質(zhì)量管理體系過程關(guān)系圖(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1公司質(zhì)量管理體系過程關(guān)系基本模式圖 顧客要求顧客滿意管理過程（MOP）支持過程（SOP）顧客導(dǎo)向過程（COP）注:1、管理導(dǎo)向的過程用來建立基本的管理平臺確保顧客導(dǎo)向過程的實施； 2、支持導(dǎo)向過程是支持顧客導(dǎo)向過程，是實現(xiàn)和完成顧客導(dǎo)向過程的關(guān)鍵； 3、管理導(dǎo)向過程和支持導(dǎo)向過程均服務(wù)于顧客導(dǎo)向過程，確保滿足顧客需求和期望。2過程關(guān)系展開圖顧客要求顧客滿意C01與顧客有關(guān)的過程C02 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃過程C05交付和服務(wù)的過程C06 顧客滿意管理過程C03生產(chǎn)過程管理過程C04顧客財產(chǎn)管理過程超順汽車部件有限責(zé)任公司COP過程支持過程S1文件記錄管理過程S9不合格品控

2、制過程過程S2人力資源管理過程人力資源管理員工激勵和授權(quán)員工滿意度調(diào)查S3 設(shè)施設(shè)備和過程策劃管理過程設(shè)施設(shè)備過程策劃程序設(shè)備管理工裝管理應(yīng)急計劃S4 法規(guī)和安全管理過程政府、安全和環(huán)保法規(guī)管理工作環(huán)境員工安全S5 監(jiān)視和測量裝置管理過程監(jiān)視和測量裝置管理MSA分析S8產(chǎn)品監(jiān)視和測量管理過程S06采購過程S7 產(chǎn)品防護過程管理過程M03溝通管理過程M01 方針目標(biāo)管理過程經(jīng)營計劃方針目標(biāo)管理M02 質(zhì)量體系策劃管理過程質(zhì)量管理體系策劃管理程序管理職責(zé)程序M06 內(nèi)部審核過程內(nèi)部質(zhì)量審核過程審核產(chǎn)品審核M04質(zhì)量成本控制過程M05 管理評審過程M07 數(shù)據(jù)分析管理過程數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計過程分析M08

3、持續(xù)改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)糾正預(yù)防3 公司顧客導(dǎo)向過程和支持過程/管理過程相互關(guān)系矩陣圖 顧客導(dǎo)向過程支持過程/管理過程C01C02C03C04C05C06與顧客有關(guān)的控制過程產(chǎn)品實現(xiàn)策劃控制過程生產(chǎn)過程控制過程顧客財產(chǎn)控制過程交付和服務(wù)控制過程顧客滿意度控制過程支持過程S1文件記錄控制過程VVVVVVS2人力資源管理與培訓(xùn)過程VVVVVVS3設(shè)施設(shè)備和過程策劃控制過程VVVVS4法規(guī)和安全管理過程VVVS5采購控制過程VVVS6產(chǎn)品防護控制過程VVVS7監(jiān)視和測量裝置的控制過程VVS8產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序VVVS9不合格品控制程序VVVV管理過程M1方針目標(biāo)管理過程VVVVVVM2質(zhì)量體系策劃管理過程VVVVVVM3溝通控制過程VVVVVVM4質(zhì)量成本控制過程VVVM5管理評審管理過程VVVVVVM6內(nèi)