中小學教師工作壓力、認知風格與組織公民行為的關系研究

1、中小學教師工作壓力、認知風格與組織公民行為的關系研究教育科學系 心理學專業(yè) 0801 楊俊川通化師范學院 教育科學系摘 要:目的:探索了中小學教師工作壓力、認知風格與組織公民行為的關系。方法:被試為通化市200名中小學教師,男女教師各占30%和70%。實驗采用了權威的教師組織公民行為問卷、中小學教師工作壓力問卷和鑲嵌圖形測驗(Embedded Figure Test, EFT。結果發(fā)現(xiàn):中小學教師工作壓力部分維度與組織公民行為呈較為顯著負相關,中小學教師工作壓力大小顯著影響組織公民行為的多少,認知風格在組織公民行為與工作壓力之間僅起部分中介作用。關鍵詞:教師;工作壓力;認知風格;組織公民行為P

2、rimary and Middle School Teachers Work Pressure, Cognitive Style and the Relationship and OrganizationalCitizenship BehaviorPsychology Specialty of Educational Department 0801Tonghua Normal UniversityAbstract Obiective: Explore the primary and secondary school teachers work pressure. Cognitive Style

3、 and Organizational Citizenship Behavior of the Relationship Method: subiects are 208 Tonghua city primary and middle school teachers, men and women proportion each ha lf.Experimental material is Teachers organizational citizenship behavior questionnaire. Primary and middle schoolteachers work press

4、ure questionnaire and Embedded Fiqures Test, EFT. Results: Primary and middle school teachers work pressure part dimensions and organizational citizenship behavior is a significant negative correlation. Primary and middle school teachers work pressure size significant influence on how many of the or

5、ganizational citizenship behavior. Cognitive Style in organizational ,and working pressure only partial intermediary between the role. pressure level influence significantly.Key words Teacher; Working Pressure; Cognitive Style; Organizational CcitizenshipBehavior.1 引言組織公民行為(Organizational Citizenshi

6、p Behavior,OCB的概念可以追溯到Barnard在1938年提出的“想要合作的意愿”(Willingness To Cooperate。Organ在1988年正式將OCB定義為在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接的確認,但就整體而言有益于組織運作成效的行為總和【1】。后來,Organ在1997年對OCB又重新給予定義,認為它類似于Berman等人在1993年提出的關系績效,能夠?qū)M織的社會和心理環(huán)境提供維持和增強作用,從而把組織公民行為和關系績效的內(nèi)涵統(tǒng)一起來。后人在Organ研究的基礎上,從組織公民行為的概念、維度、影響因素及其導致行為等若干方面進行了深入的挖掘?，F(xiàn)階段關于組織

7、公民行為維度方面的研究成果主要有: Organ最早提出OCB的五維結構:利他行為(Altruism、文明禮貌(Courtesy、運動員精神(Sportsmanship、責任意識(Conscientiousness和公民美德(Civicvirtue。之后Podsakoff(2000根據(jù)前人的成果總結歸納出了組織公民行為的七個維度:助人行為(helping behavior、運動家道德(sportsmanship、組織忠誠(organizationnal loyalty、組織遵從(organizational compliance、個人首創(chuàng)性(individual initiative、公民道德(

8、civil virture、自我發(fā)展(self development【2】,以上是西方學者根據(jù)西方文化背景得出的關于OCB的維度方面成果。而國內(nèi)學者樊景立根據(jù)中國文化背景提出OCB包含11個維度:積極主動、樹立企業(yè)形象、參與群體活動提出建議、幫助同事、人際和諧、遵守社會規(guī)范、自覺學習、參與公益活動、節(jié)約組織資源、保持工作環(huán)境整潔,其中自覺學習等六個維度是中國文化背景下特有的;而關于OCB的影響因素方面成果主要有:個體特征、工作任務特征、組織特征和領導行為四方面,而個體特征主要包括員工的態(tài)度、特質(zhì)變量和個體的角色知覺;而針對OCB導致的行為方面,傳統(tǒng)的組織公民行為研究主要集中在其積極結果方面,

9、部分研究結果顯示:Mackenzie等人以261個保險公司的保險代理人作為被試發(fā)現(xiàn),OCB在總體業(yè)績評價中所占的比例高達40%,并且OCB與組織的工作績效,產(chǎn)品產(chǎn)量、小組工作量存在顯著相關。Podsakoff等人綜合了這個領域的11項研究,元分析表明:在總體績效評價中,任務績效僅占9.5%,OCB則占42.9%,將兩者效果合并則占總體績效評價的61.2%排除方法因素引起的誤差仍然可以解釋46%【3】。可見在績效評價中,OCB比工作績效占更大的比例,其中利他行為主義、公民道德和運動家道德維度對績效評價的貢獻最為顯著。然而,從最初的研究開始,研究者們就把組織公民行為看作是一種積極地對組織運作有利的

10、行為。傳統(tǒng)上OCB研究有3個基本假設:組織公民行為的動機是無私的或利他的(例如該行為是在支持性的工作環(huán)境、積極的態(tài)度或人格品質(zhì)下產(chǎn)生的;組織公民行為促進了組織運作的有效性(例如充當組織運作的“潤滑劑”;組織公民行為最終對員工有利(例如營造一個有吸引力的工作環(huán)境。以前的一些研究雖然也考慮到了組織公民行為的負面作用【4】,例如Bolino提出員工把從事OCB看做是一種印象管理的手段OCB具有工具性特征,有些員工會利用組織公民行為達到升遷的目的等等。國內(nèi)學者徐長江、時堪等也開始關注有關組織公民行為負面作用的研究【5】。Rioux對傳統(tǒng)的的OCB的積極影響提出了質(zhì)疑,并認為OCB不一定都能帶來積極影響

11、,他可能導致“組織公民行為升級”,使員工感到更高的工作壓力。但總的來說,過去的研究更多的是強調(diào)組織公民行為積極的一面,面對其消極的一面的研究還很缺乏。認知風格是指個體在認知過程中所經(jīng)常采用的方式,具體說實在感知、記憶、思維、和問題解決過程中個體所偏愛的、習慣化了的態(tài)度和方式【6】。Witkin按個體在認知加工中所處環(huán)境線索的依賴程度,把認知風格分為場依存和場獨立認知方式(field-dependent or field-independent cognitive style【7】這是一種重要的個體差異變量,指個體在心理,活動過程中主要依賴外在參照還是依賴個體內(nèi)在參照的傾向。場依存者對客觀事物的

12、知覺傾向于以外在參照作為信息加工的依據(jù),其態(tài)度和意向較易受外界因素的影響和干擾。場獨立者在認知活動中較少受到環(huán)境因素的影響和干擾,更多的是利用自己內(nèi)在參照對外來信息進行加工【8】。Damasio認為認知風格對個體工作壓力感受的影響顯著【9】,因此對認知風格與中小學教師工作壓力、組織公民行為關系的探索有一定的理論意義。隨著工業(yè)化社會向信息化社會的過渡,人類社會發(fā)展的節(jié)奏在加快,隨之而來的是工作競爭的加劇,工作壓力的增大。調(diào)查研究表明:工作壓力的加大會導致工作熱情和動力的匱乏【10】,甚至會導致員工的身心健康問題,進而造成一些組織問題,例如缺勤、高流動率、事故等,教師群體是目前中國較大的一個組織群

13、體,伴隨師范院校畢業(yè)生數(shù)目的劇增,教師群體的工作壓力也在不斷增大。鑒于目前關于中小學教師群體層面的OCB消極影響研究較少,因此我決定從中小學教師工作壓力、認知風格與組織公民行為的關系方面著手進行研究來探討OCB的消極影響。OCB是組織管理問題的指示器,本研究希望:在理論方面,能豐富OCB的消極影響方面及教師群體層面的理論;在實踐方面,希望能及時發(fā)現(xiàn)教師群體層面等組織中的OCB方面的缺陷,為教師組織公民行為管理提供一些合理化建議,使OCB發(fā)揮更多的積極作用。 2方法2.1被試以通化市在校中小學教師為研究對象,隨機從中小學抽取教師200名,發(fā)放問卷200份,收回有效問卷173份,有效問卷回收率86

14、.5%,其中男性教師和女性教師分別占30%和70%,年齡25-55歲。2.2測量工具2.2.1中小學教師工作壓力問卷包含兩部分,第一部分為壓力源部分共36個項目八個維度:教育教學改革、學生、學校管理、工作特征、職業(yè)發(fā)展、身心特征、家庭和社會。第二部分為壓力反應部分共17個項目三個維度:生理反應、心理反應和行為反應。該問卷評分分五個等級(0-4,壓力源部分:0=沒有壓力,1=壓力較輕,2=壓力中等,3=壓力較大,4=壓力很大。壓力反應部分:0=沒有,1=很小,2=有時,3=經(jīng)常,4=總是,該問卷信度系數(shù)r=0.9787*。2.2.2組織公民行為問卷(OCB Questionnaire共有26個項

15、目,包括學校認同、利他行為、責任意識、人際和諧和資源保護五個維度。該問卷采用六點計分法:1=非常不同意,2=大致不同意,3=有點不同意,4=有點同意, 5=大致同意,6=非常同意。該問卷內(nèi)部一致性信度a =0.9486*。2.2.3鑲嵌圖形測驗(Embedded Figure Test,EFT該測驗共有29個項目,每一項目正確做出記一分,共29分,高分代表場獨立程度較高,低分代表場依存程度較高。2.3統(tǒng)計方法由于本研究所涉及的關鍵變量中小學教師工作壓力和組織公民行為都不是單一維度,為了更細致分析各構念的具體維度之間的關系,本研究采用SPSS13.0、AMOS4.0對研究數(shù)據(jù)進行處理和分析。該方

16、法不但能夠同時考慮多個因變量,而且能夠估計整個模型的擬合程度,因此相對于傳統(tǒng)的回歸分析法,能夠有效地檢驗本研究的研究假設。3結果3.1 組織公民行為各維度間的相關分析對組織公民行為各維度進行相關分析,結果發(fā)現(xiàn):組織公民行為量表各維度之間相關顯著(r= .732, .635, .658, .737, .662, .655, .655, .687, .573,.670, .624, p0.001。預示組織公民行為各維度間具有較高的一致性。表格1 組織公民行為各維度間的相關(r學校認同 利他行為 責任意識 人際和諧 資源保護學校認同 1.00 .732*.635*.658*.737*利他行為 1.0

17、0 .662*.655*.687*責任意識 1.00 .573*.670*人際和諧 1.00 .624*資源保護 1.00注:*為0.01水平的顯著3.2組織公民行為、認知風格與工作壓力間的相關分析通過表2可以看出人格與工作壓力問卷中的改革、學生、學校管理、工作特征、職業(yè)發(fā)展、身心特征、家庭、生理、心理和行為維度的相關不顯著,而與社會維度相關顯著(r =.170;人格與組織公民行為問卷中的學校認同、利他行為、人際和諧和資源保護維度間相關不顯著,而與責任意識相關顯著(r=.179;組織公民行為與工作壓力之間呈負相關,其中工作壓力問卷中的學校改革、學生、學校管理、工作特征、職業(yè)發(fā)展、和身心特征六個

18、維度與組織公民行為的負相關程度較其他五個維度高;通過表2還可以看出工作壓力問卷中的家庭、生理和心理等因素與組織公民行為問卷中的學校認同、利他行為、責任意識、人際和諧和資源保護維度相關不顯著;表格 2 組織公民行為、人格與工作壓力間的相關(r人格改革學生學校管理工作特征職業(yè)發(fā)展身心特征家庭社會生理心理 行為人 格 1.00 .044.107.081.050.041.067-.015.170*.071.136.115 學校認同.102-.235*-.164*-.233*-.140*-.213*-.186*-.096-.145-.137-.131-.151利他行為.093-.267*-.218*-.

19、264*-.208*-.278*-.242*-.129-.205-.147-.138-.183責任意識.179*-.243*-.152*-.216*-.190*-.261*-.258*-.102-.147-.139-.114-.176人際和諧.207-.251*-.173*-.197*-.126*-.217*-.195*-.112-.172-.117-.121-.163資源保護.066-.218*-.139*-.199*-.149*-.197*-.163*-.065-.119-.141-.095-.215注:*0.05水平顯著; *為0.01水平的顯著3.3結構方程分析3.3.1模型設定組織公

20、民行為與工作壓力之間具有較高的相關程度,其中工作壓力中的學校改革、學生、學校管理、工作特征、職業(yè)發(fā)展和身心特征6個維度與組織公民行為的相關程度較高,可能的原因是學校管理等方面的工作如果處理不當,則會給教師帶來較大的功過壓力。學校方面的工作壓力加大之后直接造成的結果便是:教師的組織公民行為明顯減少,因此本研究擬通過結構方程對此原因進行初步探討。為了建立一個可以接受的相對有效和節(jié)儉的模型,本研究建立兩個模型進行比較:模型1包括所有路徑(如圖1所示,如果模型1成立,表明認知風格在組織公民行為與工作壓力間起部分中介作用,則上述原因存在;模型2把工作壓力直接影響組織公民行為的路徑a(圖1中壓力至組織公民

21、行為的連線為途徑a設為0,如果模型2成立,表明認知風格在組織公民行為與工作壓力間起完全中介作用,則上述原因不成立。建立的兩個模型中,模型2為模型1的嵌套模型。 19.78 e14 1 .02 1 行為反應 e13 1 .43 e3 .16責任意識 .89 1 .30 教育教學改革 e6 .23 .80 1 1.08 .63 1 e1.52 資源保護 組織公民行為 學生 e7.13 1.43 1.00 1 1.01 1 e2 人際和諧1.20 -.11 學校管理 .21 e8 .48 .93 1.00 1 1.14 1 利他行為 e4 .84 工作特征 e9.34 .33 1 .89 1 人格

22、.05 社會 1 .40 e12 .73 e5 學校認同 學校壓力 .87 職業(yè)發(fā)展 身心特征 1 e10 .37 e11 圖 1 組織公民行為、認知風格與工作壓力關系模型 3.3.2 模型比較與評價 對樣本進行結構方程模型的驗證，結果顯示：模型 1 的擬合很好；模型 2 中的各項指 標都不符合標準，擬合度不好（見表 3） 。因此，本研究選取模型 1，即保留 a 途徑。正如 模型 1 所驗證：工作壓力對組織公民行為直接產(chǎn)生顯著影響，而認知風格僅起部分中介作 用。 表格 3 兩個模型的評價指標 模型 1 2 GFI 0.942 0.69 AGFI 0.88 0.45 NFI 0.91 0.66

23、CFI 0.92 0.61 RMSEA 0.1 0.25 4 討論 4.1 組織公民行為的各個維度之間 研究結果表明：組織公民行為中的兩兩維度呈正相關，且學校認同與利他行為、資源 保護間的相關最為顯著，這與研究結果一致，這表明學校對教師的認同在組織公民行為中 起重要促進作用。因此，如果學校要提高教師的組織公民行為，促進學校管理水平的提高， 必須對教師取得足夠的認同。 4.2 組織公民行為、工作壓力 與認知風格三者之間 通過上述結構方程可知，認知風格在組織公民行為和工作壓力之間只是起部分中介作 用， 這說明認知風格在工作壓力和組織公民行為間作用很小。 認知風格是個體與生俱來的， 它不能直接決定工

24、作壓力對組織公民行為的影響。不管個體具有什么樣的認知風格，它都 不能直接預示個體工作壓力對組織公民行為的影響。 6 4.3 組織公民行為與工作壓力之間 通過研究結果可以知道， 中小學教師組織公民行為與教師工作壓力中學校管理、 改革、 工作特征等學校方面維度之間負相關較為顯著。而來自家庭、生理、心理等方面維度之間 的相關卻不顯著，這說明來自學校領導等學校層面的問題容易對中小學教師產(chǎn)生工作壓 力，伴隨工作壓力的加大，導致教師的組織公民行為減少，并最終導致組織管理問題的產(chǎn) 生。為了防止組織管理問題的發(fā)生，中小學領導層尤其管理層一定要做好學校管理等方面 的工作，減少教師的工作壓力，促進教師組織公民行為

25、的提高，并進而促進中小學這個龐 大組織的正常運轉(zhuǎn)。然而，工作壓力問卷中其他因素與組織公民行為之間的相關為什不顯 著，這可能與學校管理等維度本身與組織公民行為比較接近，且教師本身的生理、心理等 問題具有短暫性有關，關于這方面的問題還有待以后深入的研究。另外，通過組織公民行 為、認知風格與工作壓力之間的結構方程可以發(fā)現(xiàn)：組織公民行為與中小學教師工作壓力 之間是單向而不是雙向之間的關系。這說明：中小學教師的工作壓力的高低決定組織公民 行為的多少的問題，而不是反過來組織公民行為的多少決定中小學教師工作壓力的大小。 這相應地啟示：中小學組織若想提高教師的組織公民行為，促進組織管理問題的減少必須 盡可能減

26、輕中小學教師的工作壓力。中小學管理層可以通過完善學校管理工作、開展教師 減壓活動等來減輕中小學教師的工作壓力。 4.4 研究展望 首先，本研究的研究對象僅局限在通化市地區(qū)，且不同類型教師所占比例相差較大， 影響了本研究結果的推廣性。今后的研究可以通過擴大樣本容量，提高樣本多樣性，進一 步檢驗本研究結論的有效性。其次，中小學教師的工作壓力具有階段性，橫斷面問卷調(diào)查 法僅能得出變量之間的相關關系，今后可以補充縱向研究數(shù)據(jù)，進一步分析三者之間的關 系。最后，本研究僅探討了中小學教師工作壓力、認知風格與組織公民行為間的關系。而 其中中小學教師的工作壓力和組織公民行為可能還受其他因素的影響，如家庭成員關

27、系、 同事關系等。因此，今后有必要研究其他因素對中小學教師組織公民行為、工作壓力的影 響研究。 參考文獻 1Organ D W. Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington. M A: Lexington Books, 1988. 4. 2Podsakoff P M, Mackenzie S B, Paine J B, etal. Organizational Citizenship Behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Jo