組織協(xié)調(diào)措施

1、組織協(xié)調(diào)措施第一節(jié) 監(jiān)理的協(xié)調(diào)程序 監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，是施工現(xiàn)場(chǎng)唯一的管理者，是代表建設(shè)單位合法權(quán)益，按照監(jiān)理委托合同要求進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)。監(jiān)理單位將自己置于協(xié)調(diào)工作的中心位置，而發(fā)揮積極作用，整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中都要在總監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)之下，積極解決工程建設(shè)中的問(wèn)題，推動(dòng)工程建設(shè)的順利進(jìn)展，監(jiān)督建設(shè)單位與承包單位簽訂的工程建設(shè)合同的履行。加強(qiáng)監(jiān)理方的自身建設(shè)，處理好業(yè)主、承包單位、設(shè)計(jì)單位和政府部門的關(guān)系，是促使工程順利進(jìn)行的重要條件之一。合同關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)系合同關(guān)系業(yè)務(wù)關(guān)系監(jiān)理關(guān)系合同關(guān)系第二節(jié) 建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法一、會(huì)議協(xié)調(diào)法1、會(huì)議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實(shí)踐中

2、常用的會(huì)議協(xié)調(diào)法包括第一次工作會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議等。 2、第一次工地會(huì)議是建設(shè)工程尚未全面展開前，履約各相互認(rèn)識(shí)、確定聯(lián)絡(luò)方式的會(huì)議，也是檢查開工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會(huì)議。第一次工地會(huì)議應(yīng)在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師下達(dá)開工令之前舉行，會(huì)議由監(jiān)理工程師和建設(shè)單位聯(lián)合主持召開，總承包單位的授權(quán)代表參加，也可邀請(qǐng)分包單位參加，必須時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)設(shè)計(jì)單位人員參加。 二、監(jiān)理例會(huì) 1、監(jiān)理例會(huì)是由監(jiān)理工程師組織與主持，按一定程序召開的，研究施工中出現(xiàn)的計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量及工程款支付等問(wèn)題的工地會(huì)議。監(jiān)理工程師將會(huì)議討論的問(wèn)題和決定記錄下來(lái)，形成會(huì)議紀(jì)要，供與會(huì)者確認(rèn)和落實(shí)。監(jiān)理例會(huì)應(yīng)當(dāng)定

3、期召開，宜每周召開一次。 2、參加入包括：項(xiàng)目總監(jiān)理工程師(也可為總監(jiān)理工程師代表)、其他有關(guān)監(jiān)理人員、承包商項(xiàng)目經(jīng)理、承包單位其他有關(guān)人員。需要時(shí)，還可邀請(qǐng)其他有關(guān)單位代表參加。3、會(huì)議的主要議題如下：（1）對(duì)上次會(huì)議存在問(wèn)題的解決和紀(jì)要的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；（2）工程進(jìn)展情況；（3）對(duì)下月(或下周)的進(jìn)度預(yù)測(cè)；（4）施工單位投入的人力、設(shè)備情況；（5）施工質(zhì)量、加工訂貨、材料的質(zhì)量與供應(yīng)情況；（6）有關(guān)技術(shù)問(wèn)題；（7）索賠工程款支付；（8）業(yè)主對(duì)施工單位提出的違約罰款要求。 4、會(huì)議紀(jì)錄(或會(huì)議紀(jì)要)：會(huì)議記錄由監(jiān)理工程師形成紀(jì)要，經(jīng)與會(huì)各方認(rèn)可，然后分發(fā)給有關(guān)單位。會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容如下： （1

4、）會(huì)議地點(diǎn)及時(shí)間； （2）出席者姓名、職務(wù)及他們代表的單位； （3）會(huì)議中發(fā)言者的姓名及所發(fā)表的主要內(nèi)容； （4）決定事項(xiàng)； （5）諸事項(xiàng)分別由何人何時(shí)執(zhí)行。 5、專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議：除定期召開工地監(jiān)理例會(huì)以外，還應(yīng)根據(jù)需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會(huì)議，均由監(jiān)理工程師主持會(huì)議。 三、交談協(xié)調(diào)法 1、可采用“交談”方法。交談包括面對(duì)面的交談和電話交談兩種形式，無(wú)論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào)。 2、它是尋求協(xié)作和幫助的最好方法。在尋求別人幫助和協(xié)作時(shí)，往往要及時(shí)了解對(duì)方的反應(yīng)和意見(jiàn)，以便采取相應(yīng)的對(duì)策。另外，相對(duì)于書面尋求協(xié)作，人們更難于拒絕面對(duì)面的請(qǐng)求。因此，采用交談方式請(qǐng)求協(xié)作和幫助比采用書面方法實(shí)現(xiàn)的

5、可能性要大。 3、它是正確及時(shí)地發(fā)布工程指令的有效方法。監(jiān)理工程師一般都采用交談方式先發(fā)布口頭指令，這樣，一方面可以使對(duì)方及時(shí)地執(zhí)行指令，另一方面可以和對(duì)方進(jìn)行交流，了解對(duì)方是否正確理解了指令。隨后，再以書面形式加以確認(rèn)。四、書面協(xié)調(diào) 當(dāng)會(huì)議或者交談不便或不需要時(shí)，或者需要精確地表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，就會(huì)用到書面協(xié)調(diào)方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點(diǎn)是具有合同效力。 1、不需雙方直接交流的書面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。 2、需以書面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的報(bào)告、信函和備忘錄等。 3、事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認(rèn)。 五、訪問(wèn)協(xié)調(diào)法 訪問(wèn)法主要用于外部協(xié)調(diào)中，有走訪和邀訪兩種形式。走訪

6、是指監(jiān)理工程師在建設(shè)工程施工前中施工過(guò)程中，對(duì)與工程施工有關(guān)的各政府部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪問(wèn)，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見(jiàn)。邀請(qǐng)是指監(jiān)理工程師邀請(qǐng)上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視，了解現(xiàn)場(chǎng)工作。因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下，這些有關(guān)方面并不了解工程，不清楚現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，如果進(jìn)行一些不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，會(huì)對(duì)工程師產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候，采用訪問(wèn)法可能是一個(gè)相當(dāng)有效的協(xié)調(diào)方法。六、情況介紹法 情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的。它可能是在一次會(huì)議前，或是一次交談前，或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。形式上主要是口頭的，有時(shí)也伴有書面的

7、，介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)，目的是使別人首先了解情況。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹，要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問(wèn)題和困難、你想得到的協(xié)助等。總之，組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)方面的知識(shí)和技能、如激勵(lì)、交際、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)、開會(huì)的藝術(shù)、談話的藝術(shù)、談判的技巧等等。只有這樣，監(jiān)理工程師才能進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。第三節(jié) 做好項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部的協(xié)調(diào)監(jiān)理部首先要搞好內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，因?yàn)橐环矫孀鳛橐粋€(gè)項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)理，不是由一、兩個(gè)人就可以完成的，通常是由多人組成的、按一定專業(yè)比例的，并按責(zé)任范圍進(jìn)行科學(xué)分工的群體；另一方面除主

8、體項(xiàng)目外，還有若干個(gè)配套項(xiàng)目。為此，內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，實(shí)際上是監(jiān)理本身的協(xié)調(diào)工作，這里包括內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等。一、總監(jiān)與各專業(yè)監(jiān)理工程師之間的協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目監(jiān)理組織系統(tǒng)是由監(jiān)理人員組成的工作體系，這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)如何，內(nèi)部機(jī)制效應(yīng)如何，效率如何，在很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度。對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)來(lái)講監(jiān)理工程師應(yīng)切實(shí)抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)?？偙O(jiān)是組織協(xié)調(diào)工作的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。要采用公開的信息政策，讓大家了解項(xiàng)目實(shí)施情況、遇到的問(wèn)題或危機(jī)，經(jīng)常性地指導(dǎo)工作，和成員一起商討遇到的問(wèn)題，多傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議、鼓勵(lì)大家同舟共濟(jì)。1、在人員的分工和工作安排上要量才錄用。要

9、根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)、專長(zhǎng)進(jìn)行有機(jī)組合、安排。人員的搭配應(yīng)注意能力互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)。此外，人員配置應(yīng)盡可能少而精，防止力不勝任和忙閑不均的現(xiàn)象。要根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)做到人盡其才，使之充分發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)和群體優(yōu)勢(shì)。2、在工作委任上要職責(zé)分明。對(duì)組織內(nèi)的每一個(gè)崗位，都應(yīng)訂立明確的目標(biāo)和崗位責(zé)任制，還應(yīng)通過(guò)職能清理，使管理職能不重不漏，做到事事有人管，人人有專職。此外，必須同時(shí)按責(zé)權(quán)利一致的原則明確崗位職權(quán)和分配標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)人均能在組織內(nèi)部找到自己的合適位置，既無(wú)心理不平衡又無(wú)失落感。3、在績(jī)效評(píng)價(jià)上要實(shí)事求是?？偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，實(shí)事求是評(píng)價(jià)監(jiān)理組人員的工作，注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)每個(gè)

10、成員的工作積極性，按監(jiān)理規(guī)劃實(shí)施任務(wù)的布置和指導(dǎo)，使監(jiān)理組每個(gè)成員熱愛(ài)自己的工作，并對(duì)工作充滿信心和希望，誰(shuí)都希望自己的工作做出成績(jī)，并得到組織肯定。但工作成績(jī)的取得，不僅需要主觀努力，而且需要一定工作條件和相互配合。評(píng)價(jià)一個(gè)人的績(jī)效應(yīng)實(shí)事求是，夸大和縮小都不利于團(tuán)結(jié)，更不能有意無(wú)意的將成績(jī)歸功于某個(gè)人，以免無(wú)功自傲或有功受屈。4、在矛盾調(diào)解上要適可而止，恰如其分。事實(shí)說(shuō)明監(jiān)理組織內(nèi)部的矛盾是難免的，也是正常的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)矛盾就應(yīng)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解要恰到好處，一是要掌握大局，二是要注意方法。通常的矛盾是工作上的意見(jiàn)分歧，除個(gè)別情況外，一般內(nèi)部矛盾是反映工程矛盾，也是建設(shè)監(jiān)理內(nèi)部機(jī)制運(yùn)行中所呈現(xiàn)問(wèn)

11、題的具體化。為此，除做好協(xié)調(diào)工作外，更要考慮總結(jié)監(jiān)理當(dāng)中一些深層次的問(wèn)題，通過(guò)改革、調(diào)整，使監(jiān)理工作更趨完善?？偙O(jiān)要多聽(tīng)取項(xiàng)目組成員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)溝通思想。如果通過(guò)及時(shí)溝通、個(gè)別談話、必要的批評(píng)、還無(wú)法解決矛盾時(shí)，應(yīng)采取必要的崗位變動(dòng)措施。對(duì)上下級(jí)之間的矛盾要區(qū)別對(duì)待，是上級(jí)的問(wèn)題，應(yīng)作自我批評(píng)；是下級(jí)問(wèn)題，應(yīng)啟發(fā)誘導(dǎo)；對(duì)無(wú)原則的紛爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)批評(píng)制止。這樣才能使人們始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的氣氛之中。二、各監(jiān)理項(xiàng)目組、各專業(yè)監(jiān)理工程師之間的協(xié)調(diào)一個(gè)綜合的建設(shè)項(xiàng)目中的各項(xiàng)目分別由不同的項(xiàng)目監(jiān)理組承擔(dān)監(jiān)理任務(wù)，并組成一個(gè)統(tǒng)一的工作體系。而每個(gè)單項(xiàng)工程都緊緊聯(lián)系著建設(shè)項(xiàng)目的按時(shí)投產(chǎn)，互相之間也

12、存在著工程銜接問(wèn)題，臨時(shí)工程向永久工程的過(guò)渡和轉(zhuǎn)換問(wèn)題，特別是還存在著總體網(wǎng)絡(luò)圖中的時(shí)差配合問(wèn)題。工程項(xiàng)目系統(tǒng)是由若干子系統(tǒng)（項(xiàng)目組）組成的工作體系，每個(gè)項(xiàng)目組都有自己的目標(biāo)和任務(wù)。如果每個(gè)項(xiàng)目組都從整個(gè)項(xiàng)目的整體利益出發(fā)，理解和履行自己的職責(zé)，那么整個(gè)系統(tǒng)就處于運(yùn)行有序的良性狀態(tài)，否則整個(gè)系統(tǒng)將處于無(wú)序的紊亂狀態(tài)，導(dǎo)致功能失調(diào)，效率下降。按照提高監(jiān)理專業(yè)化程度和工作效率的要求，監(jiān)理組織應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)密的專業(yè)分工，為了提高各專業(yè)的工作效益，各專業(yè)間必須進(jìn)行相互協(xié)作和配合，明確各部門之間是什么關(guān)系、工作中有什么聯(lián)系與銜接，找出易出矛盾之處，加以協(xié)調(diào)。對(duì)于協(xié)調(diào)中的各項(xiàng)關(guān)系，應(yīng)逐步走向規(guī)范化、程序化，應(yīng)有

13、具體可行的協(xié)調(diào)配合方法。根據(jù)各項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部均存在有機(jī)聯(lián)系的特點(diǎn)，協(xié)調(diào)的主要工作是：1、建立聯(lián)系制度。如采用工作例會(huì)、項(xiàng)目聯(lián)系碰頭會(huì)，并按時(shí)發(fā)會(huì)議紀(jì)要。采用工作流程圖或信息卡等方式溝通信息，這樣可使局部了解全局，并在協(xié)調(diào)意見(jiàn)約束下，服從和適應(yīng)全局需要。2、約定配合關(guān)系。要事先約定各項(xiàng)目組在工程配合中的相互關(guān)系，以及各結(jié)合部工程內(nèi)部銜接的工序和協(xié)作關(guān)系，而且還要明確其中有主辦、牽頭和協(xié)作配合之分，事先約定防止脫節(jié)和耽誤工作。對(duì)涉及專業(yè)較多的關(guān)鍵工序，可實(shí)行各專業(yè)監(jiān)理會(huì)簽制度，做到各專業(yè)會(huì)簽手續(xù)齊全后，方可簽發(fā)下道工序開工命令，以防漏檢。3、目標(biāo)分解。除項(xiàng)目之間的配合外，事實(shí)上每個(gè)項(xiàng)目所屬的若干子系

14、統(tǒng)和若干個(gè)單位工程，它們之間同樣存在著組織關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題。因此要以合作協(xié)議、劃分協(xié)議的形式做出明文規(guī)定，明確每個(gè)子系統(tǒng)、每個(gè)單位工程進(jìn)度目標(biāo)、分工的職責(zé)、權(quán)限以及相互間的協(xié)作順序。4、及時(shí)解決矛盾和沖突。在工程進(jìn)行的全過(guò)程中，要及時(shí)消除工作中的矛盾和沖突，消除方法應(yīng)根據(jù)矛盾或沖突的具體情況靈活掌握。比如土建和安裝配合不佳導(dǎo)致的矛盾和沖突，應(yīng)從明確配合關(guān)系入手協(xié)調(diào)；爭(zhēng)功諉過(guò)導(dǎo)致的矛盾和沖突，應(yīng)從明確考核標(biāo)準(zhǔn)入手協(xié)調(diào)；獎(jiǎng)罰不公導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確獎(jiǎng)懲原則入手協(xié)調(diào)；一方過(guò)高要求導(dǎo)致矛盾和沖突，應(yīng)從改進(jìn)思想方法和工作方法入手協(xié)調(diào)。5、對(duì)專業(yè)工種配合，要抓住調(diào)度環(huán)節(jié)。一個(gè)工程項(xiàng)目施工，往往需要土建

15、、機(jī)電、安裝、裝修等專業(yè)工種交替配合進(jìn)行，其復(fù)雜性和技術(shù)要求各不一樣，監(jiān)理工程師就存在人員配備、銜接和調(diào)度問(wèn)題。交替進(jìn)行有個(gè)銜接問(wèn)題，配合進(jìn)行有個(gè)步調(diào)問(wèn)題，這些都需要抓好協(xié)調(diào)工作。監(jiān)理力量的安排必須考慮到工程進(jìn)展情況，做出合理的安排，以保證工程監(jiān)理的質(zhì)量和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？傊?，系統(tǒng)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)歸根結(jié)底，就是以進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為前提，以綜合工程的網(wǎng)絡(luò)圖為依據(jù)，動(dòng)態(tài)地協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的配合與協(xié)作，使各方的積極性都得以充分的發(fā)揮，取得協(xié)調(diào)的最佳效果。第四節(jié) 做好與項(xiàng)目業(yè)主、審計(jì)單位的協(xié)調(diào)監(jiān)理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和與建設(shè)單位協(xié)調(diào)有很大的關(guān)系。與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的重點(diǎn)。一、與項(xiàng)目業(yè)主之間的協(xié)調(diào)建設(shè)監(jiān)理是

16、受業(yè)主的委托而獨(dú)立、公正進(jìn)行的工程項(xiàng)目監(jiān)理工作。監(jiān)理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和與業(yè)主協(xié)調(diào)的好壞有很大的關(guān)系。目前，工程建設(shè)各方對(duì)監(jiān)理制度的認(rèn)識(shí)還不夠，一些業(yè)主的行為不規(guī)范，合同意識(shí)較差，隨意性大，主要體現(xiàn)在：一是基建管理模式，搞“大統(tǒng)籌，小監(jiān)理”，一個(gè)項(xiàng)目，往往是業(yè)主的管理人員對(duì)監(jiān)理工作干涉多，并插手監(jiān)理人員應(yīng)做的具體工作；二是不把合同中規(guī)定的權(quán)力交給監(jiān)理單位，致使總監(jiān)有職無(wú)權(quán)，發(fā)揮不了作用；三是不講究科學(xué)，項(xiàng)目科學(xué)管理意識(shí)差，在項(xiàng)目目標(biāo)確定上壓工期、壓造價(jià)，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中變更多或時(shí)效不按要求，給監(jiān)理工作的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制帶來(lái)困難。因此，與業(yè)主的協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾方面

17、加強(qiáng)與業(yè)主的協(xié)調(diào)。1、監(jiān)理工程師首先要理解項(xiàng)目總目標(biāo)和業(yè)主的意圖。對(duì)于未能參加項(xiàng)目決策過(guò)程的監(jiān)理工程師，必須了解項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，了解決策背景，否則可能對(duì)監(jiān)理目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的理解，會(huì)給他的工作造成很大的困難，所以，必須花大力氣來(lái)研究業(yè)主、研究項(xiàng)目目標(biāo)。2、利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解，特別是對(duì)項(xiàng)目管理各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解；主動(dòng)幫助業(yè)主處理項(xiàng)目中的事務(wù)性工作，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。3、尊重業(yè)主，尊重業(yè)主代表，讓業(yè)主一起投入項(xiàng)目全過(guò)程。盡管有預(yù)定的目標(biāo)，但項(xiàng)目實(shí)施必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意，對(duì)業(yè)主提出

18、的某些不適當(dāng)?shù)囊?，只要不屬于原則問(wèn)題，都可先進(jìn)行，然后利用適當(dāng)時(shí)機(jī)，采取適當(dāng)方式加以說(shuō)明或解釋；對(duì)于原則性問(wèn)題，可采取書面報(bào)告等方式說(shuō)明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使項(xiàng)目進(jìn)行順利。二、監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)與審計(jì)單位的協(xié)調(diào) 1、履行監(jiān)理單位廉政責(zé)任，配合履行共同的廉政責(zé)任，共筑陽(yáng)光工程。 2、本著實(shí)事求是的原則，配合審計(jì)單位的工作，做到工作扎實(shí)、數(shù)據(jù)可靠、資料詳細(xì)。3、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，按程序要求。第五節(jié) 做好與項(xiàng)目承包、分包的協(xié)調(diào) 一、監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和投資的控制是通過(guò)承包單位的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以做好與承包單位的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)工作的重要內(nèi)容。 二、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是

19、，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度。 三、監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和建設(shè)工程總目標(biāo)。尋找對(duì)目標(biāo)控制可能的干擾，雙方了解得越多越深刻。監(jiān)理工作中的對(duì)抗和爭(zhēng)執(zhí)就越少。 四、協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，還是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)度問(wèn)題。 五、有時(shí)盡管協(xié)調(diào)意見(jiàn)是正確的，但由于方式或表達(dá)不妥，反而會(huì)激化矛盾。而高超的協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果，令各方面都滿意。 六、施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容 1、與承包單位項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系的協(xié)調(diào)。監(jiān)理工程師應(yīng)既公正、又通情達(dá)理，并且科學(xué)公正的監(jiān)理。 2、進(jìn)度問(wèn)題的協(xié)調(diào)，由于影響進(jìn)度的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，因而進(jìn)度問(wèn)題的協(xié)調(diào)工作十分復(fù)雜。 3、質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)

20、調(diào)。在質(zhì)量控制方面應(yīng)實(shí)行監(jiān)理工程師質(zhì)量簽字認(rèn)可制度。對(duì)沒(méi)有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用；對(duì)工序交接實(shí)行報(bào)驗(yàn)簽證；對(duì)不合格的工程部位不予驗(yàn)收簽字，也不予計(jì)算工程量，不予支付工程款。在建設(shè)工程過(guò)程中，設(shè)計(jì)變更或工程內(nèi)容的增減是經(jīng)常出現(xiàn)的，有些是合同簽訂時(shí)無(wú)法預(yù)料和明確規(guī)定的，對(duì)于這種變更，監(jiān)理工程師要認(rèn)真研究，合理計(jì)算價(jià)格，與有關(guān)方面充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，并實(shí)行監(jiān)理工程師簽證制度。 4、對(duì)承包單位違約行為的處理。在施工過(guò)程中，監(jiān)理工程師對(duì)承包單位的某些違約行為進(jìn)行處理是一件很慎重而又難免的事情。監(jiān)理工程師除了立即制止外，可能還要采取相應(yīng)的處理措施。 5、監(jiān)理工程師會(huì)發(fā)現(xiàn)

21、，承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理或某個(gè)工程師不稱職。此時(shí)明智的做法是繼續(xù)觀察一段時(shí)間，待掌握足夠的證據(jù)時(shí)，總監(jiān)理工程師可以正式向承包商發(fā)出警告。萬(wàn)不得已時(shí)，總監(jiān)理工程師有權(quán)要求撤換承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理或工地工程師。 6、合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)。監(jiān)理工程師應(yīng)首先采用協(xié)商解決的方式，協(xié)商不成才由當(dāng)事人向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。只有當(dāng)對(duì)方嚴(yán)重違約而使自己的利益受到重大損失且不能得到補(bǔ)償時(shí)才采用仲裁或訴訟手段。 7、對(duì)分包單位的管理。主要是對(duì)分包單位明確合同管理范圍，分層管理，將總包合同作為一個(gè)獨(dú)立的合同單元進(jìn)行投資、進(jìn)度、質(zhì)量控制和合同管理，不直接和分包合同發(fā)生關(guān)系。對(duì)分包合同中的工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行直接跟蹤監(jiān)控，通過(guò)總包單

22、位進(jìn)行調(diào)控，糾偏。分包單位在施工中發(fā)生的問(wèn)題，由總包單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)，監(jiān)理工程師幫助協(xié)調(diào)。當(dāng)分包合同條款與總包合同發(fā)生抵觸，以總包合同條款為準(zhǔn)，此外，分包合同不能解除總包單位對(duì)總包合同所承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)。分包合同發(fā)生的索賠問(wèn)題，一般由總包單位負(fù)責(zé)，涉及到總包合同中業(yè)主義務(wù)和責(zé)任時(shí)，由總包單位通過(guò)監(jiān)理工程師向建設(shè)單位提出索賠，由監(jiān)理工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)。 8、處理好人際關(guān)系，在監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理工程師處于一種十分特殊的位置。監(jiān)理工程師必須善于處理各種人際關(guān)系，既要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，禮貌而堅(jiān)決地拒收任何禮物，以保證行為的公正性，也要利用各種機(jī)會(huì)增進(jìn)與各方面人員的友誼與合作，以利于工程的進(jìn)展。第

23、六節(jié) 做好與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)1、監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位的工作，以加快工程進(jìn)度，確保質(zhì)量，降低消耗。 2、真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見(jiàn)。 3、施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)業(yè)主向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的直接損失；若監(jiān)理單位掌握比原設(shè)計(jì)更先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備時(shí)，可主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位推薦。 4、注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性。監(jiān)理工程師聯(lián)系單、設(shè)計(jì)單位申報(bào)表或設(shè)計(jì)變更通知單傳遞，要按設(shè)計(jì)單位(經(jīng)業(yè)主同意)至監(jiān)理單位至承包商之間的程序進(jìn)行。 5、監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位都是受業(yè)主委托進(jìn)行工作的，兩者之間并沒(méi)有合同關(guān)系，所以監(jiān)理單位主要是和設(shè)計(jì)單位做好交流工作，協(xié)調(diào)要靠業(yè)主的支持。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位要求設(shè)計(jì)單位改正。第七節(jié) 做好與政府主管部門的協(xié)調(diào) 做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站、工程安全監(jiān)督站、建設(shè)行政主管部門等各個(gè)政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。 1、工程質(zhì)量監(jiān)督站是由政府授權(quán)的工程質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)施機(jī)構(gòu)，對(duì)委托監(jiān)理的工程，質(zhì)量監(jiān)督站主要是核查勘察設(shè)計(jì)、施工單位的資質(zhì)和工程質(zhì)量檢查。 2、重大質(zhì)量事故，在承包商采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)敦促承包商立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理。 3、建設(shè)工程合同應(yīng)報(bào)政府建設(shè)管理部門備案。要敦促承包商在施工中