實(shí)施方案服務(wù)承諾(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上實(shí)施方案服務(wù)承諾（投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件要求自行編制）1.服務(wù)計(jì)劃及承諾我院承諾規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量達(dá)到合格，符合國(guó)家和地主相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，滿足業(yè)主要求，確保順利通過各部門審批。我院有一整套行之有效的控制質(zhì)量的過程程序及措施，并有一批高素質(zhì)的設(shè)計(jì)及管理人員來(lái)執(zhí)行。多套設(shè)計(jì)軟件，對(duì)比分析，在保證質(zhì)量的同時(shí)優(yōu)化設(shè)計(jì)。（1）我公司承諾由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過程帶隊(duì)參加，保證按照投標(biāo)文件中所列的專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)設(shè)備和設(shè)施確保所設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作能夠按計(jì)劃高質(zhì)量完成。（2）完成的所有方案、設(shè)計(jì)成果等設(shè)計(jì)項(xiàng)目均應(yīng)滿足業(yè)主的要求并符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求。（3）積極與業(yè)主溝通，并及時(shí)匯報(bào)技術(shù)方案，

2、保證方案設(shè)計(jì)的成品是符合城市規(guī)劃要求、國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和甲方設(shè)計(jì)意向的高質(zhì)量設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并盡可能在方案階段保證經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的控制標(biāo)準(zhǔn)。（4）我們將向招標(biāo)方提供依照相關(guān)法規(guī)、規(guī)范規(guī)定的工作項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)成果裝訂報(bào)送、圖紙答疑、會(huì)審、負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)計(jì)變更等，并且保證按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。（5）我單位承諾不會(huì)以任何理由或形式將服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包，若違反規(guī)定業(yè)主有權(quán)終止合同，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由我方承擔(dān)。（6）提供全面、周到的后續(xù)服務(wù)，保證規(guī)劃方案順利實(shí)施。（7）在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格遵守使用方指導(dǎo)意圖，并解決在設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的一切技術(shù)問題，并積極做好和使用方及有關(guān)主管職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)成果質(zhì)量和設(shè)

3、計(jì)工作的順利進(jìn)行。利用我方的整體綜合優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的后勤技術(shù)服務(wù)，并大力滿足保障條件。如需要，我方有關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì)人員，做到現(xiàn)場(chǎng)有技術(shù)問題時(shí)隨叫隨到，并在一定限時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。項(xiàng)目設(shè)計(jì)主管負(fù)責(zé)人做到經(jīng)常轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況，對(duì)不合格的問題立即提出修改意見和措施保障方案。并經(jīng)常與使用方保持溝通，了解使用方的需求，及時(shí)快捷地解決各項(xiàng)問題。從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)者服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配由設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科負(fù)責(zé)施工全過程的技術(shù)后期服務(wù),保證各專業(yè)有充足的人員數(shù)量和技術(shù)力量，解決好圖紙中出現(xiàn)問題的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。具體措施為：1、配合業(yè)主做好施工招標(biāo)答

4、疑工作，協(xié)助業(yè)主對(duì)要采購(gòu)的材料和設(shè)備進(jìn)行考察。2、設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）及各專業(yè)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、監(jiān)理單位及施工單位一起進(jìn)行施工圖的設(shè)計(jì)技術(shù)交底和會(huì)審工作，使施工單位盡可能地了解設(shè)計(jì)文件的意圖，同時(shí)，設(shè)計(jì)人員及時(shí)審核會(huì)審紀(jì)要，對(duì)于會(huì)審紀(jì)要明確需修改或補(bǔ)圖的，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)文件及時(shí)進(jìn)行修改或完善。3、成立由各專業(yè)負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項(xiàng)目施工的需要，主要由各專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及時(shí)處理施工中的有關(guān)設(shè)計(jì)問題。4、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）和各專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加由業(yè)主、監(jiān)理或施工單位組織召開的工程例會(huì)，及時(shí)解決施工中遇到的設(shè)計(jì)技術(shù)問題。 本項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行我院質(zhì)量管理體系規(guī)定的工作流程。1、施工全過

5、程的技術(shù)服務(wù)方案由設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科負(fù)責(zé)施工全過程的技術(shù)后期服務(wù),保證各專業(yè)有充足的人員數(shù)量和技術(shù)力量，解決好圖紙中出現(xiàn)問題的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。具體措施為：（1）配合業(yè)主做好施工招標(biāo)答疑工作，協(xié)助業(yè)主對(duì)要采購(gòu)的材料和設(shè)備進(jìn)行考察。（2）設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）及各專業(yè)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、監(jiān)理單位及施工單位一起進(jìn)行施工圖的設(shè)計(jì)技術(shù)交底和會(huì)審工作，使施工單位盡可能地了解設(shè)計(jì)文件的意圖，同時(shí)，設(shè)計(jì)人員及時(shí)審核會(huì)審紀(jì)要，對(duì)于會(huì)審紀(jì)要明確需修改或補(bǔ)圖的，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)文件及時(shí)進(jìn)行修改或完善。（3）成立由各專業(yè)負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項(xiàng)目施工的需要，主要由各專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及時(shí)處理施工中的有

6、關(guān)設(shè)計(jì)問題。（4）設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）和各專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加由業(yè)主、監(jiān)理或施工單位組織召開的工程例會(huì)，及時(shí)解決施工中遇到的設(shè)計(jì)技術(shù)問題。 本項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行我院質(zhì)量管理體系規(guī)定的工作流程。2、設(shè)計(jì)變更控制措施 隨著建筑市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要因素。我院要求項(xiàng)目組設(shè)計(jì)人員以細(xì)致周到、積極建議的態(tài)度來(lái)面對(duì)各階段的設(shè)計(jì)和修改，充分體現(xiàn)我們一流的服務(wù)品質(zhì)。我院將嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于設(shè)計(jì)變更的流程和規(guī)定。1）明確修改內(nèi)容：設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人（以下簡(jiǎn)稱設(shè)總）負(fù)責(zé)接洽各專業(yè)的修改工作，當(dāng)接到業(yè)主修改要求時(shí)，首先向業(yè)主表示充分理解，熱情接待并詳細(xì)傾聽業(yè)主的修改意圖，此時(shí)設(shè)總可向業(yè)主建

7、議更好的修改方式并尊重業(yè)主的最終決定，如果業(yè)主所提修改意見不滿足規(guī)范要求，應(yīng)耐心、明確地向其說明并積極向業(yè)主提出達(dá)到同樣目的又滿足規(guī)范要求的合理辦法。除因設(shè)計(jì)自身錯(cuò)、漏、碰、缺引起修改的其它任何修改都必須取得業(yè)主的書面確認(rèn)函，由設(shè)總召集相關(guān)專業(yè)，傳達(dá)修改意圖，全面布置修改工作。2）明確修改時(shí)間：每次設(shè)計(jì)修改內(nèi)容一旦確認(rèn)，設(shè)總協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)人員后，應(yīng)與業(yè)主協(xié)商明確修改所需時(shí)間，并由設(shè)總督促、協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)如期完成修改任務(wù)，堅(jiān)決做到言而有信。3）建立“工程設(shè)計(jì)修改記錄表”，設(shè)總對(duì)各專業(yè)的每一次修改應(yīng)做準(zhǔn)確記錄，以便在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中全面掌握工程的修改情況?？⒐を?yàn)收后將此記錄表進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)。4

8、）任何設(shè)計(jì)變更通知及修改圖，都必須完成校、審工作程序。設(shè)計(jì)人、校審人及設(shè)總均應(yīng)簽署，最后由設(shè)總負(fù)責(zé)辦理簽章發(fā)行，同時(shí)應(yīng)將業(yè)主的函件、圖紙（電子文件）、計(jì)算書、校審記錄和簽收底稿交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科存檔。3、服務(wù)保障體系為順應(yīng)市場(chǎng)，增強(qiáng)院競(jìng)爭(zhēng)力，更好地為業(yè)主提供服務(wù)，我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科主管為專門的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)收集工程從方案設(shè)計(jì)到施工圖設(shè)計(jì)及工程后期服務(wù)各階段業(yè)主滿意度的調(diào)查和回訪結(jié)果信息；負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和意見；負(fù)責(zé)填寫“質(zhì)量信息反饋單”并督促有關(guān)部門和業(yè)主的溝通。業(yè)主反饋的意見，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，確因特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)限內(nèi)處理完畢的事項(xiàng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科將作出合理的解釋。對(duì)違反承諾內(nèi)容和工作

9、要求的工作人員，接到投訴后我院將立即組織調(diào)查核實(shí)，7日內(nèi)給予明確答復(fù)，對(duì)違章違紀(jì)人員將按我院相關(guān)管理制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。我院將提供充分的硬件條件為項(xiàng)目服務(wù)，文件和圖紙的傳遞工作完全由我院負(fù)責(zé)。同時(shí)，保證設(shè)計(jì)人員在二十四小時(shí)之內(nèi)，按業(yè)主的要求赴現(xiàn)場(chǎng)處理施工中的相關(guān)問題；保證設(shè)總和專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)應(yīng)業(yè)主要求，參與和工程相關(guān)的各種研究會(huì)議。對(duì)業(yè)主要求提供的材料、設(shè)備的技術(shù)信息，我院保證及時(shí)在市場(chǎng)上廣泛收集，在三天內(nèi)給予業(yè)主滿意的答復(fù)。必要時(shí)，協(xié)助業(yè)主對(duì)材料、設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考查，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量和成本控制。2.保證工期和設(shè)計(jì)質(zhì)量1、選擇優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員，組成最佳的項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及后期施工服務(wù)。

10、安排設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富且具有良好溝通協(xié)作能力強(qiáng)的工程師作為現(xiàn)場(chǎng)代表進(jìn)駐工地，進(jìn)行全過程的技術(shù)服務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格按照我院的在方案階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖階段的質(zhì)量管理流程，做到層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量在滿足國(guó)家規(guī)范的同時(shí)，優(yōu)化其建筑功能、結(jié)構(gòu)配筋，設(shè)備管線等。2、加強(qiáng)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員與業(yè)主、各職能部門等的配合與溝通，認(rèn)真聽取各方合理建議，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)。從設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行我院的質(zhì)量保證體系，精心設(shè)計(jì)、細(xì)化設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)。3、提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)處理施工現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)技術(shù)問題。我公司工程師在接到建設(shè)方代表通知后，對(duì)于一般問題要求的處理時(shí)間要求不超過2小時(shí)，重要問題的處理時(shí)間

11、要求不超過4小時(shí)，并提供24小時(shí)電話技術(shù)咨詢。當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時(shí)，做到隨叫隨到。 4、 安排相關(guān)工程師定期參加現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)， 及時(shí)回復(fù)設(shè)計(jì)疑義；并認(rèn)真做好技術(shù)交底、工程驗(yàn)收、技術(shù)指導(dǎo)建立經(jīng)常性的技術(shù)聯(lián)系等方面工作。5、嚴(yán)格按照甲方的工期安排，做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)工期的計(jì)劃，嚴(yán)控節(jié)點(diǎn)周期，時(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)計(jì)周期變化，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)工期在業(yè)主的要求時(shí)間內(nèi)完成，在人力和物力方面做好專項(xiàng)保障措施，制定應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目按期完成。6、提供項(xiàng)目材料清單表，設(shè)備選型表，為項(xiàng)目材料和設(shè)備采購(gòu)提供依據(jù)，并為設(shè)備采購(gòu)的提供咨詢服務(wù)，參與設(shè)備選型的并提供方案對(duì)比，作為甲方選擇的參考和依據(jù)。7、設(shè)計(jì)人員在施工

12、服務(wù)當(dāng)中恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)，不接收與該工程相關(guān)單位的禮金、紅包，不索、拿、卡、要。如有發(fā)現(xiàn)，我院并愿意接收建設(shè)單位10000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。8、積極配合業(yè)主完成工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)審查、報(bào)建工作，認(rèn)真及時(shí)地回復(fù)審查意見，完善設(shè)計(jì)。9、為建設(shè)單位及時(shí)提供必要的技術(shù)文件及相關(guān)資料，完成與項(xiàng)目有關(guān)的其它設(shè)計(jì)技術(shù)工作。10、除正常的施工服務(wù)外，我公司不定期派人到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)回訪。11、嚴(yán)格管理設(shè)計(jì)變更，在施工過程中加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免或減少由于設(shè)計(jì)變更引起工程造價(jià)的增加。3.服務(wù)期限內(nèi)接到招標(biāo)人項(xiàng)目實(shí)施指令后的響應(yīng)時(shí)間、人員組織、專業(yè)配備的承諾我公司承諾在服務(wù)期內(nèi)若接到項(xiàng)目實(shí)施指令后會(huì)在20分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，成立以項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)人為首的項(xiàng)目技術(shù)小組