網(wǎng)電銷管理-垂直網(wǎng)站使用攻略

1、歡迎參加CAE 2.0卓越客戶引擎項(xiàng)目經(jīng)銷商現(xiàn)場輔導(dǎo)CAE 2.0卓越客戶引擎現(xiàn)場輔導(dǎo)課件垂直網(wǎng)站攻略輔導(dǎo)教練輔導(dǎo)時間2014年 月 日提高線上推廣技巧O2O全渠道營銷-線上推廣垂直網(wǎng)站使用攻略引言增加曝光度結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)渠道是汽車廣告對中國消費(fèi)者在購車過程中最有幫助結(jié)論：除車企品牌網(wǎng)站外，有購車意向的消費(fèi)者更信賴專業(yè)評價網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告及專業(yè)評價網(wǎng)站對汽車消費(fèi)者影響較大不同渠道廣告對消費(fèi)者的影響網(wǎng)站信息價值排名數(shù)據(jù)來源 AC尼爾森咨詢引言了解規(guī)則銷售線索最大化利用規(guī)則獲得更多曝光機(jī)會發(fā)現(xiàn)規(guī)則引言3目 錄ONTENTS12汽車之家攻略易車網(wǎng)攻略操作技巧建議Page6 / 351.1 汽車之家規(guī)則1.2

2、 汽車之家優(yōu)化提升1.3 汽車之家操作技巧小結(jié)一、汽車之家攻略Page7 / 35更新資訊和報(bào)價信息處理訂單回復(fù)用戶留言跟蹤回訪用戶、文章發(fā)布初始積分更新積分經(jīng)銷商展示頁自然排名車系論壇、文章推送展示網(wǎng)站首頁經(jīng)銷商報(bào)價網(wǎng)友在線網(wǎng)上訂單撥打400電話網(wǎng)友線下活動到店看車活躍度積分體系推薦排名銷售機(jī)會1.1 汽車之家規(guī)則汽車之家車商匯系統(tǒng)Page8 / 351.1 汽車之家規(guī)則規(guī)則機(jī)制： 獲得積分，提高排名有效提升活躍度獲得優(yōu)于競品的曝光量和展示位置獲取更多銷售機(jī)會店鋪圖片400綁定回復(fù)留言處理訂單經(jīng)營資質(zhì)訂單提醒登錄發(fā)布文章活躍度初始積分更新積分車商匯積分排名靠前露出位置銷售機(jī)會來電量訂單量到店

3、量Page9 / 351.1 汽車之家規(guī)則各項(xiàng)積分項(xiàng)規(guī)則說明（各項(xiàng)積分項(xiàng)的最高分）城市類別資質(zhì)店面圖片訂單手機(jī)綁定400號碼綁定APP初始積分合計(jì)登錄處理訂單/試駕/留言推薦文章更新積分合計(jì)總排名積分A類城市（北京）2530510575157060145215B類城市（落地分站）2530510575157036121191C類城市（電話覆蓋分站）2530510575157036121191Page10 / 35經(jīng)銷商（汽車之家平臺）每日使用工作流程1.1 汽車之家規(guī)則Page11 / 351.1 汽車之家規(guī)則案例分享：這樣做，您將獲得更好的效果登錄積極資料完善度100%文章發(fā)布0.5篇/天積分

4、排名前5排名展示靠前信息大量露出訂單丟失率5%以下線索處理率90%以上頁面瀏覽量高大量銷售線索Page12 / 35用戶購車成熟度與銷售線索的質(zhì)量根據(jù)購車用戶不同階段關(guān)注的重點(diǎn)，可能瀏覽的頁面均有車商匯位置露出根據(jù)購車用戶不同階段關(guān)注的重點(diǎn)，相應(yīng)的頁面中都有車商匯位置露出關(guān)注購買首頁經(jīng)銷商報(bào)價首頁全國經(jīng)銷商板塊分站首頁熱門商家汽車之家搜索結(jié)果頁面分站首頁面經(jīng)銷商報(bào)價車系綜述頁經(jīng)銷商報(bào)價車型綜述頁經(jīng)銷商報(bào)價車系綜述頁推薦經(jīng)銷商經(jīng)銷商頁面商家排名分站行情頁經(jīng)銷商展示車系報(bào)價頁經(jīng)銷商報(bào)價產(chǎn)品報(bào)價頁經(jīng)銷商展示車系論壇推薦新車經(jīng)銷商1.2 汽車之家優(yōu)化提升汽車消費(fèi)者決策：五大關(guān)注頁面Page13 / 3

5、51.2 汽車之家優(yōu)化提升汽車消費(fèi)者購車：關(guān)注各級頁面入口（按積分顯示頁面）Page14 / 35按版本級別顯示頁面1.2 汽車之家優(yōu)化提升汽車消費(fèi)者購車：關(guān)注各級頁面入口（按版本級別顯示頁面）分站首頁熱門商家產(chǎn)品報(bào)價頁經(jīng)銷商展示車系論壇推薦經(jīng)銷商首頁全國經(jīng)銷商板塊Page15 / 351.2 汽車之家優(yōu)化提升汽車消費(fèi)者購車：關(guān)注各級頁面入口（主要按版本級別顯示頁面）主要按版本級別顯示頁面首頁全國經(jīng)銷商版塊此位置為硬廣，如未銷售出，將會提取車商匯經(jīng)銷商信息。車系論壇推薦新車經(jīng)銷商此頁面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。分站首頁熱門商家此位置為硬廣，如未銷售出，將會提取

6、車商匯經(jīng)銷商信息。產(chǎn)品報(bào)價頁經(jīng)銷商展示此頁面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。車系綜述頁推薦經(jīng)銷商此頁面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。Page16 / 351.2 汽車之家優(yōu)化提升121.類別選擇從內(nèi)容出發(fā)選類別從推送版面需求選類別如：經(jīng)銷商舉辦母親節(jié)店頭活動，從內(nèi)容出發(fā)可選新聞資訊和店頭活動，如突出活動中的促銷吸引，準(zhǔn)備推送到促銷頁面，則可選擇優(yōu)惠促銷類別（有無模板均可） 2.禮包設(shè)置與選擇需要在“禮包維護(hù)”的頁面提前設(shè)置好相關(guān)禮包，或直接新建。其他注意事項(xiàng)：注意不同活動的時間分配，同時段主推一個核心信息?，F(xiàn)車設(shè)置選擇“少量現(xiàn)車”最具吸

7、引力，盡量避免選擇“現(xiàn)車充足”。顏色選擇上勾選顏色齊全對客戶更具吸引力。信息推送&軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（固定模版類）Page17 / 35促銷信息生成效果截圖類別選擇現(xiàn)車設(shè)置1.2 汽車之家優(yōu)化提升信息推送&軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（固定模版類）Page18 / 351.2 汽車之家優(yōu)化提升1.類別選擇（與有模版頁面一致）2.公司信息：可以勾選，也可以在內(nèi)容中自行加入3. 推薦文章要求：文字必須400字以上，圖片最少1張，才可推薦本地相關(guān)頁面4.標(biāo)題：16-18字標(biāo)題的關(guān)鍵是增加吸引力，比如包含秘密元素：買到最便宜朗逸的秘密5.內(nèi)容組成：要有清晰的導(dǎo)語，語言簡潔，清晰。遵循軟文撰寫原則

8、：發(fā)新聞版面，像新聞一樣去寫，文章最后標(biāo)注公司信息，公司口號，標(biāo)志12345信息推送&軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（非模版類）Page19 / 351.2 汽車之家優(yōu)化提升新聞信息生成效果截圖標(biāo)題導(dǎo)語信息推送&軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（非模版類）Page20 / 35上海大眾優(yōu)秀經(jīng)銷商汽車之家操作技巧（參考）1. 每天登錄車商匯至少2次， (建議上、下班各一次，重點(diǎn)時間段22:00之前)，負(fù)責(zé)汽車之家的報(bào)價刷新，工作時間內(nèi)每整點(diǎn)刷新一次； 2. 每天關(guān)注報(bào)價并與銷售部門保持一致，促銷信息按照汽車之家模板發(fā)布； 3. 檢查軟文發(fā)布時效，每周建議推薦6篇文章（素材內(nèi)容見O2O全渠道營銷線上推廣），

9、每周總分6X2=12分4. 記錄公共訂單、網(wǎng)友留言（需15小時內(nèi)回復(fù)） ； 5. 記錄聯(lián)系率（APP半小時內(nèi)，電話、短信聯(lián)系網(wǎng)友） ； 6. 記錄400接起率（95%以上為優(yōu)秀值） ； 7. 關(guān)注靜態(tài)積分、動態(tài)積分，在同品牌、同城市的排名；8. 整理競品資訊信息、同品牌競爭經(jīng)銷商新聞，做到實(shí)時匯報(bào)跟進(jìn)調(diào)整1.3 汽車之家操作技巧小結(jié)Page21 / 352.1 易車網(wǎng)規(guī)則2.2 易車網(wǎng)優(yōu)化提升2.3 易車網(wǎng)操作技巧小結(jié)二、易車網(wǎng)攻略Page22 / 35按照管理目錄用戶管理企業(yè)信息活躍度排名有獎拍車客服聯(lián)系卡截圖來自于易車網(wǎng)后臺易湃智能營銷系統(tǒng)2.1 易車網(wǎng)規(guī)則易車網(wǎng)后臺管理核心活躍度排名Pa

10、ge23 / 35截圖來源：易車網(wǎng)后臺易湃智能營銷系統(tǒng)易車網(wǎng)活躍度排名規(guī)則2.1 易車網(wǎng)規(guī)則Page24 / 35截圖來源：易車網(wǎng)后臺易湃智能營銷系統(tǒng)2.1 易車網(wǎng)規(guī)則易車網(wǎng)活躍度排名規(guī)則Page25 / 352.2 易車網(wǎng)優(yōu)化提升信息推送&軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)1.類別選擇原則從內(nèi)容出發(fā)選類別從推送版面需求選類別2.推廣時間原則注意不同活動的時間分配，同時段主推一個核心信息。推廣信息注意前后銜接，避免斷檔122Page26 / 352.2 易車網(wǎng)優(yōu)化提升121.標(biāo)題：16字標(biāo)題的關(guān)鍵是增加吸引力，比如包含最好的和最壞的：2014最刺激的大眾秒殺團(tuán)購2.內(nèi)容組成：要有清晰的導(dǎo)語，語言簡潔，

11、清晰，遵循軟文撰寫原則：發(fā)新聞版面，像新聞一樣去寫，文章最后標(biāo)注公司信息，公司口號，標(biāo)志等。信息推送&軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)：提高標(biāo)題和內(nèi)容的吸引力Page27 / 352.2 易車網(wǎng)優(yōu)化提升標(biāo)題現(xiàn)車信息推送&軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)：新聞信息生成效果截圖Page28 / 35上海大眾優(yōu)秀經(jīng)銷商易車網(wǎng)操作技巧（參考）1.推車型報(bào)價（10分鐘左右推送一次，每天至少10次）2.推新聞管理：普通新聞（10分鐘左右推送一次，每天至少10次）3.每天點(diǎn)一次應(yīng)用內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表頁面4.每天關(guān)了再進(jìn)易車平臺10次可以得10分 5.普通新聞每天1篇；促銷新聞每天5篇，活動新聞一起發(fā)送 6.商機(jī)中心每天點(diǎn)未處理

12、線索，當(dāng)天的都及時處理掉2.3 易車網(wǎng)操作技巧小結(jié)Page29 / 353.1 操作技巧建議三、操作技巧建議Page30 / 351. 認(rèn)真研究各垂直類網(wǎng)站積分排名規(guī)則要求；2. 目標(biāo)設(shè)定建議：實(shí)現(xiàn)所轄區(qū)域汽車之家綜合品牌排名前20名，本品牌排名第一名；易車網(wǎng)綜合品牌排名前15名，本品牌排名第一名，做為網(wǎng)絡(luò)專員重點(diǎn)考核項(xiàng)目。操作要求：登錄要求：1. 每天登錄至少2次， (建議上、下班各一次，重點(diǎn)時間段22:00之前)，負(fù)責(zé)報(bào)價/秋波價刷新，工作時間內(nèi)每整點(diǎn)刷新一次；2. 每天退出再進(jìn)入易車網(wǎng)10次，同時銷售經(jīng)理、銷售顧問每天登錄易車網(wǎng)APP版1次 3.1 操作技巧建議Page31 / 351.

13、 將網(wǎng)站內(nèi)用戶會員信息填寫完整（完整度100%）；2. 所有網(wǎng)站發(fā)布圖片標(biāo)準(zhǔn)化（店內(nèi)人員、車輛位置要統(tǒng)一位置）、定位語的統(tǒng)一化、圖片清晰不變形；3. 推送信息除促銷類以外，要增加服務(wù)差異類、選店理由類、選車?yán)碛深惣叭の额愋畔ⅲ淖志珶捯锥?. 車型圖片及推送信息除廠方下發(fā)廣告圖片、軟文外，尤其要注意本店個性化內(nèi)容。操作建議-基礎(chǔ)信息及素材完善：3.1 操作技巧建議Page32 / 35 1. 促銷活動及主推車型可根據(jù)本店實(shí)際情況最大化推送頻次；2. 根據(jù)本店實(shí)際情況安排每日刷新新聞及車型報(bào)價的頻次，并確保車型報(bào)價中秋波價每日更新；3. 每周及時將廠商、集團(tuán)下發(fā)的新聞稿件前臺推廣、后臺推送；4

14、. 根據(jù)本店實(shí)際情況，設(shè)定每月各網(wǎng)站新聞發(fā)稿量（前臺加后臺、行情加軟文）不少于XX篇，其中每周五不能少于XX篇軟文；5. 根據(jù)本店實(shí)際情況，每月適當(dāng)推送XX篇視頻內(nèi)容；6. 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，每月在網(wǎng)站不少于XX次焦點(diǎn)圖或飄紅文字鏈接露出；7. 根據(jù)本店實(shí)際情況，每月前臺行情汽車之家、易車網(wǎng)不少于XX篇，其他類網(wǎng)站不少于XX篇。操作建議-刷新與推送頻次：3.1 操作技巧建議Page33 / 351. 建議確保網(wǎng)絡(luò)留言客戶在工作時間內(nèi)五分鐘回復(fù)制度，非工作時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自動回復(fù)留言機(jī)制（時間建議：每晚21點(diǎn)-早9點(diǎn)）；2. 網(wǎng)絡(luò)呼入電話9：00-21：00確保第一時間接聽，21：00后轉(zhuǎn)入移動秘書并在移動秘書臺做出預(yù)約留言（移動12580）；3.