訪談對(duì)象回答上的方式、訪談?dòng)涗浀姆绞胶驮L談的時(shí)間、地點(diǎn)等，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，由訪談?wù)吒鶕?jù)具體情況靈活處理。 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃?dòng)

4、性、創(chuàng)造性；有利于拓展和加深對(duì)問(wèn)題的研究；有利于處理原來(lái)訪談設(shè)計(jì)中沒(méi)有考慮的新情況和新問(wèn)題。 缺點(diǎn)：難以定量分析；對(duì)訪談?wù)叩囊蟊容^高。3、 半結(jié)構(gòu)型訪談（半開(kāi)放型）： A型要求訪談問(wèn)題是有結(jié)構(gòu)的，但被試可以自由地回答預(yù)定的訪談問(wèn)題，也可以用討論的方式作答。 B型要求問(wèn)題無(wú)結(jié)構(gòu)，所提問(wèn)題、提問(wèn)方式和順序比較靈活、自由，但要求被訪談 者按有結(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行回答。 A型訪談是運(yùn)用較多的一種訪談形式，是在運(yùn)用訪談提綱的基礎(chǔ)上進(jìn)行、事先列出所問(wèn)的問(wèn)題或交談的話題。4、結(jié)構(gòu)訪談、非結(jié)構(gòu)訪談、半結(jié)構(gòu)訪談比較：回答方式訪談問(wèn)題的特點(diǎn)特點(diǎn)有結(jié)構(gòu)無(wú)結(jié)構(gòu)有結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)訪談半結(jié)構(gòu)訪談B無(wú)結(jié)構(gòu)半結(jié)構(gòu)訪談A非結(jié)構(gòu)訪談（二）其

5、他分類標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)正式程度，分為正軌型和非正規(guī)型。2、根據(jù)接觸方式，正規(guī)型又分為直接訪談和間接訪談。3、根據(jù)受訪者的人數(shù)，分為個(gè)別訪談和集體訪談。4、根據(jù)訪談的次數(shù)，分為一次性訪談和多次性訪談。5、根據(jù)訪談對(duì)象的特點(diǎn)，分為一般訪談和特殊訪談3、 訪談法的設(shè)計(jì)（1） 詳細(xì)說(shuō)明訪談目的與變量： 研究目的指明了研究所要達(dá)到的總目的，因而也就對(duì)研究的范圍、對(duì)象等作出了一些限定。但比較籠統(tǒng)、概括。 根據(jù)目的，詳細(xì)列出研究所設(shè)計(jì)的所有變量的類別與名稱，進(jìn)一步明了回答研究問(wèn)題、檢驗(yàn)研究假設(shè)需要收集的信息。最好列出一個(gè)研究變量簡(jiǎn)表。 要求：認(rèn)真查閱與訪談內(nèi)容有關(guān)的文獻(xiàn)，特別是研讀有關(guān)研究報(bào)告；深入實(shí)際了解情況

6、。（2） 訪談問(wèn)題形式的設(shè)計(jì)：1、 類型： 封閉式問(wèn)題：要求訪談對(duì)象在事先確定的幾個(gè)選擇答案中選擇一個(gè)自己認(rèn)為最合適的答案。如：你目前與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是矛盾還是很協(xié)調(diào)。 開(kāi)放式問(wèn)題：訪談對(duì)象根據(jù)自己的想法，用自己的語(yǔ)言來(lái)作出回答。如請(qǐng)談?wù)勀隳壳芭c學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。2、 技巧：（1）、在進(jìn)行一項(xiàng)訪談研究時(shí)，如果研究者對(duì)訪談對(duì)象有關(guān)情況不了解，常常需要在研究初期采用開(kāi)放式問(wèn)題，以取得有關(guān)基本情況和資料，進(jìn)行定性分析；研究后期則在此基礎(chǔ) 上再設(shè)計(jì)出若干封閉式問(wèn)題，收集數(shù)據(jù)資料，以便進(jìn)行定量分析。（2）、大多數(shù)訪談問(wèn)卷在開(kāi)頭安排一些封閉式問(wèn)題，以取得訪談對(duì)象的有關(guān)基本情況，如性別、年齡、婚姻狀況、教育水

7、平、職業(yè)、職務(wù)等。隨后，再安排一些開(kāi)放式或者封閉式問(wèn)題。（3)、編排順序：漏斗順序，即由一般、非限定問(wèn)題逐步到具體、限定問(wèn)題，由較大的問(wèn)題到較小的問(wèn)題。（三）具體訪談問(wèn)題的編制：1、緊密圍繞具體研究變量，每一問(wèn)題都應(yīng)滿足某一變量操作定義的有關(guān)要求，成為某一變量的具體度量指標(biāo)之一；2、問(wèn)題要清楚明確，不含糊，不模棱兩可；3、問(wèn)題的文字要適合訪談對(duì)象的文化程度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；4、不要提訪談對(duì)象不能作出回答的問(wèn)題；5、對(duì)需要解釋的問(wèn)題，制定同意的解釋說(shuō)明方式；6、避免引導(dǎo)，提問(wèn)措辭不能流露出自己的偏見(jiàn)；7、避免使用奉承性問(wèn)題（填空式必須先編碼，才能記分，而其他方式則易于記分）。（4

8、） 訪談問(wèn)題反應(yīng)方式的選擇：反應(yīng)方式數(shù)據(jù)類型主要優(yōu)點(diǎn)主要缺點(diǎn)填空式命名數(shù)據(jù)誤差小反應(yīng)靈活性大難以記分量表式間隔數(shù)據(jù)易于記分費(fèi)時(shí)可能產(chǎn)生誤差等級(jí)排列式 順序數(shù)據(jù)易于記分強(qiáng)迫區(qū)分難以完成核對(duì)式（分類式）命名數(shù)據(jù)易于記分易于反應(yīng)提供數(shù)據(jù)少選擇可能少綜合考慮如下因素，選擇反應(yīng)方式1、所研究變量的性質(zhì)2、統(tǒng)計(jì)處理需要的數(shù)據(jù)類型3、反應(yīng)靈活性4、完成訪談所需時(shí)間5、反應(yīng)誤差的大?。勘硎胶秃藢?duì)式誤差較大）6、記分的難易程度（5） 試談與訪談程序的修訂： 通過(guò)試談來(lái)檢驗(yàn)提問(wèn)措辭是否妥當(dāng)、提問(wèn)順序安排是否合理、訪談問(wèn)卷是否符合研究目的等。 注意事項(xiàng)：試談對(duì)象與正式訪談對(duì)象同質(zhì)；試談中應(yīng)盡可能作詳細(xì)記錄；如可能

9、，對(duì)試談過(guò)程錄音；對(duì)訪談程序的修訂：首先檢查所有問(wèn)題和回答，看有無(wú)遺漏、疏忽之處，以便及時(shí)修正；重點(diǎn)分析提問(wèn)順序是否合理，那些問(wèn)話含糊不清、模棱兩可，或易引起矛盾、混亂。是否需要加入提示語(yǔ)。（六）訪談人員的選擇與培訓(xùn)：1、選擇 標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；對(duì)訪談研究有興趣；具有一定的科學(xué)文化知識(shí)、技能和能力；能吃苦耐勞；有一定的交際能力。 數(shù)量：根據(jù)樣本大小、時(shí)間長(zhǎng)短、經(jīng)費(fèi)多少、問(wèn)卷的復(fù)雜程度來(lái)決定。 來(lái)源：根據(jù)訪談對(duì)象的特點(diǎn)和研究人員的實(shí)際情況決定。一般用研究生、大學(xué)生、中學(xué)、小學(xué)、幼兒園教師等。2、 培訓(xùn)： 內(nèi)容：訪談研究一般情況簡(jiǎn)介與說(shuō)明閱讀訪談問(wèn)卷與重點(diǎn)講解；示范與模擬；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)訪談。3、

10、注意事項(xiàng)： 采取集中培訓(xùn)；說(shuō)明對(duì)訪談結(jié)果保密的重要性；強(qiáng)調(diào)訪談人員之間的合作；讓受訓(xùn)人員注意談話技巧和方式，并善于觀察與記錄教訪談人員如何寫訪談日記；培養(yǎng)訪談人員的獨(dú)立工作能力；對(duì)于不同對(duì)象，采取不同的培訓(xùn)方式；如果發(fā)現(xiàn)某些人員沒(méi)有訪談能力，不要錄用。四、訪談法實(shí)施過(guò)程與技巧1、訪談前的準(zhǔn)備工作： 充分熟悉訪談問(wèn)卷的內(nèi)容；帶齊進(jìn)行訪談所需要的有關(guān)材料；盡可能了解訪談對(duì)象；選擇好訪談的合適時(shí)間、地點(diǎn)。2、接近訪談對(duì)象 稱呼：要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、了解訪談對(duì)象的情況，做到恰如其分； 自我介紹：做到不卑不亢、簡(jiǎn)潔明了 訪談相關(guān)事宜（目的、意義、內(nèi)容、時(shí)間、原因） 注意：第一，衣著打扮；第二，自我介紹

11、與研究說(shuō)明；第三，應(yīng)用正面肯定語(yǔ)氣。如不宜采用“如果您不太忙的話，我想”，“不知能否占用您幾分鐘時(shí)間，”等方式，而應(yīng)用“我想向您了解一下，謝謝您的幫助”。第四，讓訪談對(duì)象知道，你將對(duì)他（她）的談話內(nèi)容保密；第五，注意觀察訪談對(duì)象的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整接近方式。3、對(duì)付拒絕的技巧： 如果對(duì)你的身份不放心，應(yīng)出示介紹信、身份證等證件；如果對(duì)研究?jī)?nèi)容不感興趣，應(yīng)詳細(xì)介紹研究的意義；如果對(duì)保密性表示擔(dān)心，說(shuō)明保密措施；如果沒(méi)有時(shí)間，應(yīng)另約時(shí)間4、談話與提問(wèn)技巧： 開(kāi)始交談時(shí)應(yīng)先提一些非研究問(wèn)題，從詢問(wèn)對(duì)方一般工作、學(xué)習(xí)等情況，從而與訪談對(duì)象建立良好的關(guān)系 對(duì)研究問(wèn)題的提問(wèn)，要注意：按照訪談問(wèn)卷提問(wèn)；避免對(duì)訪

12、談對(duì)象回答問(wèn)題的引導(dǎo)；交談要在輕松、愉快、友好的氣氛中進(jìn)行；要認(rèn)真傾聽(tīng)，并做出反應(yīng)；有禮貌的駕御整個(gè)談話過(guò)程，終止對(duì)方離題的話；鼓勵(lì)對(duì)方；重視言語(yǔ)信息的同時(shí)，重視非言語(yǔ)信息。5、追問(wèn)的技巧：（1）詳盡式追問(wèn)：如“還有什么嗎？”（2）說(shuō)明式追問(wèn)：“你為什么這樣認(rèn)為？”（3）系統(tǒng)追問(wèn)：“他們聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？”（4）假設(shè)追問(wèn)：“你是校長(zhǎng)，將如何處理這一問(wèn)題？”（5）情感反應(yīng)性追問(wèn)：“你對(duì)這事的態(tài)度如何？”（6）正面追問(wèn)：感到對(duì)方回答不真實(shí)時(shí)進(jìn)行的追問(wèn)。6、訪談的記錄： 筆記與錄音機(jī)兩種方式 注意：盡可能詳盡記錄，包括對(duì)一些非限定性問(wèn)題的所有回答，和限定性問(wèn)題的額外的說(shuō)明；圍繞訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄；記錄過(guò)程中，不要試圖總結(jié)、分段和改正語(yǔ)法錯(cuò)誤；不僅記錄語(yǔ)言信息，而且記錄非語(yǔ)言信息；在記錄的同時(shí)，注意訪談的順利進(jìn)行；訪談結(jié)束后，盡快整理記錄。7、訪談的結(jié)束與