企業(yè)內(nèi)訓師管理制度

1、培訓師管理制度一、目的為了建立公司內(nèi)部培訓師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關技術和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。二、適用范圍2.1 本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓師。2.2 內(nèi)部培訓師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。三、管理職責3.1 人事行政部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各業(yè)務部門應積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2 內(nèi)部講師工作職責參與課程的前期培訓需求調(diào)研，明確

2、各公司員工的培訓需求，向人事行政部提供準確的員工培訓需求資料。開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料；制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；四、內(nèi)部培訓講師（以下簡稱內(nèi)訓師）管理內(nèi)容4.1 內(nèi)訓師的組建及選拔公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓師進行選拔。凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓師選拔。內(nèi)訓師選拔程序：4.2 由各

3、項目組/ 部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓師推薦（自薦）表，由各項目組/部門負責人審核，報人力資源部審核。凡參加外派培訓，一次培訓時長在2 天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓師，具有為員工提供一次時間不少于2 小時的培訓（內(nèi)容、培訓時間自定）的義務，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓師管理。內(nèi)訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/ 推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓師資格評審，填寫內(nèi)部培訓師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓為單位）

4、平均在 80 分以上；講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本條例相關內(nèi)容。滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內(nèi)部培訓師升級申報表，人事行政部將根據(jù)平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。4.3 內(nèi)訓師考核小組：內(nèi)訓師考核小組由人事行政總監(jiān)、培訓主管及相關業(yè)務部門人員組成，負責對內(nèi)訓師資格、培訓課題設置等進行評定，并對內(nèi)訓師的工作情況進行管理。4.4內(nèi)訓師任職資格條件：4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工；4.4.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著；4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當?shù)睦碚撍剑?.4.4在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具

5、有較為豐富的經(jīng)驗或特長，4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。人事行政部收到內(nèi)部培訓師推薦（自薦） 表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。內(nèi)訓師考核小組組織對課程設置及試講質(zhì)量進行評定，評定合格者內(nèi)訓師即可上崗。內(nèi)訓師等級及入職資格年（含）以上工作經(jīng)驗，良好的語言表達能力。3 初級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)4.1.1 4.1.2中級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)5年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任初級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績 80 分以上者，較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1

6、.3高級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)8年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任中級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績 90 分以上者。優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.2 特殊人才，要求可以適當放寬。由人事行政部統(tǒng)一定級。4.5 內(nèi)訓師的工作職責：配合人力資源部開展培訓工作；開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關培訓教材的編寫，并定期改進以上資料；參與培訓課程內(nèi)容的審定；根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程；參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作；內(nèi)部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關人員或本

7、部門相關領導。參加相關外訓后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓師考核小組翻講外訓內(nèi)容。4.8 激勵措施：公司根據(jù)內(nèi)訓師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會；4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓師給予獎勵；4.8.4通過每次講課的課程評估表（即全體受訓人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓講師” ，授予“榮譽證書” ，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格（ 60 分）以上，自動喪失內(nèi)部培訓講師資格及所享受的一切待遇。4.8.6內(nèi)訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費：等級 工作時間內(nèi)工作時間外50 元 初級

8、內(nèi)訓師30 元100 元 中級內(nèi)訓師50 元元 200 元 100 高級內(nèi)訓師課程評價反饋表均分系數(shù)1 80 分以上 0.970-70.760-60.46 分以課程開發(fā)費（元/ 年）等級150 初級內(nèi)訓師400 中級內(nèi)訓師 600高級內(nèi)訓師發(fā)放授課費的課程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、 4.8.9個月內(nèi)由人事行政部負責統(tǒng)一申報與支付?？偨Y(jié)完成后1 4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：4.8.10.1 各類公司、部門會議、活動；4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。工作職責要求的授課。 4.8.10.5授課時數(shù)不足 4.8.10.

9、61小時的課程。 內(nèi)訓師的考核4.9人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓師的授課，并進行內(nèi)訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。4.9.1人力資源部對內(nèi)訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)訓師年度考核表，對優(yōu)秀講 4.9.2分。凡分， 年終績效考評分加分最多為師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓師每授課一次年終考評分加 ,1101090年終內(nèi)訓師考核分評定為分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓師獎章，年終績效考評分加分。 13 、附件13.1 內(nèi)訓師自薦/ 推薦表課程評價反饋表13.2 13.3 講師評價反饋表13.4 培訓總結(jié)報告13.5 內(nèi)訓師年終考核表13.7選拔流程圖13.11 內(nèi)訓師培訓課程

10、統(tǒng)計表附件一：內(nèi)訓師自薦表/ 推薦表內(nèi)訓師自薦推薦表 /性姓名 A. 培訓相關度1、該培出生年月別照片訓符合我的需要，有針對性2、該培培訓訓涉及我工作中有可能遇到的問題對象3、該培訓關系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展培訓效率 B. 1、培訓目的明確，重點突出、 主講人準備充分， 有深度，有效率 23、主講人能確保學員積極參與到培訓中 C. 培訓組織 1、會場布置，設備準備、時間安排與時長控制2職籍貫務 稱職專 學歷畢業(yè)院校業(yè)英語計算機所獲證書內(nèi)容本專業(yè)10分8分6分4 分2分身份證號工作年限編 電系方郵通信地址宅手機聯(lián)系方式聯(lián) E-mail緊急個人簡介與評價課時課程內(nèi)容簡介主要培訓課程本職工作業(yè)績描述

11、定級情況人力資源部：直屬部門負責人：申請人 / 推薦人：課程評價反饋表附件二：饋價程課評反表為使今后的培訓更能滿足員工的需求，請您參加培訓后對本次培訓進行評價和提出建議，以利我們改進工作。再次感謝您的支持！一、具體評價：請在您同意的選項欄打“”，分值越高表示越滿意。3 、課前、課間及其他服務D. 培訓效果 1 、通過課程學習，方便以后的工作合計二、您的建議：1 、您認為哪部分內(nèi)容對您最有用？2、哪部分內(nèi)容您認為實用性不強？3 、您認為哪些內(nèi)容應添加到此次培訓中？日期：簽名：人事行政部附件三：講師評價反饋表講師評價反饋表為使各位講師能夠更好的開展各類培訓，請您參加培訓后對本次培訓講師進行評價和提

12、出建議，以利講師改進工作。再次感謝您的支持！本次培訓主講人：一、具體評價：請在您同意的選項欄打“”，分值越高表示越滿意。內(nèi)容20分16 分12分8 分1、培訓講師態(tài)度端正，語言表達清晰、培訓講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平 23、培訓講師熟練掌握培訓課件、講師對培訓目標很清晰，講授過程合理45、培訓講師能帶動員工進行互動溝通合計二、您的建議：您認為此次培訓講師需要在哪些地方進行改進？、 1您認為哪些內(nèi)容此次培訓講師表述較好2、簽名：日期：人事行政部附件四：培訓總結(jié)報告培訓總結(jié)報告培訓培訓對象項目參加人數(shù)培訓時數(shù)舉辦時間項目備注計劃實際培訓內(nèi)容學員綜合意講師意見成果評估待追蹤 事附件五：內(nèi)訓師年

13、終考核表內(nèi)訓師年終考核表姓名單位部門職務等級聯(lián)系方式評估類分 加權得分總單項得分權重 X別課程× 0.05X 0.05S開發(fā)數(shù)量講師評Y × 0.45 0.45Y價平均Z分課程0.6評價平Z均分0.6×Z×） YX×）（ 0.45 ×）（計算公式：（附件六 : 選拔流程圖人事行各部門負責人培訓負責人人事行政總監(jiān)表單說明人政部事行政/ 推擬定內(nèi)薦表訓師選拔通知部發(fā)文發(fā)文至傳達通知精神，鼓勵優(yōu)秀員工報名，三天內(nèi)上報全員或各部門內(nèi)訓師初選名單及推薦自薦至送請表發(fā)申/ 人事行政部初步審核列入后備師合格資庫初審標準否 是 提交培訓材料等不同意否

14、不同意合格是審批材料遞交審內(nèi)訓師培訓發(fā)文公示同意附件十一：內(nèi)訓師課程統(tǒng)計表姓名序號課程內(nèi)容等級培訓講師費用培訓時間內(nèi)訓師證明人簽字課時內(nèi)訓師課程統(tǒng)計表填表說明：1 、課程詳細說明：應包括課程名稱，培訓范圍、證明人由參訓學員簽字2 1 課時計算。分鐘不足半小時的按照半小時計算，超過半小時的按、課時不足315 分鐘的不予計算，超過 15培訓師管理制度一、目的為了建立公司內(nèi)部培訓師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效， 有效傳承公司相關技術和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍2.1 本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓師。2.2 內(nèi)

15、部培訓師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。三、管理職責3.1 人事行政部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各業(yè)務部門應積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2 內(nèi)部講師工作職責3.2.1參與課程的前期培訓需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓需求，向人事行政部提供準確的員工培訓需求資料。3.2.2開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料；3.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；3.2.4負責培訓后閱

16、卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果；3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；四、內(nèi)部培訓講師（以下簡稱內(nèi)訓師）管理內(nèi)容4.1 內(nèi)訓師的組建及選拔公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓師進行選拔。凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓師選拔。4.2 內(nèi)訓師選拔程序：由各項目組/ 部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓師推薦（自薦）表，由各項目組/部門負責人審核，報人力資源部審核。凡參加外派培訓，一次培訓時長在2 天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓師，具有為員工提供一

17、次時間不少于2 小時的培訓（內(nèi)容、培訓時間自定）的義務，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓師管理。內(nèi)訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/ 推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓師資格評審，填寫內(nèi)部培訓師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:分以上； 80平均在在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓為單位）講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本條例相關內(nèi)容。滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內(nèi)部培訓師升級申報表，人事行政部將根據(jù)平時對學員抽查的培

18、訓效果、講師的授課水平作最后審批。4.3 內(nèi)訓師考核小組：內(nèi)訓師考核小組由人事行政總監(jiān)、培訓主管及相關業(yè)務部門人員組成，負責對內(nèi)訓師資格、 培訓課題設置等進行評定，并對內(nèi)訓師的工作情況進行管理。4.4內(nèi)訓師任職資格條件：4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工；4.4.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著；4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當?shù)睦碚撍剑?.4.4在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。4.4.6人事行政部收到 內(nèi)部培訓師推薦 （自薦） 表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、 申報人水平

19、、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。內(nèi)訓師考核小組組織對課程設置及試講質(zhì)量進行評定，評定合格者內(nèi)訓師即可上崗。內(nèi)訓師等級及入職資格初級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)3 年（含）以上工作經(jīng)驗，良好的語言表達能力。4.1.2中級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)5年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任初級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績 80 分以上者，較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1.3高級內(nèi)訓師：具有本專業(yè)8年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任中級內(nèi)訓師1年以上且年度考核成績 90 分以上者。優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.2 特殊人才，要求可以適當放寬。由人事行政部統(tǒng)一定級。4

20、.5 內(nèi)訓師的工作職責：4.5.1配合人力資源部開展培訓工作；開發(fā)培訓課題， 撰寫講義， 參與公司內(nèi)部相關培訓教材的編寫，并定期改進以上資料； 4.5.2 4.5.3參與培訓課程內(nèi)容的審定；4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程；4.5.5參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作；4.5.7內(nèi)部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關人員或本部門相關領導。參加相關外訓后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓師考核小組翻講外訓內(nèi)容。4.8 激勵措施：公司根據(jù)內(nèi)訓師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短

21、，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會；4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓師給予獎勵；4.8.4通過每次講課的課程評估表（即全體受訓人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓講師” ，授予“榮譽證書” ，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格（ 60 分）以上，自動喪失內(nèi)部培訓講師資格及所享受的一切待遇。4.8.6內(nèi)訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費：等級工作時間內(nèi)工作時間外50 元初級內(nèi)訓師30 元100 元 元中級內(nèi)訓師50200 100高級內(nèi)訓師 元元課程評價反饋表均分系數(shù)1 分以上800.9 0.7分 70-79 60-

22、69分 60 分以下0.4年） /課程開發(fā)費（元等級150 初級內(nèi)訓師400中級內(nèi)訓師600高級內(nèi)訓師發(fā)放授課費的課程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、 4.8.9個月內(nèi)由人事行政部負責統(tǒng)一申報與支付。總結(jié)完成后1 以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：4.8.104.8.10.1 各類公司、部門會議、活動；4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。4.8.10.5工作職責要求的授課。1 小時的課程。 4.8.10.6授課時數(shù)不足4.9 內(nèi)訓師的考核4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓師的授課，并進行內(nèi)訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。人力資源部

23、對內(nèi)訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)訓師年度考核表，對優(yōu)秀講 4.9.2 分。凡 10 年終考評分加1 分，年終績效考評分加分最多為師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓師每授課一次,10 分。年終內(nèi)訓師考核分評定為 90 分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓師獎章，年終績效考評分加13、附件13.1內(nèi)訓師自薦 / 推薦表13.2課程評價反饋表13.3講師評價反饋表13.4培訓總結(jié)報告13.5內(nèi)訓師年終考核表13.7選拔流程圖13.11 內(nèi)訓師培訓課程統(tǒng)計表附件一：內(nèi)訓師自薦表/ 推薦表內(nèi)訓師自薦推薦表 /出生年月性別姓名照職務稱籍貫職畢業(yè)院校專學歷業(yè)片英語計算機所獲證書本專業(yè)身份證號工作

24、年限郵編通信地址電宅手機聯(lián)系方式系方聯(lián) E-mail緊急個人簡介與評價培訓對象課時課程內(nèi)容簡介主要培訓課程本職工作業(yè)績描述定級情況人力資源部：直屬部門負責人：申請人 / 推薦人：課程評價反饋表 附件二： 饋價程課評反表為使今后的培訓更能滿足員工的需求，培訓后對本次培訓進行評價和提出建議，以利我們改進工作。 再次感謝您的支持！請您參加三、具體評價：請在您同意的選項欄打“”，分值越高表示越滿意。內(nèi)容10 分8 分6 分4 分2 分A. 培訓相關度1 、該培訓符合我的需要，有針對性2 、該培訓涉及我工作中有可能遇到的問題3 、該培訓關系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展培訓效率 B. 1 、培訓目的明確，重點突出、主講人準備充分，有深度，有效率23 、主講人能確保學員積極參與到培訓中 C. 培訓組織 1 、會場布置，設備準備、時間安排與時長控制 23 、課前、課間及其他服務D. 培訓效果 1 、通過課程學習，方便以后的工作合計四、您的建議：3 、您認為哪部分內(nèi)容對您最有用？4、哪部分內(nèi)容您認為實用性不強？3 、您認為哪些內(nèi)容應添加到此次培訓中？日期：簽名：人事行政部附件三：講師評價