人力資源管理深入研究

1、人力資源管理深入研究2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念什么是管理工作？什么是管理工作？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？.2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念 什么是管理工作什么是管理工作制定制定目標(biāo)目標(biāo)并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種要求。要求。什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？經(jīng)理就是要經(jīng)理就是要通過人通過人將工作完成，并且要獲得最高的用將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。戶滿意。.2001年6月2日管理者的職責(zé)和作用管理者的職責(zé)和作用.2001年6月2日內(nèi)容提要內(nèi)容提要4為什么要研究人力資源管理為什么要研究人力資源管

2、理4什么是人力資源管理什么是人力資源管理4e時代：人力資源管理走向前臺時代：人力資源管理走向前臺4人力資源戰(zhàn)略研究人力資源戰(zhàn)略研究4一線經(jīng)理如何進(jìn)行人力資源管理一線經(jīng)理如何進(jìn)行人力資源管理.2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？4競爭與（提高）競爭性的需要競爭與（提高）競爭性的需要4商業(yè)的全球化商業(yè)的全球化4社會與環(huán)境的壓力和要求社會與環(huán)境的壓力和要求4勞資關(guān)系的改變的需要勞資關(guān)系的改變的需要.2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？4總經(jīng)理是第一人力資源經(jīng)理總經(jīng)理是第一人力資源經(jīng)理4所有的一線經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理所

3、有的一線經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理.2001年6月2日人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇：機(jī)遇：國際管理理論本土化進(jìn)程速度越來越快。國際管理理論本土化進(jìn)程速度越來越快。求職的報酬取向逐漸為職業(yè)發(fā)展取向代替。求職的報酬取向逐漸為職業(yè)發(fā)展取向代替。政策與法規(guī)的完善使人力市場呈規(guī)范發(fā)展趨勢。政策與法規(guī)的完善使人力市場呈規(guī)范發(fā)展趨勢。經(jīng)營者強(qiáng)烈體會到人力資源在企業(yè)經(jīng)營中的重經(jīng)營者強(qiáng)烈體會到人力資源在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用和地位。要作用和地位。人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)咨詢與服人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)咨詢與服務(wù)機(jī)構(gòu)務(wù)機(jī)構(gòu)。.2001年6月2日人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)人

4、力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)：通信與信息科技的快速發(fā)展通信與信息科技的快速發(fā)展企業(yè)全球化企業(yè)全球化個人價值觀的變化個人價值觀的變化來自業(yè)務(wù)部門要求提高生產(chǎn)率的壓力越來越大來自業(yè)務(wù)部門要求提高生產(chǎn)率的壓力越來越大內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量需求不斷增大內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量需求不斷增大.2001年6月2日新經(jīng)濟(jì)對培訓(xùn)的含義新經(jīng)濟(jì)對培訓(xùn)的含義新經(jīng)濟(jì)是：新經(jīng)濟(jì)是： 以科技為燃料，以進(jìn)取精神和創(chuàng)新為動力的經(jīng)濟(jì)以科技為燃料，以進(jìn)取精神和創(chuàng)新為動力的經(jīng)濟(jì)-美國總統(tǒng)克林頓獲取和應(yīng)用新知識的能力成為知識經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢獲取和應(yīng)用新知識的能力成為知識經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢 .2001年6月2日關(guān)鍵資產(chǎn)關(guān)鍵資產(chǎn)推力推

5、力(Push)生產(chǎn)中心生產(chǎn)中心高（存貨）高（存貨）高（擁有資產(chǎn)高（擁有資產(chǎn)）拉力拉力(Pull)顧客中心顧客中心低（直銷低（直銷）低低（外包）品牌資本品牌資本人才資本人才資本流動資本流動資本傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)實體資本實體資本.2001年6月2日電子商務(wù)成熟度與競爭力排名電子商務(wù)成熟度與競爭力排名電子商務(wù)電子商務(wù) IMD國家國家/地區(qū)地區(qū) 成熟度成熟度 競爭力（競爭力（1999）美國美國 1 1（2） 新加坡新加坡 8 2（1）香港香港 9 8（3）臺灣臺灣 27 11（4）日本日本 21 21（14）馬來西亞馬來西亞 32 25（16）南韓南韓 24 29（22）泰國泰國 28 31

6、（30）中國中國 51 41（32）.2001年6月2日全球的教育市場全球的教育市場全球的教育市場：全球的教育市場：2萬億美元萬億美元企業(yè)培訓(xùn)市場：企業(yè)培訓(xùn)市場：1，700億美元億美元 企業(yè)培訓(xùn) 美國：600億美元 全球：1700億美元中、小學(xué)美國：4，500億美元全球：15，000億美元中學(xué)后培訓(xùn)美國：1，400億美元全球：4，800億美元.2001年6月2日1、經(jīng)濟(jì)仍處膨脹趨勢、經(jīng)濟(jì)仍處膨脹趨勢在壓力下的盈利率在壓力下的盈利率要求提高生產(chǎn)力，減少浪費要求提高生產(chǎn)力，減少浪費2、 技術(shù)發(fā)展，多樣化，法規(guī)技術(shù)發(fā)展，多樣化，法規(guī)要求將提高要求將提高工作進(jìn)一步復(fù)雜化、專業(yè)化工作進(jìn)一步復(fù)雜化、專業(yè)化

7、標(biāo)準(zhǔn)更高，授權(quán)更多責(zé)任更標(biāo)準(zhǔn)更高，授權(quán)更多責(zé)任更大。內(nèi)聚力問題更突出。大。內(nèi)聚力問題更突出。3、變化的社會價值對用人不、變化的社會價值對用人不斷提出挑戰(zhàn)斷提出挑戰(zhàn)內(nèi)外部壓力要求人盡其用內(nèi)外部壓力要求人盡其用來自受管理者的挑戰(zhàn)，要求更來自受管理者的挑戰(zhàn)，要求更多的參與抗議增多多的參與抗議增多4、對、對“環(huán)境”的憂慮“環(huán)境”的憂慮更多的客觀與法律約束更多的客觀與法律約束要求進(jìn)一步了解并參與公司的要求進(jìn)一步了解并參與公司的決策決策5、 教育成就將繼續(xù)提高教育成就將繼續(xù)提高智能難以達(dá)到期望值智能難以達(dá)到期望值在崗位設(shè)計需更富想象力與靈在崗位設(shè)計需更富想象力與靈活性活性.2001年6月2日改變對管理的觀

8、念和態(tài)度改變對管理的觀念和態(tài)度舊模式新模式舊模式新模式 一成不變的公司結(jié)構(gòu)一成不變的公司結(jié)構(gòu) 強(qiáng)調(diào)控制強(qiáng)調(diào)控制/匯報匯報 等級制和權(quán)威性等級制和權(quán)威性 封閉式的封閉式的/從上至下的溝通從上至下的溝通 以角色為中心以角色為中心 注重程序及體制注重程序及體制 一致性一致性 以工作期限的長短論賞以工作期限的長短論賞 個人責(zé)任個人責(zé)任/分工分工 不愿承擔(dān)風(fēng)險不愿承擔(dān)風(fēng)險/經(jīng)歷變動經(jīng)歷變動 側(cè)重內(nèi)部事物側(cè)重內(nèi)部事物 高層決策高層決策/中層協(xié)調(diào)中層協(xié)調(diào)/下層執(zhí)行下層執(zhí)行 動態(tài)的和具有強(qiáng)適應(yīng)性的組織動態(tài)的和具有強(qiáng)適應(yīng)性的組織 強(qiáng)調(diào)完成的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)完成的目標(biāo)/取得的成就，權(quán)力取得的成就，權(quán)力下放下放 經(jīng)理是凝聚

9、力的核心經(jīng)理是凝聚力的核心 上上下下，自由交流上上下下，自由交流 以目標(biāo)以目標(biāo)/戰(zhàn)略為中心戰(zhàn)略為中心 工作進(jìn)程的效率工作進(jìn)程的效率/管理管理 個性發(fā)展個性發(fā)展 以工作成果論賞以工作成果論賞 團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作 勇于接受挑戰(zhàn)勇于接受挑戰(zhàn)/不斷適應(yīng)的新環(huán)境不斷適應(yīng)的新環(huán)境 側(cè)重市場側(cè)重市場 戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致.2001年6月2日老經(jīng)理老經(jīng)理新經(jīng)理新經(jīng)理 視自己為經(jīng)理或老板視自己為經(jīng)理或老板 視自己為發(fā)起者，領(lǐng)隊或企業(yè)內(nèi)的顧問視自己為發(fā)起者，領(lǐng)隊或企業(yè)內(nèi)的顧問 遵循由上至下的指令遵循由上至下的指令 與任何有必要的人打交道來完成工作與任何有必要的人打交道來完成工作 在一個固

10、定的企業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)工作在一個固定的企業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)工作 根據(jù)市場的變化轉(zhuǎn)變企業(yè)結(jié)構(gòu)根據(jù)市場的變化轉(zhuǎn)變企業(yè)結(jié)構(gòu) 由自己作出大多數(shù)的決定由自己作出大多數(shù)的決定 歡迎參與歡迎參與 信息保密信息保密 信息交流信息交流 試著掌握一門主要學(xué)科試著掌握一門主要學(xué)科 （例如：市場學(xué)）（例如：市場學(xué)） 試著掌握幾門并列學(xué)科試著掌握幾門并列學(xué)科 注重長時間工作注重長時間工作 注重工作成效注重工作成效/結(jié)果結(jié)果.2001年6月2日什么是人力資源管理什么是人力資源管理4人力資源管理是一種用于人力資源獲得、動員、開發(fā)和管理的戰(zhàn)略辦法，以促進(jìn)人際間的交流、人員的投入，對工作的承諾和生產(chǎn)率的提高。4外部環(huán)境內(nèi)部因素 組織.2001年

11、6月2日什么是人力資源管理什么是人力資源管理4有效的人力資源管理幫助組織中所有內(nèi)部因素與組織達(dá)成一致目標(biāo)，在適應(yīng)的外部環(huán)境下，共同成長。4 外部環(huán)境 內(nèi)部因素.2001年6月2日什么是人力資源管理什么是人力資源管理 人事管理人事管理 人力資源管理人力資源管理4 短期的，反應(yīng)式的，臨時的 前瞻性的，強(qiáng)調(diào)能動性，戰(zhàn)略性4 官僚式中央集權(quán)結(jié)構(gòu) 有機(jī)的，權(quán)力下放的結(jié)構(gòu)4 強(qiáng)調(diào)控制，權(quán)力 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成與發(fā)展4 封閉的，自上而下的溝通 開放的，360，全方位溝通4 以服務(wù)時間決定報酬 以結(jié)果決定報酬4 上層決策中層協(xié)調(diào)執(zhí)行 集中于戰(zhàn)略指導(dǎo)和計劃4 穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu) 靈活機(jī)動的，適應(yīng)性強(qiáng)的組織機(jī)構(gòu).2001年

12、6月2日人力資源管理的角色發(fā)展人力資源管理的角色發(fā)展 90年代 80年代60年代 70年代雇員的辯護(hù)人雇員的朋友和保護(hù)人人事程序的行政管理者人事程序職能專家一線經(jīng)理的管理建議人一線經(jīng)理的管理技術(shù)資源業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略伙伴組織成功中的團(tuán)隊成員.2001年6月2日e e時代時代: :人力資源管理走向前臺人力資源管理走向前臺e時代是人力資源導(dǎo)向的時代時代是人力資源導(dǎo)向的時代.知知識化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化已將識化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化已將人力資源管理工作推向前臺人力資源管理工作推向前臺.2001年6月2日知識化改變了衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭規(guī)則知識化改變了衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭規(guī)則z知識經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)時代

13、,企業(yè)的競爭將基于核心企業(yè)的競爭將基于核心能力的競爭能力的競爭z作為知識和技能作為知識和技能“承載者承載者”的人力資的人力資源源,代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和能和能力的總和,是企業(yè)創(chuàng)造是企業(yè)創(chuàng)造獨占性的獨占性的異質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)異質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)z企業(yè)的人力資源成為決定企業(yè)市場價企業(yè)的人力資源成為決定企業(yè)市場價值的關(guān)鍵因素值的關(guān)鍵因素.2001年6月2日網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時空觀念z網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展創(chuàng)造了一個不受地理邊網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展創(chuàng)造了一個不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野界限制與束縛的全

14、球工作環(huán)境和視野z計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的運用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的運用,客觀上重新客觀上重新分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力z通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使顧客和使顧客和員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上,提提高反應(yīng)速度和靈活性高反應(yīng)速度和靈活性,創(chuàng)造更多的機(jī)會創(chuàng)造更多的機(jī)會z信息技術(shù)的發(fā)展信息技術(shù)的發(fā)展,使得企業(yè)越發(fā)認(rèn)識到使得企業(yè)越發(fā)認(rèn)識到創(chuàng)造技術(shù)的創(chuàng)造技術(shù)的“人人”的重要作用的重要作用.2001年6月2日全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)z全球化已徹底改變了競爭的邊界全球化已徹底改變了競爭的邊界z企業(yè)

15、必須以一種新的全球思維方式重企業(yè)必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值問題問題,建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺、核心能力性的靈敏嗅覺、核心能力.2001年6月2日e e時代時代, ,知識化、網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能知識化、網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織團(tuán)隊代替了固定的網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織團(tuán)隊代替了固定的工作部門或職位工作部門或職位,出現(xiàn)了跨職能、跨部出現(xiàn)了跨職能、跨部門之間的團(tuán)隊門之間的團(tuán)隊.由于網(wǎng)絡(luò)可以取代中間管理層在上下由于網(wǎng)絡(luò)可以取代中間管理層在上下級之間信息溝通的作用級之間

16、信息溝通的作用,將使中間管理將使中間管理層遭到精減層遭到精減人們不再把追求高級管理職位作為職人們不再把追求高級管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo),他們需要的是較大他們需要的是較大的自主權(quán)和工作彈性的自主權(quán)和工作彈性,以便發(fā)揮他們提以便發(fā)揮他們提高的生產(chǎn)力高的生產(chǎn)力.2001年6月2日組織的重新設(shè)計將成為組織的重新設(shè)計將成為e e時代時代HRMHRM管理的重點管理的重點在扁平式組織結(jié)構(gòu)中在扁平式組織結(jié)構(gòu)中,強(qiáng)調(diào)對員工的授強(qiáng)調(diào)對員工的授權(quán)權(quán),并把被授權(quán)的員工組成工作小組。并把被授權(quán)的員工組成工作小組。組織鼓勵員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容組織鼓勵員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容,提提高員工的通用性和靈活

17、性。高員工的通用性和靈活性。在網(wǎng)絡(luò)化組織中，根據(jù)各自員工的專在網(wǎng)絡(luò)化組織中，根據(jù)各自員工的專長組成各種工作小組，完成特定的任務(wù)，長組成各種工作小組，完成特定的任務(wù)，這種工作小組通常包括各個方面的專家。這種工作小組通常包括各個方面的專家。在網(wǎng)絡(luò)化組織中，更加強(qiáng)調(diào)員工的參在網(wǎng)絡(luò)化組織中，更加強(qiáng)調(diào)員工的參與管理，重新構(gòu)造組織的邊界與管理，重新構(gòu)造組織的邊界.2001年6月2日組織的重新設(shè)計將成為e時代HRM管理的重點確保組織在未來的成功，關(guān)鍵在于有合確保組織在未來的成功，關(guān)鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問題，無論適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問題，無論他處在企業(yè)的哪一個等級和組織的何種他處在企業(yè)的哪一

18、個等級和組織的何種職位，也無論他處在世界上的任何角落。職位，也無論他處在世界上的任何角落。 -GE 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇.2001年6月2日人力資源職能轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能轉(zhuǎn)變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的HRM E時代的時代的HRM 職能導(dǎo)向職能導(dǎo)向 戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向 內(nèi)部重點內(nèi)部重點 顧客重點顧客重點 被動反應(yīng)被動反應(yīng) 主動主擊主動主擊 行政管理行政管理 咨詢者咨詢者 受活動驅(qū)動受活動驅(qū)動 受價值驅(qū)動受價值驅(qū)動 以活動為重點以活動為重點 以有效性為重點以有效性為重點 視野狹小視野狹小 視野廣闊視野廣闊 方法傳統(tǒng)方法傳統(tǒng) 思考非傳統(tǒng)方法思考非傳統(tǒng)方法 互不信任互不信任 合作伙伴合作伙伴 決策權(quán)

19、力集中決策權(quán)力集中 決策權(quán)力分散決策權(quán)力分散 行為型行為型 解決問題型解決問題型.2001年6月2日人力資源的首要工作是什么人力資源的首要工作是什么? ?人力資源管理的首要工作是什么人力資源管理的首要工作是什么?創(chuàng)建一個能在市場中獲勝的人性化組織創(chuàng)建一個能在市場中獲勝的人性化組織.何謂人本組織何謂人本組織?指影響員工行為、決策與行動的思維模式、能力指影響員工行為、決策與行動的思維模式、能力與治理方式與治理方式為什么說人本組織是重要的為什么說人本組織是重要的?因為它影響著企業(yè)的競爭能力因為它影響著企業(yè)的競爭能力.2001年6月2日人力資源管理的任務(wù)與職責(zé)人力資源管理的任務(wù)與職責(zé).2001年6月2

20、日 人力資源成功管理系統(tǒng)模型人力資源成功管理系統(tǒng)模型.2001年6月2日人力資源管理人力資源管理4 公司的環(huán)境公司的環(huán)境4 環(huán)境：環(huán)境：SWOT分析分析4 用下列圖表為你的公司做分析，定計劃用下列圖表為你的公司做分析，定計劃4 內(nèi)部評估內(nèi)部評估 外部評估外部評估4 公司優(yōu)點和弱點公司優(yōu)點和弱點 環(huán)境中的機(jī)會和威脅環(huán)境中的機(jī)會和威脅4 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵 與眾不同的競爭力與眾不同的競爭力4 策略的產(chǎn)生策略的產(chǎn)生.2001年6月2日商業(yè)分析與人才資源要求商業(yè)分析與人才資源要求商業(yè)商業(yè) 人才資源人才資源我們是什么商業(yè)我們是什么商業(yè) 我們需要什么樣的人才我們需要什么樣的人才我們的長處、短處我們的長處

21、、短處 在何種程度上，這些長處和短在何種程度上，這些長處和短機(jī)會和威脅是什么？機(jī)會和威脅是什么？ 處與我們的人才資源能力有關(guān)處與我們的人才資源能力有關(guān) 發(fā)展和動員我們職員的機(jī)會是發(fā)展和動員我們職員的機(jī)會是 什么？在如技術(shù)短缺和保留主什么？在如技術(shù)短缺和保留主 要職員的威脅是什么？要職員的威脅是什么？ 商業(yè)所面臨的主要商業(yè)所面臨的主要 在何種程度上，這些問題影響在何種程度上，這些問題影響戰(zhàn)略問題是什么戰(zhàn)略問題是什么 公司結(jié)構(gòu)和人才管理？公司結(jié)構(gòu)和人才管理？決定我們能否很好決定我們能否很好 在多大程度上，雇員的質(zhì)量、在多大程度上，雇員的質(zhì)量、完成目標(biāo)的主要因素完成目標(biāo)的主要因素 動機(jī)、承諾和態(tài)度有

22、助于或有動機(jī)、承諾和態(tài)度有助于或有是什么是什么 害于商業(yè)的成功？害于商業(yè)的成功？.2001年6月2日適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？低產(chǎn)出低產(chǎn)出z 調(diào)整額變動沒有商議與解釋調(diào)整額變動沒有商議與解釋z 任務(wù)不明確任務(wù)不明確z 任務(wù)與公司目標(biāo)無明確聯(lián)系任務(wù)與公司目標(biāo)無明確聯(lián)系z 工作乏味，單調(diào)和沒有發(fā)揮創(chuàng)造的余地工作乏味，單調(diào)和沒有發(fā)揮創(chuàng)造的余地z 工作空間的設(shè)計適當(dāng)工作空間的設(shè)計適當(dāng)z 知識，技能和天賦在工作中一無用處知識，技能和天賦在工作中一無用處z 員工的職務(wù)與他們的才能不符員工的職務(wù)與他們的才能不符z 責(zé)任不清楚或者與工作關(guān)系不密切責(zé)任不清楚或者與工

23、作關(guān)系不密切z 信息不靈或?qū)ο蟛磺‘?dāng)信息不靈或?qū)ο蟛磺‘?dāng)z 個人，團(tuán)體或公司的成就沒有被認(rèn)可個人，團(tuán)體或公司的成就沒有被認(rèn)可z 管理方式和方法不適當(dāng)管理方式和方法不適當(dāng)z 經(jīng)理頻繁變動經(jīng)理頻繁變動z 員工們感到他們的所得不合理員工們感到他們的所得不合理z 員工們感到他們對周圍的事變無影響力員工們感到他們對周圍的事變無影響力z 員工們有不安全感員工們有不安全感.2001年6月2日良好的人力資源管理政策的好處是什么？良好的人力資源管理政策的好處是什么？高產(chǎn)出高產(chǎn)出z 無論個人還是團(tuán)體，員工們都有機(jī)會工作無論個人還是團(tuán)體，員工們都有機(jī)會工作z 于他們明白理解的任務(wù)，從而獻(xiàn)于公司的總目標(biāo)于他們明白理解

24、的任務(wù)，從而獻(xiàn)于公司的總目標(biāo)z 他們適合于他們的工作，合適的工具，技能和信息使他們工他們適合于他們的工作，合適的工具，技能和信息使他們工作順心。問題能解決得快且令人滿意。作順心。問題能解決得快且令人滿意。z 他們能在一起進(jìn)行有效的小組作業(yè)，或者還可能與其他小他們能在一起進(jìn)行有效的小組作業(yè)，或者還可能與其他小組協(xié)同作業(yè)，當(dāng)有不同意見時，能在一種信任的氣氛中得組協(xié)同作業(yè)，當(dāng)有不同意見時，能在一種信任的氣氛中得到令人滿意的解決。到令人滿意的解決。z 他們能發(fā)揮他們的努力，建議和創(chuàng)造性，從而有機(jī)會得他們能發(fā)揮他們的努力，建議和創(chuàng)造性，從而有機(jī)會得到發(fā)展與提高。到發(fā)展與提高。z 他們愿意工作；他們理解，

25、支持并愿他們愿意工作；他們理解，支持并愿 為實現(xiàn)所要求的為實現(xiàn)所要求的目標(biāo)而承擔(dān)責(zé)任目標(biāo)而承擔(dān)責(zé)任。.2001年6月2日人力資源管理的角色人力資源管理的角色4怎樣成為業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略伙伴怎樣成為業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略伙伴.2001年6月2日人力資源管理的角色人力資源管理的角色業(yè)務(wù)與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系業(yè)務(wù)與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系.2001年6月2日人力資源管理的任務(wù)與職責(zé)人力資源管理的任務(wù)與職責(zé)個人成長個人成長 企業(yè)成功企業(yè)成功個人需求個人需求 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)把每位員工實現(xiàn)自身人生價值的過程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動力把每位員工實現(xiàn)自身人生價值的過程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動力.2001年6月2日我

26、們需要什么樣的人我們需要什么樣的人 具有冒險精神和風(fēng)險意識，講究公平競爭具有冒險精神和風(fēng)險意識，講究公平競爭 ，樂于接受挑，樂于接受挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，富有戰(zhàn)斗力。戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，富有戰(zhàn)斗力。 具有旺盛的精力和體力，能從事較大負(fù)荷的工作具有旺盛的精力和體力，能從事較大負(fù)荷的工作 知識面廣，至少通曉一門外語；交際能力強(qiáng)，能與不同個性，知識面廣，至少通曉一門外語；交際能力強(qiáng)，能與不同個性，不同文化素質(zhì)的人溝通。不同文化素質(zhì)的人溝通。 具有良好的心理素質(zhì)，堅強(qiáng)的意志和毅力，能承受挫折具有良好的心理素質(zhì)，堅強(qiáng)的意志和毅力，能承受挫折和失敗的考驗和失敗的考驗 。 時間觀念強(qiáng)，講究效率，能以最小的投入在最短的時

27、間內(nèi)完成時間觀念強(qiáng)，講究效率，能以最小的投入在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)。 思想開放，頭腦靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能很快接受新思想開放，頭腦靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能很快接受新事物，新觀念，獨立性強(qiáng)，不依賴他人。事物，新觀念，獨立性強(qiáng)，不依賴他人。 具有在強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)個人價值基礎(chǔ)上的團(tuán)隊精神及協(xié)作精神，具有在強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)個人價值基礎(chǔ)上的團(tuán)隊精神及協(xié)作精神，為實現(xiàn)組織目標(biāo)共同奮斗為實現(xiàn)組織目標(biāo)共同奮斗 。.2001年6月2日戰(zhàn)略的定義？戰(zhàn)略的定義？戰(zhàn)略可定義為戰(zhàn)略可定義為:z制定組織的使命、長期和短期目標(biāo)以制定組織的使命、長期和短期目標(biāo)以及相應(yīng)的行動方案及相應(yīng)的行動方案,其中明確認(rèn)識到競其中明確認(rèn)識

28、到競爭對手和外部環(huán)境力量的影響爭對手和外部環(huán)境力量的影響,從而取從而取得和維持競爭優(yōu)勢得和維持競爭優(yōu)勢(即維持和取得市場即維持和取得市場份額的能力份額的能力).2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源管理方法的定義？戰(zhàn)略性人力資源管理方法的定義？戰(zhàn)略性人力資源管理可定義為戰(zhàn)略性人力資源管理可定義為:z戰(zhàn)略性人力資源管理涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略性人力資源管理涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和決策以及為所有員工協(xié)調(diào)所有人力資決策以及為所有員工協(xié)調(diào)所有人力資源職能源職能,從而使公司取得競爭優(yōu)勢。從而使公司取得競爭優(yōu)勢。.2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源管理的特點？戰(zhàn)略性人力資源管理的特點？z確定外部環(huán)境確定外部環(huán)境.競爭對手和勞動力

29、市場競爭對手和勞動力市場的影響。的影響。z有長期發(fā)展的重點（有長期發(fā)展的重點（3年年-5年）年）z注重選擇和決策注重選擇和決策z考慮所有人員考慮所有人員z與公司戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略相適應(yīng)與公司戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略相適應(yīng).2001年6月2日公司公司- -人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例z公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：增長增長z公司舉例：英特爾公司舉例：英特爾z人力資源戰(zhàn)略：積極主動地招募和聘人力資源戰(zhàn)略：積極主動地招募和聘用、高工資、認(rèn)股權(quán)、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展用、高工資、認(rèn)股權(quán)、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展.2001年6月2日公司公司- -人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例z公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：成

30、本削減成本削減z公司舉例：通用汽車公司舉例：通用汽車z人力資源戰(zhàn)略：下崗、減薪、提高生人力資源戰(zhàn)略：下崗、減薪、提高生產(chǎn)率、工作再設(shè)計、勞動協(xié)議產(chǎn)率、工作再設(shè)計、勞動協(xié)議.2001年6月2日公司公司- -人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例z公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：收購收購z公司舉例：通用電氣公司舉例：通用電氣z人力資源戰(zhàn)略：有選擇地下崗、調(diào)動人力資源戰(zhàn)略：有選擇地下崗、調(diào)動/安置、駕馭文化轉(zhuǎn)變、崗前適應(yīng)性教育安置、駕馭文化轉(zhuǎn)變、崗前適應(yīng)性教育和培訓(xùn)和培訓(xùn).2001年6月2日管理指導(dǎo)原則管理指導(dǎo)原則z應(yīng)先制定公司戰(zhàn)略應(yīng)先制定公司戰(zhàn)略,然后制定人力資源戰(zhàn)然后制定人力資源戰(zhàn)略略z制定的人力

31、資源戰(zhàn)略應(yīng)與公司戰(zhàn)略一致制定的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與公司戰(zhàn)略一致z人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與其他職能部門戰(zhàn)略一致人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與其他職能部門戰(zhàn)略一致z戰(zhàn)略制定過程應(yīng)該靈活機(jī)動戰(zhàn)略制定過程應(yīng)該靈活機(jī)動,應(yīng)能適應(yīng)變應(yīng)能適應(yīng)變革的需要革的需要z人力資源經(jīng)理應(yīng)參與戰(zhàn)略制定過程人力資源經(jīng)理應(yīng)參與戰(zhàn)略制定過程z人力資源戰(zhàn)略應(yīng)考慮到全體員工人力資源戰(zhàn)略應(yīng)考慮到全體員工.2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素z重點重點:優(yōu)先考慮優(yōu)先考慮2-3項關(guān)鍵組織能力和項關(guān)鍵組織能力和一些人力資源舉措一些人力資源舉措z調(diào)整：確保人力資源實踐方法與組織調(diào)整：確保人力資源實踐方法與組織能力之間以及相互之間

32、協(xié)調(diào)一致能力之間以及相互之間協(xié)調(diào)一致z直線所有權(quán)直線所有權(quán):高級直線管理層需要成為高級直線管理層需要成為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的所有者戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的所有者z有條不紊的分析過程有條不紊的分析過程.2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念什么是管理工作？什么是管理工作？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？.2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念 什么是管理工作什么是管理工作制定制定目標(biāo)目標(biāo)并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種要求。要求。什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？經(jīng)理就是要經(jīng)理就是要通過人通過人將工作完成，并且要獲得最高的將工作完成，

33、并且要獲得最高的用戶滿意。用戶滿意。.2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)建立和維護(hù)（提高）團(tuán)隊建立和維護(hù)（提高）團(tuán)隊發(fā)展個人發(fā)展個人.2001年6月2日管理企業(yè)的三句箴言管理企業(yè)的三句箴言 讀書要從頭看到尾讀書要從頭看到尾 管理企業(yè)正好相反管理企業(yè)正好相反（先有目標(biāo)，再集中力量去實現(xiàn)這個目標(biāo)，就是企（先有目標(biāo)，再集中力量去實現(xiàn)這個目標(biāo)，就是企業(yè)管理）業(yè)管理） 你規(guī)劃了未來，然后集中一切力量去實現(xiàn)你規(guī)劃了未來，然后集中一切力量去實現(xiàn) 它。它。 Harold Geneen .2001年6月2日管理工作與業(yè)務(wù)工作的職責(zé)管理工

34、作與業(yè)務(wù)工作的職責(zé)主要職責(zé)管理工作主要職責(zé)管理工作規(guī)劃規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組織組織控制控制主要職責(zé)業(yè)務(wù)工作主要職責(zé)業(yè)務(wù)工作業(yè)務(wù)工作職責(zé)之一業(yè)務(wù)工作職責(zé)之一業(yè)務(wù)工作職責(zé)之二業(yè)務(wù)工作職責(zé)之二等等等等 .2001年6月2日管理工作包含什么內(nèi)容管理工作包含什么內(nèi)容規(guī)劃工作規(guī)劃工作 組織工作組織工作 領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作 控制工作控制工作 預(yù)測預(yù)測 公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 做決定做決定 控制工作控制工作目標(biāo)目標(biāo) 內(nèi)部交流內(nèi)部交流 制訂評價表制訂評價表 現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定規(guī)定 授權(quán)授權(quán) 招聘員工招聘員工 報告報告工作流程工作流程 人員發(fā)展人員發(fā)展 評估評估項目項目 工作關(guān)系工作關(guān)系 激發(fā)積極性激發(fā)積極性 糾正錯

35、誤的行動糾正錯誤的行動時間表時間表 定工資獎金定工資獎金預(yù)算預(yù)算.2001年6月2日管理環(huán)節(jié)管理環(huán)節(jié)管理者的活動主要有六大類，它們是管理者的活動主要有六大類，它們是:啟動啟動 計劃計劃 信息溝通信息溝通評估評估 支持支持 控制控制.2001年6月2日如何制定目標(biāo)？如何制定目標(biāo)？具體的具體的可衡量的可衡量的被同意的被同意的現(xiàn)實的現(xiàn)實的有時間性有時間性.2001年6月2日如何制定目標(biāo)？如何制定目標(biāo)？案例分析：石匠的故事案例分析：石匠的故事 幾千年前的古希臘，一天，有一個路人見到三個石匠在路邊干活，幾千年前的古希臘，一天，有一個路人見到三個石匠在路邊干活，便停下問路。之后，他覺得石匠做的工作很有趣，

36、便問他們：便停下問路。之后，他覺得石匠做的工作很有趣，便問他們：“你們在干什么？你們在干什么？“ 一個石匠放下工具說：一個石匠放下工具說：“我在謀生。我在謀生?！?另一個一邊精雕細(xì)刻，一邊說：另一個一邊精雕細(xì)刻，一邊說：”我在做全國最好的琢石藝術(shù)。我在做全國最好的琢石藝術(shù)?！?第三個則抬起頭，向工地望去，說：第三個則抬起頭，向工地望去，說：”我在建造一座大教堂。我在建造一座大教堂?！?2001年6月2日目標(biāo)管理目標(biāo)管理每個員工均應(yīng)為一個共同的目標(biāo)而貢獻(xiàn)每個員工均應(yīng)為一個共同的目標(biāo)而貢獻(xiàn)目標(biāo)制定必須以對高一級單位的成功而作出貢目標(biāo)制定必須以對高一級單位的成功而作出貢獻(xiàn)為原則獻(xiàn)為原則對自己目標(biāo)的制

37、訂是管理人員的首要責(zé)任對自己目標(biāo)的制訂是管理人員的首要責(zé)任高一級管理當(dāng)局應(yīng)保留是否批準(zhǔn)下級目標(biāo)的權(quán)高一級管理當(dāng)局應(yīng)保留是否批準(zhǔn)下級目標(biāo)的權(quán)利利從上到下從下到上的目標(biāo)對話是關(guān)鍵從上到下從下到上的目標(biāo)對話是關(guān)鍵目標(biāo)必須目標(biāo)必須SMART直觀，可測，有挑戰(zhàn)性，有直觀，可測，有挑戰(zhàn)性，有時限時限在對話確定的時間在對話確定的時間/地點地點/人物人物/完成任務(wù)完成任務(wù)使管理人員控制自己的成就從而實現(xiàn)更強(qiáng)激勵使管理人員控制自己的成就從而實現(xiàn)更強(qiáng)激勵 .2001年6月2日如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)才能？如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)才能？欣賞他們的自身價值欣賞他們的自身價值相信他們的自身價值相信他們的自身價值贊揚他們的成長贊揚他們的

38、成長接受身為他們領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任接受身為他們領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任愿意分享權(quán)力和責(zé)任愿意分享權(quán)力和責(zé)任能夠扮演一個積極的模范能夠扮演一個積極的模范 .2001年6月2日領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)？個性：誠實，正直，自律，好學(xué)，堅忍不拔，認(rèn)真和職個性：誠實，正直，自律，好學(xué)，堅忍不拔，認(rèn)真和職業(yè)道德業(yè)道德影響力：正朝著某方向前進(jìn)，有能力說服其他人與他同影響力：正朝著某方向前進(jìn)，有能力說服其他人與他同行行信心：積極態(tài)度的特征信心：積極態(tài)度的特征 優(yōu)秀的人際關(guān)系：對別人真正關(guān)心，能理解別人并決心與其他優(yōu)秀的人際關(guān)系：對別人真正關(guān)心，能理解別人并決心與其他人交流人交流明顯的天賦明顯的天賦經(jīng)證明的成功經(jīng)歷經(jīng)證明的成功經(jīng)歷

39、 有效的溝通技能：喜歡人是溝通能力的開始有效的溝通技能：喜歡人是溝通能力的開始 高度動能，永不止息地追求目標(biāo)高度動能，永不止息地追求目標(biāo) .2001年6月2日對權(quán)利的認(rèn)識？對權(quán)利的認(rèn)識？權(quán)力不是買來的，不是與生俱來的，權(quán)力不是買來的，不是與生俱來的，也不是上級委托給我們的。這是我們也不是上級委托給我們的。這是我們贏回來的。贏回來的。你只能從你的同事或下屬那里得到權(quán)你只能從你的同事或下屬那里得到權(quán)利和尊重利和尊重.2001年6月2日如何做一名成功的員工管理者如何做一名成功的員工管理者聘用聘用最優(yōu)秀最優(yōu)秀的人的人告訴他們你的期望告訴他們你的期望提供所需的支持與環(huán)境提供所需的支持與環(huán)境對付有問題的員

40、工對付有問題的員工 衡量表現(xiàn)的三項尺度衡量表現(xiàn)的三項尺度能力高低能力高低意愿強(qiáng)弱意愿強(qiáng)弱成就程度成就程度.2001年6月2日馬斯洛的需求層次馬斯洛的需求層次生理需求生理需求-衣食住行，工作條件。衣食住行，工作條件。安全需求安全需求-工作的穩(wěn)定，良好的福利，安全的工作環(huán)境。工作的穩(wěn)定，良好的福利，安全的工作環(huán)境。社會需求社會需求- 與同事的友誼，融洽的工作關(guān)系，善解人意的上司。與同事的友誼，融洽的工作關(guān)系，善解人意的上司。尊重需求尊重需求- 擔(dān)負(fù)責(zé)任，重要的工作，較高地位的工作職稱，同事及上司擔(dān)負(fù)責(zé)任，重要的工作，較高地位的工作職稱，同事及上司的認(rèn)可。的認(rèn)可。自我實現(xiàn)需求自我實現(xiàn)需求-具有挑戰(zhàn)的

41、工作，提升的機(jī)會，工作中發(fā)揮潛力并獲成具有挑戰(zhàn)的工作，提升的機(jī)會，工作中發(fā)揮潛力并獲成功。功。.2001年6月2日激勵因素維持因素激勵因素維持因素 成就感成就感被認(rèn)同被認(rèn)同工作本身的吸引力工作本身的吸引力責(zé)任感責(zé)任感提升發(fā)展的機(jī)會提升發(fā)展的機(jī)會 公司政策公司政策管理水平管理水平工資和獎懲制度工資和獎懲制度人際關(guān)系人際關(guān)系工作條件工作條件.2001年6月2日員工發(fā)展的四個階段員工發(fā)展的四個階段1.自我約束：積極改過，不要做不該做的事自我約束：積極改過，不要做不該做的事2.自我管理：積極敬業(yè)，做好份內(nèi)該做的事自我管理：積極敬業(yè)，做好份內(nèi)該做的事3.自我激勵：積極向上，幫助他人做好工作自我激勵：積極

42、向上，幫助他人做好工作4.自我學(xué)習(xí)：積極進(jìn)取，追求新知完善自我自我學(xué)習(xí)：積極進(jìn)取，追求新知完善自我.2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職業(yè)生涯四階段的特征-I-I在資深專業(yè)人員的督導(dǎo)與指揮下工作在資深專業(yè)人員的督導(dǎo)與指揮下工作絕對不會負(fù)責(zé)某項工作，而是其中較大計劃中絕對不會負(fù)責(zé)某項工作，而是其中較大計劃中的一小部分的一小部分缺乏經(jīng)驗，在組織中也沒有顯著地位缺乏經(jīng)驗，在組織中也沒有顯著地位其他人的期許是愿意接受督導(dǎo)、指揮，并負(fù)責(zé)其他人的期許是愿意接受督導(dǎo)、指揮，并負(fù)責(zé)一項大計劃中的瑣碎的例行工作，而且要在其一項大計劃中的瑣碎的例行工作，而且要在其他人的創(chuàng)意下發(fā)揮創(chuàng)造性他人的創(chuàng)意下發(fā)揮創(chuàng)造性學(xué)

43、習(xí)在壓力下保持良好表現(xiàn)，并在限時內(nèi)完成工作學(xué)習(xí)在壓力下保持良好表現(xiàn)，并在限時內(nèi)完成工作.2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職業(yè)生涯四階段的特征IIII深入某個問題或技術(shù)領(lǐng)域深入某個問題或技術(shù)領(lǐng)域承擔(dān)計劃，過程或客戶的部分責(zé)任承擔(dān)計劃，過程或客戶的部分責(zé)任獨立工作并獲得明確的成果獨立工作并獲得明確的成果建立信用與聲譽(yù)建立信用與聲譽(yù) 較少依賴上司或師長來獲得答案，發(fā)掘自行解較少依賴上司或師長來獲得答案，發(fā)掘自行解 決問題決問題的資源的資源信心與能力都有所提高信心與能力都有所提高 .2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職業(yè)生涯四階段的特征IIIIII在本職工作中有卓越貢獻(xiàn)，但也開始兼及多個層面

44、在本職工作中有卓越貢獻(xiàn)，但也開始兼及多個層面在技術(shù)能力及應(yīng)用上范圍都比較廣泛在技術(shù)能力及應(yīng)用上范圍都比較廣泛透過各種觀念與資訊來無中生有鼓舞其他人透過各種觀念與資訊來無中生有鼓舞其他人用以下方式來培育他人用以下方式來培育他人-當(dāng)小群體的意見領(lǐng)袖當(dāng)小群體的意見領(lǐng)袖-當(dāng)年青專業(yè)當(dāng)年青專業(yè) 人員之師傅人員之師傅-擔(dān)當(dāng)正式的督導(dǎo)職務(wù)擔(dān)當(dāng)正式的督導(dǎo)職務(wù)與外界交涉以爭取組織的利益，也是與客戶建立關(guān)與外界交涉以爭取組織的利益，也是與客戶建立關(guān)系，開發(fā)新事業(yè)等等。系，開發(fā)新事業(yè)等等。.2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職業(yè)生涯四階段的特征IVIV以下列方式為組織以下列方式為組織 提供可遵循的方向提供可遵循

45、的方向-組織的環(huán)境，從而找出機(jī)會與威脅組織的環(huán)境，從而找出機(jī)會與威脅-專注特別擅長的活動專注特別擅長的活動-管理決策過程管理決策過程以下列方式行使正式與非正式的權(quán)力以下列方式行使正式與非正式的權(quán)力-發(fā)起行動并影響決策發(fā)起行動并影響決策-取得必要的資源許可取得必要的資源許可對下列的個人和團(tuán)體代表組織對下列的個人和團(tuán)體代表組織-組織內(nèi)部不同層次的個人和團(tuán)體組織內(nèi)部不同層次的個人和團(tuán)體-組織外部的個人和機(jī)構(gòu)，支持某些具有潛力的組織外部的個人和機(jī)構(gòu)，支持某些具有潛力的-個人接受風(fēng)險，從而準(zhǔn)備扮演組織中的重要角個人接受風(fēng)險，從而準(zhǔn)備扮演組織中的重要角 色色.2001年6月2日海爾公司的成功因素海爾公司的成功因素-員工治理