非人的人力資源管理培訓(xùn)

1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)主講：吳群學(xué)老師課程背景21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將告訴我們作為一個(gè)非HR經(jīng)理在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？如何掌握“選、育、用、留”人的技巧，以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！從而提升企業(yè)的競爭力。課程對象：企業(yè)中層管理人員課程時(shí)間：2天課程目標(biāo) 1.建立管理認(rèn)知與意識，了解人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的作用。2.促進(jìn)非H

2、R經(jīng)理與人力資源部門的緊密合作。3.掌握選人、育人、用人、留人的系統(tǒng)思考模式與方法4.了解溝通在人力資源管理中的作用并掌握其技巧5.提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)魅力，以更好地領(lǐng)導(dǎo)下屬。授課方式：啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一節(jié)：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理1、 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競爭力與人力資源2、 企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)：外部經(jīng)營客戶，內(nèi)部經(jīng)營員工3、 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵(lì)、開發(fā)4、 人力資源管理的四個(gè)經(jīng)典問題：選、育、用、留5、 人力資源管理的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人6、 現(xiàn)階段我國企業(yè)面臨的人力資源管理問題7、 人力資源系統(tǒng)的作用力8、 一流企業(yè)人力資

3、源管理模型第二節(jié)：人力資源經(jīng)理與非人力資源經(jīng)理的分工與合作1、 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)2、 人力資源部的功能與職責(zé)3、 由技術(shù)到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變4、 非人力資源部門與人力資源部的分工與合作5、 公司對部門人力資源管理的要求6、 部門經(jīng)理日常人力資源管理實(shí)務(wù)7、 企業(yè)各層面對人力資源管理不同的關(guān)注點(diǎn)8、 非人力資源部門與人力資源部的運(yùn)作整合第三節(jié)：非HR經(jīng)理如何“選人”1、 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析2、 崗位分析的程序與方法3、 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)6、 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作7、 面

4、試選才的方式8、 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”9、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧第四節(jié)：非HR經(jīng)理如何“育人”1、員工心態(tài)培養(yǎng)-態(tài)度決定一切2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度3、識別部下的四種途徑4、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟5、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟6、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則新人上崗培訓(xùn)的技巧工作教導(dǎo)五步法案例：松下公司是如何培養(yǎng)員工的.研討：員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。案例分析：管理袋鼠案例分析：工作教導(dǎo)范例（何為三導(dǎo)法）第五節(jié)：非HR經(jīng)理如何“用人”1、了解員工的三個(gè)層次 2、不同類型員工的特質(zhì)分類3、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法脾氣暴躁的員工平庸的員工愛找碴兒的

5、員工功高蓋主的員工案例分析：何為四解，管理精典四段黃金法則點(diǎn)評:三國演義與西游記人物點(diǎn)評研討:管理回顧總結(jié)4、授權(quán)與用人1）授權(quán)的意義及重要性2）有效授權(quán)的三個(gè)要素3）有效授權(quán)用人的五個(gè)原則4）有效授權(quán)用人的方法與步驟案例分析：某大型民企老總因不懂授權(quán)，導(dǎo)致一次性虧損二千萬元研討：諸葛亮懂授權(quán)嗎？第六節(jié)：非HR經(jīng)理如何“留人”1、留住忠誠員工的七大要點(diǎn)2、企業(yè)留住員工九大密決3、員工不安有五種情況分析與五種方法應(yīng)對，使其不安變?yōu)榘病?、留住員工中何為情、理、法。三者怎樣使用5、如何激發(fā)部屬的工作熱情（正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)）6、激勵(lì)員工的七大方法第七節(jié)：非HR經(jīng)理的溝通能力修煉1、正視溝通及其重要性 2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧 3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范 4、沖突管理-認(rèn)識沖突/接受沖突/管理沖突 5、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系 6、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通 7、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作案例:某家電公司一個(gè)月內(nèi)連“炒”四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛。研討:企業(yè)管理人員之間內(nèi)耗大的原因與解決對策研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合案例分析：什么是溝通，現(xiàn)場互動(dòng)模擬研討:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何研討:包餃子的啟示案例分析：人際關(guān)系案例系列解析第八節(jié)：非HR經(jīng)理的馭人之術(shù)1、 如何由管理者向領(lǐng)