超市各崗位職責(zé)

1、超市各崗位職責(zé)賣場店長崗位職責(zé)：1貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標(biāo)的完成。2完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。3組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。4店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達(dá)總部各項工作。5店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。6合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認(rèn)。7處理商場各類突發(fā)事件。8掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。9門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。10公司制度，培養(yǎng)員工工

2、作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。11學(xué)習(xí)連鎖管理知識，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。12確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負(fù)責(zé)。13了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。標(biāo)準(zhǔn)店店長崗位描述：1徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標(biāo)的完成。2完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。3組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。4店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達(dá)總部各項工作。5店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門

3、員工組織行為。6合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認(rèn)。處理商場各類突發(fā)事件。7掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。8門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系協(xié)調(diào)，維護(hù)企業(yè)外部形象。9宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。10確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負(fù)責(zé)。11了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強(qiáng)集體凝聚力。店秘崗位職責(zé)描述：1對店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。2賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋 店長3與總部人事、文

4、員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準(zhǔn)確傳達(dá)。4負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發(fā)放。5對門店各課長對本課工衣、胸卡管理的抽查，對宿舍管理員的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。6負(fù)責(zé)門店辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。7門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。8門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。9賣場有關(guān)經(jīng)營管理費用住處的記錄、統(tǒng)計分析，賣場經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計分析。10門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。11店長 交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的

5、跟催12執(zhí)行店長 行使權(quán)，不直接管理，但有絕對建議權(quán)，對于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項有跟蹤上級處罰權(quán)。信息員崗職責(zé)描述：1店長 所須報表的準(zhǔn)備和審核。2負(fù)責(zé)對整個賣場進(jìn)銷存數(shù)據(jù)使用跟蹤。3負(fù)責(zé)賣場電腦使用的控制。4對在數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時提出，并提出整改方案。5負(fù)責(zé)門店電腦及周邊設(shè)施的維護(hù)及管理。6負(fù)責(zé)門店網(wǎng)絡(luò)的整改及其維護(hù)。7負(fù)責(zé)門店和總部系統(tǒng)維護(hù)員的工作銜接。物價員崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)賣場每日生鮮調(diào)價，必須反所需變價單品傳輸?shù)诫娮臃Q。2負(fù)責(zé)賣場提供的物價牌打印及發(fā)送到各課3負(fù)責(zé)賣場驚爆商品的調(diào)價。4負(fù)責(zé)電子稱周邊數(shù)據(jù)的維護(hù)及電子稱網(wǎng)線維護(hù)。5負(fù)責(zé)賣場調(diào)價單的打印及發(fā)送。賣場

6、出納崗位職責(zé)描述：1每天的營業(yè)額進(jìn)行清點，包括折扣、購物券、現(xiàn)金以及統(tǒng)計收銀員當(dāng)天的溢缺，負(fù)責(zé)與銀行的交款工作。2每日統(tǒng)計銷售收入平衡表以及銷售明細(xì)統(tǒng)計表，保證準(zhǔn)確無誤。3維護(hù)收銀中心的安全及衛(wèi)生。4核查精品柜帳實是否相符。5規(guī)范商場備用金，預(yù)支款的領(lǐng)用使用。6商場費用報銷憑證的審核，對商場日常費用支出的合理性，合規(guī)性進(jìn)行檢查，并及時做出反饋。7每日現(xiàn)金帳與銀行帳準(zhǔn)確及時的登記，保證規(guī)范性。8負(fù)責(zé)商場購物券的日常銷售工作。9負(fù)責(zé)商場發(fā)票，收據(jù)使用規(guī)范性的日常檢查。美工崗位職現(xiàn)描述：1店內(nèi)外 POP 的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無錯別字、繁體字或不文雅的用語出現(xiàn)。2賣場 POP 、物價牌等廣告

7、標(biāo)識的維護(hù)。3美工用品的合理使用和保管。4配合落實、執(zhí)行公司的營銷活動方案。5DM 的保管和分發(fā)安排。6門店物價牌的管理。7公司的 CI 控制。8DM 的管理及發(fā)放。9門店美化、整改效果的合理建議。處長崗位職責(zé)描述：1總部及門店各項政策的宣傳及傳達(dá)，并具體落實執(zhí)行。2公司商品科促銷活動的具體實施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營銷方案。3監(jiān)督本部門商品進(jìn)貨驗收、倉儲、陳列，進(jìn)行銷售現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對本部門商品的防損控制。4按臺帳分配部門內(nèi)的陳列資源。5開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。6進(jìn)行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。7掌握銷售動態(tài)，并與各主管關(guān)注銷售進(jìn)度，分想部門銷售計劃，完成

8、部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項指標(biāo)。8對競爭店情況進(jìn)行收自集、分析作出應(yīng)對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9對供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門促銷員的管理。10對部門內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。營運課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2組織分配并細(xì)化落實完成下達(dá)到課內(nèi)的各項銷售和管理任務(wù)指標(biāo)。3合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項成本費用。4有目的、有計劃地有效開展市場調(diào)研工作，并作好相關(guān)總結(jié)和檔案管理。5配合執(zhí)行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進(jìn)與淘汰建議和賣場促銷商品建議，以提高銷售。防損課長崗位職責(zé)描述：1認(rèn)真

9、執(zhí)行公司的各項制度和防損規(guī)定。2負(fù)責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3負(fù)責(zé)各項安全防損防盜設(shè)施的維護(hù)，做到定期保養(yǎng)和檢驗。4保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關(guān)系，就相關(guān)工作的開展進(jìn)行咨詢和方案審查。5開展年度部門軍事訓(xùn)練工作，進(jìn)行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。6負(fù)責(zé)組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7不定期的派員負(fù)責(zé)公司與銀行資金往來的安全。8積極組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。養(yǎng)護(hù)課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)對公司設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。2對設(shè)備的突發(fā)性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3對商場閑置資產(chǎn)做好及時清理并填好閑置資產(chǎn)

10、早請單。4對養(yǎng)護(hù)課課員做好每日工作監(jiān)督考核。5對養(yǎng)護(hù)課人員經(jīng)常培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。商管課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)賣場進(jìn)出商品質(zhì)量、數(shù)量驗收工作并遵守公司相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)。2監(jiān)督收貨、開單，對單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。3負(fù)責(zé)保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。4負(fù)責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理5協(xié)助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6負(fù)責(zé)收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。7負(fù)責(zé)賣場運輸管理與紙皮售購管理。8負(fù)責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理。9商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。收銀課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)收銀課工作，確保收銀工作正常進(jìn)行。2負(fù)責(zé)收銀員工作排班，及時發(fā)放收銀所需商品和備用金。3收銀機(jī)出現(xiàn)不能

11、解決的故障及時通知電腦部門。4POS 機(jī)出現(xiàn)故障及時通知收銀員。5嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失。6定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。7收銀員服務(wù)和安全的管理。8收銀區(qū)域的現(xiàn)場管理。9對突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。10宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報有關(guān)部門。11接待顧客投訴，進(jìn)行商品退換操作和單據(jù)管理。12收銀工作損失防范。安全課員崗位職責(zé)描述：1值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2對員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情況嚴(yán)格檢查。3員工下班所帶物品檢查4認(rèn)真監(jiān)督收貨流程，并進(jìn)行抽查，防止不誠實行為發(fā)生。5對退換、維修的張品應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記，并

12、做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時匯報。6嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入收貨區(qū)或其它禁止進(jìn)入的區(qū)域。7確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8對賣場員工出入情況進(jìn)行適當(dāng)控制，減少公司損失。9對賣場或公司員工安全事件和突發(fā)情況進(jìn)行控制。10負(fù)責(zé)商場的安全消防的各種設(shè)施的檢查和保養(yǎng)。11負(fù)責(zé)并監(jiān)督員工的上下班情況。12靈活處理商場隨時可能發(fā)生的事件。收銀員崗位職責(zé)描述：1熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。2賣場 POP 、物價牌等廣告標(biāo)識的維護(hù)。3美工用品的合理使用和保管。4配合落實、執(zhí)行公司的營銷活動方案。5DM 的保管和分發(fā)安排。6門店物價牌的管理。7公司的 CI 控制。8DM 的管理及

13、發(fā)放。9門店美化、整改效果的合理建議。處長崗位職責(zé)描述：1總部及門店各項政策的宣傳及傳達(dá)，并具體落實執(zhí)行。2公司商品科促銷活動的具體實施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營銷方案。3監(jiān)督本部門商品進(jìn)貨驗收、倉儲、陳列，進(jìn)行銷售現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對本部門商品的防損控制。4按臺帳分配部門內(nèi)的陳列資源。5開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。6進(jìn)行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。7掌握銷售動態(tài)，并與各主管關(guān)注銷售進(jìn)度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項指標(biāo)。8對競爭店情況進(jìn)行收自集、分析作出應(yīng)對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9對供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，本部門促銷員的

14、管理。10對部門內(nèi)員工提供培訓(xùn)，提高員工基本技能。營運課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2組織分配并細(xì)化落實完成下達(dá)到課內(nèi)的各項銷售和管理任務(wù)指標(biāo)。3合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項成本費用。4有目的、有計劃地有效開展市場調(diào)研工作，并作好相關(guān)總結(jié)和檔案管理。5配合執(zhí)行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進(jìn)與淘汰建議和賣場促銷商品建議，以提高銷售。防損課長崗位職責(zé)描述：1認(rèn)真執(zhí)行公司的各項制度和防損規(guī)定。2負(fù)責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3負(fù)責(zé)各項安全防損防盜設(shè)施的維護(hù)，做到定期保養(yǎng)和檢驗。4保持與公安、聯(lián)防、消防等

15、單位和部門的良好關(guān)系，就相關(guān)工作的開展進(jìn)行咨詢和方案審查。5開展年度部門軍事訓(xùn)練工作，進(jìn)行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。6負(fù)責(zé)組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7不定期的派員負(fù)責(zé)公司與銀行資金往來的安全。8積極組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。養(yǎng)護(hù)課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)對公司設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。2對設(shè)備的突發(fā)性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3對商場閑置資產(chǎn)做好及時清理并填好閑置資產(chǎn)早請單。4對養(yǎng)護(hù)課課員做好每日工作監(jiān)督考核。5對養(yǎng)護(hù)課人員經(jīng)常培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。商管課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)賣場進(jìn)出商品質(zhì)量、數(shù)量驗收工作并遵守公司相關(guān)驗收標(biāo)

16、準(zhǔn)。2監(jiān)督收貨、開單，對單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。3負(fù)責(zé)保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。4負(fù)責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理5協(xié)助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6負(fù)責(zé)收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。7負(fù)責(zé)賣場運輸管理與紙皮售購管理。8負(fù)責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理。9商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。收銀課長崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)收銀課工作，確保收銀工作正常進(jìn)行。2負(fù)責(zé)收銀員工作排班，及時發(fā)放收銀所需商品和備用金。3收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障及時通知電腦部門。4POS 機(jī)出現(xiàn)故障及時通知收銀員。5嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失。6定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。7收銀員服務(wù)和安全的管理

17、。8收銀區(qū)域的現(xiàn)場管理。9對突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。10宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報有關(guān)部門。11接待顧客投訴，進(jìn)行商品退換操作和單據(jù)管理。12收銀工作損失防范。安全課員崗位職責(zé)描述：1值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2對員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情況嚴(yán)格檢查。3員工下班所帶物品檢查4認(rèn)真監(jiān)督收貨流程，并進(jìn)行抽查，防止不誠實行為發(fā)生。5對退換、維修的張品應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時匯報。6嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入收貨區(qū)或其它禁止進(jìn)入的區(qū)域。7確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8對賣場員工出入情況進(jìn)行適當(dāng)控制，

18、減少公司損失。9對賣場或公司員工安全事件和突發(fā)情況進(jìn)行控制。10負(fù)責(zé)商場的安全消防的各種設(shè)施的檢查和保養(yǎng)。11負(fù)責(zé)并監(jiān)督員工的上下班情況。12靈活處理商場隨時可能發(fā)生的事件。收銀員崗位職責(zé)描述：1熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。2規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。3營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。4營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。5不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。6熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。7負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。8下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。營業(yè)員崗位職責(zé)描述：1負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。2負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。3負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識的維護(hù)和更換。4負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。5負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。6負(fù)責(zé)對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。7熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9配合公司定期與不定期的盤點工作。防損員崗位職責(zé)描述：1