商業(yè)銀行實(shí)習(xí)操作平臺(tái)對(duì)私案例條目

1、案例名操作說明稱知識(shí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜員第一次登錄本系統(tǒng)，首先應(yīng)修改個(gè)人資料。要點(diǎn)分得演操 值分示作實(shí)驗(yàn)避免其他人修改登錄密碼及個(gè)人資料，同時(shí)也方便教師根據(jù)學(xué)生姓名及學(xué)號(hào)統(tǒng)計(jì)及查詢實(shí)驗(yàn)成目的績。操作員密碼修操作員學(xué)柜員修改個(gè)人密碼，避免其他人修改登錄密碼。柜員修改自己的個(gè)人資料。 學(xué)生必須填寫個(gè)人真實(shí)姓名，否則，教師無法統(tǒng)號(hào)修計(jì)其實(shí)驗(yàn)成績。尾箱號(hào)（柜員個(gè)人錢箱號(hào)）首位為“0”五位數(shù)。設(shè)置尾箱號(hào)時(shí)，可選擇與本增加人綁定，這樣登錄系統(tǒng)時(shí)就不必輸入錢箱號(hào)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)以已綁定的尾箱號(hào)登錄。尾箱 柜員第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，必須要設(shè)置一個(gè)尾箱號(hào)，否則，無法領(lǐng)用憑證及進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)。知識(shí) 掌握如何領(lǐng)用憑證、憑證岀庫，理解

2、柜員錢箱及部門錢箱之間的關(guān)聯(lián)。掌握如何查詢憑證狀態(tài)要點(diǎn)及憑證使用情況的方法。實(shí)驗(yàn) 理解銀行柜臺(tái)工作人員進(jìn)行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)領(lǐng)用憑證。憑證及現(xiàn)金岀庫到柜員個(gè)人錢箱后目的 才能進(jìn)行柜員的日常業(yè)務(wù)操作。柜員領(lǐng)用憑證:初1、領(lǐng)用處憑證2、領(lǐng)用理領(lǐng)用3、領(lǐng)用4、領(lǐng)用5、領(lǐng)用日一本通存折” 1張，憑證號(hào)碼為8位數(shù);一卡通” 1張，憑證號(hào)碼為8位數(shù);大額雙整存單” 1張，憑證號(hào)碼為8位數(shù);整存整取”存單10張，憑證號(hào)碼為8位數(shù);岀入庫憑證” 1張，憑證號(hào)碼為8位數(shù);6、領(lǐng)用 普通存折” 1張，憑證號(hào)碼為8位數(shù)；7、領(lǐng)用普通支票” 25長，憑證號(hào)碼為8位數(shù)；&領(lǐng)用 定活兩便存單” 1張，憑證號(hào)碼為8

3、位數(shù)；9、領(lǐng)用 信用卡” 1張，信用卡號(hào)碼（16位）:8989（4位）+部門號(hào)（4位）+順序號(hào)（8 位）。注意：柜員第一次使用本系統(tǒng)時(shí)，必須要先領(lǐng)用憑證。憑證開始號(hào)碼”與結(jié)束號(hào)碼”不能與其它柜員領(lǐng)取的號(hào)碼相同。自已領(lǐng)用的憑證號(hào)碼應(yīng)記下，以便接 下來的業(yè)務(wù)操作使用。如果錢箱中已有以上各種憑證，日初處理時(shí)就不必再領(lǐng)用 憑證。柜員領(lǐng)用了多少張憑證就岀庫多少張憑證，一張憑證為1元。例如領(lǐng)用信用重要卡號(hào)碼為，共10張信用卡憑證， 則出庫空白金額為10元。憑證注意：岀庫金額超過領(lǐng)用憑證數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示余額不足”。重要空白憑岀庫證岀庫”意思就是將從支行錢箱中領(lǐng)用的憑證岀庫并存入到柜員個(gè)人錢箱中。柜員在進(jìn)行

4、此項(xiàng)操作前，可先在部門軋帳”中查詢一下部門錢箱里的現(xiàn)金額，如果部門錢箱中的現(xiàn)金為 0,則進(jìn)行此項(xiàng)操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示不能透支”，所以此項(xiàng)操作可留到日終處理后再進(jìn)行。第一次使用本系統(tǒng)時(shí)，可先進(jìn)行儲(chǔ)蓄存款操 作，然后日終處理的時(shí)候?qū)⒐駟T個(gè)人錢箱中的現(xiàn)金進(jìn)行現(xiàn)金入庫”操作，這樣部現(xiàn)金門錢箱中就會(huì)存有現(xiàn)金。 下一個(gè)交易日柜員日初處理時(shí)就可以進(jìn)行現(xiàn)金岀庫操作 岀庫了。注意：如果柜員個(gè)人錢箱中有足夠的現(xiàn)金，日初處理時(shí)也不必再做現(xiàn)金出庫操作了?，F(xiàn)金岀庫”的意思就是柜員從支行網(wǎng)點(diǎn)錢箱中領(lǐng)取現(xiàn)金存入到柜員個(gè)人錢箱中。柜員查詢已領(lǐng)用并已岀庫憑證的狀態(tài)。憑證注意：憑證狀態(tài)為 空閑”的，所有柜員均可以使用該憑證。例如該

5、柜員岀庫綜合 了 10張信用卡憑證，則他可以使用 10張?zhí)幱?空閑”狀態(tài)的信用卡憑證。所以柜 0 0 查詢 員使用的憑證不一定是自已領(lǐng)用的憑證，只要是空閑”的憑證都可以使用。柜員在使用自已領(lǐng)用的憑證號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)提示該憑證已使用，則說明你領(lǐng)用的憑證已重要空白憑證查詢尾箱軋帳被其他柜員使用，你可以使用在 憑證綜合查詢”中查詢到處于 空閑”狀態(tài)的憑證柜員查詢個(gè)人錢箱（也稱為尾箱）重要空白憑證的使用情況及其余額。某種類型的憑證余額為 0,則必須再次領(lǐng)用及岀庫該憑證，否則將無法進(jìn)行與該憑證相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。柜員查看個(gè)人錢箱中現(xiàn)金及憑證情況。查看柜員個(gè)人錢箱中各種憑證的使用情況。錢箱中憑證及現(xiàn)金使用情況。如

6、果柜員個(gè)人錢箱中的現(xiàn)金余額為0,如果尾箱軋帳的目的就是可以讓柜員實(shí)時(shí)部門軋帳”是柜員用來實(shí)時(shí)查看支行則無法進(jìn)行取款操作。WEB儲(chǔ) 蓄 日 常 業(yè) 務(wù)知識(shí)要點(diǎn)戶、整存整取帳戶、定活兩便帳戶，如何進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)操作，理解商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)處理的 業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務(wù)規(guī)范及操作流程。熟悉教育 儲(chǔ)蓄、一卡通及憑證業(yè)務(wù)的規(guī)范及操作流程。實(shí)驗(yàn)?zāi)康膶W(xué)會(huì)開立客戶號(hào)及相關(guān)帳戶開戶、存取款操作的方法，體會(huì)普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。學(xué) 會(huì)個(gè)人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握一卡 通及憑證特殊業(yè)務(wù)的處理方法。柜員為第一次來本行辦理開戶業(yè)務(wù)的

7、個(gè)人客戶李智民（客戶名稱及身份證號(hào)碼可由柜員自行設(shè)定）開設(shè)一個(gè)普通客戶號(hào)。開普注意：一個(gè)身份證號(hào)只能在本支行開立一個(gè)普通客戶號(hào)及一個(gè)一卡通客戶通客號(hào)?？蛻籼?hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，并記錄下來，開立活期帳戶時(shí)需要填寫系統(tǒng)生成的22戶普通客戶號(hào)。本系統(tǒng)采用客戶化管理理念設(shè)計(jì)，一個(gè)客戶身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)普通客戶號(hào)及一個(gè)一卡通客戶號(hào)，通過客戶號(hào)可以查詢?cè)摽蛻粼诒拘邪l(fā)生的所有業(yè)務(wù)，極大地方便了銀行對(duì)客戶的全面管理。開一柜員為第一次來銀行辦理開卡業(yè)務(wù)的客戶李智民開設(shè)一個(gè)一卡通客戶號(hào)，并卡通記錄下來，以便下一步開一卡通帳戶時(shí)使用。業(yè)務(wù)完成后需打印相關(guān)開戶憑證，22客戶留底存檔，以備查詢。普通活期柜員為客戶李智民開設(shè)

8、普通存折存款帳戶，此時(shí)需要填寫開普通客戶”案例操作中生成的普通客戶號(hào)， 開戶存款金額為5000元。業(yè)務(wù)完成后打印普通存折。22理解商業(yè)銀行面向客戶的客戶化管理思想，掌握如何為個(gè)人儲(chǔ)蓄客戶開立客戶號(hào)及活期存款帳開戶注意：打印存折需要安裝了專用票據(jù)打印機(jī)及相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序。普通活期存款柜員為客戶李智民辦理普通存折存款業(yè)務(wù)，存入人民幣2000元整。存款業(yè)務(wù)操作完成后，柜員打印存折存款業(yè)務(wù)記錄。11普通活期取款柜員為客戶李智民辦理普通存折取款業(yè)務(wù)，取出人民幣1000元整。取款業(yè)務(wù)操作完成后，柜員打印存折取款業(yè)務(wù)記錄。11一卡 通活 期開 戶柜員為客戶李智民開設(shè)一個(gè)一卡通帳戶，此時(shí)需寫開一卡通客戶”案例操作

9、中系統(tǒng)自動(dòng)生成的一卡通客戶號(hào)，開戶時(shí)存入人民幣5000元整。11一卡通活 期存 款柜員為客戶李智民辦理一卡通帳戶人民幣8000元活期存款業(yè)務(wù)。11一卡通活 期取 款柜員為客戶李智民辦理一卡通帳戶人民幣 2000元取款業(yè)務(wù)。11普通 整存 整取 開戶柜員為客戶李智民開設(shè)普通整存整取帳號(hào)一個(gè)， 開戶存入人民幣2000元整， 存期為三個(gè)月。11普通雙整 提前 支取客戶李智民因臨時(shí)急需用錢，前來銀行柜臺(tái)辦理普通整存整取”提前支取業(yè)務(wù)，提前支取人民幣1000元整。注意：整存整取業(yè)務(wù)提前支取將會(huì)對(duì)客戶利息產(chǎn)生損失，一般情況是急需用 錢才會(huì)對(duì)整存整取存款進(jìn)行提前支取。11一卡通整客戶李智民前來銀行辦理一卡通

10、整存整取開戶業(yè)務(wù)，柜員為其開設(shè)一卡通整11存整取開戶一卡通雙整提刖支取普通定活兩便開戶普通定活兩便銷戶存整取帳號(hào)一個(gè)，開戶時(shí)存入人民幣6000元整，存期為一年?？蛻衾钪敲褚蚺R時(shí)急需用錢，前來銀行柜臺(tái)辦理一卡通整存整取”提前支取業(yè)務(wù)，提前支取人民幣1500元整。注意：整存整取業(yè)務(wù)提前支取將會(huì)對(duì)客戶利息產(chǎn)生損失，一般情況是急需用錢才會(huì)對(duì)整存整取存款進(jìn)行提前支取?？蛻衾钪敲瘳F(xiàn)在手頭有人民幣20000元現(xiàn)金，可能在未來幾個(gè)月內(nèi)需要全額支取用于購買電器，針對(duì)此種情況，銀行工作人員建議他將此筆款項(xiàng)以定活兩便”的方式存入銀行。 定活兩便”是一種事先不約定存期，一次存入，一次性支取的儲(chǔ)蓄存款。李智民接受銀行工

11、作人員的建議，銀行柜員為其開設(shè)定活兩便”帳戶，并將此筆款項(xiàng)存入銀行?？蛻衾钪敲裥枰獙⒅耙远ɑ顑杀惴绞酱嫒氲娜嗣駧?0000元取出用于購買電器，柜員為其辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，并將該普通定活兩便帳戶進(jìn)行銷戶處理。一卡通定柜員為客戶李智民開設(shè)一卡通定活兩便”帳戶一個(gè)，開戶存入金額為30000活兩丿元。便開一卡通定活兩便銷戶普通零存客戶李智民需將之前開設(shè)的一卡通定活兩便帳戶銷戶。柜員為其辦理銷戶手續(xù)，并為其提取出其中的 30000元?？蛻衾钪敲衩吭鹿べY性收入均有結(jié)余，如以活期方式存入銀行利息太少，為此柜員建議他將每月的結(jié)余進(jìn)行 零存整取”將可以獲得更多的利息收入。零存整整取取”是一種事先約定金額，逐月按

12、約定金額存入，到期支取本息的定期儲(chǔ)蓄。此開戶種儲(chǔ)蓄方式適合每月有固定工資性收入結(jié)余的人。李智民接受了銀行柜員的建議，開設(shè) 普通零存整取”帳戶一個(gè)，存期為1年，開戶金額為2000元。普通客戶李智民前往銀行柜臺(tái)辦理 普通零存整取”業(yè)務(wù)，將當(dāng)月工資結(jié)余按約定零存的零存金額人民幣2000元存入零存整取帳戶中。整取存款普通零存客戶李智民的普通零存整取帳戶到期，柜員為其辦理銷戶整取業(yè)務(wù)。整取銷戶一卡通零柜員為李智民開設(shè)一卡通零存整取”帳戶一個(gè)，存期為1年，開戶金額為1存整800 元。取開戶一卡通零柜員為客戶李智民辦理一卡通零存整取”帳戶存款人民幣1800元整。存整取存款一卡通零客戶李智民一卡通零存整取”帳

13、戶到期，柜員為其辦理銷戶手續(xù)。存整取銷戶存本取息的利息作為生活費(fèi)用補(bǔ)貼。針對(duì)這種情況，柜員建議他將此筆款項(xiàng)以存本取息”客戶李智民現(xiàn)有一筆10000元款項(xiàng)在一年內(nèi)不需動(dòng)用， 但每月需要該筆款項(xiàng)的方式存入銀行?，F(xiàn)為其開設(shè)存本取息”帳號(hào)一個(gè)，開戶金額為10000元，存期開戶為1年（輸入存期代碼：301 ），取息間隔為1個(gè)月。客戶號(hào)為普通客戶號(hào)，存 折號(hào)為普通存折憑證號(hào)。存本取息客戶李智民的存本取息”帳號(hào)到期，柜員為其辦理 存本取息”帳戶銷戶手續(xù)。11銷戶普通客戶李智民手頭有180000元現(xiàn)金，未來一月內(nèi)需用此款項(xiàng)采購貨物，如果通知存活期，他覺得利息太低，所以決定以通知存款”方式存入銀行。柜員為其開設(shè)

14、普 通通知存款”帳戶一個(gè)，開戶金額為 180000元。22存款開戶注：客戶號(hào)為李智民的普通客戶號(hào)，存折號(hào)為普通存折號(hào)。普通通知柜員為客戶李智民辦理 普通通知存款”部分支取業(yè)務(wù)，支取 50000元，通知存款期為101或107。11部分支取普通柜員為客戶李智民辦理 普通通知存款”帳戶銷戶，將該帳戶余額全部取岀，通知通知期為101或107。11blEJ2©存款注：銀行柜員辦理取款或銷戶業(yè)務(wù)金額超過50000元時(shí)，需要輸入其它柜員銷戶的柜員編號(hào)及密碼進(jìn)行復(fù)核。一卡通通知存柜員為客戶李智民辦理一卡通通知存款”開戶業(yè)務(wù)，開戶金額為 60000元。11款開戶一卡通通知存客戶李智民前來銀行柜臺(tái)辦理

15、一卡通通知存款”部分支取業(yè)務(wù)，支取金額為11*口50000元，通知期為101或107?？钪∫豢?通通 知存 款銷 戶客戶李智民需要將一通通知存款帳戶中的全部金額取岀，柜員為其辦理一卡通通知存款銷戶”手續(xù)，將該帳戶余額全部取岀，通知期為101或107。11開戶個(gè)人支票”是個(gè)人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行，在見票時(shí)無條件 支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。個(gè)人支票即簽即付，不受商戶硬件 條件限制，也無需找贖。個(gè)人支票也是個(gè)人信用的體現(xiàn)，可提高自身信用價(jià)值?？蛻衾钪敲袷莻€(gè)體戶，經(jīng)常需支付大額款項(xiàng)采購貨物，有時(shí)限于供應(yīng)商硬件條件限制，無法刷卡交易，所以他決定開通 個(gè)人支票”帳戶，方便大額

16、現(xiàn)金支付。 柜員為其開設(shè)普通支票帳戶一個(gè)，開戶金額為300000元，客戶號(hào)為普通客戶號(hào)，印鑒類別為：印鑒。注：支票帳戶開戶”與 支票帳戶預(yù)開戶”的區(qū)別是，預(yù)開戶時(shí)不需要存入現(xiàn) 金。223存款柜員為客戶李智民辦理普通支票帳戶存款業(yè)務(wù)，向其之前開設(shè)的普通支票帳 戶中存入人民幣38000元整。11支票岀售柜員已經(jīng)為客戶 李智民開設(shè)了支票帳戶，現(xiàn)在李智民需要向銀行購買支票后 才能簽發(fā)個(gè)人支票。銀行柜員操作 通用?？鞈{證管理支票岀售”，將之前已岀庫 的25張支票岀售給 李智民，支票為1元/張，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從 李智民的個(gè)人支票帳 戶中扣除此費(fèi)用。22取款客戶李智民簽發(fā)了一張個(gè)人支票用于支付貨款，票面金額為人

17、民幣1000元整，持票人（供貨商）持該支票到銀行來要求兌付現(xiàn)金，柜員見票付款，經(jīng)驗(yàn)證該支票真?zhèn)魏髮F(xiàn)金支付給持票人。1%結(jié)清客戶李智民要將之前要開設(shè)的個(gè)人支票帳戶銷戶，他需要先對(duì)該帳戶提岀結(jié)清申請(qǐng)，方可銷戶。普通支票的銷戶處理，包含三個(gè)步驟，即帳戶結(jié)清-取款-銷戶。結(jié)清時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)按當(dāng)天該存款種類的掛牌利率進(jìn)行計(jì)息，把利息轉(zhuǎn)入活期帳戶。11柜員對(duì)該支票帳戶進(jìn)行結(jié)清操作。柜員對(duì)客戶李智民之前已結(jié)清的支票帳戶進(jìn)行銷戶操作。銷戶普通教育儲(chǔ)蓄存期為1年。開戶存期為2年。一卡通教育儲(chǔ)蓄存款一卡通教育儲(chǔ)柜員為客戶李智民辦理一卡通教育儲(chǔ)蓄”帳戶銷戶處理業(yè)務(wù)。普通教育儲(chǔ)蓄存款普通教育儲(chǔ)蓄銷戶一卡通教育儲(chǔ)蓄開戶

18、整。教育儲(chǔ)蓄是一種城鄉(xiāng)居民為其本人或其子女接受非義務(wù)教育積蓄資金的一種儲(chǔ)蓄存款。柜員為 李智民開立普通教育儲(chǔ)蓄帳戶一個(gè)，開戶金額為1000元,柜員為客戶李智民辦理 普通教育儲(chǔ)蓄”存款業(yè)務(wù)，存入現(xiàn)金人民幣500元整。柜員為客戶李智民辦理 普通教育儲(chǔ)蓄”帳戶銷戶處理業(yè)務(wù)。柜員為客戶李智民開立一卡通教育儲(chǔ)蓄”帳戶一個(gè)，開戶金額為1500元,柜員為客戶李智民辦理一卡通教育儲(chǔ)蓄"存款業(yè)務(wù)，存入現(xiàn)金人民幣300元蓄銷一卡通換憑證客戶李智民的一卡通卡片已損壞，前來銀行辦理換卡業(yè)務(wù)，柜員為其辦理換 卡手續(xù)。憑證類型選一卡通，輸入原憑證號(hào)及替換憑證號(hào)。22一卡通掛失客戶李智民的一卡通已丟失，前來銀行辦

19、理掛失手續(xù)。掛失后的一卡通如需解掛，需要7天后才能進(jìn)行解掛操作。憑證類型注意選擇一卡通”客戶號(hào)為一卡通客戶號(hào)。11一卡 通解 掛（不換憑證）客戶李智民之前掛失的一卡通已找回，柜員為其辦理一卡通解掛”取消一卡通掛失，操作完成后，原來的一卡通仍可以正常使用。11一卡 通解 掛（換 憑證）客戶李智民已掛失的一卡通七天后到銀行來辦理解掛手續(xù)，柜員為其辦理解掛手續(xù)，并用一張新的一卡通替換原來的一卡通，一卡通解掛（換憑證）操作完成后，原來的一卡通卡號(hào)將不能使用，其交易記錄及帳戶資金余額將轉(zhuǎn)入新的 一-通帳戶中。10一卡通密 碼修 改柜員為客戶李智民修改一卡通帳戶交易及查詢密碼。該業(yè)務(wù)操作的前提是客 戶知道

20、自已的老密碼。11客戶李智民原來的存折損壞，柜員為其辦理換存折”業(yè)務(wù)，將原來的普通存折用新的存折替換。22存單、耳 換客戶李智民的整存整取存單損壞，柜員為其辦理換存單業(yè)務(wù)，原來的整存整 取存單用新的整存整取存單替換掉。1憑證掛失客戶李智民的整存整取存單已遺失，前來銀行辦理掛失手續(xù)，銀行柜員對(duì)該 存單進(jìn)行掛失操作。1憑證解掛（不換客戶李智民之前已掛失的存單又重新找到了，現(xiàn)前來銀行要求對(duì)已掛失的存單解掛（不換憑證）。柜員為其辦理了憑證解掛（不換憑證）”業(yè)務(wù)。11憑證）憑證解掛柜員將客戶李智民之前掛失的普通存折解掛，并用新的存折替換原來的存（換存折。10折）憑證解掛柜員將客戶李智民之前掛失的整存整取

21、存單解掛，并用新的存單替換原來的（換存單）存單。10IFF：帳戶密碼柜員為客戶李智民修改存款帳戶的密碼。11修改知識(shí)特殊業(yè)務(wù)模塊用于處理一些非日常業(yè)務(wù)，其中包括通用記帳、沖帳處理、交易維護(hù)、帳戶維護(hù)要點(diǎn)等。要求理解表內(nèi)記帳及表外記帳的含義，及其與資產(chǎn)負(fù)債表之間的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)掌握通用記帳的方法，學(xué)會(huì)如何對(duì)帳戶及交易進(jìn)行維護(hù)。目的柜員進(jìn)行表內(nèi)通用記帳業(yè)務(wù)操作。儲(chǔ)表內(nèi)通用記帳用于綜合類帳戶（內(nèi)部帳戶）記帳的業(yè)務(wù)處理。蓄借方帳號(hào)為：9+交易部門編號(hào)+1010100000 ;憑證類型：無；憑證號(hào)碼：特表內(nèi)空；借貸：借；金額：1000元。貸方帳號(hào)為：9+交易部門編號(hào)+10101+柜員錢殊通用箱號(hào)；憑證類型：

22、無；憑證號(hào)碼：空；借貸：貸；金額1000元。借貸應(yīng)平衡，33IFF：業(yè)記帳否則無法操作完成。務(wù)>注意：此模塊用于處理除 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)”以外的表內(nèi)記帳。通過此模塊記帳將會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表中相關(guān)數(shù)據(jù)的變動(dòng)。銀行柜員操作時(shí)請(qǐng)仔細(xì)閱讀表內(nèi)通用記帳”幫助信息。表外柜員進(jìn)行表外通用記帳業(yè)務(wù)操作。通用往普通儲(chǔ)蓄存折庫存帳號(hào)（9+交易部門編號(hào)+1078100000 ），存入（收）11記帳20元?？稍?帳戶查詢”中查到相關(guān)的表外帳戶，所有的表外帳戶均以“ 9”頭。私人客戶維護(hù)注意：表外記帳將不會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)變動(dòng)。操作時(shí)請(qǐng)仔細(xì)閱讀通用記帳”幫助信息。表外客戶李智民的個(gè)人信息發(fā)生變動(dòng)，柜

23、員輸入 李智民的客戶號(hào)，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行維護(hù)。表內(nèi)帳戶信息維護(hù)表外帳戶信息維護(hù)帳戶部分凍結(jié)帳戶部分解凍沖帳柜員輸入客戶 李智民的普通存折帳號(hào)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)。柜員輸入表外帳戶（9+交易部門編號(hào)+1078100000 ），對(duì)該帳戶名稱進(jìn)行維護(hù)。柜員對(duì)客戶李智民的存款帳戶進(jìn)行凍結(jié)操作，凍結(jié)金額為柜員對(duì)客戶李智民之前已凍結(jié)的帳戶進(jìn)行解凍，解凍金額為200 元。200 元?？蛻衾钪敲袂皝磴y行柜臺(tái)辦理人民幣 800元存款業(yè)務(wù)，柜員由于操作失誤,向其活期存款帳戶中存入了人民幣8000元。后來銀行柜員發(fā)現(xiàn)此操作有誤，必須做沖帳”處理，否則無法平帳。銀行柜員從交易查詢”中查詢到此筆交易的流水號(hào)，在 交易維

24、護(hù)”中進(jìn)行沖帳處理，沖帳后，此筆交易將被取消。對(duì)當(dāng)天日結(jié) 清算處理前操作的業(yè)務(wù)進(jìn)行錯(cuò)帳沖帳處理。儲(chǔ) 知識(shí) 代理業(yè)務(wù)主要分為二大類，一是代扣業(yè)務(wù)，如水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等，另外一類是代發(fā)業(yè)務(wù), 蓄要點(diǎn)如代發(fā)工資。代實(shí)驗(yàn)掌握代扣業(yè)務(wù)和代發(fā)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)規(guī)范，學(xué)會(huì)如何操作這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。理目的代理柜員進(jìn)行代理業(yè)務(wù)操作。合同代理類別：水費(fèi)托收。代理收付帳號(hào)：9+交易部門編號(hào)+1040700001錄入客戶名稱：深圳市深蘭供水有限公司。代理柜員輸入系統(tǒng)自動(dòng)生成的代理合同號(hào)，總筆數(shù)為1，總金額為200元，其它批量項(xiàng)不用填。錄入批量柜員輸入代理合同號(hào)及批量號(hào)（代理交易序號(hào)），涉及對(duì)象帳號(hào)為客戶明細(xì)民的活期存款

25、帳號(hào)，涉及對(duì)象標(biāo)志為 李智民，涉及金額為200元。增加李智逐筆代收侑代理清批量托收（代扣）代理合同錄入代理批量錄入批量明細(xì)增加批量托付柜員按業(yè)務(wù)操作要求填入所有項(xiàng)目，收款金額為200元。執(zhí)行后完成代收扣款操作。柜員輸入合同號(hào)、批量號(hào)、總筆數(shù)為1，總金額為200，執(zhí)行后完成整個(gè)代扣業(yè)務(wù)。柜員進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)操作。代理類別：代發(fā)工資。代理收付帳號(hào)：9+交易部門編號(hào)+1040700001客戶名稱：深圳市南光科技有限公司。柜員輸入系統(tǒng)自動(dòng)生成的代理合同號(hào)，總筆數(shù)為1,總金額為2000元，其它項(xiàng)不用填。柜員輸入代理合同號(hào)及批量號(hào)（代理交易序號(hào)），涉及對(duì)象帳號(hào)為活期存款帳號(hào)，涉及對(duì)象標(biāo)志為 李智民，涉及金額為2000元。李智民的柜員輸入合同號(hào)、批量號(hào)、總筆數(shù)為1，總金額為2000，執(zhí)行后完成整個(gè)代發(fā)業(yè)務(wù)。（代發(fā)）知識(shí)信用卡是具有消費(fèi)信用、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳結(jié)算等功能的信用支付工具。信用卡是一種貸記卡, 要點(diǎn)先消費(fèi)再還款。實(shí)驗(yàn)掌握信用卡開