管理信息系統(tǒng)試題庫-針對黃梯云主編第三版(共22頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上管理信息系統(tǒng)試題庫及答案第一章 信息和信息系統(tǒng)一、 選擇1. 以下各點中（C）不是當代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境的特點。A 工作地點的虛擬化 B 經濟的全球化 C 企業(yè)的規(guī)模化 D 電子商務2. 以下各點中（A）不是系統(tǒng)的特征。A 靈活性 B 整體性 C 相關性 D 環(huán)境適應性 E 目的性3. 信息系統(tǒng)能為管理的（D）主要職能提供支持。A 計劃 B 組織 C 控制 D 以上全部4. 以下各點中（A）不是決策活動所要經歷的階段。A 調整 B 選擇 C 情報 D 設計5. 以下各點中（D）不屬于對系統(tǒng)的性能進行評價時需要考慮的方面。A 能觀能控 B 接口清楚 C 結構合理 D適應

2、性強二、判斷1. 信息是構成客觀世界的基本要素之一。（正確）2. 小概率事件的發(fā)生，其帶給人們的信息量就小。（錯誤）3. 系統(tǒng)的信息量的增加總是表明不確定性的減少、有序化程度的增加。（正確）4. 數據一般會影響人們的決定，而信息不會。（錯誤）5. IT可以幫助公司降低交易成本。而隨著交易成本下降，公司規(guī)模便可縮小，管理成本下降，雇員人數減少。（正確）6. 通常認為，管理信息系統(tǒng)主要解決結構化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結構化和非結構化決策問題為目的。（正確）7. IT使組織在增加收入的同時減少中層經理和辦公人員，從而降低組織的代理成本。（正確）8 戰(zhàn)略管理層對信息的加工方法往往比較固定

3、。（錯誤）三、問答1. 當代企業(yè)的競爭環(huán)境有何特點？答 當代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境有以下特點：經濟的全球化；更加激烈的競爭；信息成為企業(yè)重要的資源；工作地點的虛擬化；電子商務；知識工作者（或知識員工）的計算化。以上這些特點都與信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用有關。2. 什么是數據、什么是信息？二者之間有何區(qū)別和聯(lián)系？答 信息是關于客觀事實的可通訊知識。信息簡單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數據。數據是對客觀事物記錄下來的可以鑒別的符號，一切數字、符號、文字、圖形、聲音等都是數據。信息是經過加工后的數據，它對接收者的行為能產生影響，它對接收者的決策具有價值。數據和信息的關系可以看成是原料和成品、

4、載體和負載的關系。換言之，通常的信息系統(tǒng)，可以將數據加工成信息。更確切地說，信息處理系統(tǒng)將不可用的數據形式加工成可用數據形式，對于接收者來說，這種可利用的數據形式就是信息。3. 信息量是如何度量的？有哪些因素影響信息的價值？答 事件A的自信息量為：I(A)logP(A)，若一個試驗（信源）有m個結果（事件），則事件給出的平均信息量為：HP(i)·logP(i)（i=1m）。人們一般從事件（及時性、新穎性）、形式（詳盡性、表達形式）和內容（準確性、相關性、完整性）三個方面來衡量信息的價值，這三個方面構成了信息的維度。4. 信息有哪些基本性質？答 信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、

5、時效性、等級性、變換性（可處理性）、可壓縮性與可擴充性、擴散性與可傳輸性、價值性與增值性，等。5. 試述信息流與物流、資金流的關系？答 組織中的各項活動表現(xiàn)為物流、資金流和信息流的流動，“物流”是實物的流動過程，物資的運輸、產品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動過程?！靶畔⒘鳌卑殡S著物流和資金流的流動而流動，它既是物流和資金流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流的運行的軟資源。6. 信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持計劃工作？答 信息系統(tǒng)能支持計劃工作中的反復試算；能支持對計劃數據的快速、準確存??；能對計劃的基礎預測提供支持；能支持計劃的優(yōu)

6、化。7. 什么是決策？決策活動一般包括哪些階段？答 決策是人們?yōu)檫_到一定的目的而進行的有意識、有選擇的活動。在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程。決策活動一般包括情報階段、設計階段、選擇階段和實施階段等四個階段。第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、選擇1. 以下各點中（A）不是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)所具有的特點、A 能輔助經理決策 B 能支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略C 能給企業(yè)的產品、服務以及所在的行業(yè)等帶來實質性的影響D 能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢2. 以下戰(zhàn)略中（C）不能增強組織的力量。A 團隊 B 信息伙伴

7、C 虛擬組織 D 跨國公司3. 以下戰(zhàn)略中（D）不能提高素質的速度。A JIT B 信息伙伴 C 虛擬組織 D 跨國公司4. 以下系統(tǒng)中（A）管理的資源范圍最寬。A ERP B MRP C ERP D MRP5. 以下系統(tǒng)中（D）不能對企業(yè)的資金流信息進行管理。A ERP B MRP C ERP D MRP二、判斷1. 實施跨國公司戰(zhàn)略能夠在最大程度上增強組織的力量。（正確）2. MRP實現(xiàn)了物流信息與資金流信息的集成。（錯誤）3. 分析型CRM系統(tǒng)一般都會運用數據倉庫進行數據挖掘。（正確）4. ERP系統(tǒng)重要應用于制造類企業(yè)。（錯誤）5. 數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）是管理信息系統(tǒng)軟件結構的重

8、要組成部分。（正確）6. 利用信息技術創(chuàng)建虛擬組織能夠極大地提高組織的速度。（正確）7. 優(yōu)化企業(yè)供應鏈是ERP系統(tǒng)最核心的管理思想。（正確）8. 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)一般是指服務于企業(yè)戰(zhàn)略管理層的信息系統(tǒng)。（錯誤）9. 一般把主生產計劃、提前期和批量稱為MRP的三個基本要素。（錯誤）10. 只要當信息系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時，學習型組織才能成為現(xiàn)實。（正確）三、問答1. 什么是管理信息系統(tǒng)？有何特點？答 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他IT技術，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以提高企業(yè)競爭力和管理水平為目的，支持企業(yè)高層決

9、策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。在上述定義中，可以找到三種主要資源信息、信息技術、人。此外，管理信息系統(tǒng)還可以看成是三種要素組成的有機整體，它們是管理、信息和系統(tǒng)。而整個管理信息系統(tǒng)的理論及其應用完全可以看成是人類在上述三個方面成就的集成。管理信息系統(tǒng)的主要特點是：面向管理決策；綜合性；人機系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)；多學科交叉的邊緣科學。2. 什么是準時生產方式？準時生產方式如何對提高企業(yè)的競爭力提供支持？IT是怎樣支持準時生產方式的運作的？答 準時生產（Just-In-Time, JIT）方式就是在顧客需要的時候，生產和交付產品或服務。準時生產能增強柔性、減少庫存水平、

10、提高產品質量；準時生產方式能通過減少對顧客的響應時間來提高組織的速度，提高的速度使企業(yè)競爭力得到增強。準時生產方式是建立在IT遠程通信和日程安排能力基礎上的；此外，MRP等技術也是支持制造業(yè)企業(yè)進行準時生產的有力武器。3. 什么是學習型組織？信息技術能夠為學習型組織的創(chuàng)建提供怎樣的支持？答 學習型組織組織中的成員不斷尋求共同學習的途徑，并用他們學到的東西改進組織。學習型組織組織提供能盡快適應顧客需求的組織結構。與其他戰(zhàn)略相比，學習型組織通過創(chuàng)建新戰(zhàn)略為企業(yè)競爭力創(chuàng)造更大的潛力；此外，通過從過去的經驗中學習，找出產生問題的原因并解決它們，從而提高組織的速度，增強競爭力。信息技術能夠在組織中營造一

11、個有利于學習的環(huán)境，只有當IT系統(tǒng)從所有員工中獲取信息，并在組織中傳播信息時，學習型組織才能成為現(xiàn)實。4. 什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)？戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有何特點？答 1988年，查爾斯·惠茲曼（Charles Wiseman）為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)下了一個較有代表性的定義：“一個成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指，運用信息技術來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計劃，使企業(yè)獲得或維持競爭優(yōu)勢，或削弱對手的競爭優(yōu)勢”。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)具有以下特點：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能支持公司的經營戰(zhàn)略；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)能極大地改變企業(yè)的管理和運作方式，并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，或削弱對手的優(yōu)勢；戰(zhàn)略信息系統(tǒng)往往能給企業(yè)所在行業(yè)的產品、服務、企業(yè)經營過程、企

12、業(yè)的組織管理以及行業(yè)結構帶來實質性的影響。5. 什么是物料需求計劃（MRP）？物料需求計劃的基本原理是什么？答 物料需求計劃即MRP（Material Requirement Planning），它是一種進行采購及生產計劃的編制以及進行庫存控制的技術，其計算是根據反工藝路線的原理，按照主生產計劃規(guī)定的產品生產數量及期限要求，利用產品結構、零部件和在制品庫存情況、各生產（或采購）階段的提前期、安全庫存等信息，反工藝順序地推算出各個零部件在各個階段的出產數量與期限。通常把主生產計劃（MPS）、物料清單（BOM）和庫存信息成為MRP的三要素。6. 什么是MRP？MRP有何特點？答 MRP推行10年，

13、人們對其提出了新的要求，希望能在MRP系統(tǒng)中將財務信息反應出來，把產品銷售計劃也用金額形式反映出來，即在閉環(huán)MRP的基礎上，將財務管理的納入，使物流與資金流結合起來，形成比MRP更為完整的生產經營管理系統(tǒng)。1977年9月，美國著名生產管理專家奧列弗·懷特在美國現(xiàn)代物料搬運雜志上由他主持的“物料管理專欄”中首次提出將貨幣信息納入MRP的方式，冠以“制造資源計劃”（Manufacturing Resource Planning）的名稱。為了和MRP相區(qū)別，又體現(xiàn)是MRP的繼續(xù)和發(fā)展，稱之為“MRP”。MRP具有以下特點：MRP系統(tǒng)是一個計劃主導型系統(tǒng)，適應于以銷定產的商品經濟環(huán)境；系統(tǒng)中

14、零部件、在制品庫存低；打破產品界限，實現(xiàn)按零部件最佳批量組織生產；實現(xiàn)數據幾種管理，保證數據完整性和準確性；實現(xiàn)負荷均衡，保證產品按期交貨；為企業(yè)提供了翔實的財務基礎數據；及時反饋、動態(tài)調整。7. 什么是ERP？ERP系統(tǒng)一般具有哪些功能模塊？答 ERP是20世紀90年代初由美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc.首先提出。ERP是在MRP的基礎上擴展了管理的范圍，給予優(yōu)化企業(yè)“供應鏈”的管理思想，將企業(yè)的物質資源、資金資源和信息資源進行集成的一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理

15、的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRP的模塊，它不僅可以用于生產企業(yè)的管理，而且在許多其他類型的企業(yè)如一些非生產，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。以典型的生產企業(yè)為例，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理），對應地，ERP系統(tǒng)也通常包括這三大部分，而且整個系統(tǒng)是一個有機的集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分。8.

16、 什么是CRM？作為IT解決方案的CRM系統(tǒng)能夠從哪些方面為企業(yè)實現(xiàn)“以客戶滿意為中心的”經營理念提供支持？答 客戶關系管理（Customer Relationship management）是包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實施的全部商業(yè)過程，因此，CRM解決方案包括很豐富的功能。一般這些功能可以分為主要的三類：關系管理、流程管理和接入管理。作為IT解決方案的CRM系統(tǒng)主要從這三個方面為企業(yè)實現(xiàn)“以客戶滿意為中心的”經營理念提供支持。第三章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎一、選擇1. 在局域網的解決方案中，最常用的網絡拓撲結構是（C）。A 總線型 B 環(huán)型 C 星型 D 混合型

17、2. 在局域網的解決方案中，最常用的聯(lián)網技術是（A）。A 以太網 B 令牌環(huán)網 C “FDDI” D ATM3. 在局域網的解決方案中，最常用的網絡傳輸介質是（B）A 光纖 B 雙絞線 C 同軸電纜 D微波4. 在數據庫模型中，目前最常用的是（D）A 層次模型 B 網狀模型 D面向對象的模型 D 關系模型5. 以下各點中，（C）不是數據庫管理系統(tǒng)軟件構成中的組成部分。A 數據定義 B 數據處理 C 數據傳輸 D 數據管理6. 在數據組織的層次結構中，（D）是可存取的最小單位。A 表 B 數據項 C數據庫 D 記錄二、判斷1. “學生”與“課程”這兩個實體間的聯(lián)系是多對多的聯(lián)系。（正確）2. 在

18、對關系模式進行規(guī)范化設計時，至少應達到第五范式（5NF）。（錯誤）3. 數據倉庫的特點之一是其數據具有多個維度。（正確）4. 在數據組織的層次結構中，數據項是文件中可使用的最小單位。（正確）5. 線性表僅適用于經常進行檢索、但數據不經常變動的情況。（正確）6. 同軸電纜是傳輸容量最大的通信介質。（錯誤）7. 客戶機/服務器模式網絡結構的有點之一是能有效減輕網絡傳輸的負荷。（正確）8. FDDI網絡的缺點之一是網絡的可靠性較差。（錯誤）三、問答1. 什么是數據處理？數據處理的基本內容是什么？答 數據處理指把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據，用一定的設備和手段，按一定的使用要

19、求加工成另一種形式的數據。數據處理的基本內容包括：數據收集、收集轉換、數據的篩選、分組和排序、數據的組織、數據的運算（包括算術運算和邏輯運算）、數據存儲、數據檢索和數據輸出等。2. 什么是數據結構？試簡述數據結構的分類。答 數據結構是計算機信息處理中的一個重要概念，包括數據的存儲結構及在此結構上的運算和操作。數據結構嚴格地又分為數據的邏輯結構和物理結構。數據的邏輯結構是指數據間的邏輯關系，邏輯結構包括兩大類：線性結構和非線性結構，線性表、棧、隊列及串為線性結構，而樹和圖則為非線性結構；物理結構又稱存儲結構，指數據元素在計算機存儲器中的存儲方式，存儲方式一般有四種：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及

20、散列存儲。同一種邏輯結構采用不同的存儲方式可以得到不同的數據結構，如線性表以順序存儲方式時得到順序表，而以鏈接存儲方式存儲則得到鏈表數據結構。3. 什么是數據庫管理系統(tǒng)？數據庫管理系統(tǒng)有何優(yōu)缺點？答 數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）是一組軟件，利用該系統(tǒng)可以定義數據庫的邏輯組織結構，并對數據庫進行存取訪問和管理。DBMS有三個基本組成部分：數據定義語言、數據操作語言、數據字典。一般來說，DBMS和傳統(tǒng)的文件組織最大的不同是DBMS把數據的邏輯視圖和物理視圖分開，使程序員和應用不必太在意數據實際上存儲在哪里以及是如何存儲的。數據庫管理系統(tǒng)具有以下優(yōu)點和缺點：優(yōu)點：數據集中管理，降低組織管理信息系統(tǒng)的復

21、雜性；減少數據的冗余及不一致性，易于擴充；保證數據的獨立性；統(tǒng)一的數據控制功能；允許快速地和臨時性地查詢數據；程序的開發(fā)和維護費用大幅度下降；信息的訪問能力和信息的安全性增強。缺點：使用昂貴的軟件；需要更大的硬件配置；雇傭和留住數據庫管理員（DBA）。4. 什么是關系型數據庫模型？關系數據庫模型的特點和基本操作是什么？答 在關系型數據庫中，所有數據都以二維表（稱為關系）的形式來表示。每一個表或關系所保存的信息都與一個特定的實體有關。實體是表示特定的人、地或物的概念。表類似一個文件，多個文件中的信息可以很容易地提取和合并。關系型數據庫的特點有：概念單一；規(guī)范化的關系；靈活性好，能綜合不同的信息源

22、，使用及設計維護簡單；大型關系數據庫可以被設計成適量的數據冗余以使檢索更有效，統(tǒng)一數據元素可以存在多個表中。在關系數據庫中，三個最常用的基本操作是：選擇在表中找出符合制定條件的記錄；投影在已有的表的基礎上按所需的列建立一個信標，它允許用戶建立只包括所需的信息的新表；連接把相關的表合并起來向用戶提供比單個表更多的信息。通常使用結構化查詢語言SQL來完成上述操作。5. 面向對象的數據庫模型有何特點？答 對象是一個包含有描述一個實體所需要的信息以及根據這些信息具體去描述一個實體所必須的一系列過程的軟件模塊。在面向對象的數據庫模型中，實體的概念與關系型數據庫模型中的一樣。換言之，對象是一組數據和一組操

23、作的集合，這組操作可以存取和處理這組數據。與關系型數據庫模型相比，面向對象的數據庫模型將信息和過程更緊密地結合在一起，更能模擬一個企業(yè)的運作。因為一個特定的企業(yè)功能總是特定信息與特定過程的結合。面向對象技術的第二個關鍵特征是重復調用，既當人們?yōu)橐粋€特定的對象指定一套過程后，這些過程也能被其他的對象所調用。6. 什么是數據倉庫？數據倉庫有何特征？答 數據倉庫是數據庫概念的進一步發(fā)展，它使可應用能得到更好的數據資源，并以直觀方式操縱和使用數據。數據倉庫是集成的面向對象的數據庫集合，其作用是支持決策。數據倉庫一般規(guī)模極大、數據純凈度極高，并且檢索性能極佳。一般在大型機上建立數據倉庫，其數據被存儲在一

24、個關系數據庫中。數據倉庫的特征是：數據倉庫的數據是集成于多個業(yè)務數據庫；數據倉庫的數據是多維的；數據倉庫是面向主題的；數據倉庫中的數據一般不能被修改；數據倉庫中的數據是隨時間不斷更新的；數據倉庫的目標是支持決策。7. 什么是時間挖掘？常用的時間挖掘工具有哪些？答 數據挖掘是在數據中尋找用戶未知的關系的過程，該過程發(fā)現(xiàn)關系并以可以理解的方式表達它們，使它們能夠作為用戶決策的依據。時間挖掘使用戶能夠在數據庫中“發(fā)現(xiàn)知識”，而這些知識用戶原來是不指定的。從本質上看，數據挖掘工具是為數據倉庫用戶使用的。數據挖掘的主要工具包括：查詢報表工具、智能代理及多維分析工具。8. 在進行通信介質的選擇時，通?？紤]

25、介質的哪些特性？答 在進行通信介質的選擇時，我們主要關心通信介質的以下特征：帶寬：信道的通信能力是以帶寬來劃分的，帶寬決定了信道最大的數據傳輸率。帶寬的單位是赫茲（hz），數據傳輸率的單位是位/秒（bps）。帶寬是有限的，它是網絡設計和性能的核心指標，對它的需求在不斷提升；容量：一方面指通過傳輸介質能夠同時傳輸多少信號，另一方面指信息能以多快的速度傳輸；可靠性：介質能夠提供無差錯服務的能力，與抗干擾能力密切相關；成本：包括材料成本、工程成本、配套設備和技術成本、使用成本等；距離：特別指某一種介質在無中繼條件下能夠保質傳輸的最大距離；流動性：支持移動工作、靈活調整網絡節(jié)點位置的能力；安全性：主要

26、指介質防竊聽、防泄密、抗破壞方面的能力。不同的介質具有不同的特征，使用范圍也不相同。9. 什么是TCP/IP協(xié)議？TCP/IP協(xié)議具有哪些優(yōu)缺點？答TCP/IP（Transmission Control Protocol / Internet Protocol）是“傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網協(xié)議”的簡稱，是計算機連接的最常用的一種協(xié)議，也是因特網的基礎協(xié)議。優(yōu)點：連接性極強，可連接幾乎所有類型的計算機。直接訪問全球化的因特網。對路由選擇強有力的支持。支持其他大多數互聯(lián)網協(xié)議。統(tǒng)一分配TCP/IP域名，方便各組織的網絡進行互聯(lián)。缺點：域名需要事先花費時間、金錢和精力進行登記?？捎玫挠蛎Y源存在嚴重限制

27、。設置比較困難。為支持無縫連接和路由選擇，相應的開銷較大。速度較其他的一些協(xié)議慢。10. 什么是以太網？以太網有何特點？答 以太網（Ethernet）是按照IEEE802.3協(xié)議建立的局域網絡，是最流行的實際網絡結構，它是以總線或星型總線為基礎的一種技術，利用基帶信號傳輸及CSMA/CD（載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測）對網絡訪問進行控制，同一時刻只能有一個工作站使用網絡，各工作站必須對網絡的傳輸權進行競爭，其最高傳輸速率為10Mbps。以太網的不同變體支持幾乎所有網絡拓撲結構和電纜類型。隨著以太網的不斷擴大和越來越多的站點連入網絡，會導致性能嚴重下降。為了緩解網絡的擁擠，可以將一個大型的以太網分

28、解成兩個或更多的網段，再用網橋或路由器將這些網段連接到一起。快速以太網（Fast Ethernet）本質與以太網相同，速度是其10倍，數據傳輸率最高可達100Mbps。近年來千兆級的以太網（數據傳送速率最高可達1000Mbps）產品也不斷推出，應用也日趨普遍。11. 試簡述令牌環(huán)網的工作原理答 令牌網（Token Ring）是按照IEEE802.4協(xié)議建立的局域網絡。由于這種網絡具備自修復特性，所以比以太網更加復雜。令牌網的物理拓撲是星型，但邏輯拓撲卻是環(huán)型。在令牌網里，大多數功能是由集線器完成的。在令牌網中，一個空閑的令牌（一種使用特殊格式的小型數據幀）按固定的方向在環(huán)里不斷地傳遞。一個節(jié)點

29、從自己的上一個節(jié)點那里收到令牌，并傳給下一個節(jié)點。如果節(jié)點收到的令牌是空閑的，就可以在其中添加數據，并在環(huán)內繼續(xù)傳遞。此時，這個令牌就不再是“空閑”的了，而是忙令牌。節(jié)點收到忙令牌后也繼續(xù)下傳，直至其目標節(jié)點。目標節(jié)點取出給自己的信息，再在令牌中加入一個回復，沿環(huán)傳回源節(jié)點。源節(jié)點收到后就知道自己發(fā)出的信息已被目標節(jié)點收到了。再將令牌變?yōu)榭樟钆?，繼續(xù)循環(huán)下去。無論網絡的負載多重，所有計算機最終都能獲得傳送數據的機會；計算機等待令牌到來之前，都會出現(xiàn)一定的數據發(fā)送延遲。雖然性能更好，但由于價格安規(guī)，令牌環(huán)網的普及程度遠不及以太網。第四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法一、選擇1. 以下各點中（

30、A）不屬于“業(yè)務流程”的基本要素。A 效率 B輸入資源 C 活動 D 價值2. 在以下各點中，（D）不屬于“業(yè)務流程”的特點。A 目標性 B 動態(tài)性 C 整體性 D環(huán)境適應性3. 在以下各點中，（C）不是UC矩陣的作用之一。A 進行數據的完整性和匹配性檢查 B 劃分子系統(tǒng)C 生成數據流程圖 D在網絡中進行數據資源的分布4. 在以下系統(tǒng)規(guī)劃方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目標的識別突出重點。A 價值鏈分析法 B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 C戰(zhàn)略目標集轉化 D 關鍵成功因素法5. 以下各點中，（C）不是諾蘭階段模型中提出的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段之一。A 初裝 B 蔓延 C 成長 D 成熟二、判斷1. 用原型法開

31、發(fā)信息系統(tǒng)需要一定的軟件環(huán)境的支持。（正確）2. 原型法特別適合對大型系統(tǒng)的開發(fā)。（錯誤）3. UC矩陣的每一列（數據）中應當至少有一個以上的“U”。（正確）4. 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點之一是工作繁瑣、工作量大。（正確）5. 采用面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法可以不進行需求分析。（錯誤）6. 通常，“自下而上”的開發(fā)策略用于小型系統(tǒng)的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經驗的情況。（正確）7. 建立信息系統(tǒng)是企業(yè)進行流程再造的有力工具之一。（正確）8. BSP方法規(guī)劃信息系統(tǒng)的缺點之一是，其規(guī)劃的信息系統(tǒng)不能獨立于企業(yè)的組織機構，系統(tǒng)對環(huán)境變更的適應性較差。（錯誤）三、問答1. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內

32、容是什么？答 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是組織關于MIS目標及應用的長遠計劃和總體安排。由于MIS的建設和應用是一項耗資大、歷時長、技術復雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，其規(guī)劃的好壞往往是其成敗的關鍵。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是：合理分配和利用信息、信息技術和信息生產者資源；促進企業(yè)信息化進程；指導工作和檢查標準。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容包括：系統(tǒng)的目標、約束和總體結構；現(xiàn)狀（特別是業(yè)務流程）描述及重新設計；發(fā)展預測。2. 用BSP方法進行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)是什么？答 定義業(yè)務流程是BSP方法的核心。業(yè)務流程是邏輯上相關的一組決策和活動的集合，這些決策和活動是管理企業(yè)資源所需要的。整個企業(yè)的管理活動由許多

33、業(yè)務流程組成。識別業(yè)務流程可對企業(yè)如何完成其目標有個深刻的了解，識別業(yè)務流程可以作為信息識別構成信息系統(tǒng)的基礎，按照業(yè)務流程所建造的管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時可以不必改變，或者說管理信息系統(tǒng)相對獨立于組織。識別業(yè)務流程有兩種方法：一種是由微觀到宏觀的枚舉綜合；另一種是由宏觀到微觀的分解方法。識別過程是BSP方法成功的關鍵，輸出應有以下文件：一個過程組及過程表。每一過程的簡單說明。一個關鍵過程的表，即識別滿足目標的關鍵過程。產品/服務過程的流程圖。系統(tǒng)組成成員能很好了解整個企業(yè)的運營是如何管理和控制的。3. 試比較三種主要的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法（CSF、SST、BSP）答 關鍵成功因素（CSF）

34、方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點；戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）從各種人的要求的角度識別管理目標，比較全面；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）通過定義業(yè)務流程引出系統(tǒng)目標，可以定義出新的系統(tǒng)以支持業(yè)務流程，即把企業(yè)目標轉化為系統(tǒng)的目標。三種方法結合起來使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法確定企業(yè)目標，然后用SST方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標轉化為管理信息系統(tǒng)目標，最好用BSP方法校核兩個目標，并確定管理信息系統(tǒng)的結構。但這也使整個方法過于復雜，靈活性降低。4. 什么是BPR？你認為進行BPR的主要障礙是什么？答 根據Hammer與Champy的定義，BPR就是“對企業(yè)的業(yè)務流程（Proces

35、s）進行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性的（Dramatic）改善”。20世紀90年代前半期進行的一系列調查顯示，盡管業(yè)務流程重組形成了世界性的浪潮，并且有許多一場成功的案例，但是仍有超過一般的業(yè)務流程重組項目走向失敗或是達不到最初設定的目標，實際上，70或更多的重組實際上使企業(yè)運營更為惡化。它們引發(fā)了困惑、拖延、怨恨和混亂。重組項目引發(fā)的危機不斷，同時許多職位未經仔細斟酌和考慮被取消掉，哈默成為企業(yè)縮減規(guī)模（downsizing）的象征，盡管他本人并不情愿，重組也在中層管理人員中引起強烈反彈。這中間最大

36、的3個障礙是：缺乏高層管理人員的支持和參與；不切實際的實施范圍與期望；組織對變革的抗拒。5. 你如何理解Hammer與Champy給BPR所下定義中的“根本性”、“徹底性”、和“戲劇性”的含義？答 “根本性”：就是要突破原有的思維定式，打破固有的管理規(guī)范，以回歸零點的新觀念和思考方式，對現(xiàn)有流程與系統(tǒng)進行綜合分析與統(tǒng)籌考慮，避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)流程、系統(tǒng)結構和知識框架中去，以取得目標流程設計的最優(yōu)?！皬氐仔浴保壕褪且凇案拘浴彼伎嫉那疤嵯?，擺脫現(xiàn)有系統(tǒng)的束縛，對流程進行設計，從而獲取管理思想的重大突破和管理方式的革命性變化。不是在以往基礎上的修修補補，而是徹底性的變革，追求問題的根本解

37、決?！皯騽⌒浴保菏侵竿ㄟ^對流程的根本思考，找到限制企業(yè)整體績效提高的各種環(huán)節(jié)和因素，通過徹底性的重新設計來降低成本，節(jié)約時間，增強企業(yè)競爭力，從而使得企業(yè)的管理方式與手段、企業(yè)的整體運作效果達到一個質的飛躍，體現(xiàn)高效益與高回報。6. 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是什么？該方法具有哪些特點？答 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化設計的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析和設計。結構化系統(tǒng)開發(fā)方法具有以下特點：自頂向下整體性的分析與設計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程；用戶至上；深入調查研究；嚴格區(qū)分工作階段；充分預料可能發(fā)生的變化；開發(fā)過程工程化

38、。此外，結構化系統(tǒng)開發(fā)方法還具有以下優(yōu)缺點，優(yōu)點：開發(fā)過程的整體性和全局性；嚴格區(qū)分開發(fā)階段，分工明確，避免混亂。缺點：起點太低，周期過長，工作繁瑣，不大符合人們循序漸進的認識過程。7. 什么是原型法？用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)有何優(yōu)缺點？答 原型法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)的方法。原型法的主要優(yōu)點是：開發(fā)效率高；開發(fā)工具先進，與用戶交流直觀；符合人們認識事物的規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題；能調動用戶參與的積極性。但原型法也有以下缺點：不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；對原企業(yè)基礎管理工作

39、要求較高；容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。8. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)應遵循哪些主要的原則？答 開發(fā)管理信息系統(tǒng)應遵循以下一些原則：領導參加原則、優(yōu)化與創(chuàng)新原則、使用和時效原則、規(guī)范化原則、發(fā)展變化原則。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、選擇1. 以下各點中（B）不是描述處理邏輯的工具。A 結構英語描述 B 數據字典 C 判斷樹 D 決策表2. 以下各點中，（D）不屬于構造數據流程圖的要素。A 外部實體 B 數據存儲 C 處理 D 處理部門3. 系統(tǒng)可行性分析的主要內容是（D）A 經濟可行性 B 技術可行性 C 管理上的可行性 D 以上全部4. 在以下各點中，（A）不是數據流程分析的主要內容之一。

40、A 數據存儲分析 B 數據流程的優(yōu)化 C 原有數據流程的分析 D新系統(tǒng)的人機界面5. （F）是新系統(tǒng)的邏輯方案的主要內容。A 新系統(tǒng)的業(yè)務流程 B 新系統(tǒng)的數據流程 C 新系統(tǒng)的邏輯結構D 新系統(tǒng)的數據資源分布 E 新系統(tǒng)中的管理模型 F 以上全部二、判斷1. 在系統(tǒng)分析階段糾正系統(tǒng)開發(fā)錯誤的相對費用最低。（正確）2. 通常把具有固定值屬性的數據存放在周轉文件中。（錯誤）3. 負荷易產生波動的數據處理適宜采用批處理的方式。（錯誤）4. 對于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)的工作應在系統(tǒng)規(guī)劃階段進行。（正確）5. 在進行子系統(tǒng)的劃分時，應使子系統(tǒng)之間的數據聯(lián)系盡可能地少。（正確）6. 通常，投資較少的管理

41、信息系統(tǒng)沒有必要指定應急計劃。（錯誤）三、問答1. 什么是業(yè)務流程圖？業(yè)務流程圖的主要作用是什么？答 業(yè)務流程圖（Transaction Flow Diagram，簡稱TFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務流程的重要步驟。業(yè)務流程分析可以幫助我們理解某項業(yè)務的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎上優(yōu)化業(yè)務處理流程。2. 什么是數據流程分析？數據流程分析的主要目的和工具是什么？答 數據流程分析是把數據在組織（或原系統(tǒng)）內部的流動情況抽象地地獨立出來，舍去了具體組織機構、

42、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數據流動過程來考察實際業(yè)務的數據處理模式。數據流程分析主要分析數據的流動、傳遞、處理、存儲等內容。數據流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數據流通中的問題，如：數據流程不暢、前后數據不匹配、數據處理過程不合理等等。一個暢通的數據流程是今后新系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務處理過程的基礎。數據流程分析是通過分層數據流程圖（Data Flow Diagram，簡稱DFD）來實現(xiàn)的。3. 什么是數據字典？數據字典的主要作用是什么？答 為了對數據流程圖中的各個元素進行詳細的說明，數據字典的主要內容是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等幾個方面進行具

43、體的定義。數據字典配以數據流程圖，就可以從文字和圖形兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。4. 說明是新系統(tǒng)的邏輯方案？新系統(tǒng)的邏輯方案包括哪些內容？答 新系統(tǒng)邏輯方案指的是經分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。它是系統(tǒng)分析階段的最終成果。系統(tǒng)分析階段的成果是系統(tǒng)分析報告，它反映了這一階段調查分析的全部情況，是下一步設計與實現(xiàn)系統(tǒng)的綱領性文件。邏輯方案的內容包括：新系統(tǒng)的業(yè)務流程、新系統(tǒng)的數據流程、新系統(tǒng)的邏輯結構、新系統(tǒng)中數據資源的分布、新系統(tǒng)中的管理模型。5. 什么是系統(tǒng)化分析？系統(tǒng)化分析的主要內容是什么？答 在原系統(tǒng)詳細調查的基礎上進行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重

44、要步驟。這一步驟通過對原有系統(tǒng)的調查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務流程和數據流程的不足，提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。系統(tǒng)化分析的主要內容包括：1、分析系統(tǒng)目標；2、分析業(yè)務流程；3、分析數據流程；4、功能分析和劃分子系統(tǒng)；5、數據屬性分析；6、數據存儲分析；7、數據查詢需求分析；8、數據的輸入輸出分析；9、繪制新系統(tǒng)的數據流程圖；10、確定新系統(tǒng)的數據處理方式。6. 為什么要進行子系統(tǒng)的劃分？劃分子系統(tǒng)的主要方法是什么？答 把系統(tǒng)劃分成為子系統(tǒng)可以大大簡化系統(tǒng)的設計工作，因為劃分以后，只要子系統(tǒng)之間的接口關系明確，每一子系統(tǒng)的實際、調試，基本上可以互不干擾地各自獨立地進行。

45、將來，如要修改或擴充系統(tǒng)，可以在有關子系統(tǒng)范圍內進行而不至于牽動全局。到目前為止，關于劃分子系統(tǒng)還沒有形成一套世人公認的方法，在實際工作中，劃分方案往往受到個人經驗、企業(yè)原有業(yè)務處理關系以及是否便于分階段實施等多種因素的影響。對于大系統(tǒng)來講，劃分子系統(tǒng)的工作應在系統(tǒng)規(guī)劃幾段進行，常用的是UC矩陣的方法。7. 聯(lián)機實時數理方式通常適用于哪種情況？答 聯(lián)機實時處理方式的特點是面向處理，數據直接從數據源輸入中央處理機進行處理，由計算機即時作出回答，將處理結果直接傳給用戶。這種處理方式的特點是及時，但費用較高，通常適用于以下三種情況：需要反映迅速的數據處理；負荷易產生波動的數據處理；數據收集費用較高的

46、數據處理。8. 數據屬性分析的主要內容是什么？答 數據屬性分析包括靜態(tài)特性分析和動態(tài)特性分析兩部分。數據的靜態(tài)特性分析指分析數據的類型（字符型、數字型、日期型等）、數據的長度（位數、小數位數）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務量（如每天發(fā)生幾筆）。數據的屬性按動態(tài)特性可以分為以下三類：固定值屬性、固定個體變動屬性隨機變動屬性。區(qū)分數據屬性的動態(tài)特性的目的是正確地確定數據和文件的關系，也就是確定把哪些數據安排在哪種數據文件中。通常把具有固定屬性的數據存放在主文件中，把具有固定個體變動屬性的數據放在周轉文件中，把隨機變動屬性的數據放在處理文件中。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計一、選擇1. 系

47、統(tǒng)設計的任務是：在系統(tǒng)分析提出的（B）的基礎上，科學合理地進行（C）的設計。A 概念模型 B 邏輯模型 C 物理模型 D 數學模型2. 由于（B）網絡拓撲結構能夠從邏輯上仿真其他各種結構，所以通常選擇它作為企業(yè)信息系統(tǒng)的物理結構拓撲結構。A 總線型 B 星型 C 環(huán)型 D 網型 E 混合型3. 在系統(tǒng)設計過程中，比較恰當的設計順序是（C）A 輸入設計輸出設計文件設計向管理人員提出報告；B 文件設計輸入設計輸出設計向管理人員提出報告；C 輸出設計輸入設計文件設計向管理人員提出報告；D向管理人員提出報告輸入設計輸出設計文件設計；4. 系統(tǒng)設計工作的重點在于（D）A 了解當前系統(tǒng)的狀況 B 了解系統(tǒng)

48、的要求 C 對數據收集與調研 D 以上都不是5. 在下列常用文件組織方式中，（A）對文件大小沒有限制，（C）隨機查找速度最快，（A）順序查找速度最快，（A）適用于活動率高的場合，（C）對軟件的要求高。A 順序方式 B 索引方式 C 直接方式 D 都不是二、判斷1. 一個代碼應唯一標志它所代表的事物或屬性。（正確）2. 區(qū)間碼的優(yōu)點是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行，而且易于維護。（錯誤）3. 一個復雜的系統(tǒng)可以被層層分解為多個功能較為單一的功能模塊。這種把一個信息系統(tǒng)設計成若干模塊的方法稱為模塊化。（正確）4. 在輸入設計中，提高效率和減少錯誤是兩個最基本的原則。（正確）5.

49、當輸入操作員發(fā)現(xiàn)輸入的原始數據出錯時，應立刻自己修正該錯誤。（錯誤）6. 一個良好的輸入設計應確保輸入員的填寫量盡可能的大，以此來降低錯誤率。（錯誤）7. 系統(tǒng)流程圖只給出了每一處理功能的名稱，而處理流程圖需要用各種符號具體的規(guī)定處理過程的每一步驟。（正確）三、問答1. 系統(tǒng)設計的主要工作有哪些？答 系統(tǒng)設計的主要工作有：總體設計、代碼設計和設計規(guī)范的確定、系統(tǒng)物理配置方案設計、數據存儲設計、計算機處理過程設計。2. 簡述代碼的功能。答 代碼為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于數據的存儲和檢索；使用代碼可以提高處理的效率和精度；代碼提高了數據的全局一致性；代碼是人和計算機的共同語言，是兩者交

50、換信息的工具。3. 簡述繪制信息系統(tǒng)流程圖的思路。答 首先為數據流程圖中的處理功能畫出數據關系圖，然后把各個處理功能的數據關系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)的數據關系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。4. 信息系統(tǒng)物理配置方案設計的設計依據主要有哪些？答 設計依據主要有：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的相應時間、系統(tǒng)的可靠性、集中式還是分布式、地域范圍、數據管理方式。5. 簡述輸出設計的內容。答 輸出設計的內容包括：有關輸出信息適用方面的內容、輸出信息的內容、輸出格式、輸出設備、輸出介質。6. 簡述輸入設計的原則。答 控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、避免額外步驟、輸入過程盡量簡化。7. 可以用哪些方法來校驗數據輸入

51、中的錯誤？答 方法有：重復校驗、視覺校驗、檢驗位校驗、控制總數校驗、數據類型校驗、格式校驗、邏輯校驗、界限校驗、順序校驗、記錄計數校驗、平衡校驗、對照校驗。8. 系統(tǒng)設計報告應包括哪些內容？答 其內容有：系統(tǒng)總體設計方案、代碼設計方案、輸入和輸出設計方案、文件設計方案、程序模塊說明書。四、其他1. 簡述我國身份證號中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有何優(yōu)點？答 我國的新身份證號碼一共有18位，其代表的意義從左到右分別是：1-2位是?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）代碼，3-4位是市代碼，5-6位區(qū)（縣）代碼，7-10位是出生年，11-12位是出生月，13-14位是出生日，15-17位是所在街道轄區(qū)代碼，18

52、位是校驗碼。身份證號屬于區(qū)間碼，其優(yōu)點是可靠、易于進行分類、排序、檢索等操作處理，而且也較易理解和記憶。2. 某種代碼由兩位字符組成，第一位為英文字母，第二位為0-9（數字），試問共可組成多少種代碼？答 共可組成26×10260種。3. 如果在圖6.5中存儲“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間加一個帶箭頭的流向線，這個箭頭表示什么意思？答 表示將扣款數據寫入本月主文件。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施一、選擇1. 用結構化程序設計的方法設計程序時，程序由三種基本邏輯結構組成，其中不包括（B）。A 順序結構 B 隨機結構 C 循環(huán)結構 D 選擇結構2. 目前被普遍采用的程序正確性

53、驗證方法是（B）A 理論法 B 實驗法 C 試驗法 D 模擬法3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點切換二、判斷1. 系統(tǒng)實施同系統(tǒng)設計一樣，也是自頂向下逐步完成的。（錯誤）2. 由于MIS的壽命一般是3-10年，因此程序的維護工作量相當大。（正確）3. 隨著計算機硬件的性能大幅度提高和價格大幅度下降，人們對程序效率的關注已逐漸讓位于對程序設計人員工作效率的關注。（正確）4. 程序調試過程中采用的測試數據除了正常數據外，還應包括異常數據和錯誤數據。（正確）5. 系統(tǒng)測試完成后，就可以直接交付用戶使用了，不需要再進行實況測試

54、。（錯誤）三、問答1. 簡述MIS系統(tǒng)實施的主要內容有哪些。答 主要包括：物理系統(tǒng)的實施、程序設計與調試、項目管理、人員培訓、數據準備與錄入、系統(tǒng)轉換和評價等。2. 試述結構化程序設計的優(yōu)點。答 結構化程序設計方法符合軟件工程化思想，它采用自頂向下的模塊化設計思路，從一開始就能從總體上理解和把握整個系統(tǒng)，而后對于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個程序保持良好的結構，提高軟件開發(fā)效率，而且也大大方便了日后的維護和修改工作。3. MIS的開發(fā)和應用需要哪些方面的人才？答 需要：系統(tǒng)工作人員、業(yè)務過程專家和系統(tǒng)用戶、IT專家（包括計算機硬件、軟件、數據系統(tǒng)和網絡方面的專業(yè)技術人員）、項目負責人

55、和質量控制員、相關管理人員等。第九章 信息系統(tǒng)的管理一、選擇1. 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)會受到來自企業(yè)各個層次的人員的阻力，其中（B）是來自基層的阻力，（D）四來自中層的阻力，（A）是來自高層的阻力。A 不真正了解MIS及其作用，不重視、不親自參與B 擔心自己的工作被計算機代替或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作態(tài)度C 沒有全面掌握IT各方面的知識和技能，不了解最新的發(fā)展動態(tài)D 擔心新的MIS會使權利結構與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位。2. 如果企業(yè)采用全面購置商品軟件的方式來開發(fā)自己的MIS，則下面哪些工作需要企業(yè)自己完成？（A，H，I） 哪些工作需要軟件公司完成？（C，D，E，

56、F，G） 哪些工作需要雙發(fā)合作完成？（B，J）A 提出需求 B 確定模塊 C 調查分析 D 方案設計 E 確定方案F 模塊設置 G 培訓 H 管模式調整 I 基本數據錄入 J 試運行3. 下列系統(tǒng)切換方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。A 直接切換 B 并行切換 C 分段切換 D 試點切換4. 系統(tǒng)文檔的管理工作主要有（D）。A 文檔標準與規(guī)范的確定 B 文檔編寫的指導與督促C 文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理 D 以上全部5. 信息系統(tǒng)的評價應由以下哪些人員參加（D）。A 系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)管理與維護文員、外部專家B 系統(tǒng)用戶、企業(yè)領導、系統(tǒng)管理與維護人員C 外部專家D 以上全部二、判斷1. 對企業(yè)來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應用的實質是一種變革的努力，它對企業(yè)的組織結構、管理方式等都會產生巨大的推動作用。（正確）2. 如果企業(yè)的MIS采用全部專門開發(fā)的開發(fā)方式時，需要進行系統(tǒng)分析；而采用全面購置商品軟件的開發(fā)方式時，則不需要進行系統(tǒng)分析。（錯誤）3