勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)會(huì)

1、勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)會(huì)【篇一：勞動(dòng)保障協(xié)理員統(tǒng)一培訓(xùn)大綱】勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格統(tǒng)一培訓(xùn)大綱（試行）12【篇二： 2014 年國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定勞動(dòng)保障協(xié)理員考試資料】一、職業(yè)道德? 職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。? 職業(yè)道德基本特征：? 鮮明的職業(yè)性 內(nèi)容、形式的多樣性較強(qiáng)的適用性 相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。? 職業(yè)道德的作用：（ 1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；（ 2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；（ 3）有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；（ 4）有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)

2、尚。? 職業(yè)道德修養(yǎng)：從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，來(lái)源于兩個(gè)因素：外在客觀、主觀修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法在日常生活中培養(yǎng)在不斷學(xué)習(xí)中完善在職業(yè)實(shí)踐中體驗(yàn)在自我修養(yǎng)中提高職業(yè)守則? 勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則：執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí)熱愛(ài)本職工作，提高能力水平堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)全局意識(shí)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作廉潔奉公守法，抵制不正之風(fēng)? 熱愛(ài)本職工作：愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)（學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)） ? 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好心理素質(zhì)：客觀評(píng)價(jià)自己、正確認(rèn)識(shí)自己，客觀對(duì)待工作環(huán)境、心胸開(kāi)闊，積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)? 全局意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作：國(guó)家

3、、集體、個(gè)人利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系；處理協(xié)作單位的關(guān)系二、勞動(dòng)就業(yè)? 就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。? 就業(yè)人員是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)從事一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并取得合法勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的人員。 ? 勞動(dòng)者取得的收入低于某一標(biāo)準(zhǔn)，不能計(jì)入就業(yè)。從事一定的社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。? 就業(yè)的形式（ 1）勞動(dòng)關(guān)系：正規(guī)就業(yè)和非正規(guī)就業(yè)（ 2）非全日制就業(yè)是指勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過(guò) 4 個(gè)小時(shí)，每周

4、工作時(shí)間累計(jì)不超過(guò) 24 個(gè)小時(shí)，以小時(shí)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬的就業(yè)形式。（ 3）就業(yè)的組織和管理：靈活就業(yè)、彈性就業(yè)、自謀職業(yè)和境外就業(yè)。? 就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分。? 失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，目前沒(méi)有工作的一種狀態(tài)。? 登記失業(yè)人員：初次失業(yè)人員、就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員? 失業(yè)的特征：法定勞動(dòng)年齡、勞動(dòng)能力、就業(yè)要求、雖然從事社會(huì)勞動(dòng)，報(bào)酬低于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)? 非自愿失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)? 失業(yè)調(diào)控是從保持就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定出

5、發(fā)，以控制失業(yè)率為目標(biāo)，結(jié)合擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和行政手段對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進(jìn)行調(diào)控。? 影響人力資源需求的因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制? 就業(yè)服務(wù)是指由特定的機(jī)構(gòu)提供一系列服務(wù)措施，以滿足勞動(dòng)者求職就業(yè)或用人單位招用人員需求的行為。（公益性、經(jīng)營(yíng)性）? 公共就業(yè)服務(wù)體系：初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。? 公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)經(jīng)費(fèi)、日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)? 向勞動(dòng)者提供的免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：政策法規(guī)咨詢、就業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹服務(wù)、就業(yè)援助、就業(yè)與失業(yè)登記、其他

6、。? 高校畢業(yè)生就業(yè)措施：拓寬就業(yè)領(lǐng)域、鼓勵(lì)基層就業(yè)、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)、支持青年見(jiàn)習(xí)、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)。 ? 就業(yè)困難人員就業(yè)措施：建立健全就業(yè)援助制度、采取稅費(fèi)減免、貸款貼息、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等辦法，通過(guò)公益性崗位安置等途徑，對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助。? 婦女就業(yè)法律體系：婦女權(quán)益保障法、勞動(dòng)法、就業(yè)促進(jìn)法、女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定、女職工禁忌勞動(dòng)范圍規(guī)定、女職工勞動(dòng)保健工作規(guī)定等。? 農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道：就地就近就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、異地轉(zhuǎn)移就業(yè)? 就業(yè)主要矛盾：就業(yè)總量壓力、就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾? 就業(yè)方針：勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的方針。? 就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略：以人為本，堅(jiān)持

7、促進(jìn)就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展優(yōu)先位置，創(chuàng)造更多崗位，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)人力資源的合理配置和充分就業(yè)三、社會(huì)保險(xiǎn)? 社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此解除勞動(dòng)者的后顧之憂。? 構(gòu)成要素：社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國(guó)家，是由國(guó)家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是解除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。? 社會(huì)保險(xiǎn)分類：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。? 特征：

8、強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。? 基本原則：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)、公平和效率相結(jié)合。? 社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別：對(duì)象不同、目標(biāo)不同、享受待遇的條件不同、經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同? 養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。? 種類 :按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。? 失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本人意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助

9、及再就業(yè)服務(wù)的制度。? 工傷保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。? 原則：無(wú)過(guò)失補(bǔ)償、個(gè)人不繳費(fèi)、補(bǔ)償直接經(jīng)濟(jì)損失、區(qū)別工傷和非工傷、補(bǔ)償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合。? 醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。四、退休人員社會(huì)化管理? 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交

10、城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。? 形式：基本形式是社區(qū)管理；過(guò)渡形式：委托企業(yè)管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理、其他形式。 ? 主要內(nèi)容：落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇、開(kāi)展黨的組織活動(dòng)、做好醫(yī)療保健、組織文體活動(dòng)等。? 四項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。五、勞動(dòng)保障法律法規(guī)? 勞動(dòng)法的特征：調(diào)整對(duì)象的特定性、公法與私法的融合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。 ? 就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：促進(jìn)就業(yè)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。?

11、 就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系、維護(hù)公平就業(yè)、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理、大力發(fā)展職業(yè)教育和開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)施就業(yè)援助。? 就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定主要內(nèi)容包括求職與就業(yè)、招用人員、公共就業(yè)服務(wù)、就業(yè)援助、職業(yè)中介服務(wù)、就業(yè)與失業(yè)管理。? 社會(huì)保險(xiǎn)法是調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的法律法規(guī)，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目體系、實(shí)施范圍與實(shí)施對(duì)象、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、待遇標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放辦法等作出法律規(guī)定。? 社會(huì)保險(xiǎn)法的原則 : 社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)原則、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則、保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則

12、。? 社會(huì)保險(xiǎn)法的主體 : 國(guó)家或政府、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)、用人單位、勞動(dòng)者及其家庭。? 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)：職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。? 訂立原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠(chéng)實(shí)信用原則? 勞動(dòng)關(guān)系的建立：用工之日? 勞動(dòng)者試用期的工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算? 勞務(wù)派遣又稱勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。（臨時(shí)性、輔助性、替代性）? 勞動(dòng)爭(zhēng)議

13、的處理方式 : 協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。? 勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專門性、強(qiáng)制性。? 勞動(dòng)保障監(jiān)察的程序：登記立案、調(diào)查取證、處理、制作處理決定書、送達(dá)六、社區(qū)工作? 社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。? 社區(qū)的構(gòu)成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施。? 社區(qū)的一般功能 : 經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)參與功能、社會(huì)互助功能等。 ?

14、 社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本,服務(wù)居民、資源共享，共駐共建、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序、擴(kuò)大民主，居民自治、因地制宜，循序漸進(jìn)。? 社區(qū)工作方法：社區(qū)分析方法、社區(qū)工作項(xiàng)目與計(jì)劃的擬訂方法、社區(qū)關(guān)系建立和問(wèn)題介入的方法 ? 社區(qū)服務(wù)的基本原則 : 堅(jiān)持以人為本原則、堅(jiān)持社會(huì)化原則、堅(jiān)持分類指導(dǎo)原則。? 社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容 : 社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)互助和自助服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)。? 社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作要素：工作機(jī)構(gòu)、工作人員、工作場(chǎng)所、工作經(jīng)費(fèi)、工作制度。? 街道勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)中心的任務(wù)職責(zé)：政策法規(guī)咨詢、公共就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和勞動(dòng)保障監(jiān)察、指導(dǎo)監(jiān)督

15、管理、其他工作。七、統(tǒng)計(jì)與社會(huì)調(diào)查? 統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程 : 統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析。? 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式 :統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。? 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法主要有：直接觀察法、報(bào)告法、訪問(wèn)法、文獻(xiàn)法、問(wèn)卷法。? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。? 統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)：總標(biāo)題、橫行標(biāo)題、縱欄標(biāo)題和數(shù)字資料。? 統(tǒng)計(jì)表的種類：調(diào)查表、匯總表、分析表；簡(jiǎn)單表、分組表和復(fù)合分組表。? 社會(huì)調(diào)查的過(guò)程：調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)。? 社會(huì)調(diào)查方法：收集資料的方法、整理資料的方法、分析資料的方法? 調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、署名、正文（序言、主體、結(jié)尾）八、

16、公務(wù)禮儀與人際溝通? 禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。? 禮儀的分類包括：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀。? 溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽(tīng)眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋。? 溝通的類型：按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按溝通對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通。? 溝通的原則 :清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)

17、確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。? 人際溝通特點(diǎn)：溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；溝通雙方都是積極的參與者。溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通雙方要有相通的溝通能力。在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。? 人際溝通中的說(shuō)話策略：分析聽(tīng)話者、選擇話題、注意場(chǎng)合和對(duì)象、把握時(shí)機(jī)、控制語(yǔ)言、美化聲音、運(yùn)用非語(yǔ)言暗示。? 溝通中交談策略：了解將要進(jìn)行的交談；創(chuàng)造良好的氛圍。? 演講構(gòu)思：確定論題、處理材料、營(yíng)造結(jié)構(gòu)、錘煉語(yǔ)言。九、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用? 計(jì)算機(jī)組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī)（中央處理器、內(nèi)存等）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印

18、機(jī)、硬盤等）；計(jì)算機(jī)軟件是指在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及其相關(guān)的資料。軟件系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。? 網(wǎng)絡(luò)類型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)? 計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；電磁干擾；正確開(kāi)、關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動(dòng)手必知。? 軟件的日常維護(hù)：清理垃圾文件；卸載無(wú)用軟件；掃描磁盤；整理磁盤。? 計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn) :傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見(jiàn)性。? 數(shù)據(jù)保護(hù) :數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤；養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備份。? 金保工程是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以中央、省、市三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為依托，支持人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應(yīng)用，覆

19、蓋全國(guó)的統(tǒng)一的人力資源和社會(huì)保障電子政務(wù)工程。（社會(huì)保險(xiǎn)子系統(tǒng)、人力資源市場(chǎng)子系統(tǒng)）? 電話咨詢服務(wù)中心：又稱呼叫中心，是以電話作為主要接入手段，結(jié)合傳真、電子郵件、網(wǎng)站等接入方式，快速、準(zhǔn)確、友好地完成大規(guī)模信息分配和業(yè)務(wù)處理的客戶服務(wù)中心。? 全國(guó)就業(yè)信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)的應(yīng)用：提供就業(yè)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的抽取功能、各級(jí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的上報(bào)功能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、檢查校核、綜合查詢功能、提供就業(yè)失業(yè)登記證信息查詢服務(wù)。? 采集轄區(qū)用人單位人力資源社會(huì)保障信息的內(nèi)容：用人單位基本信息、用人單位勞動(dòng)用工信息、用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度信息、用人單位與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同信息、用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定信息

20、、支付勞動(dòng)者工資，執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)信息、參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)信息?！酒褐v習(xí)所全鎮(zhèn)勞動(dòng)保障協(xié)理員大會(huì)上的講話】全區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員培訓(xùn)會(huì)議講話各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：上午好，今天我將要講三個(gè)方面的內(nèi)容。一是 “如何做一名合格的勞動(dòng)保障協(xié)理員 ”，二是關(guān)于今年的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策進(jìn)行解讀，三是將當(dāng)前的工作進(jìn)行安排。要做一名合格的勞動(dòng)保障協(xié)理員，要做到以下三點(diǎn)，思想上一是要有榮譽(yù)感、使命感。二是要有責(zé)任感，要有一種認(rèn)真的態(tài)度。工作上一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平。二是工作要積極主動(dòng)，要嚴(yán)格遵守上級(jí)的規(guī)章制度和工作安排。三是要勇于創(chuàng)新，能人所不能，要有敢為天下先的勇氣。（一）、有一句話叫軍人為榮譽(yù)

21、而戰(zhàn)，我們的協(xié)理員也是為榮譽(yù)而工作。就象軍人要明白為何而戰(zhàn)一樣，我們一定明白為何而工作。（中國(guó)團(tuán)的例子？）我們的主要工作中，就業(yè)、社會(huì)保障兩項(xiàng)都是最重要的惠及民生工作，就業(yè)是天大的事，是民生之本，保障是民生之基（對(duì)村級(jí)來(lái)說(shuō)，就是新農(nóng)保），是維護(hù)社會(huì)公平正義和維持社會(huì)穩(wěn)定不可或缺的工作。我們的工作有四大作用：一是保障生活，二是維護(hù)社會(huì)公平，三是調(diào)節(jié)和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，四是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。尤其是第四項(xiàng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在西方國(guó)家，社會(huì)保障的英文是 social security, 這個(gè)詞還有一個(gè)意思就是社會(huì)安全。社會(huì)保障就是社會(huì)安全，社會(huì)安全就是社會(huì)保障。人民有了生活有了保障了，社會(huì)自然就安定了。我們有一句

22、話，叫安居樂(lè)業(yè)，西方有一句諺語(yǔ)，一個(gè)期待養(yǎng)老金的人是最容易管理的人，都是說(shuō)的這個(gè)意思。近四年來(lái)，我們的新農(nóng)保工作了取得了巨大的成績(jī)，這些成績(jī)的取得與在坐諸位的努力是分不開(kāi)的，換句話說(shuō)，沒(méi)有你們，就沒(méi)有今天的新農(nóng)保。我們做了一件功在當(dāng)代、利在千秋的大事。也許現(xiàn)在你們還沒(méi)有意識(shí)到，可能只把他當(dāng)作跟其他眾多收費(fèi)工作一項(xiàng)?？晌椰F(xiàn)在要告訴大家，決不一樣。來(lái)勞保所工作以前，我曾在辦事處工作，也曾經(jīng)跟在座的一樣，收過(guò)公糧，收過(guò)三提五籌，入過(guò)戶，牽過(guò)牛，搬過(guò)電視，挖過(guò)糧食。干群關(guān)系非常緊張（當(dāng)時(shí)老百姓跟我們那關(guān)系，說(shuō)句不在中聽(tīng)的話，就是跟仇人一樣）?，F(xiàn)在我們收農(nóng)保根本不用太宣傳，喇叭一喊，老百姓主動(dòng)來(lái)送，送晚

23、了都不要。這說(shuō)了什么問(wèn)題？說(shuō)明我們這項(xiàng)民生工作、民心工作深入人心，得到了老百姓的擁護(hù)（以歸德為例，今年全鎮(zhèn) 38135 人繳費(fèi)，征收保費(fèi)達(dá) 863 萬(wàn)元，人均 226 元）。若干年后，你們會(huì)為我們?cè)?jīng)從事了這項(xiàng)工作而感到自豪。諸位想一想，自我們開(kāi)展新農(nóng)保工作以來(lái)，老年人到村里、辦事處告兒子不孝順，不養(yǎng)老的是不是少了。我以前在辦事處工作的時(shí)候沒(méi)少遇到這些事，當(dāng)時(shí)的處理就是先向村里調(diào)查，然后將當(dāng)事人的兒子叫到辦事處，先教育，教育無(wú)效的采取硬措施。而現(xiàn)在，農(nóng)村老人有了每月的這 70 元錢， 這類事情是不是大大減少了?；窘鉀Q了這個(gè)問(wèn)題。 這也是幾千年來(lái)老百姓不敢想的事情。（二）做為一名協(xié)理員，我們要

24、有強(qiáng)烈的責(zé)任感。要有認(rèn)真的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)。我們既然選擇了做一名協(xié)理員，就是選擇了責(zé)任。世界上沒(méi)有干不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。在這里，我給大家講一個(gè)故事，也是一個(gè)真實(shí)存在的事。十幾年以前，有一個(gè)人到一家五星級(jí)酒店應(yīng)聘，分到的第一個(gè)工作就是刷洗馬桶，被告知要刷洗的跟新的一樣。她用了半個(gè)小時(shí)，告訴主管刷好了。主管來(lái)看了后，叫來(lái)了一名老師傅，說(shuō)今天讓你知道一下，什么叫干凈如新。老師傅又刷了兩個(gè)小時(shí)，刷完后用水杯子從馬桶里舀了一杯水當(dāng)著二人的面喝掉。應(yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)驚呆了，從此以后，也按老師傅的認(rèn)真態(tài)度，做好自己人生中的每一份工作。再以后，她成了日本國(guó)政府的郵政大臣，她的名字叫野田圣子。當(dāng)然，目

25、前來(lái)看，我們的村級(jí)協(xié)理員絕大多數(shù)是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。不然也不會(huì)在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的情況下，按時(shí)高質(zhì)的完成了區(qū)委、區(qū)政府安排的新農(nóng)保發(fā)放及征收任務(wù)。還有冒領(lǐng)追繳難度這么大的工作也基本完成（關(guān)于冒領(lǐng)追繳工作一會(huì)我還要講）。今后我們?cè)诠ぷ髦?，一定要一如既往，在此基礎(chǔ)上還要加上一個(gè)更字。（三）、做一名合格協(xié)理員，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以新農(nóng)保為例， 我們工作開(kāi)始之初，根據(jù)政策，繳納了職工社保的農(nóng)村居民不再繳納新農(nóng)保，享受社保退休金待遇的農(nóng)村居民不再享受新農(nóng)養(yǎng)老金待遇。結(jié)果我們的實(shí)際工作中還出現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如，某村村民想要繳納新農(nóng)保保費(fèi)，而聽(tīng)說(shuō)參加社保的人不能參加新農(nóng)保，就拿著一個(gè)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的養(yǎng)老保險(xiǎn)本