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文檔簡介
1、角色游戲案例 肯德基 一、背景角色游戲是幼兒們最喜歡玩的游戲。我們班的“肯德基”就是一個角色游戲區(qū)域,也是幼兒們比較喜歡玩的游戲。 二、實錄與反思實錄一老板子玉早早的來到了肯德基,東看看西看看,準(zhǔn)備迎接客人們的到來。隨后,佳琪來到了肯德基,開始點單。”我要,我要”佳琪的語氣急急的。他低頭看了看貨架。邊指邊和老板說自己要薯條,老板問:“要幾根薯條?”佳琪說:“要一根吧”。 老板問:你的錢呢?于是佳琪來到了小銀行。荊辰陽對老板雨澤說,我要,我要著急的說不清楚,突然就把手伸過窗口,自己拿了起來。肯德基里排著隊的顧客越來越多。終于輪到邱沈歆了,她和老板說:“我要一個冰淇淋?!?分析:在肯德基中,幼兒在
2、各個有多種操作,比如點單,有的是自己知道直接說的,有的是根據(jù)實物選擇的,也有根據(jù)招牌思考良久得出來。情節(jié)豐富。游戲主題穩(wěn)定,顧客與顧客之間的交往不多,排隊時沒有交流你想要什么我想點什么,坐下來吃時,也是自顧自吃,吃得很快,沒有交流。小糾紛:插隊和沒帶錢。被指出插隊的幼兒自覺排到了最后,沒帶錢的幼兒去銀行領(lǐng)了錢再來。調(diào)整:提供一些銀行卡,如果銀行排隊領(lǐng)錢的人多的話,可以直接刷卡。前提是卡里存過錢。在肯德基貼上微信支付寶二維碼,提供手機掃碼支付。小朋友在商場吃飯時有等位的經(jīng)驗,讓一個服務(wù)員分發(fā)號碼牌,叫號,節(jié)省顧客排隊時間,期間可以去別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。實錄二一大早,肯德基老板和服務(wù)員早早的來到了工作崗
3、位上,大街上冷冷清清的,可予開始數(shù)收銀機里的錢?!袄习?,為什么要數(shù)錢?。俊薄班?,我先數(shù)一數(shù),迎接客人的到來?!辈欢嗑?,雨澤來到了肯德基。把他的錢排開在桌子上。開始和老板說要些什么。老板遞給了雨澤東西。但是雨澤要了很多東西,老板沒有聽清,他干脆心急的用手指起來。 分析:1.顧客在情急情況下依然動作先于語言,語言表達不流暢,不清楚。2.缺乏溝通技巧。調(diào)整:引導(dǎo)老板傾聽顧客的需求,隨著游戲活動本身的進行、深入,不斷使幼兒有豐富的談話內(nèi)容,或不斷調(diào)整、重組語言結(jié)構(gòu),使幼兒可以根據(jù)別人的意圖作出相應(yīng)的語言反應(yīng)。3、 思考老師以觀察為主,可以尋找適當(dāng)?shù)臅r機以“顧客”或者“服務(wù)員”等身份參與游戲,觀察游戲進展情況,及時幫助幼兒豐富游戲的情節(jié),促進角色間的交流合作。如在游戲中給幼兒出“難題”,啟發(fā)幼兒思考解決
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