運(yùn)營(yíng)信息管理工作指引(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)營(yíng)信息管理工作指引項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)信息運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)信息包括：時(shí)購(gòu)商圈基本信息、時(shí)購(gòu)總面積、各個(gè)功能模塊的結(jié)構(gòu)與面積、主力店基本信息、各商鋪基本信息、臨時(shí)點(diǎn)商戶(hù)基本信息、品牌基本信息等。每年更新一次購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)檔案信息。時(shí)購(gòu)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)檔案信息包括：時(shí)購(gòu)基礎(chǔ)檔案信息表、時(shí)購(gòu)建筑面積統(tǒng)計(jì)表、商管公司運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)圖，以及時(shí)購(gòu)位置圖、總平面圖、各樓層平面圖等資料。開(kāi)業(yè)后一個(gè)月內(nèi)完成購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)檔案信息的編制，經(jīng)商管副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，報(bào)商管公司運(yùn)營(yíng)部。每年更新一次時(shí)購(gòu)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)檔案信息，經(jīng)商管副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，于

2、每年一季度報(bào)商管公司運(yùn)營(yíng)部。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理文員時(shí)購(gòu)基礎(chǔ)檔案信息表時(shí)購(gòu)建筑面積統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件2運(yùn)營(yíng)狀況信息2.1范圍界定運(yùn)營(yíng)狀況信息是指商管公司根據(jù)收集的主力店銷(xiāo)售額、商戶(hù)銷(xiāo)售額、機(jī)動(dòng)車(chē)流量、客流量等數(shù)據(jù)所形成的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表。商管公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)信息報(bào)表模板及相關(guān)要求，下發(fā)至商管公司執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)主管、文員時(shí)購(gòu)運(yùn)營(yíng)信息日?qǐng)?bào)表時(shí)購(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表時(shí)購(gòu)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表時(shí)購(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)年報(bào)表2.2報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)每日統(tǒng)計(jì)時(shí)購(gòu)運(yùn)營(yíng)信息日?qǐng)?bào)表。每周對(duì)購(gòu)物中心、主力店和商戶(hù)的銷(xiāo)售額、客流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)商管副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后留檔。每月統(tǒng)計(jì)時(shí)購(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)

3、績(jī)?cè)聢?bào)表、時(shí)購(gòu)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表。對(duì)重大節(jié)假日（如元旦、春節(jié)、五一、十一等）和大型營(yíng)銷(xiāo)企劃活動(dòng)（如店慶、年中慶等）的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析，節(jié)假日、大型活動(dòng)結(jié)束后一周，由商管副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后留檔。對(duì)一個(gè)年度的購(gòu)物中心、主力店和商戶(hù)銷(xiāo)售額、客流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。時(shí)購(gòu)運(yùn)營(yíng)信息日?qǐng)?bào)表每日上午12時(shí)前，由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理簽批后留檔。時(shí)購(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表每月5日前，由商管副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后留檔。時(shí)購(gòu)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表每月5日前，由商管副總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后留檔。2.3報(bào)表分析分析對(duì)象應(yīng)包括：購(gòu)物中心整體、各主力店、整體、各樓層、各業(yè)態(tài)或品類(lèi)、各商戶(hù)等。分析指標(biāo)應(yīng)至少包括：經(jīng)營(yíng)坪效、銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率

4、、同比（定基比）、環(huán)比、投入產(chǎn)出比值等。2.4報(bào)表歸檔報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào)后必須及時(shí)歸檔。所有報(bào)表均以電子文件形式上報(bào)與歸檔，并進(jìn)行備份。項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件3品牌資源信息根據(jù)前期招商信息，以業(yè)態(tài)和區(qū)域?yàn)轶w系，建立品牌資源庫(kù)，填寫(xiě)品牌資源儲(chǔ)備表，報(bào)備行政部。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，及時(shí)更新品牌資源庫(kù)。品牌資源儲(chǔ)備表更新后，每月15日前，報(bào)備行政部。招商經(jīng)理招商主管品牌資源儲(chǔ)備表4信息檔案管理運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)信息、運(yùn)營(yíng)狀況信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、品牌資源信息等均屬于企業(yè)重要機(jī)密，任何人不得隨意外傳，違者將予以嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將按照集團(tuán)人事制度予以辭退，給公司造成損害的將追究其法律責(zé)任。必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)關(guān)于數(shù)據(jù)信息保密管理的規(guī)定。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息、業(yè)主信息及商家信息等資料的保密管理，不得擅自向他人透露。內(nèi)部調(diào)用相關(guān)信息，需經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)。商管公司各