人力資源管理準(zhǔn)備工作及培訓(xùn)與開發(fā)

1、人力資源管理準(zhǔn)備工作及培訓(xùn)與開發(fā)2部分參考文獻(xiàn)部分參考文獻(xiàn)v（美）加里（美）加里德斯勒人力資源管理（第六版）德斯勒人力資源管理（第六版）M北京：中國(guó)人民大北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，學(xué)出版社，1999。 v顧英偉顧英偉.人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃.電子工業(yè)出版社電子工業(yè)出版社2006年年6月第月第1版版 v劉崇林劉崇林.人力資源管理基礎(chǔ)人力資源管理基礎(chǔ). 電子工業(yè)出版社電子工業(yè)出版社. 2006年年6月第月第1版版v孫宗虎孫宗虎 李艷李艷.招聘與錄用管理實(shí)務(wù)手冊(cè)招聘與錄用管理實(shí)務(wù)手冊(cè).人民郵電出版社人民郵電出版社.2007年年7月第月第1版版v李貴強(qiáng)李貴強(qiáng).員工薪酬福利管理員工薪酬福利管理.電子工

2、業(yè)出版社電子工業(yè)出版社2008年年1月第月第1版版 v廖泉文人力資源管理經(jīng)典案例高等教育出版社廖泉文人力資源管理經(jīng)典案例高等教育出版社 3人力資源管理工作的分類人力資源管理工作的分類v人力資源管理工作通常分為四個(gè)層面：人力資源管理工作通常分為四個(gè)層面：v（1 1）基礎(chǔ)性工作）基礎(chǔ)性工作v（2 2）例行性工作）例行性工作v（3 3）戰(zhàn)略性工作）戰(zhàn)略性工作v（4 4）開拓性工作）開拓性工作4人力資源管理工作的分類人力資源管理工作的分類v（1 1）基礎(chǔ)性工作）基礎(chǔ)性工作v是指建立起人力資源運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。是指建立起人力資源運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。v首先要包括一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，首先要包括

3、一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，這是企業(yè)內(nèi)部的這是企業(yè)內(nèi)部的“法律依據(jù)法律依據(jù)”；v然后建立一套有效地人力資源操作流程解決操然后建立一套有效地人力資源操作流程解決操作層面的問題。作層面的問題。v然而，要保證人力資源管理走向?qū)崉?wù)操作就必然而，要保證人力資源管理走向?qū)崉?wù)操作就必須建立和完善人力資源信息系統(tǒng)。須建立和完善人力資源信息系統(tǒng)。5人力資源管理工作的分類人力資源管理工作的分類v（2 2）例行性工作）例行性工作v在規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)在規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之上進(jìn)行操作的。之上進(jìn)行操作的。v主要包括人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工檔案、主要包括人力資源規(guī)劃、員工招

4、聘、員工檔案、合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利和離職合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利和離職等管理內(nèi)容。等管理內(nèi)容。v由于本部分工作幾乎無(wú)法從本質(zhì)上對(duì)企業(yè)的核由于本部分工作幾乎無(wú)法從本質(zhì)上對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值產(chǎn)生影響，很多企業(yè)一般會(huì)選擇外包給心價(jià)值產(chǎn)生影響，很多企業(yè)一般會(huì)選擇外包給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)顧問人員。社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)顧問人員。6人力資源管理工作的分類人力資源管理工作的分類v（3 3）戰(zhàn)略性工作）戰(zhàn)略性工作v人力資源管理者要能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度人力資源管理者要能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度v主動(dòng)分析、診斷人力資源現(xiàn)狀，為企業(yè)決策者主動(dòng)分析、診斷人力資源現(xiàn)狀，為企業(yè)決策者準(zhǔn)確

5、、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的信息；準(zhǔn)確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的信息；v支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定具體人力資源行動(dòng)計(jì)劃。定具體人力資源行動(dòng)計(jì)劃。7人力資源管理工作的分類人力資源管理工作的分類v（4 4）開拓性工作）開拓性工作v對(duì)人才的吸引、使用、保持以及培養(yǎng)等工作的成敗關(guān)對(duì)人才的吸引、使用、保持以及培養(yǎng)等工作的成敗關(guān)鍵并不在于日常管理工作是否到位。鍵并不在于日常管理工作是否到位。v強(qiáng)調(diào)人力資源管理要為企業(yè)提供增值服務(wù)，為直接創(chuàng)造價(jià)值強(qiáng)調(diào)人力資源管理要為企業(yè)提供增值服務(wù)，為直接創(chuàng)造價(jià)值的部門提供達(dá)成目標(biāo)的條件。的部門提供達(dá)成目標(biāo)的條件。v需要人力

6、資源管理工作者要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)需要人力資源管理工作者要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，營(yíng)造一個(gè)適于人才工作和發(fā)展的環(huán)境；略，營(yíng)造一個(gè)適于人才工作和發(fā)展的環(huán)境；v重點(diǎn)思考如何建立良好的企業(yè)文化、個(gè)性化的員工職重點(diǎn)思考如何建立良好的企業(yè)文化、個(gè)性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、符合企業(yè)實(shí)際的薪酬體系和激勵(lì)制度，業(yè)生涯規(guī)劃、符合企業(yè)實(shí)際的薪酬體系和激勵(lì)制度，并同時(shí)關(guān)注對(duì)企業(yè)人力資源的深度開發(fā)。并同時(shí)關(guān)注對(duì)企業(yè)人力資源的深度開發(fā)。8人力資源管理工作的分類人力資源管理工作的分類v人力資源管理工作包括人力資源管理工作包括6 6部分工作：部分工作：v人力資源管理的準(zhǔn)備（含人力資源規(guī)劃）人力資源管理的準(zhǔn)備（含人力

7、資源規(guī)劃）v人員招聘與配置人員招聘與配置v薪酬與福利管理薪酬與福利管理v績(jī)效管理績(jī)效管理v人力資源培訓(xùn)與開發(fā)（含職業(yè)管理）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)（含職業(yè)管理）v員工關(guān)系管理等，員工關(guān)系管理等，9人力資源管理工作的分類人力資源管理工作的分類v人力資源管理工作按其性質(zhì)分為定性和定量?jī)深悾喝肆Y源管理工作按其性質(zhì)分為定性和定量?jī)深悾簐定性工作主要指制度的制定、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、面試、員定性工作主要指制度的制定、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、面試、員工溝通和人力資源分析報(bào)告等具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性，需要經(jīng)工溝通和人力資源分析報(bào)告等具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性，需要經(jīng)過(guò)深入的主觀思考和判斷才能完成；過(guò)深入的主觀思考和判斷才能完成；v定量工作

8、主要是指根據(jù)既定制度和流程完成對(duì)客觀事物定量工作主要是指根據(jù)既定制度和流程完成對(duì)客觀事物的處理，這類工作一般缺乏創(chuàng)造性，但又是需要日常處的處理，這類工作一般缺乏創(chuàng)造性，但又是需要日常處理的重復(fù)性工作，通常占據(jù)人力資源管理工作的大部分理的重復(fù)性工作，通常占據(jù)人力資源管理工作的大部分的時(shí)間，降低了人力資源部門的整體工作效率，如根據(jù)的時(shí)間，降低了人力資源部門的整體工作效率，如根據(jù)薪資制度計(jì)算員工薪酬等。薪資制度計(jì)算員工薪酬等。10人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng) v人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)v是通過(guò)利用信息技術(shù)為工具對(duì)人力資源信是通過(guò)利用信息技術(shù)為工具對(duì)人力資源信息進(jìn)行收集和加

9、工；息進(jìn)行收集和加工；v并利用信息進(jìn)行人力資源規(guī)劃和預(yù)測(cè)；并利用信息進(jìn)行人力資源規(guī)劃和預(yù)測(cè)；v輔助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資源開發(fā)管理與人事輔助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資源開發(fā)管理與人事決策的信息系統(tǒng)。決策的信息系統(tǒng)。11人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)v信息技術(shù)在人力資源管理中主要作為工具來(lái)信息技術(shù)在人力資源管理中主要作為工具來(lái)處理定量問題，如考勤、薪資計(jì)算等；處理定量問題，如考勤、薪資計(jì)算等；v與手工處理相比，信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了與手工處理相比，信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了例行性工作占用人力資源管理人員時(shí)間的比例；例行性工作占用人力資源管理人員時(shí)間的比例；v可以極大提高人力資源部門工作效率；可以極

10、大提高人力資源部門工作效率；v可以有時(shí)間思考戰(zhàn)略層次的問題。可以有時(shí)間思考戰(zhàn)略層次的問題。12人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)v一、人力資源管理信息系統(tǒng)的作用：一、人力資源管理信息系統(tǒng)的作用：v（1 1）提高收集與處理信息的效率；）提高收集與處理信息的效率；v（2 2）降低訪問與查詢信息庫(kù)的難度；）降低訪問與查詢信息庫(kù)的難度；v（3 3）提高內(nèi)部招聘的效率；）提高內(nèi)部招聘的效率；v（4 4）提高管理與決策的水平。）提高管理與決策的水平。13人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)v二、人力資源管理信息系統(tǒng)內(nèi)容二、人力資源管理信息系統(tǒng)內(nèi)容v從戰(zhàn)略核心點(diǎn)向外輻射出人力資源總體評(píng)價(jià)、從戰(zhàn)略核

11、心點(diǎn)向外輻射出人力資源總體評(píng)價(jià)、人力資源標(biāo)準(zhǔn)及潛力、人力資源規(guī)劃及決策支人力資源標(biāo)準(zhǔn)及潛力、人力資源規(guī)劃及決策支持等三大模塊；持等三大模塊；v從管理核心點(diǎn)向外輻射出人事業(yè)務(wù)支持、人事從管理核心點(diǎn)向外輻射出人事業(yè)務(wù)支持、人事改革反饋兩大模塊；改革反饋兩大模塊；v戰(zhàn)略核心點(diǎn)與三大模塊之間的關(guān)系是可逆的。戰(zhàn)略核心點(diǎn)與三大模塊之間的關(guān)系是可逆的。v管理核心點(diǎn)與兩大模塊之間的關(guān)系是可逆的。管理核心點(diǎn)與兩大模塊之間的關(guān)系是可逆的。v兩個(gè)核心點(diǎn)之間的關(guān)系也是可逆的。兩個(gè)核心點(diǎn)之間的關(guān)系也是可逆的。14人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)v三、人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成（圖三、人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成（

12、圖2-2 ）人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) 工作工作分析分析與評(píng)與評(píng)價(jià)系價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)薪酬薪酬管理管理子系子系統(tǒng)統(tǒng)招聘招聘與配與配置子置子系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)與開與開發(fā)子發(fā)子系統(tǒng)系統(tǒng)人事人事檔案檔案管理管理子系子系統(tǒng)統(tǒng)績(jī)效績(jī)效管理管理子系子系統(tǒng)統(tǒng)15v（1）人事檔案管理信息系統(tǒng)主要完成對(duì)員工基礎(chǔ)檔案的管理，是人力資源管）人事檔案管理信息系統(tǒng)主要完成對(duì)員工基礎(chǔ)檔案的管理，是人力資源管理信息系統(tǒng)最基礎(chǔ)的工作。檔案的建立原則上以部門科室為基本單位，正式理信息系統(tǒng)最基礎(chǔ)的工作。檔案的建立原則上以部門科室為基本單位，正式員工和臨時(shí)雇用制員工分別建立檔案。員工和臨時(shí)雇用制員工分別建立檔案。v基本狀況：姓名

13、、性別、年齡、民族、籍貫、身高、健康等。基本狀況：姓名、性別、年齡、民族、籍貫、身高、健康等。v知識(shí)狀況：文化程度、專業(yè)、學(xué)位、學(xué)歷、所取得的各種證書、職稱等。知識(shí)狀況：文化程度、專業(yè)、學(xué)位、學(xué)歷、所取得的各種證書、職稱等。v勝任能力狀況：表達(dá)能力、操作能力、管理能力、人際協(xié)調(diào)能力及其他特勝任能力狀況：表達(dá)能力、操作能力、管理能力、人際協(xié)調(diào)能力及其他特長(zhǎng)的種類與等級(jí)長(zhǎng)的種類與等級(jí).v閱歷及經(jīng)驗(yàn)：做過(guò)何種工作、擔(dān)任過(guò)何種職務(wù)、以及任職時(shí)間、調(diào)閱歷及經(jīng)驗(yàn)：做過(guò)何種工作、擔(dān)任過(guò)何種職務(wù)、以及任職時(shí)間、調(diào)動(dòng)原因、總體評(píng)價(jià)等。動(dòng)原因、總體評(píng)價(jià)等。v心理狀況：興趣、偏好、積極性水平、心理承受力等。心理狀況

14、：興趣、偏好、積極性水平、心理承受力等。v工作狀況：目前所屬部門、崗位、職級(jí)、績(jī)效及適應(yīng)性等。工作狀況：目前所屬部門、崗位、職級(jí)、績(jī)效及適應(yīng)性等。v收入情況：工資、獎(jiǎng)金、津貼、及職務(wù)外收入等。收入情況：工資、獎(jiǎng)金、津貼、及職務(wù)外收入等。v家庭背景及生活狀況：愛人情況及偏好、家庭職業(yè)取向及個(gè)人對(duì)未家庭背景及生活狀況：愛人情況及偏好、家庭職業(yè)取向及個(gè)人對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)等。來(lái)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)等。v所在部門使用意圖：提、留、調(diào)、降等所在部門使用意圖：提、留、調(diào)、降等16人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)v（2 2）工作分析與評(píng)價(jià)子系統(tǒng)）工作分析與評(píng)價(jià)子系統(tǒng)v此子系統(tǒng)完成工作分析信息的諸如工作分

15、析問卷調(diào)查、工此子系統(tǒng)完成工作分析信息的諸如工作分析問卷調(diào)查、工作分析描述和崗位說(shuō)明書等分類與儲(chǔ)存，并根據(jù)工作分析作分析描述和崗位說(shuō)明書等分類與儲(chǔ)存，并根據(jù)工作分析信息與組織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的要求進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)要素信息與組織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的要求進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)要素篩選與確定、員工勝任力指標(biāo)的篩選與確定等，可以方便篩選與確定、員工勝任力指標(biāo)的篩選與確定等，可以方便查詢與修改工作分析信息。同時(shí)可完成對(duì)工作分析的輸入、查詢與修改工作分析信息。同時(shí)可完成對(duì)工作分析的輸入、修改、刪除、查詢、分類統(tǒng)計(jì)和報(bào)表打印等功能。修改、刪除、查詢、分類統(tǒng)計(jì)和報(bào)表打印等功能。v（3 3）招聘與配置子系統(tǒng)）招聘與配置子系

16、統(tǒng)v此子系統(tǒng)完成對(duì)員工的錄用和配置功能，員工錄用包括新此子系統(tǒng)完成對(duì)員工的錄用和配置功能，員工錄用包括新員工的錄用和急需人才招聘；員工的配置包括員工的平級(jí)員工的錄用和急需人才招聘；員工的配置包括員工的平級(jí)調(diào)動(dòng)和職務(wù)的升降，本子系統(tǒng)能夠處理由于員工配置而引調(diào)動(dòng)和職務(wù)的升降，本子系統(tǒng)能夠處理由于員工配置而引起的個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的變化。起的個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的變化。17人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)v（4 4）績(jī)效管理子系統(tǒng)）績(jī)效管理子系統(tǒng)v此子系統(tǒng)包括員工考勤與員工績(jī)效考核二個(gè)此子系統(tǒng)包括員工考勤與員工績(jī)效考核二個(gè)部分部分; ;v員工考勤用于記錄員工達(dá)標(biāo)情況，可以通過(guò)員工考勤用于記錄員工達(dá)標(biāo)情況，

17、可以通過(guò)員工上下班打卡的方式實(shí)現(xiàn)，曠工、病事假員工上下班打卡的方式實(shí)現(xiàn)，曠工、病事假也要及時(shí)記錄。也要及時(shí)記錄。v員工績(jī)效考核用于定量考察員工的工資績(jī)效，員工績(jī)效考核用于定量考察員工的工資績(jī)效，包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和社包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。會(huì)效益。v子系統(tǒng)可以打印報(bào)表，為確定勞動(dòng)報(bào)酬和決子系統(tǒng)可以打印報(bào)表，為確定勞動(dòng)報(bào)酬和決定人員配置與職務(wù)升降提供依據(jù)。定人員配置與職務(wù)升降提供依據(jù)。18人力資源信息管理系統(tǒng)人力資源信息管理系統(tǒng)v（5 5）薪酬管理子系統(tǒng)）薪酬管理子系統(tǒng)v此子系統(tǒng)完成薪酬的核發(fā)和薪酬的調(diào)整此子系統(tǒng)完成薪酬的核發(fā)和薪酬的調(diào)整; ;v包括輸入薪酬

18、數(shù)據(jù)、查詢個(gè)人薪酬、修改薪酬數(shù)據(jù)、統(tǒng)包括輸入薪酬數(shù)據(jù)、查詢個(gè)人薪酬、修改薪酬數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)部門薪酬以及打印薪酬單據(jù)。計(jì)部門薪酬以及打印薪酬單據(jù)。v使用子系統(tǒng)前應(yīng)該查詢考勤和績(jī)效管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以使用子系統(tǒng)前應(yīng)該查詢考勤和績(jī)效管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以便確定薪酬金額。便確定薪酬金額。v（6 6）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)v此子系統(tǒng)完成員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理，可以進(jìn)行員工此子系統(tǒng)完成員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理，可以進(jìn)行員工素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)評(píng)估、培訓(xùn)過(guò)程的控制、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)評(píng)估、培訓(xùn)過(guò)程的控制、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)以及開發(fā)過(guò)程的評(píng)價(jià)。以及開發(fā)過(guò)程的評(píng)價(jià)。19崗位分析崗位分析v一、崗位分析的定義及其常用術(shù)

19、語(yǔ)一、崗位分析的定義及其常用術(shù)語(yǔ)v1、崗位分析的定義、崗位分析的定義v2、崗位分析在人力資源管理過(guò)程中的作用、崗位分析在人力資源管理過(guò)程中的作用v3、崗位分析的內(nèi)容、崗位分析的內(nèi)容v4、崗位分析常用術(shù)語(yǔ)、崗位分析常用術(shù)語(yǔ) v二、崗位分析的步驟二、崗位分析的步驟v三、崗位分析的實(shí)施方法三、崗位分析的實(shí)施方法v四、崗位說(shuō)明書的編寫四、崗位說(shuō)明書的編寫 20崗位分析崗位分析v1 1、崗位分析的定義、崗位分析的定義v崗位分析又稱職務(wù)分析、工作分析、崗位研究等，是崗位分析又稱職務(wù)分析、工作分析、崗位研究等，是指對(duì)某特定的職務(wù)做出明確規(guī)定，從而使其他人了解指對(duì)某特定的職務(wù)做出明確規(guī)定，從而使其他人了解該種

20、職位的工作性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)及從事該工作的工該種職位的工作性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)及從事該工作的工作人員所應(yīng)具備的條件，是一項(xiàng)重要的人力資源管理作人員所應(yīng)具備的條件，是一項(xiàng)重要的人力資源管理技術(shù)。技術(shù)。v通常在出現(xiàn)以下通常在出現(xiàn)以下3 3種情況時(shí)，需要做崗位分析：種情況時(shí)，需要做崗位分析：v新組織建立時(shí)，崗位分析被正式應(yīng)用；新組織建立時(shí)，崗位分析被正式應(yīng)用；v崗位由于新技術(shù)、新方法、新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變崗位由于新技術(shù)、新方法、新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化，尤其是工作性質(zhì)發(fā)生變化，需要做崗位分析時(shí)；化，尤其是工作性質(zhì)發(fā)生變化，需要做崗位分析時(shí)；v新的職位產(chǎn)生時(shí)，崗位分析可幫助新職位的員工了新的職位產(chǎn)生時(shí)

21、，崗位分析可幫助新職位的員工了解該崗位的一系列內(nèi)容。解該崗位的一系列內(nèi)容。21崗位分析崗位分析v2 2、崗位分析在人力資源管理過(guò)程中的作用、崗位分析在人力資源管理過(guò)程中的作用v（1 1）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)合理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)合理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化v（2 2）為人力資源規(guī)劃提供主要依據(jù)）為人力資源規(guī)劃提供主要依據(jù)v（3 3）為人員的招聘與配置提供明確的標(biāo)準(zhǔn)）為人員的招聘與配置提供明確的標(biāo)準(zhǔn)v（4 4）為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了依據(jù)）為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了依據(jù)v（5 5）是薪酬體系的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)）是薪酬體系的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)v（6 6）為科學(xué)的績(jī)效考核和管理提供依據(jù)）為科學(xué)的績(jī)效考核和管理提供依據(jù)v（7 7）對(duì)

22、企業(yè)的管理具有一定的幫助）對(duì)企業(yè)的管理具有一定的幫助v 對(duì)于員工本人對(duì)于員工本人v 對(duì)于人力資源管理人員對(duì)于人力資源管理人員v 對(duì)于最高經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)于最高經(jīng)營(yíng)管理層22崗位分析崗位分析v3、工作分析的內(nèi)容、工作分析的內(nèi)容v（1）工作描述）工作描述需要對(duì)職位的工作內(nèi)容、特點(diǎn)及工作環(huán)境等基需要對(duì)職位的工作內(nèi)容、特點(diǎn)及工作環(huán)境等基本信息進(jìn)行確定與描述。本信息進(jìn)行確定與描述。v主要包括崗位的名稱、工作任務(wù)與內(nèi)容、工作權(quán)限、工作流程、主要包括崗位的名稱、工作任務(wù)與內(nèi)容、工作權(quán)限、工作流程、工作的時(shí)間要求、工作環(huán)境條件及工作關(guān)系等內(nèi)容。也可以概括工作的時(shí)間要求、工作環(huán)境條件及工作關(guān)系等內(nèi)容。也可以概括為為

23、6 W1Hv（2）工作要求）工作要求根據(jù)工作描述的內(nèi)容，指出從事該工作的根據(jù)工作描述的內(nèi)容，指出從事該工作的人員必須具備的各項(xiàng)資格和條件。人員必須具備的各項(xiàng)資格和條件。v一般要求一般要求v生理要求生理要求v心理要求心理要求v能力要求能力要求v環(huán)境要求環(huán)境要求23崗位分析崗位分析v4 4、崗位分析常用術(shù)語(yǔ)、崗位分析常用術(shù)語(yǔ) v（1 1）工作要素）工作要素v（2 2）任務(wù)）任務(wù)v（3 3）職責(zé)）職責(zé)v（4 4）職位）職位v（5 5）職務(wù)）職務(wù)v（6 6）職系）職系v（7 7）職業(yè)）職業(yè)v（8 8）職級(jí)）職級(jí)v（9 9）職等）職等 24崗位分析崗位分析v二、崗位分析的步驟二、崗位分析的步驟v崗位分析

24、是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，也是一崗位分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，也是一個(gè)全面的評(píng)價(jià)過(guò)程，需要具有與組織人事管個(gè)全面的評(píng)價(jià)過(guò)程，需要具有與組織人事管理活動(dòng)相匹配的科學(xué)的、合理的操作程序。理活動(dòng)相匹配的科學(xué)的、合理的操作程序。v該過(guò)程可分為相互聯(lián)系、相互影響幾個(gè)階段該過(guò)程可分為相互聯(lián)系、相互影響幾個(gè)階段v準(zhǔn)備與調(diào)查階段準(zhǔn)備與調(diào)查階段v分析與描述階段分析與描述階段v運(yùn)用、控制與評(píng)估階段運(yùn)用、控制與評(píng)估階段25崗位分析崗位分析v1. 1.準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段v這是崗位分析的第一階段，主要任務(wù)如下：這是崗位分析的第一階段，主要任務(wù)如下：v（1 1）確定崗位分析的目的。）確定崗位分析的目的。v（2 2）確定崗位

25、分析的信息收集類型和范圍。）確定崗位分析的信息收集類型和范圍。v（3 3）建立崗位分析計(jì)劃。）建立崗位分析計(jì)劃。v（4 4）成立崗位分析小組。）成立崗位分析小組。v（5 5）對(duì)崗位分析人員進(jìn)行培訓(xùn)。）對(duì)崗位分析人員進(jìn)行培訓(xùn)。v（6 6）做好其他準(zhǔn)備工作。）做好其他準(zhǔn)備工作。26崗位分析崗位分析v2.調(diào)查階段調(diào)查階段v主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)節(jié)、工作內(nèi)容和工作人員等主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)節(jié)、工作內(nèi)容和工作人員等方面做一個(gè)全面調(diào)查，具體工作如下：方面做一個(gè)全面調(diào)查，具體工作如下：v（1）編制調(diào)查問卷和訪談提綱。）編制調(diào)查問卷和訪談提綱。v（2）到工作場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，觀察工作流程

26、，記錄關(guān)鍵時(shí)）到工作場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，觀察工作流程，記錄關(guān)鍵時(shí)間，調(diào)查工作必須的工具與設(shè)備，考察工作的物理環(huán)境和社會(huì)間，調(diào)查工作必須的工具與設(shè)備，考察工作的物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。環(huán)境。v（3）對(duì)主管人員、在職人員廣泛進(jìn)行問卷調(diào)查，并與主管人員、員工）對(duì)主管人員、在職人員廣泛進(jìn)行問卷調(diào)查，并與主管人員、員工代表進(jìn)行面談，收集有關(guān)工作的特征和需要的各種信息，征求改進(jìn)意見，代表進(jìn)行面談，收集有關(guān)工作的特征和需要的各種信息，征求改進(jìn)意見，同時(shí)注意做好面談?dòng)涗洝Ｍ瑫r(shí)注意做好面談?dòng)涗洝（4）崗位分析人員還可直接參與調(diào)查工作，或通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方法分）崗位分析人員還可直接參與調(diào)查工作，或通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方法分析各因素對(duì)

27、工作的影響。析各因素對(duì)工作的影響。 27崗位分析崗位分析v3分析階段分析階段v（1）整理資料）整理資料v（2）審查資料）審查資料v（3）分析資料。）分析資料。28崗位分析崗位分析v4描述階段描述階段v僅研究和分析工作，并未完成崗位分析，分僅研究和分析工作，并未完成崗位分析，分析人員必須將獲得的信息予以整理并寫出報(bào)析人員必須將獲得的信息予以整理并寫出報(bào)告。通常對(duì)崗位分析所獲得的信息以下列方告。通常對(duì)崗位分析所獲得的信息以下列方式整理：式整理：v（1）文字說(shuō)明）文字說(shuō)明v（2）工作列表及問卷）工作列表及問卷v（3）活動(dòng)分析）活動(dòng)分析v（4）決定因素法）決定因素法29崗位分析崗位分析v5運(yùn)用與控制階

28、段運(yùn)用與控制階段v該階段是對(duì)崗位分析的驗(yàn)證，只有通過(guò)實(shí)踐該階段是對(duì)崗位分析的驗(yàn)證，只有通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，崗位分析才具有可行性和有效性，的檢驗(yàn)，崗位分析才具有可行性和有效性，才能不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而不斷完才能不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而不斷完善崗位分析的運(yùn)行程序。該階段的工作主要善崗位分析的運(yùn)行程序。該階段的工作主要有兩部分：有兩部分：v（1）培訓(xùn)崗位分析結(jié)果的運(yùn)用人員，并制定）培訓(xùn)崗位分析結(jié)果的運(yùn)用人員，并制定各種具體的應(yīng)用文件。各種具體的應(yīng)用文件。v（2）控制、評(píng)估階段）控制、評(píng)估階段 30崗位分析崗位分析v三、崗位分析的具體實(shí)施步驟與方法三、崗位分析的具體實(shí)施步驟與方法v（1 1）工

29、作信息的初步調(diào)查；）工作信息的初步調(diào)查；v（2 2）現(xiàn)場(chǎng)觀察；）現(xiàn)場(chǎng)觀察；v（3 3）擬定工作調(diào)查表單；）擬定工作調(diào)查表單；v（4 4）工作調(diào)查：）工作調(diào)查：v 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查v 面談面談v（5 5）整理資料；）整理資料；v（6 6）審核及定稿。）審核及定稿。31崗位分析崗位分析v1 1訪談法訪談法 v通過(guò)分析者與任職者之間按照事先擬定好的訪通過(guò)分析者與任職者之間按照事先擬定好的訪談提綱進(jìn)行面對(duì)面地交談，從而獲得工作信息，談提綱進(jìn)行面對(duì)面地交談，從而獲得工作信息，達(dá)到崗位分析目的的方法。達(dá)到崗位分析目的的方法。 v訪談對(duì)象包括該職位的任職者，對(duì)工作較為熟訪談對(duì)象包括該職位的任職者，對(duì)工作較為

30、熟悉的直接主管人員、與該職位聯(lián)系比較密切的悉的直接主管人員、與該職位聯(lián)系比較密切的工作人員和任職者的下屬等。工作人員和任職者的下屬等。v訪談提綱經(jīng)典問法例如訪談提綱經(jīng)典問法例如2-12-132崗位分析崗位分析v2 2、問卷法、問卷法v問卷法是崗位分析中最常用的一種方問卷法是崗位分析中最常用的一種方法，采用問卷或調(diào)查表的形式獲取崗法，采用問卷或調(diào)查表的形式獲取崗位分析中的信息，實(shí)現(xiàn)崗位分析的目位分析中的信息，實(shí)現(xiàn)崗位分析的目的。的。 v崗位分析調(diào)查表崗位分析調(diào)查表2222問示例問示例33崗位分析崗位分析v3 3、觀察法、觀察法v觀察法指崗位分析人員觀察所需要分析的工觀察法指崗位分析人員觀察所需要

31、分析的工作過(guò)程，以文字或圖表形式詳細(xì)記錄各個(gè)環(huán)作過(guò)程，以文字或圖表形式詳細(xì)記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、原因、方法、程序、設(shè)備以及工節(jié)的內(nèi)容、原因、方法、程序、設(shè)備以及工作環(huán)境狀況等，可以系統(tǒng)收集一種工作的任作環(huán)境狀況等，可以系統(tǒng)收集一種工作的任務(wù)、責(zé)任和工作環(huán)境等方面的信息（如表務(wù)、責(zé)任和工作環(huán)境等方面的信息（如表2- 2-2 2），最后將取得的信息歸納整理為適合使用），最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結(jié)果的過(guò)程。的結(jié)果的過(guò)程。34崗位分析崗位分析v4 4、工作日志法、工作日志法v工作日志法也稱工作寫實(shí)法是指由任職人員工作日志法也稱工作寫實(shí)法是指由任職人員將每天的工作情況以日記的形式記錄下來(lái)，將每

32、天的工作情況以日記的形式記錄下來(lái)，并記錄相關(guān)的責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系、工作并記錄相關(guān)的責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系、工作負(fù)荷及感受等，在此基礎(chǔ)上將取得的信息歸負(fù)荷及感受等，在此基礎(chǔ)上將取得的信息歸納、整理、綜合為適合使用的結(jié)果的過(guò)程。納、整理、綜合為適合使用的結(jié)果的過(guò)程。（參見表（參見表2-32-3和表和表2-42-4）35崗位分析崗位分析v5 5、關(guān)鍵事件記錄法、關(guān)鍵事件記錄法v關(guān)鍵事件記錄法又稱典型事例法關(guān)鍵事件記錄法又稱典型事例法v是通過(guò)某職位的職工或了解該職位的人員對(duì)該是通過(guò)某職位的職工或了解該職位的人員對(duì)該職位半年到一年內(nèi)能觀察到的一系列關(guān)鍵事件職位半年到一年內(nèi)能觀察到的一系列關(guān)鍵事件的描述來(lái)

33、獲取信息的方法；的描述來(lái)獲取信息的方法；v通常對(duì)典型事例發(fā)生的頻率、重要程度、工作通常對(duì)典型事例發(fā)生的頻率、重要程度、工作特征和任職要求，通過(guò)積累、匯總和分類，得特征和任職要求，通過(guò)積累、匯總和分類，得到實(shí)際工作對(duì)員工的要求。到實(shí)際工作對(duì)員工的要求。 36崗位分析崗位分析v6 6、工作實(shí)踐法、工作實(shí)踐法v工作實(shí)踐法也稱工作參與法工作實(shí)踐法也稱工作參與法v是崗位分析人員親自從事所要研究的工是崗位分析人員親自從事所要研究的工作，從而細(xì)致深入地體驗(yàn)、了解、分析作，從而細(xì)致深入地體驗(yàn)、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求以達(dá)到崗位分析目的工作的特點(diǎn)和要求以達(dá)到崗位分析目的的方法。的方法。37崗位分析崗位分析v四

34、、崗位說(shuō)明書的編寫四、崗位說(shuō)明書的編寫 v收集完整、準(zhǔn)確的工作信息并進(jìn)行認(rèn)真分析收集完整、準(zhǔn)確的工作信息并進(jìn)行認(rèn)真分析后，需要編寫工作描述和工作要求后，需要編寫工作描述和工作要求v最終目的是為了獲得一份重要的文件最終目的是為了獲得一份重要的文件崗崗位說(shuō)明書位說(shuō)明書v以便保證招人、用人、留人等一系列人力資以便保證招人、用人、留人等一系列人力資源管理工作的順利展開。源管理工作的順利展開。38崗位分析崗位分析v1 1、工作說(shuō)明書的構(gòu)成：、工作說(shuō)明書的構(gòu)成：v（1 1）職位名稱和上、下級(jí)關(guān)系。）職位名稱和上、下級(jí)關(guān)系。v（2 2）任職資格與條件）任職資格與條件v（3 3）職位目的）職位目的v（4 4）

35、公司內(nèi)外部溝通關(guān)系）公司內(nèi)外部溝通關(guān)系v（5 5）責(zé)任范圍）責(zé)任范圍v（6 6）責(zé)任程度）責(zé)任程度v（7 7）建議考核內(nèi)容）建議考核內(nèi)容39崗位分析崗位分析v2、崗位說(shuō)明書的編寫要求、崗位說(shuō)明書的編寫要求v（1）取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。）取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。v（2）做好前期的宣傳。）做好前期的宣傳。v（3）使用規(guī)范用語(yǔ)。）使用規(guī)范用語(yǔ)。v 崗位職責(zé)描述格式為：動(dòng)詞崗位職責(zé)描述格式為：動(dòng)詞+任務(wù)對(duì)象任務(wù)對(duì)象+工作目標(biāo)工作目標(biāo)v 需個(gè)人填寫的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī)范術(shù)語(yǔ)，字跡要清晰。需個(gè)人填寫的部分，應(yīng)運(yùn)用規(guī)范術(shù)語(yǔ)，字跡要清晰。v 使用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確，不要模棱兩可。使用淺顯易懂的文字，

36、用語(yǔ)要明確，不要模棱兩可。v（4）建立動(dòng)態(tài)的管理管理機(jī)制）建立動(dòng)態(tài)的管理管理機(jī)制v 根據(jù)企業(yè)的變化對(duì)崗位說(shuō)明書做出相應(yīng)調(diào)整和更新；根據(jù)企業(yè)的變化對(duì)崗位說(shuō)明書做出相應(yīng)調(diào)整和更新；v 內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目的進(jìn)行調(diào)整，可簡(jiǎn)可繁。內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目的進(jìn)行調(diào)整，可簡(jiǎn)可繁。v（5）可以用表格形式表示，也可采用敘述型。）可以用表格形式表示，也可采用敘述型。v（6）評(píng)分等級(jí)也要依實(shí)際情況設(shè)定。）評(píng)分等級(jí)也要依實(shí)際情況設(shè)定。v（7）運(yùn)用統(tǒng)一的格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。）運(yùn)用統(tǒng)一的格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。 40崗位分析崗位分析v3、崗位說(shuō)明書編寫中需要注意的問題、崗位說(shuō)明書編寫中需要注

37、意的問題v（1）注意崗位描述和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職）注意崗位描述和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置的一致性和銜接性能分解、崗位設(shè)置的一致性和銜接性v（2）對(duì)任職條件中的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等條件要）對(duì)任職條件中的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等條件要掌握適度。掌握適度。v（3）職責(zé)劃分要清晰。）職責(zé)劃分要清晰。41崗位分析崗位分析v4 4、編制崗位說(shuō)明書的五大誤區(qū)、編制崗位說(shuō)明書的五大誤區(qū)v（1 1）功能錯(cuò)位）功能錯(cuò)位v（2 2）職責(zé)交叉）職責(zé)交叉v（3 3）脫離實(shí)際）脫離實(shí)際v（4 4）為編寫而編寫）為編寫而編寫v（5 5）管理不及時(shí)）管理不及時(shí)42崗位設(shè)置崗位設(shè)置 v一、崗位設(shè)置的含義一、崗位設(shè)置的含義v（1 1）所謂崗位

38、設(shè)置就是通過(guò)對(duì)崗位進(jìn)）所謂崗位設(shè)置就是通過(guò)對(duì)崗位進(jìn)行分析與研究后，根據(jù)組織發(fā)展的需行分析與研究后，根據(jù)組織發(fā)展的需要，最終確定組織應(yīng)設(shè)立多少個(gè)崗位要，最終確定組織應(yīng)設(shè)立多少個(gè)崗位以及每個(gè)崗位所需要的人員數(shù)量；以及每個(gè)崗位所需要的人員數(shù)量；v其最終體現(xiàn)于組織各單位的定編定員其最終體現(xiàn)于組織各單位的定編定員43崗位設(shè)置崗位設(shè)置 v（2 2）定編定員定義）定編定員定義v所謂定編定員是根據(jù)企業(yè)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，采所謂定編定員是根據(jù)企業(yè)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，采取一定的程序和科學(xué)的方法，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的取一定的程序和科學(xué)的方法，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及職能的分解，并對(duì)已定崗位進(jìn)行配備相設(shè)置及職能的分解，并對(duì)已定崗位進(jìn)行

39、配備相應(yīng)數(shù)量和素質(zhì)人員的過(guò)程應(yīng)數(shù)量和素質(zhì)人員的過(guò)程v定編定員為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和人事調(diào)配制定編定員為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和人事調(diào)配制度提供了依據(jù)，有利于促進(jìn)企業(yè)不斷優(yōu)化組度提供了依據(jù)，有利于促進(jìn)企業(yè)不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高工作效率。織結(jié)構(gòu)，提高工作效率。44崗位設(shè)置崗位設(shè)置 v（3 3）崗位設(shè)置的原則）崗位設(shè)置的原則v 因事設(shè)崗原則因事設(shè)崗原則v 最低數(shù)量原則最低數(shù)量原則v 有效配合原則有效配合原則v 責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則v 有效管理幅度原則有效管理幅度原則45崗位設(shè)置崗位設(shè)置 v二、崗位分類，按照工作性質(zhì)不同分為二、崗位分類，按照工作性質(zhì)不同分為v（1 1）生產(chǎn)崗位）生產(chǎn)崗位v（2 2）執(zhí)行崗

40、位）執(zhí)行崗位v（3 3）專業(yè)技術(shù)崗位）專業(yè)技術(shù)崗位v（4 4）監(jiān)督崗位）監(jiān)督崗位v（5 5）管理崗位）管理崗位v（6 6）決策崗位）決策崗位v（7 7）工勤崗位）工勤崗位46崗位設(shè)置崗位設(shè)置 v三、定編定員的方法三、定編定員的方法v定編依據(jù)：定員人數(shù)定編依據(jù)：定員人數(shù)= =計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/ /（工人平均工作效率（工人平均工作效率* *出勤率）出勤率）v（1 1）按勞動(dòng)效率定編定員）按勞動(dòng)效率定編定員v（2 2）按設(shè)備定員）按設(shè)備定員v（3 3）按崗位定員）按崗位定員v（4 4）按比例定員）按比例定員v（5 5）職責(zé)定編法）職責(zé)定編法47崗位設(shè)置崗位設(shè)置（1 1）按勞動(dòng)效率

41、定編）按勞動(dòng)效率定編定員定員v適用于一切能夠用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作的工種或崗位適用于一切能夠用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作的工種或崗位vM1效率定員人數(shù)效率定員人數(shù)vT單位產(chǎn)品定額單位產(chǎn)品定額vQ產(chǎn)品產(chǎn)量（要求產(chǎn)品方案可靠）產(chǎn)品產(chǎn)量（要求產(chǎn)品方案可靠）vC計(jì)劃期廢品工時(shí)（依工種而異）計(jì)劃期廢品工時(shí)（依工種而異）vB零星任務(wù)工時(shí)（在機(jī)械工業(yè)中零星任務(wù)工時(shí)（在機(jī)械工業(yè)中B占占510%）vt制度工時(shí)，指一個(gè)工人在一年內(nèi)制度工作日數(shù)制度工時(shí)，指一個(gè)工人在一年內(nèi)制度工作日數(shù)v與法定工作日長(zhǎng)度的乘積與法定工作日長(zhǎng)度的乘積vp工時(shí)利用率工時(shí)利用率va工時(shí)定額完成率工時(shí)定額完成率v此法關(guān)鍵是確定此法關(guān)鍵是確定T、Q

42、M1=(T*Q)+C+Bt*p*a48v例：某車間某工種計(jì)劃在例：某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)年生產(chǎn)A產(chǎn)品產(chǎn)品300臺(tái)、臺(tái)、B產(chǎn)品產(chǎn)品400臺(tái)、臺(tái)、C產(chǎn)品產(chǎn)品500臺(tái)、臺(tái)、D產(chǎn)品產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤，出勤率為率為90%，廢品率為，廢品率為8%，計(jì)算該車間該工種，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)。的定員人數(shù)。崗位設(shè)置崗位設(shè)置（1）按勞動(dòng)效率定）按勞動(dòng)效率定編定員編定員49崗位設(shè)置崗位設(shè)置（2 2）按設(shè)備定員）按設(shè)備定員v根據(jù)完成一定的生產(chǎn)任務(wù)所必需開動(dòng)的設(shè)備臺(tái)根據(jù)完成一定的

43、生產(chǎn)任務(wù)所必需開動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)和班次，按照單機(jī)設(shè)備定編計(jì)算編制的方法；數(shù)和班次，按照單機(jī)設(shè)備定編計(jì)算編制的方法；適用于操縱設(shè)備作業(yè)工種的定編。適用于操縱設(shè)備作業(yè)工種的定編。vM2設(shè)備定員人數(shù)設(shè)備定員人數(shù)vs該型設(shè)備平均開動(dòng)班次（按實(shí)際需要）該型設(shè)備平均開動(dòng)班次（按實(shí)際需要）vn同型設(shè)備開動(dòng)臺(tái)數(shù)（按照生產(chǎn)需要）同型設(shè)備開動(dòng)臺(tái)數(shù)（按照生產(chǎn)需要）vm單機(jī)定員標(biāo)準(zhǔn)單機(jī)定員標(biāo)準(zhǔn)vK出勤率出勤率M2=(m*n*s)K50崗位設(shè)置崗位設(shè)置（2 2）按設(shè)備定員）按設(shè)備定員v按設(shè)備定員法的關(guān)鍵是確定按設(shè)備定員法的關(guān)鍵是確定n、s;要求出勤率要求出勤率替補(bǔ)率替補(bǔ)率J100%，因此為減少替補(bǔ)率，應(yīng)盡，因此為減少替補(bǔ)率

44、，應(yīng)盡量培養(yǎng)一專多能的員工。量培養(yǎng)一專多能的員工。v例：某紡織車間有紡織機(jī)例：某紡織車間有紡織機(jī)A型型150臺(tái)，每臺(tái)臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)開動(dòng)3班，每人看管定額為班，每人看管定額為5臺(tái)，臺(tái)， B型型120臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)2班，每人看管定額為班，每人看管定額為6臺(tái)，臺(tái)，該車間出勤率為該車間出勤率為95%，計(jì)算該車間定員人，計(jì)算該車間定員人數(shù)。數(shù)。51崗位設(shè)置崗位設(shè)置（3 3）按崗位定員）按崗位定員v適用于大型裝置性生產(chǎn)、自動(dòng)流水線生產(chǎn)的人員以及看守性崗適用于大型裝置性生產(chǎn)、自動(dòng)流水線生產(chǎn)的人員以及看守性崗位（如門衛(wèi)、倉(cāng)庫(kù)保管員）的定編，一般在石油化工、鋼鐵、位（如門衛(wèi)、倉(cāng)庫(kù)保管員）的定編，一般在石

45、油化工、鋼鐵、家電工廠中使用此法。家電工廠中使用此法。vM3崗位定員人數(shù)崗位定員人數(shù)Kvn同類崗位數(shù)同類崗位數(shù)vs班次班次vm崗位定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)vK出勤率出勤率vE輪休系數(shù)（一般為輪休系數(shù)（一般為7/5，分母為每周工作天數(shù)），分母為每周工作天數(shù)）v此法關(guān)鍵是確定此法關(guān)鍵是確定n、m；應(yīng)該在確保安全運(yùn)行和不使操作；應(yīng)該在確保安全運(yùn)行和不使操作者過(guò)度疲勞的前提下，盡量擴(kuò)大監(jiān)護(hù)范圍，減少者過(guò)度疲勞的前提下，盡量擴(kuò)大監(jiān)護(hù)范圍，減少n和和m。M3=E E* *(n(n* *s s* * m m) )K52崗位設(shè)置崗位設(shè)置（3 3）按比例定員）按比例定員v按比例定員：以服務(wù)對(duì)象的人數(shù)為基礎(chǔ)，按定按比

46、例定員：以服務(wù)對(duì)象的人數(shù)為基礎(chǔ)，按定編標(biāo)準(zhǔn)比例來(lái)計(jì)算編制的方法；適用于輔助性編標(biāo)準(zhǔn)比例來(lái)計(jì)算編制的方法；適用于輔助性生產(chǎn)、服務(wù)性工作或教育、衛(wèi)生等單位的定編，生產(chǎn)、服務(wù)性工作或教育、衛(wèi)生等單位的定編，如工具車間、員工醫(yī)院、托兒所、食堂等。如工具車間、員工醫(yī)院、托兒所、食堂等。vM4比例定員人數(shù)比例定員人數(shù)vF服務(wù)對(duì)象人數(shù)服務(wù)對(duì)象人數(shù)vR定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)比例M4=FR53崗位設(shè)置崗位設(shè)置（5 5）按職責(zé)定員）按職責(zé)定員v按既定的組織機(jī)構(gòu)和它的職責(zé)范圍，以及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)按既定的組織機(jī)構(gòu)和它的職責(zé)范圍，以及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工和崗位職責(zé)來(lái)確定定編的方法。分工和崗位職責(zé)來(lái)確定定編的方法。v適用于企

47、業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定編。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定編。v由于管理工作和技術(shù)工作比較復(fù)雜，彈性較大，其工作定額也由于管理工作和技術(shù)工作比較復(fù)雜，彈性較大，其工作定額也難以量化，故多數(shù)情況下無(wú)法用公式表示。難以量化，故多數(shù)情況下無(wú)法用公式表示。v通常，可根據(jù)其職責(zé)和工作量，參照效率定編和崗位定編方通常，可根據(jù)其職責(zé)和工作量，參照效率定編和崗位定編方法進(jìn)行估算。法進(jìn)行估算。v為了使定編合理，可以在定編前采用工作抽樣或工作日寫為了使定編合理，可以在定編前采用工作抽樣或工作日寫實(shí)方法，對(duì)現(xiàn)有工作人員實(shí)際擔(dān)負(fù)的管理工作或技術(shù)工作實(shí)方法，對(duì)現(xiàn)有工作人員實(shí)際擔(dān)負(fù)的管理工作或技術(shù)工作及其時(shí)間消

48、耗情況進(jìn)行調(diào)查研究，分析其工作量負(fù)荷情況，及其時(shí)間消耗情況進(jìn)行調(diào)查研究，分析其工作量負(fù)荷情況，作為定編的依據(jù)。作為定編的依據(jù)。 v待條件具備后，可逐步采用技術(shù)測(cè)定法、要素分析法、典型比待條件具備后，可逐步采用技術(shù)測(cè)定法、要素分析法、典型比較法等更科學(xué)的方法制定科學(xué)定編。較法等更科學(xué)的方法制定科學(xué)定編。54崗位設(shè)置崗位設(shè)置（5 5）按職責(zé)定員）按職責(zé)定員v影響職責(zé)定編的主要因素如下：影響職責(zé)定編的主要因素如下：v管理層次管理層次v機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工v工作效率工作效率v組織應(yīng)不斷提高人員素質(zhì)，包括一專多能，組織應(yīng)不斷提高人員素質(zhì)，包括一專多能，一人多職，少設(shè)或不設(shè)副職，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手一人多職

49、，少設(shè)或不設(shè)副職，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)。使常規(guī)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，續(xù)。使常規(guī)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使用電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備輔助。使用電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備輔助。55崗位設(shè)置崗位設(shè)置v四、崗位設(shè)置表四、崗位設(shè)置表 v崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最后成果；崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最后成果；v是企業(yè)規(guī)范化管理一個(gè)正式的、重要的文件是企業(yè)規(guī)范化管理一個(gè)正式的、重要的文件v包括部門職位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置表包括部門職位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置表v（參見表（參見表2-7、2-8）56工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)v崗位分析的結(jié)果對(duì)企業(yè)的各個(gè)職位進(jìn)行了客觀而詳細(xì)的描崗位分析的結(jié)果對(duì)企業(yè)的各個(gè)職位進(jìn)行了客觀而詳細(xì)的描述。述。v但員

50、工是否喜歡自己目前所從事的工作？但員工是否喜歡自己目前所從事的工作？v從事現(xiàn)在的工作是否讓員工自己感到快樂？從事現(xiàn)在的工作是否讓員工自己感到快樂？v這樣的工作安排能否讓員工發(fā)揮出最高的工作能力？這樣的工作安排能否讓員工發(fā)揮出最高的工作能力？v這一系列的問題不是工作分析所能完全解決的。這一系列的問題不是工作分析所能完全解決的。v如果企業(yè)中出現(xiàn)員工不能對(duì)工作產(chǎn)生滿意感、辦事效率低下如果企業(yè)中出現(xiàn)員工不能對(duì)工作產(chǎn)生滿意感、辦事效率低下及其他不良現(xiàn)象，企業(yè)就應(yīng)該對(duì)目前工作安排做一些適當(dāng)?shù)募捌渌涣棘F(xiàn)象，企業(yè)就應(yīng)該對(duì)目前工作安排做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。調(diào)整，進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。57工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)v一

51、、工作設(shè)計(jì)定義一、工作設(shè)計(jì)定義v工作設(shè)計(jì)是在工作分析的基礎(chǔ)上，為了實(shí)工作設(shè)計(jì)是在工作分析的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高員工工作績(jī)效，并兼顧現(xiàn)組織目標(biāo)，提高員工工作績(jī)效，并兼顧個(gè)人需要，合理地處理人與工作的關(guān)系而個(gè)人需要，合理地處理人與工作的關(guān)系而對(duì)工作內(nèi)容、工作方法、工作職責(zé)等方面對(duì)工作內(nèi)容、工作方法、工作職責(zé)等方面進(jìn)行的設(shè)計(jì)。進(jìn)行的設(shè)計(jì)。58工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)v二、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容v1 1、工作內(nèi)容也是工作范疇的問題。、工作內(nèi)容也是工作范疇的問題。v2 2、工作職責(zé)、工作職責(zé)v3 3、工作關(guān)系：、工作關(guān)系：v4 4、工作結(jié)果、工作結(jié)果v5 5、結(jié)果反饋、結(jié)果反饋v6 6、任職

52、者反應(yīng)、任職者反應(yīng)59工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)v1、工作內(nèi)容也是工作范疇的問題。、工作內(nèi)容也是工作范疇的問題。v（1）工作的廣度是指工作內(nèi)容的多樣性，如果工作的內(nèi)容）工作的廣度是指工作內(nèi)容的多樣性，如果工作的內(nèi)容過(guò)于單一，員工長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)相對(duì)單一的工作容易感到厭煩，過(guò)于單一，員工長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)相對(duì)單一的工作容易感到厭煩，進(jìn)而失去對(duì)工作的興趣。因此，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡進(jìn)而失去對(duì)工作的興趣。因此，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量使工作的內(nèi)容多樣化、豐富化。量使工作的內(nèi)容多樣化、豐富化。v（2）工作的深度：工作的設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)員工的工作技能提出不同）工作的深度：工作的設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)員工的工作技能提出不同程度的要求，適當(dāng)?shù)卦黾庸ぷ?/p>

53、的挑戰(zhàn)性，以激發(fā)員工的創(chuàng)造程度的要求，適當(dāng)?shù)卦黾庸ぷ鞯奶魬?zhàn)性，以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作的活力。力和工作的活力。v（3）工作的自主性：適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)能增強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)）工作的自主性：適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)能增強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)任感，讓員工感到自己受到了信任和重視，認(rèn)識(shí)到自己工任感，讓員工感到自己受到了信任和重視，認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，進(jìn)而提高對(duì)工作的熱情。作的重要性，進(jìn)而提高對(duì)工作的熱情。v（4）工作的完整性：保證工作的完整性能使員工看見自）工作的完整性：保證工作的完整性能使員工看見自己的工作成果，感受到自己工作的意義，從而產(chǎn)生成就感。己的工作成果，感受到自己工作的意義，從而產(chǎn)生成就感。60工作設(shè)計(jì)工作設(shè)

54、計(jì)v三、工作設(shè)計(jì)的方法三、工作設(shè)計(jì)的方法v1、工作輪換法：是將員工輪換到另一個(gè)同等水平、技術(shù)要求相近、工作輪換法：是將員工輪換到另一個(gè)同等水平、技術(shù)要求相近的工作職位上去。的工作職位上去。v2、工作擴(kuò)大化：是將某項(xiàng)工作的范圍加大，使所從事的工作任務(wù)增多，、工作擴(kuò)大化：是將某項(xiàng)工作的范圍加大，使所從事的工作任務(wù)增多，其目的在于消除員工工作的單調(diào)感，豐富其工作內(nèi)容，使員工能從工其目的在于消除員工工作的單調(diào)感，豐富其工作內(nèi)容，使員工能從工作中感受到更大的心理激勵(lì)。作中感受到更大的心理激勵(lì)。v3、工作專業(yè)化：又稱、工作專業(yè)化：又稱“充實(shí)工作內(nèi)容充實(shí)工作內(nèi)容”。充實(shí)工作內(nèi)容是對(duì)工作。充實(shí)工作內(nèi)容是對(duì)工作

55、內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行的基本改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行的基本改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作。作。v4、工作豐富化：是將組織的使命和員工對(duì)工作的滿意度二者結(jié)合起來(lái)，、工作豐富化：是將組織的使命和員工對(duì)工作的滿意度二者結(jié)合起來(lái)，以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)。以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)。v5、彈性工作制：是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)、彈性工作制：是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間，以之代替統(tǒng)一固度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間，以之代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的工作制度。定的上下班時(shí)間的工作制度。61崗位評(píng)價(jià)

56、崗位評(píng)價(jià)v一、崗位評(píng)價(jià)含義一、崗位評(píng)價(jià)含義v1、崗位評(píng)價(jià)、崗位評(píng)價(jià)又稱工作評(píng)價(jià)或職位評(píng)價(jià)又稱工作評(píng)價(jià)或職位評(píng)價(jià)v是在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對(duì)是在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對(duì)企業(yè)中各種工作崗位的性質(zhì)、責(zé)任大小、勞企業(yè)中各種工作崗位的性質(zhì)、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、所需資格條件等特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以動(dòng)強(qiáng)度、所需資格條件等特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定崗位相對(duì)價(jià)值的大小的過(guò)程確定崗位相對(duì)價(jià)值的大小的過(guò)程62崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)v二、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)與作用二、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)與作用v1、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：v（1）對(duì)崗不對(duì)人）對(duì)崗不對(duì)人v（2）只是衡量崗位的相對(duì)價(jià)值，不是絕對(duì)價(jià)值）只是衡量崗位的相對(duì)

57、價(jià)值，不是絕對(duì)價(jià)值v（3）是對(duì)各崗位具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過(guò)程。）是對(duì)各崗位具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過(guò)程。v2、崗位評(píng)價(jià)的作用、崗位評(píng)價(jià)的作用v（1）定量評(píng)估，以量值表現(xiàn)崗位特征；）定量評(píng)估，以量值表現(xiàn)崗位特征；v（2）是劃分職位等級(jí)的重要手段；）是劃分職位等級(jí)的重要手段；v（3）是確定薪酬的基礎(chǔ)。）是確定薪酬的基礎(chǔ)。63崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)v三、工作評(píng)價(jià)的五要素及具體內(nèi)容三、工作評(píng)價(jià)的五要素及具體內(nèi)容v（1 1）工作責(zé)任）工作責(zé)任v（2 2）工作技能）工作技能v（3 3）工作強(qiáng)度）工作強(qiáng)度v（4 4）工作條件）工作條件v（5 5）工作生理。）工作生理。v成果：工作評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)計(jì)分表成果

58、：工作評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)計(jì)分表v（以某制造型企業(yè)生產(chǎn)崗為例）（以某制造型企業(yè)生產(chǎn)崗為例）64崗位評(píng)價(jià)的方法崗位評(píng)價(jià)的方法v定性評(píng)價(jià)法：排列法、分類法；定性評(píng)價(jià)法：排列法、分類法；v1 1、崗位排列法：是將企業(yè)各崗位按一定的、崗位排列法：是將企業(yè)各崗位按一定的標(biāo)準(zhǔn)如工作的難易程度、職責(zé)的大小等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)如工作的難易程度、職責(zé)的大小等進(jìn)行排序，從而得出各崗位相對(duì)價(jià)值高低的一種排序，從而得出各崗位相對(duì)價(jià)值高低的一種方法。方法。v（1 1）定限排列法）定限排列法v（2 2）委員會(huì)排列法）委員會(huì)排列法v（3 3）成對(duì)排列法）成對(duì)排列法65崗位評(píng)價(jià)的方法崗位評(píng)價(jià)的方法v2、崗位分類法：是按一個(gè)假設(shè)的量表，

59、把工作崗位劃分為幾個(gè)類別，、崗位分類法：是按一個(gè)假設(shè)的量表，把工作崗位劃分為幾個(gè)類別，每個(gè)類別有明確的界限，有時(shí)舉例說(shuō)明。根據(jù)所判斷的崗位的整個(gè)價(jià)每個(gè)類別有明確的界限，有時(shí)舉例說(shuō)明。根據(jù)所判斷的崗位的整個(gè)價(jià)值與分類描述的關(guān)系，把一種工作崗位劃入特定類別。此方法需要有值與分類描述的關(guān)系，把一種工作崗位劃入特定類別。此方法需要有工作說(shuō)明書和崗位等級(jí)的說(shuō)明。工作說(shuō)明書和崗位等級(jí)的說(shuō)明。v（1）其工作程序是：）其工作程序是：v 1）確定崗位類別的數(shù)目上。）確定崗位類別的數(shù)目上。v 2）對(duì)各崗位類別的各個(gè)級(jí)別進(jìn)行明確定義。）對(duì)各崗位類別的各個(gè)級(jí)別進(jìn)行明確定義。v 3）將被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比

60、較，將它們定位在合）將被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將它們定位在合適崗位類別中合適的級(jí)別上。適崗位類別中合適的級(jí)別上。v 4）當(dāng)崗位評(píng)價(jià)完成以后，就可以此為基礎(chǔ)設(shè)定薪酬等級(jí)）當(dāng)崗位評(píng)價(jià)完成以后，就可以此為基礎(chǔ)設(shè)定薪酬等級(jí)v（2）崗位分類法較為簡(jiǎn)單，但等級(jí)說(shuō)明過(guò)于一般化，容易引起）崗位分類法較為簡(jiǎn)單，但等級(jí)說(shuō)明過(guò)于一般化，容易引起被評(píng)價(jià)崗位的工作者與崗位評(píng)價(jià)者的爭(zhēng)論。被評(píng)價(jià)崗位的工作者與崗位評(píng)價(jià)者的爭(zhēng)論。v（3）所以在薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，首先要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，然后根據(jù)此方）所以在薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，首先要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，然后根據(jù)此方法所得的信息成果，設(shè)計(jì)一崗多薪制和多樣付薪制。法所得的信息成果，設(shè)計(jì)一崗多薪