非常完整的酒店客房做房流程(共13頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上清掃房間流程（一）、鋪床程序上下鋪鋪床程序：步驟操作程序操作標準1將下鋪床墊向外拉1、 彎腰下蹲，雙手將床墊稍抬高，慢慢拉出。2、 檢查護墊，及時清理毛發(fā)。鋪平保護墊，四個角的固定帶套在床墊上；發(fā)現(xiàn)保護墊上有污跡，及時調換。2鋪下鋪床單3、 站在床外側抖單。床單中線對齊床的中線，床單兩邊均勻。4、 檢查床單，如有頭發(fā)及時清理。發(fā)現(xiàn)床單破損、污跡、皺褶嚴重等及時調換。5、 將床單拉平整，先包內(nèi)側的角，內(nèi)側的角可以不要求度數(shù)，但需塞進到床墊下。3將床墊復位6、 彎腰將床墊緩緩推進床頭板下。切勿用力過猛。7、 包外側的兩個角。包角要求內(nèi)角45度，外角90度，四角包緊，邊角全

2、部塞進床墊底下。4套上鋪棉被8、 抖開被套，檢查是否破損或有污漬。9、 將棉被均勻套入被套，四角定位準確； 10、 放在床的外側。5套枕頭11、將枕芯抖松平放在床上。12、拿住枕芯的前兩頭塞進枕套內(nèi)并且塞到位。13、兩手抓住袋口，邊提邊抖動，使枕芯全部進入枕套。 14、將枕芯掖進枕袋雙邊內(nèi)，把袋口整理好，并且拍松。 枕頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露。6鋪上鋪床單15、站在下鋪床外側抖好單，把床單先放在床頭，脫鞋爬上上鋪。16、檢查護墊，如有頭發(fā)及時清理。發(fā)現(xiàn)床單破損、污跡、皺褶嚴重等及時調換。17、雙膝跪在床上，手將床墊稍抬高，先包好床頭兩個角，將床單拉平整，再包床尾兩個角。18、

3、拉攏窗紗，窗簾整齊地拉到側邊。可根據(jù)外界環(huán)境和天氣適關窗。并注意檢查窗簾有無污漬，窗簾鉤有無脫落。7鋪上鋪棉被19、把套好的棉被鋪理平整，把長于床的棉被往里折，一邊靠墻折放，一邊靠床頭折放。8放枕頭20、將枕芯抖松平靠放在床頭板上。枕頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露。9套棉被21、抖開被套，檢查是否破損或有污漬。22、將棉被均勻套入被套，四角定位準確； 23、將棉被鋪理平整。一邊自然下垂，不能拖地。靠墻的邊把棉被往里折疊；中線與床中線吻合， 24、將床頭棉被反折至30公分。10放枕頭25、將兩個枕頭放置床頭正中部位，平放在床頭。兩個枕頭開口相對。11全面整理26、全面整理，床面挺刮美

4、觀。單床房鋪床程序：步驟操作程序操作標準1將床墊拉出1、彎腰下蹲，雙手將床墊稍抬高，慢慢拉出。2、將床墊稍拉出。3、檢查護墊，及時清理毛發(fā)。鋪平保護墊，四個角的固定帶套在床墊上；發(fā)現(xiàn)保護墊上有污跡，及時調換。2鋪床單4、站在床外側抖單。床單中線對齊床的中線，床單兩邊均勻。5、檢查床單，如有頭發(fā)及時清理。發(fā)現(xiàn)床單破損、污跡、皺褶嚴重等及時調換。6、將床單拉平整，先包床內(nèi)側的角。四角包緊，邊角全部塞進床墊底下。3將床墊復位7、彎腰將床墊緩緩推進床頭板下。切勿用力過猛。8、包床外側的角。包角要求內(nèi)角45度，外角90度。4套棉被9、抖開被套，檢查是否破損或有污漬。10、將棉被均勻套入被套，四角定位準確

5、； 11、將棉被鋪理平整。一邊自然下垂，不能拖地。內(nèi)側的邊把棉被往里折疊；中線與床中線吻合， 12、將床頭棉被反折至30公分。5套枕頭13、將枕芯抖松平放在床上。14、拿住枕芯的前兩頭塞進枕套內(nèi)并且塞到位。15、兩手抓住袋口，邊提邊抖動，使枕芯全部進入枕套。 16、將枕芯掖進枕袋雙邊內(nèi)，把袋口整理好，并且拍松。 枕頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露。6放枕頭17、將兩個枕頭放置床頭正中部位，平放在床頭。單床的兩個枕頭開口相對。7全面整理18、全面整理，床面挺刮美觀。（二）、清潔衛(wèi)生間操作流程在清潔客用品過程中應遵循從干凈到不干凈的順序清潔，并隨時檢查設施設備。步驟操作程序操作標準1開燈

6、1、進入衛(wèi)生間，打開燈和換氣扇。2清洗客用品2、清洗客用品并放回原位，如煙灰缸、水壺等。注意清潔垃圾桶內(nèi)外壁。3、噴少許全能水到洗手盆；噴潔廁劑到恭桶內(nèi)壁。3洗抹布4、在淋浴區(qū)用花灑頭清洗臟抹布和毛刷，注意應做到每間房清洗一次。5、用花灑沖洗一遍踏腳板。檢查踏腳板上有無頭發(fā)。4清洗淋浴區(qū)9、用毛刷沾水將淋浴玻璃門、淋浴區(qū)墻壁、花灑金屬器件、三角玻璃架等擦洗一遍。玻璃污跡處可噴灑少量玻璃水清潔。10、用花灑沖洗沐浴玻璃及墻面。5擦干淋浴區(qū)11、用玻璃刮將玻璃上的水漬刮干凈。用干抹布抹干凈沐浴蓬頭、水龍頭等金屬器件；用濕抹布抹凈三角玻璃架及淋浴區(qū)墻面等部位。12、用擦地抹布擦干踏腳板上的水跡并從最

7、角落往外將淋浴間地面水抹干。注意檢查和清理毛發(fā)。6清洗恭桶13、放水沖凈恭桶，用專用恭桶刷擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部。14、噴灑消毒水到恭桶墊圈、缸沿。15、用毛刷按順序擦洗恭桶墊圈、蓋板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后側墻面等污漬處。7擦拭干凈恭桶16、用專用恭桶抹布按順序抹干恭桶墊圈、蓋板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后側墻面等。17、用干抹布擦衛(wèi)生紙架。8清潔地面18、從里至外、沿墻角平行，邊退邊拖衛(wèi)生間地面。9結束19、清潔完畢后，將清潔工具籃放回工作車指定位置。（三）、清潔房間操作流程在清潔過程中注意隨時檢查設施設備。步驟操作程序操作標準1敲門進房間1、按照進門程序。2、記錄進房時間

8、，插上取電牌。3、用工作車堵在客房門口，將工作車內(nèi)側朝向客房。打掃期間不得關上房門。客人在房內(nèi)，可將工作車靠一側墻放置，方便客人進出。2關燈、開窗4、檢查并關掉所有電燈、空調及電視機，順便將電視音量調到適中，電視頻道調在1頻道；空調調到26。房間光線不足可開房燈。3收垃圾5、檢查水壺有無用過。收拾房間垃圾，將煙灰缸等需清洗物件拿到洗手盆。注意檢查垃圾桶有無文件或有價值的物品，煙灰缸內(nèi)是否有未熄滅的煙頭。6、收洗手間垃圾和臟布草，分別放入垃圾袋和布草袋。更換放洗手盆上的中巾。7、拿清潔籃放到洗手間門口。4撤臟布草8、按順序先撤下鋪的床。將枕套、被套、床單撤除放在一起，將棉被芯、枕芯放在書桌干凈處

9、。注意布草不得放在地上。9、拿出臟布草放入布草袋，將干凈布草拿進房間。發(fā)現(xiàn)有破損的布件應先打個結再放入工作車的布草袋，以便區(qū)分。5鋪床10、按照鋪床程序鋪床。6清理衛(wèi)生間11、按清潔衛(wèi)生間程序清潔。7清洗面盆等物件12、用毛刷沾水將洗手盆、置物架、臺面和水龍頭等金屬器件整個擦洗一遍。注意面盆塞與溢水口也要清潔，清潔完后用水沖洗凈。8擦拭鏡面、洗手盆等13、用干布從上至下擦亮鏡子、金屬器件毛巾架。清潔金屬器件時，注意不要使用酸性清潔劑，以免影響光亮。14、用濕抹布抹干臉盆、置物架、兩側墻磚。確定表面無污跡、無毛發(fā)。9抹塵15、左右手各持一塊干、濕抹布，從上到下環(huán)形擦拭。按固定方向抹塵：從門框、門

10、頁、門鎖、門背后、地腳線、電視機、床架、床頭板、床頭燈、書桌臺面、椅子、遙控器、鏡子、洗手盆、窗戶、掛畫、最后到浴室門和取電牌等。16、抹到浴室門時，先用濕抹布從上至下將門正反兩面、門框門頂抹一遍，再用干抹布抹干，以免濕氣太重發(fā)霉。17、邊抹塵邊檢查設施，看能否正常使用并將物品按標準擺放整齊。18、檢查、擦拭墻面污漬。用干抹布擦拭各類電器。清潔燈、電器時必須在斷電的情況下進行。10補客用品19、從工作車上將浴巾和杯子拿到洗手間洗手盆。按照規(guī)定數(shù)量、擺放標準補足物品。杯子遵循離店房更新、住客房不撤的原則。11清潔地面20、從客房最里往外拖地，注意清潔床、桌、椅，墻角等處；21、拖洗手間地板。從里至外、沿墻角平行，邊退邊拖衛(wèi)生間地面。注意對衛(wèi)生間地漏的清洗、除味。污跡處可