銀行行銷競爭策略考試題_第1頁
銀行行銷競爭策略考試題_第2頁
銀行行銷競爭策略考試題_第3頁
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文檔簡介

1、1.全面服務不是:回答：正確A 在同一銀行，所有窗口提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務B在不同地區(qū)，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務C 在不同地區(qū)，銀行的服務可以因為地域有所差別D 在不同時間，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務B在市場中，變化的僅僅是顧客選擇權的增多C 銀行面對的客戶并不是單一的、一成不變的D銀行需要將行銷細分化，以不同的市場區(qū)隔來分別滿足不同的客戶B我們想要節(jié)約資本的投入C 我們不想和客戶面對面地打交道，那樣太麻煩了D 以上都不正確4.MMA服務項目是提供給客戶一個資金運用最靈活的帳戶，它不僅是投資管理帳戶同時也是資產(chǎn)管理帳 戶，這一項目的市場定位是：回答：正確A塑造給客戶提供便捷而且資金成本較低理財通

2、道的銀行形象B塑造資金實力雄厚的大銀行形象C塑造管理現(xiàn)代化的新型銀行形象D塑造敏銳前衛(wèi)的電子銀行形象B 價格因素成為銀行競爭的主導因素C可以使銀行將人力資源投向所有的市場D使銀行走向創(chuàng)造利潤的良性競爭路線B 網(wǎng)絡行銷C客戶訪問D客戶介紹7.中國信托銀行舉辦了 點燃生命之火”蓮花卡發(fā)行活動，凡是使用該信用卡產(chǎn)生的費用都會有一部分捐 給弱勢群體，您認為這一活動對銀行的好處不包括：回答：正確A會提升銀行的社會形象B讓銀行的行員變得更加富有愛心C會大大增加蓮花卡的發(fā)行量D會讓客戶對銀行的性質(zhì)和業(yè)務更加了解B RelevancyC RetrenchmentD RestoreB某知名銀行的CEO辭職了C非

3、銀行機構(gòu)加入金融產(chǎn)品的競爭D 中國加入WTOB專一化銀行在某些業(yè)務上的成本會高，并且業(yè)務量會較小C綜合性銀行具有很強的市場針對性D專一化銀行比綜合性銀行要好B個人綜合房貸C 企業(yè)基金D個人信用卡B良好的社會形象定位C準確的專業(yè)銀行定位D 以上都包括B單一銷售主張，即通過使本行具有單一性來獲得和占領市場C 通路銷售主張，即通過創(chuàng)造更多更好的通路來獲得和占領市場D品牌銷售主張，即通過創(chuàng)造良好的品牌來獲得和占領市場14.在銀行的促銷活動中，精彩.歡聚”的生活主張是：回答：正確A主要針對喜歡旅游的年輕人B 主要為戀愛中的年輕人提岀的二人世界主張C 主要為幸福的家庭提岀的全家歡聚主張D主要針對喜歡朋友相聚

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