《實戰(zhàn)贏銷寶典》ppt課件

1、實戰(zhàn)贏銷寶典實戰(zhàn)贏銷寶典幽默回絕外理訓練要領(lǐng)幽默回絕外理訓練要領(lǐng)所有的幽默都建立在兩個非語言根底上：態(tài)度和印象。你給人的感覺是半認真半開玩笑。玩笑是隨意的，認真是鄭重的。越嚴肅的回絕就越不能嚴肅對待。表情相對豐富，語言要求真誠。幽默但不失穩(wěn)重，玩笑但不能粗俗。認真的話，幽默著說。話術(shù)的最高境界是冷幽默。話術(shù)的最高層次是幽默著把客戶的心里話講出來。笑容一定要燦爛。不能讓客戶難堪。最重要的是可以放下架子，敢于表現(xiàn)。進入幽默的角色要快。左右逢源幽默處理 我沒錢，買不起我沒錢，買不起重復客戶的話噢，您沒錢哪。哎呀，沒錢就更應(yīng)該買保險啦堅決語氣！我們保險是專門為沒錢的人設(shè)計的變換表情，略顯嚴肅。有錢的人

2、買什么保險，生活無慮，衣食無憂，不必要嘛，有什么事情發(fā)生，可以用錢來解決呀。停頓一下，看著客戶，接下來語速稍快而沒錢的人怎么辦？您如今沒錢，假如不會理財，漸漸將來會變得更沒錢。趁如今還能賺錢的時候，拿出小部分錢放到保險公司，漸漸積少成多，就可以使您從如今的沒錢變成將來有錢。而保險是專門使沒錢的人變成有錢的工具。左右逢源幽默處理 我有錢，不需要。我有錢，不需要。那太好了，我們保險是專門為有錢人設(shè)計的笑得燦爛一點，給人的感覺是這句話和下句話有贊美的成份。沒錢的人買什么保險，吃都吃不上，穿都穿不上變一下表情，真誠微笑。而您有錢，有錢才需要理財。我們保險是最穩(wěn)健的科學理財工具，讓我給您介紹一下，您不會

3、介意吧！攻心為上攻心為上幽默處理 我要買一定會找你買。我要買一定會找你買。1、一副無奈，而后真誠地說謝謝您今天可以接見我，我知道您說這句話的意思就是回絕我，害怕再占用您更的時間。這不能怪您，您之所以這么說，肯定是我還有很多地方做得不夠好，使您不滿意。那在我分開您之前，您能不能告訴我您都對我的哪些效勞不滿意，也讓我能更好地成長，不再犯同樣的錯誤，那樣我將感謝勵不盡。攻心為上攻心為上幽默處理 我要買一定會找你買。我要買一定會找你買。2、放松自己，玩笑說話我才不信呢，您如今都不買，還會以后主動打 找我買？我們老師都說過，客戶一說買保險一定找你買，就說明他在回絕你，其實，可能您也多慮了，您不用有一定要

4、買可者一定要在我這買的壓力。保險這商品我有責任讓您多理解一點，至于您買不買，是您的認識問題，在誰那買，是我的效勞問題。真的，不管怎么說，您說在我這里買，我還是挺快樂的，就是不知道你說的是真話還是假話。生活感悟生活感悟幽默處理 我對保險沒有認識我對保險沒有認識微笑面對您不要把保險想得多復雜，它是一個實實在在的東西，解決的也是實實在在的問題。不是您覺得沒有認識，其很多人都沒有認識，您還是屬于素質(zhì)好的呢！有很多我見過的客戶，連講都不讓我講。舉例之前，把握好玩笑與認真的態(tài)度保險有什么用？舉個簡單的例子。大哥，您別介意，請問您今天早上刷牙了嗎？當然哪，每天都刷，對吧，那您為什么刷牙？是因為如今您的牙有病

5、嗎？如今沒病為什么還天天刷呢？預防將來有病，對吧，其實道理是一樣的，這就是保險意識，只不過刷牙預防的是牙病，保險預防的是一個家庭將來的生活風險。任何事，預防永遠勝過治療，不能等牙有病了刷牙，晚了。也不能等風險來了，才買保險，買不成了。順水推舟順水推舟幽默處理 我對保險不感興趣我對保險不感興趣一種興奮，又略帶單純，馬上反響您看，正是因為您對保險不感興趣，所以我才來找您。假如您感興趣，不就您找我了嘛！小幅度笑，停頓一下，真誠地說出客戶的心里話其實，我知道，您說不感興趣，主要是想快點回絕我？免得浪費您珍貴的時間。因為如今保險公司的業(yè)務(wù)員很多，素質(zhì)也不一樣，品質(zhì)也不同，而他們又死纏著像您這樣時間珍貴的

6、客戶。露出真誠、客戶不能回絕的笑容您看這樣好不好，您只需給我?guī)追昼姇r間，看一看我是不是也和您見過的業(yè)務(wù)員一樣。更單純、略顯滑稽地看著客戶假如是，我馬上分開，再也不打攪您。您剛剛說對保險不感興趣，那說明您如今還沒有買保險，是吧？稱呼客戶以前有保險公司業(yè)務(wù)員向您宣傳過保險嗎？類比說明類比說明幽默處理 我已經(jīng)買過了，不用再買了。我已經(jīng)買過了，不用再買了。重復客戶的話，露出非常狡黠的笑容您認為已經(jīng)買了，不用再買了，是吧，真地祝賀您擁有如此高的保險意識，而且做好了規(guī)劃。但也不是說，買過了，所有的問題就都解決了，這就像停頓一下您別介意呀，我問您，早餐吃過了嗎？吃了。那是不是還得吃中餐、晚餐？也就是說，人在不同的時候擁有不同的需求。這就像人只有一雙腳，是不是只買一雙鞋就可以了呢？假如您不介意，請把您的保單拿給我，我們共同研究一下，針對您的現(xiàn)狀，我們商量一下您及家人的保障方案，您同意嗎？以退為進以退為進幽默處理 我得回家跟老婆商量我得回家跟老婆商量哈哈笑，笑得讓客戶不好意思，然后邊笑邊說看不出來，您怎么還是個妻管嚴哪！鄭重、真誠地跟老婆商量可以，但分什么事，我覺得一個好男人為老婆和家做一件好事是不需要商量的，更何況保險主種商品您都沒方法商量。假如您回家跟您老婆商量，這是讓她左右為難?。】粗蛻裟?，假如您回家和您老婆說，我今天買了保險，假如有一天，我有