山大2017春季班期末考試-人力資源管理(二)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理2一、填空題： 1、21世紀人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)是-、-、-。 2、影響企業(yè)人力資源計劃的內(nèi)部因素有-、-、-、- -。 3、工作特性理論中的五個工作特性是-、-、-、-、 -。 4、雙向溝通是指有反饋的信息溝通如-、-屬這一類。 5、在沖突處理的兩維模式中，回避是一種-策略。二、選擇題：（下列題中有一個或多個正確答案，把正確的答案寫在括號里， 選錯或少選不得分） 1、從（ ）環(huán)節(jié)著手可以引入新文化 A、工作分析 B、人員調(diào)動 C、員工培訓(xùn) D、溝通 2、（ ）是績效評中的特征法A、多重標(biāo)準尺度法 B、圖示評估法 C、典型事例法 D、書面法 3、（ ）是

2、量化的工作評價方法A、因素比較法 B、點數(shù)法 C、分類法 D、排序法 4、以市場為導(dǎo)向的薪酬設(shè)計會（ ）A、打破企業(yè)薪酬的外部公平性 B、打破企業(yè)薪酬的內(nèi)部公平性C、企業(yè)薪酬的內(nèi)部和外部公平性都會被打破 D、企業(yè)薪酬的內(nèi)部和外部公平性都不會被打破 5、影響薪酬設(shè)計的內(nèi)部因素有（ ）A、勞動力市場狀況 B、企業(yè)的目標(biāo) C、企業(yè)的經(jīng)營理念 D、企業(yè)的經(jīng)濟實力 6、（ ）是可變薪酬 A、基本薪金 B、績效薪金 C、紅利 D、股票期7、用海氏法進行工作評價時屬于解決問題能力的構(gòu)成因素是（ ） A、科學(xué)知識專門技術(shù)和實踐經(jīng)驗 B、思維環(huán)境 C、行動的自由度 D、思維難度 8、（ ）是人力資源管理系統(tǒng)中最

3、基礎(chǔ)的環(huán)節(jié) A、人力資源計劃 B、工作評價 C、工作分析 D、薪酬設(shè)計9、屬于有害實質(zhì)性沖突的是（ ）A、兩個技術(shù)人員在產(chǎn)品設(shè)計時發(fā)生矛盾后使各自在設(shè)計時考慮得更周到B、人力資源部兩個負責(zé)人為制定一項新的人事政策而爭執(zhí)不下結(jié)果制定的制度未得到真正的貫徹落實C、財務(wù)經(jīng)理與采購經(jīng)理的關(guān)系不好財務(wù)經(jīng)理從帳目中查出采購經(jīng)理的違法行為D、員工因個人對上級不滿而故意拖延生產(chǎn)導(dǎo)致交貨延期10、在進行薪酬設(shè)計時一般以（ ）為依據(jù) A、工作本身 B、工作所需的知識技能 C、個人績效 D、市場薪酬水平三、名詞解釋： 人力資源管理工資分析激勵員工培訓(xùn)年功序列制四、 辨析題： 1、在人際溝通中只要溝通渠道暢通，并且信

4、息接受者能準確、完整的收到信息就會達到有效溝通。2、績效評估的目的就是為了對每個人做出評價。參考答案：1、 這種說法不正確因為人際溝通不僅僅是信息的傳遞還包括情感的交流，當(dāng)信息發(fā)出者發(fā)出的信息被信息接受者完整準確的接受到，但由于感情原因，彼此不信任，信息接受者可能產(chǎn)生的行為是對這一信息不作出任何反應(yīng)。此時就達不到有效溝通。2、 這種說法不正確因為現(xiàn)代績效評估的目的不是為了考核而考核，它有兩個重要的目的即管理的目的和發(fā)展的目的。管理的目的是指利用績效評估的結(jié)果進行更有效的人力資源管理如培訓(xùn)、晉升、獎懲等；發(fā)展的目的是指通過績效反饋，在肯定成績的同時，找出不足并提出改進措施使每個人在下一步的工作中

5、得到提高。五、 簡述題： 1、人力資源管理的特征是什么？2、為什么說工作分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)？ 3、在制定福利計劃時應(yīng)考慮哪些因素？ 4、 現(xiàn)代績效評估與傳統(tǒng)人事考核有哪些區(qū)別？ 參考答案：1、 答：人力資源管理具有以下幾個特征：（1）、具有極強的社會人文特征（2）、具有極強的社會心理特征（3）、具有極強的政策性和法律性（4）、個性化的管理（5）、具有制度化的特征2、 答：因為工作分析形成的工作描述和工作說明書是人力資源管理其他環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，若沒有工作分析，人力資源管理的其他環(huán)節(jié)將成為空中樓閣。具體來說它是：（1）、人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)（2）、員工招聘的基礎(chǔ)（3）、績效評估的基礎(chǔ)（4）、

6、員工培訓(xùn)與開發(fā)的基礎(chǔ)（5）薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)3、 答：在制定福利計劃時應(yīng)考慮以下幾個方面的因素：（1）、提供的福利內(nèi)容，企業(yè)將向員工提供哪些福利。（2）、提供福利的對象及數(shù)量，企業(yè)不必向所有的員工提供一樣的福利。（3）、員工的選擇余地，在總額度一定的條件下讓員工選擇自己需要的福利。 （4）、福利成本的承擔(dān)者，福利成本的負擔(dān)是由企業(yè)完全承擔(dān)，還是由企業(yè) 和 員工共同分擔(dān)，還是完全由員工個人承擔(dān)。4、 答：現(xiàn)代績效評估與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別是：（1） 在目的上，傳統(tǒng)人事考核是為了考核而考核：現(xiàn)代績效評估是為了完善組織的人力資源管理同時促進員工的發(fā)展。（2） 在方法上，傳統(tǒng)人事考核是主觀描述、單向評定并且是獨立的考核；現(xiàn)代績效評估是制定標(biāo)準、記錄績效、評估績效，是雙向溝通而且是連續(xù)性的考核。（3） 在員工權(quán)利上，傳統(tǒng)人事考核是員工不能了解考核結(jié)果，不能提出要求，員工沒有提出問題、解決問題的機會；現(xiàn)代績效評估是