美容院培訓(xùn)計劃

1、美容院員工培訓(xùn)計劃 按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會根據(jù)所 合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。三個階段工作方向如下： 第一階段：診斷規(guī)劃期（時間為 1-2 個月） 工作內(nèi)容：組織規(guī)劃；人員定位與培訓(xùn)計劃制定；心態(tài)教育；薪資設(shè)計；客戶分配；產(chǎn)品療程診斷 （項目整合），行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時間在 1-2 個月） 工作內(nèi)容： 客戶管理；薪資制度；客戶管理制度實施；業(yè)績分配；各類表單之填寫；顧問、美容師 銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo)；執(zhí)行過程中問題處理；會議系統(tǒng)建立；會員制度之規(guī)劃；作業(yè)流程 之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源

2、整合等；第三階段：營運發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期） 工作內(nèi)容：驗證相關(guān)制度的合理性；各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣；會員制的執(zhí)行； 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行；新項目、新產(chǎn)品的引進(jìn)；促銷活動的規(guī)劃；新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。（五）美容師及管理人員的培訓(xùn) 1美容院會所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工） 2顧客服務(wù)接待流程（美容師）3新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問） 4操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師） 5咨詢電話的接聽技巧與注意事項（美容顧問及店長） 6面對面咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長） 7團(tuán)隊銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長） 8如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配（如何

3、進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問及店長、美容師） 9美容專業(yè)知識（理論與實操）培訓(xùn)（美容師）10中醫(yī)理論基礎(chǔ) （含 陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）11. 顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）12. 超級顧問打造 （中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）13. 金牌店長訓(xùn)練 （高績效管理與團(tuán)隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）14. 納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓(xùn)15. 不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長） 所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！（六）、客戶管理及分配 1顧客檔案的整理與歸類 2顧客檔案內(nèi)容的充實及修改 3顧客的分配及管理 4顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客

4、的流失 5服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實際狀況制定） 6做好有計劃、有目標(biāo)地銷售（美容師、顧問及團(tuán)隊） 7管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)（ 七）合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)1店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整2薪資獎金制度的調(diào)整3工作規(guī)則及獎罰制度 4店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確5各類經(jīng)營報表和收支報表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 6如何有效的激勵員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績 （八）會員制度及積分制度的建立1、根據(jù)店內(nèi)實際情況建立合理的會員制2、會員手冊的編制3、會員卡的設(shè)計及調(diào)整4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整5、會員制活動的設(shè)計（積分、獎勵等） （九）店內(nèi)促銷活動的組織與策劃

5、1、促銷活動的策劃2、促銷活動的組織實施3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)4、美容院周邊資源的整合 （十）、美容院店務(wù)管理手冊1美容院組織架構(gòu) 2工作崗位職責(zé)（院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等） 3薪資獎勵制度（含薪資、目標(biāo)獎金制度）4日常管理制度：員工制度請假制度 考勤制度 員工排班5庫房配料制度（用量控制、進(jìn)出料管理） 6財務(wù)管理制度（財務(wù)管理辦法、費用報銷管理） 7人員管理制度（入職、離職、考績）8員工培訓(xùn)制度（培訓(xùn)計劃與大綱） 9客戶檔案管理制度 10服務(wù)流程設(shè)計11例會運作系統(tǒng)（日會、周會、月會） 12月計劃、季度計劃、年計劃設(shè)定 13內(nèi)部控制流程及表單（服務(wù)單、預(yù)約表、

6、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師 月行動計劃表、美容師周行動計劃表）篇二：美容師培訓(xùn)計劃美容師培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)目的； 依據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，熟練與美容技 能，美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，達(dá)到全面熟悉美容院各項服務(wù) 技能及美容院管理水平！美容師人員的培訓(xùn)；1 美容師的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）2 顧客服務(wù)接待流程3 新顧客接待與參觀流程4 操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程5 咨詢電話的接聽技巧與注意事項6 面對面咨詢及促單技巧7 團(tuán)隊銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店 長）8 如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配（如何進(jìn)行捆綁

7、式銷售）（美容顧問及店長、美容師） 9 美容專業(yè)知識（理論與實操）培訓(xùn)10中醫(yī)理論基礎(chǔ) （含 陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）11. 顧客聊天話題集錦及不能聊的話題12. 超級顧問打造 （中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）13. 納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓(xùn)14. 不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長） 所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！ 15，熟讀熟背產(chǎn)品功效與項目價格 16，老師教得手法與理論知識，最遲要一個星期考刻，不過關(guān)扣一分 17 ，培訓(xùn)期間 不得遲早，早退，否則扣一分備注，一分等于 10 元 藏蒸堂養(yǎng)生館篇三：美容院如何培訓(xùn)新員工 美容院如何培訓(xùn)新員工 不少美容

8、院老板都會有著這樣的苦惱之處，自己的美容師能力參差不齊，有些員工剛開 始時感覺不錯，后期卻越來越差，原本與顧客能侃侃而談的員工也越發(fā)沉默。類似的情況說明 了一件事，你的培訓(xùn)沒有做到位！有些美容院老板認(rèn)為，有新員工加入后，由著老員工帶一段時間就可以了，卻忽略了其 他。要知道培訓(xùn)是為了能夠幫助新員工更好的融入到團(tuán)隊中，同時也能盡快為美容院創(chuàng)造價 值。那美容院如何做好新員工培訓(xùn)呢前期培訓(xùn)調(diào)查 當(dāng)員工新加入到你的美容院時，都會抱有著美好的期待，希望自己的能力能夠得到充分 的發(fā)揮，這種思緒能夠讓她們在工作時更加的勤奮上進(jìn)。為了保持她們這種“干勁”，美容院 要前期調(diào)查，了解她們的工作職務(wù)、實力，以及之前的

9、工作環(huán)境，通過對她們的了解后，我們 在接下來的新員工培訓(xùn)，才能更好的給予她們想要的知識。完善的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作會讓員工更好 對你的美容院有歸宿感和安全感 !培訓(xùn)計劃 做事要有計劃，這樣才能提高員工的學(xué)習(xí)效率。一般美容院培訓(xùn)為一周或一月一次，通 過定期培訓(xùn)可以讓員工更能清楚，自己的不足及提升空間。再有，做培訓(xùn)計劃時一定要合理配 合員工的工作時間，確保她們能夠在空余時間去接受培訓(xùn)，要不然一直擔(dān)心業(yè)績沒完成的美容 師是沒法聽進(jìn)去培訓(xùn)內(nèi)容的。營造良好氛圍 好的學(xué)習(xí)氛圍可以帶動新員工的積極性，同時還能讓員工在工作中感到更加充實。由于 現(xiàn)美容院新員工中 90 后會更多一些，她們較喜歡展現(xiàn)自我，富有創(chuàng)新的思維，

10、所以營造學(xué)習(xí) 氛圍，讓她們在培訓(xùn)中找到自己的舞臺，是保持她們積極性很重要的一點。專業(yè)技能 這一項中包含了文化、技術(shù)及品牌背景三方面。項中【文化】指的是與行業(yè)相關(guān)的知 識，還有地埋、風(fēng)土人情，這些知識能讓美容師與顧客侃侃而談，更讓顧客信服；【技術(shù)】就 是專業(yè)的手法技能，能讓產(chǎn)品發(fā)揮出更好的效果，也是留客的一重要因素；【品牌背景】美容師若是都不清楚美容院的品牌和所代理的品牌，那么顧 客就更難以了解并接受了。公關(guān)禮儀 熱情大方，主動有禮，并能及時、恰如其分地贊美顧客。美容師良好的禮儀姿態(tài)能夠突 顯美容院的檔次。在與顧客的溝通中需要留心傾聽顧客的問題和需要，細(xì)心分析，推薦適當(dāng)?shù)?服務(wù)項目，為顧客做護(hù)理

11、的過程中，應(yīng)耐心地回答顧客的提問，規(guī)范認(rèn)真地做好每一道程序， 同顧客溝通應(yīng)把握好尺寸，保持恰當(dāng)距離。服務(wù)結(jié)束后，征求顧客的意見，及時做好下一次的 預(yù)約工作。如果顧客不滿意，應(yīng)及時道歉，不要同顧客爭吵。顧客離開時，應(yīng)有禮貌與顧客道 別并親自送到門口。 做好培訓(xùn)可以提高員的整體實力，同時美容院的生意也是好處多多。當(dāng) 員工的整體素質(zhì)提高了，美容的檔次自然而然也就提升了上去，顧客的消費水平也將有所提 升。篇四：美容培訓(xùn)計劃表2012 年美容院培訓(xùn)計劃表1. 中國美容人才網(wǎng) - 中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！2. 中國美容人才網(wǎng) - 中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！篇五：美

12、容師 培訓(xùn)計劃表美容師培訓(xùn)計劃表 為了提高廣東市場美容師整體素質(zhì)及對公司產(chǎn)品的認(rèn)可，廣東市場部現(xiàn)在計劃在每季度 召開一次的美容師提升會，目前在 12 月是第一場，也是為了借新品上市把我們好產(chǎn)品迅速的 推廣于市場，現(xiàn)申請于 12月19日至 12月 21日（時間暫定）在廣州附近山莊召開封閉式美容 師培訓(xùn)會，會場限定美容師人數(shù)最高80人。 一、參加辦法： 1 、返單 2000 元一個名額2、每家店另按每人繳納 300 元培訓(xùn)費。注：考試合格者可以用培訓(xùn)費換購面價 900 元產(chǎn)品，未合格者不與返還 二、會議流程：四、成績速遞及匯報戰(zhàn)果會議結(jié)束后將把每天培訓(xùn)的表現(xiàn)總結(jié)出成績，根據(jù)表現(xiàn)分為報喜 書和勉勵書

13、，并把每天的考試卷子及每天評語單獨送到每家美容院老板手中。五、籌備進(jìn)展安排1、時間安排根據(jù)節(jié)日暫定為 12月19日至 12月21日 2 、會前宣導(dǎo) 會議半個月之前為部門員工在市場宣導(dǎo)及造式 與老板溝通員工提高素質(zhì)及學(xué)習(xí)提高 銷售 3 、邀約正式邀約： 2006年 12月 4日至 2006年 12月17日 人數(shù)確定： 2006年12月 17日 4、物料準(zhǔn)備于 12月17 日前準(zhǔn)備完畢并封箱打包 5 、會前培訓(xùn)及分析 會議流程和分工安排 會議注意事項和統(tǒng)一接待服務(wù)用語 隊長帶隊的方法及技巧 培訓(xùn)會議用的舞蹈 分析店家及個人情況，針對性的安排6 、物料清單六、費用預(yù)算1、計劃銷售額及參與人數(shù) 預(yù)計完

14、成任務(wù)額：此次是廣東市場在整合后做的第一場會，很多老板在用觀望的態(tài) 度，在此次借新品上市介紹新品并迅速的鋪開，預(yù)計當(dāng)月能完成100%以上（即 34 萬以上），其中重要目的是為了 2007 年的銷售鋪墊，達(dá)到美容師在新一年中多銷售我們的產(chǎn)品，并認(rèn)可 和重新找回寶宣公司之前培訓(xùn)的狂熱風(fēng)暴。預(yù)計參加人數(shù)：預(yù)計參加本次培訓(xùn)會的人數(shù)為 80 人 2 、預(yù)計費用支出廣東市場部2006 年 11月 14 日 教育推廣部提供主持稿部分： 1 活動開始前言部分 2 介紹致詞人 3 本次活動流程，目的，會場注意事項4 講師簡介 5 活動結(jié)束語主持稿 前言，介紹致詞人： 各位親愛的伙伴們大家中午好！歡迎各我來到山清水秀的花都度假村。一路上舟車勞頓 的，各位辛苦了。我是本次活動的主持人，···。感謝公司給予我這樣的機(jī)會，更感謝各位美容業(yè)