商場人事職責流程匯總

1、人 事 督 察 部崗位職責、流程匯總目 錄一、 人事部部門職能1、 部門職能42、 經(jīng)理崗位職責43、 薪酬績效專員崗位職責54、 招聘培訓專員崗位職責65、 督察主管崗位職責66、 監(jiān)控員崗位職責6二、 人事督察部流程匯總：1、 招聘流程72、 招聘流程83、 面試流程94、 發(fā)布招聘廣告流程105、 新員工錄用流程116、 新員工見面會流程127、 新員工試用、轉(zhuǎn)正流程138、 新員工培訓流程149、 證件審核、審批流程1510、 員工請銷假流程1611、 員工離職流程1712、 員工勸退流程1813、 月績效考核流程1914、 薪酬核算流程2015、 察主管檢查工作流程2116、 導購入

2、職流程2217、 導購離職流程2318、 周計劃執(zhí)行情況落實、匯總流程2419、 總值班工作流程2520、 未打卡流程2621、 調(diào)休流程2722、 調(diào)取監(jiān)控流程2823、 人事檔案管理流程2924、 調(diào)崗流程3025、 員工加班審批流程31人事督察部職能文件編號AW-RSDCB-0011、 負責人員的招聘、入職、轉(zhuǎn)正、晉升及離職管理 2、 負責組織開展各類職業(yè)技能、貫徹企業(yè)文化等方面的培訓 3、 負責薪酬福利和勞動關系管理，及相關統(tǒng)計和核算工作4、 負責考勤和績效管理 5、 負責公司人力資源規(guī)劃6、 負責配合運營部做好導購員入職、離職及日常管理工作 7、 負責監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況及日常行為

3、規(guī)范人事督察部經(jīng)理崗位職責直接上級運營副總經(jīng)理文件編號AW- RSDCB -0021、 負責主持本部門全面工作，組織、指導、管理、監(jiān)督下屬人員全面完成本部門職責范圍內(nèi)所有工作2、 負責公司人力資源規(guī)劃及人才儲備工作3、 負責公司各項規(guī)章制度的建立、完善工作4、 負責公司企業(yè)文化策劃和組織實施工作5、 負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算方案及員工工資、福利、補助、加班費等審核工作6、 負責員工錄用、培訓、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)配、考核、勸退、離職等審核工作督察主管崗位職責直接上級人事督察部經(jīng)理文件編號AW- RSDCB -0031、 負責商場員工日常行為規(guī)范的監(jiān)督2、 負責商場導購員日常行

4、為規(guī)范的監(jiān)督3、 負責員工績效考核內(nèi)容的監(jiān)督，及時進行匯總，上報薪酬績效專員。4、 負責公司各項會議精神及工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督5、 配合人事部經(jīng)理完成其他事務性工作招聘培訓專員崗位職責直接上級人事督察部經(jīng)理文件編號AW- RSDCB -0041、 根據(jù)企業(yè)編制及人員需求，負責公司年度招聘計劃的制定及實施。建立完善的招聘體系與培訓體系。2、 定期進行人力資源內(nèi)外部人員分析及員工需求調(diào)查。3、 負責人員入職、離職、調(diào)動、晉升的辦理。4、 負責人事檔案的管理5、 負責公司年度培訓計劃的統(tǒng)籌、安排及實施，并監(jiān)督各部門培訓工作的實施情況6、 負責新員工入職培訓的安排及實施7、 負責編寫培訓教材及培訓資

5、料的管理工作8、 配合人事部經(jīng)理完成其他事務性工作薪酬績效專員崗位職責直接上級人事督察部經(jīng)理文件編號AW- RSDCB -0051、 定期進行市場薪酬調(diào)研，配合人事部經(jīng)理完善公司薪酬體系2、 負責公司員工工資、社會保險的核算工作3、 負責公司員工績效考核工作，并建立績效考核檔案，為人力資源決策提供參考依據(jù)。4、 指導、協(xié)助各部門進行績效考核工作，并負責與考核相關制度的解釋工作5、 協(xié)助人事部經(jīng)理制定員工月績效考核、年度績效考核方案，完善績效考核體系，并負責考核的實施、管理。6、 協(xié)助人事部經(jīng)理對公司員工各項獎金福利政策的制訂、核算工作7、 協(xié)助人事部經(jīng)理不斷完善公司激勵機制8、 配合人事部經(jīng)理

6、完成其他事務性工作監(jiān)控員崗位職責直接上級行政部主任文件編號AW- RSDCB -006崗位職責1、 負責每日對商場的監(jiān)控工作2、 負責商場監(jiān)控文件、影像資料的使用、保管工作3、 負責監(jiān)管設備的日常使用、保養(yǎng)、保管工作4、 負責配合查閱、調(diào)取監(jiān)控錄像工作5、 完成領導安排的其他工作招聘流程（1）文件編號AW- RSDCB -001編制外：注明用人原因及人數(shù)部門經(jīng)理申領填寫用人申請單 上報分管副總審批 交由人事督察部副總不予招聘是 否上報總經(jīng)理審批不予招聘是 否制訂招聘工作計劃及費用交由人事督察部執(zhí)行費用3000元以下上報分管副總審批費用3000元-5000元上報總經(jīng)理審批按缺編招聘流程執(zhí)行審批單

7、交還人事督察部招聘流程（2）文件編號AW- RSDCB -002編制內(nèi)：選擇招聘途徑根據(jù)各崗位缺編人數(shù)制訂招聘計劃及費用費用3000元以下 上報分管副總審批 費用3000元-5000元上報總經(jīng)理審批 審批單交還人事督察部 跟蹤投放效果，統(tǒng)計各招聘渠道的應聘者數(shù)量發(fā)布招聘廣告建立檔案收集應聘簡歷，發(fā)送面試通知按面試流程執(zhí)行面試按錄用流程執(zhí)行通知錄用面試流程文件編號AW- RSDCB -003填寫應聘人員登記表按表上內(nèi)容完整填寫填寫面試評估表人事督察部經(jīng)理初試 不予安排復試安排部門經(jīng)理第二次面試 是 否填面試評估表，人事部根據(jù)部門經(jīng)理意見安排分管副總或總經(jīng)理第三次面試不予安排復試 是 否 填面試評

8、估表，人事部根據(jù)意見安排通知錄用儲備或不考慮 是 否 發(fā)布招聘廣告流程文件編號AW- RSDCB -004擬定招聘職位及要求，制定方案及費用上報總經(jīng)理審批總經(jīng)理簽字確認人事部告之廣告發(fā)布時間及要求策劃部設計版面人事部審核策劃部發(fā)行廣告報銷費用附費用發(fā)票或收據(jù)新員工錄用流程文件編號AW- RSDCB -0051、 身份證復印件、學歷證復印件、一寸彩色照片各三張。2、 保安要有無犯罪記錄證明，收銀員要有行政事業(yè)單位擔保證明3、 押金標準：l 保潔員、夜勤：100元l 保安員：300元l 財務、收銀、客服人員：1000元l 其他崗位人員：500元打電話通知錄用人員核實證件是否齊全1、3人以上（含3人

9、）2、3人以下由人事部帶領與各部門人員見面培訓崗位職責、工作流程分配到錄用部門進行新員工培訓1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 2、企業(yè)文化 3、人事制度 4、消防安全一樓大廳組織新老員工見面會到財務部交納押金不辦理，告之證件齊全后辦理 是 否新員工見面會流程文件編號AW- RSDCB -006結(jié)束語姓名、部門、職務結(jié)束新老員工自我介紹1、 新員工3人以上（含3人）2、 保安全體人員清場前10分鐘結(jié)束語結(jié)束新老員工自我介紹1、 新員工3人以上（含3人）2、 老員工除保安、后勤、保潔、收銀外著統(tǒng)一工裝姓名、部門、職務8：40一樓大廳組織新老員工見面會新員工試用、轉(zhuǎn)正流程文件編號AW- RSDCB -007員工進入

10、考核期15天15日后部門經(jīng)理評價是否合格部門經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)、表現(xiàn)進行評估90分以上轉(zhuǎn)正前3天，上交兩個月工作總結(jié)，并于轉(zhuǎn)正當天進行轉(zhuǎn)正考試勸退進入試用期45天 是 否延長試用期一個月，連續(xù)三次不合格，勸退 是 否 評價是否合格延長試用期一個月，連續(xù)三次不合格，勸退人事督察部經(jīng)理審批 是 否 符合轉(zhuǎn)正制度不予轉(zhuǎn)正分管副總審批 是 否總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批經(jīng)理評價90分以上合格，不合格延長試用期 新員工培訓流程文件編號AW- RSDCB -008宣講培訓紀律1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 2、企業(yè)文化 3、人事制度 4、消防安全新員工培訓一周后填寫調(diào)查表，存檔新員工培訓回訪調(diào)查總結(jié)證件審核、審批流程文件編號AW

11、- RSDCB -0091、 員工試用期過后2、 本科、研究生學歷證3、 與工作崗位相關的職稱證攜帶相關證件原件到人事部初審1、 網(wǎng)上實名制查詢后簽字確認，并給出審核意見2、 審核材料復印件附后人事部填寫證件審核表副總審核簽字確認上報副總復審上報總經(jīng)理審批1、 總經(jīng)理審核簽字確認2、 文件返回人事部存檔3、 人事部根據(jù)審批意見進行補貼核算及發(fā)放員工請銷假流程文件編號AW- RSDCB -0101、 工作交接人簽字2、 病假要有證明文件 填寫員工請假表部門經(jīng)理簽字人事督察部經(jīng)理簽字依照請假制度規(guī)定分管副總簽字依照請假制度規(guī)定早上10：00前，下午15：00前證明人簽字返崗銷假人事薪酬主管存檔總經(jīng)

12、理簽字員工離職流程文件編號1、 部門經(jīng)理、分管副總簽字審批后交于人事部2、 主管級以上需要總經(jīng)理簽字審批AW- RSDCB -011員工遞交辭職報告工作交接人簽字30日后30日后財務部簽字，退還押金總經(jīng)理押金單簽字招聘培訓主管退檔人事督察部經(jīng)理簽字部門經(jīng)理簽字上交服裝、工牌、領帶填寫員工離職表上交辦公資料30日后庫管、人事薪酬主管簽字員工勸退流程文件編號AW- RSDCB -012部門經(jīng)理書面提出勸退理由與人事部經(jīng)理溝通1、與本人溝通 2、與部門其他人員溝通人事部進行調(diào)查人事部經(jīng)理與部門經(jīng)理各自意見填寫勸退意見表主管級以上總經(jīng)理批示，簽字確認副總批示，簽字確認勸退人員列入黑名單離職手續(xù)辦理同員

13、工離職流程人事部對當事人進行勸退人事部存檔，記錄上報總經(jīng)理上報副總月績效考核流程文件編號AW- RSDCB -013根據(jù)績效考核表內(nèi)容考核人填寫工作備忘錄1、運營部經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、督導、策劃推廣部經(jīng)理、客服部經(jīng)理備忘錄匯總核算分數(shù)及總經(jīng)理評分，上報薪酬績效專員次月1日-3日、薪酬績效專員核算分數(shù)核對考勤績效考核表存入個人檔案1、 每月25-30日2、 人事部監(jiān)考3、 人事部考試由分管副總監(jiān)考2、其余崗位人員：組織各部門人員考試1、 判考試卷2、 核對考勤考試卷存入個人檔案薪酬績效專員計算績效工資薪酬績效專員核算績效分值薪酬核算流程文件編號AW- RSDCB -014每月8日前每月5日前，內(nèi)

14、容包括：考勤、績效、補貼、全勤、工齡、罰款、保險與財務部完成核對上報財務工資表制作工資表統(tǒng)計員工罰款，核對員工績效核考勤卡查看員工是否有請假、遲到、早退、曠工等記錄督察主管檢查工作流程文件編號AW- RSDCB -0151、 檢查照明、人員、衛(wèi)生、紀律2、 檢查設施設備3、 突發(fā)事件處理及上報8：30-9：20開場前后檢查1、 各崗位人員流程執(zhí)行情況2、 各崗位人員在崗情況3、 商場設備設施運作情況9：50-10：50檢查1、 各崗位人員流程執(zhí)行情況2、 各崗位人員在崗情況3、 商場設備設施運作情況11：00-13：00倒班午休，后班人員在崗檢查1、 各崗位人員流程執(zhí)行情況2、 各崗位人員在崗

15、情況3、 商場設備設施運作情況1、 各崗位人員流程執(zhí)行情況2、 各崗位人員在崗情況3、 商場設備設施運作情況1、 各崗位人員流程執(zhí)行情況2、 各崗位人員在崗情況3、 商場設備設施運作情況1、 各崗位人員流程執(zhí)行情況2、 各崗位人員在崗情況3、 商場設備設施運作情況17：50-18：30匯總當日工作及處理情況16：50-17：50檢查15：20-16：20檢查13：00-15：00倒班午休，前班人員在崗檢查導購入職流程文件編號AW- RSDCB -016填寫應聘人員登記表核實證件導購在商位試用期七天后1、 身份證復印件三張2、 一寸彩照三張3、 押金300元到財務部交納押金不辦理，告之證件齊全后

16、辦理檔案交還招聘培訓主管存檔1、 押金條編號標在應聘登記表上2、 檔案按樓層、入職時間存檔督導發(fā)放考勤卡，安排培訓 是 否扣除40元培訓費財務部經(jīng)理簽字，退還押金導購離職流程文件編號AW- RSDCB -017扣除40元培訓費財務部經(jīng)理簽字，退還押金招聘培訓主管退檔人事督察部經(jīng)理簽字押金條簽字運營主管簽字商戶簽字服裝、資料上交到人事部領取填寫員工離職表周計劃執(zhí)行情況落實、匯總流程文件編號AW- RSDCB -018每周一整理匯總各部門負責人下周計劃做周備忘錄落實周計劃執(zhí)行情況每周二例會匯報各部門周計劃執(zhí)行情況月底匯總周備忘錄對運營部、客服部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理進行績效考核扣分總值班工作流程文件編號

17、AW- RSDCB -0197：50監(jiān)督員工打卡1、 記錄各樓層監(jiān)卡人員2、 記錄違規(guī)人員檢查各崗位開場前流程執(zhí)行情況及人員在崗情況8：40-9：00開場前檢查人員在崗違規(guī)情況及消防安全情況10：00-10：30抽查記錄違規(guī)人員11：50-12：15監(jiān)督員工打卡1、 記錄中午值班人員2、 記錄早退人員12：50-13：10監(jiān)督中午交接班員工1、 值班人員在崗情況2、 人員違規(guī)現(xiàn)象13：10-13：40檢查賣場記錄違規(guī)人員1、 協(xié)同保安與夜間總值班清場2、 與夜間總值班進行交接向總經(jīng)理匯報人員在崗違規(guī)情況及消防安全情況18：30/19：00清場18：00匯報當天總值班情況16：00-16：30抽

18、查14：10-14：30監(jiān)督員工打卡未打卡流程文件編號AW- RSDCB -020當日填寫未打卡說明未打卡時間，未打卡原因填寫“忘記打卡”不予簽字上級領導簽字無上級領導簽字不予簽字人事督察部經(jīng)理簽字確認薪酬績效專員存檔無以上領導簽字不予接收調(diào)休流程文件編號AW- RSDCB -021填寫調(diào)休單原休息時間，調(diào)休時間非工作原因調(diào)休不能批準上級領導簽字確認無上級領導簽字不能批準人事督察部經(jīng)理簽字確認無以上領導簽字不予接收薪酬績效專員存檔調(diào)取監(jiān)控流程文件編號AW- RSDCB -022部門經(jīng)理注明原因：1、 主管導購日常工作監(jiān)督2、 商位內(nèi)丟失貨品內(nèi)部調(diào)取流程：上交書面申請到人事督察部人事督察部經(jīng)理簽字確認，上報副總?cè)耸露讲觳颗阃幻斒氯苏{(diào)取1、 調(diào)取時間：每日上午9：30-11：002、 可調(diào)取二日內(nèi)副總簽字確認執(zhí)行監(jiān)控員存檔，做好記錄外部調(diào)取流程：公安部、派出所人員到達現(xiàn)場顧客報案人事部上報副總后，配合共同調(diào)取監(jiān)控員做好記錄備注：特殊情況由當天總值班人員全權(quán)處理人事檔案管理流程文件編號AW- RSDCB -023包括各種證件、考核、任命、調(diào)動建立個人檔案1、 按部門進行檔案歸整2、 按入職時間進行排序按部門及入職時間進行分類1、 每日對新增人員及離職人員進行歸檔整理2、 勸退人