公交客運(yùn)公司優(yōu)服務(wù)樹形象競(jìng)賽工作總結(jié)

1、年公交客運(yùn)公司優(yōu)服務(wù) 樹形象競(jìng)賽工作總結(jié)一、主要工作：、抓競(jìng)賽的宣傳，競(jìng)賽以來，我司共出版板期，懸掛大型橫幅條，制作宣傳條幅幅，召開職工會(huì)、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)、駕駛員安全會(huì)等各類會(huì)議共計(jì)場(chǎng)次，約人次參加。、營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，在各車隊(duì)建立了龍虎榜與曝光欄，把職工的生產(chǎn)數(shù)據(jù)上墻與公布，對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)完成好的車組進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)并納入考核。 文秘范文文章 文秘范文 幫您找文章、抓安全行車工作，對(duì)安全行車實(shí)行立體化管理，對(duì)關(guān)健型的駕駛員進(jìn)行定點(diǎn)幫教，建立與實(shí)行安全警示卡與雙簽手冊(cè)制度。同時(shí)，通過組織安排安全員在重點(diǎn)路段糾違，加強(qiáng)安全宣教力度，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)，每月開展兩次違章人員典訓(xùn)班，從而降低了一般事故，

2、杜絕了重大事故。、明確整治重點(diǎn)，告別八種不文明行為，對(duì)照競(jìng)賽要求，我司重點(diǎn)整治八種不文明行為，下發(fā)了整治通知，與司乘人員進(jìn)行了雙簽，從月日起，分公司安排各車隊(duì)與機(jī)關(guān)部室管理人員每周上車進(jìn)行檢查，在檢查上以駕駛員操作規(guī)范與服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，對(duì)照“優(yōu)服務(wù)，樹形象”競(jìng)賽中提到的種不文明現(xiàn)象與六項(xiàng)整治重點(diǎn)進(jìn)行整治，截止到日前，全司管理人員共上線檢查人次。通過加大檢查力度與落實(shí)整改力度，分公司還對(duì)車隊(duì)每月的競(jìng)賽工作情況與基礎(chǔ)工作進(jìn)行了檢查，形成了檢查促競(jìng)賽，促管理的機(jī)制。、以路、路為主，抓服務(wù)品牌，樹立企業(yè)形象，通過加大示范線的工作力度，加強(qiáng)示范線的軟件建設(shè)，先后開展了示范線的自查自糾，職工培訓(xùn)等活動(dòng)，在

3、抓路、路示范線的同時(shí)，分公司也注重其它線路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有意識(shí)的對(duì)這些線路進(jìn)行了檢查。、抓車輛整治，在車容車況與衛(wèi)生的整治上以車內(nèi)駕駛室、門泵、玻璃衛(wèi)生、后五人臺(tái)與輪胎鋼圈為重點(diǎn)進(jìn)行整治，并作為分公司的特色來抓好。對(duì)車容車況進(jìn)行了三次專項(xiàng)整治，從開展競(jìng)賽到現(xiàn)在，我司共組織車況自查臺(tái)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整治。、路由于芙蓉北路的拓寬與改造，灰塵滿天，沒有水源，無法保證路洗車，車隊(duì)就調(diào)整洗車時(shí)間，在路收班后再送到路金霞終點(diǎn)站進(jìn)行清洗，克服困難保證了路在惡劣的施工環(huán)境中有一個(gè)較好的車輛衛(wèi)生狀況。、為亮化車輛，路、路、路、路、路、路完成了舊的顯示牌改裝工作，更換新電子顯示牌塊。、按上級(jí)要求做好“八

4、榮八恥”崗位標(biāo)準(zhǔn)的征集工作，共收到管理崗位、駕駛員崗位標(biāo)準(zhǔn)條。、根據(jù)上級(jí)要求，于月日開通了湘一中青竹湖專線，并對(duì)該線的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息。 、根據(jù)工作需要，分公司于月日對(duì)車隊(duì)干部進(jìn)行了調(diào)整，從一周的調(diào)整情況來看，做到了班子調(diào)整，局面不亂，較好的促進(jìn)了各項(xiàng)工作。 、關(guān)心職工生活，分公司管理層進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，關(guān)心、愛護(hù)職工，在氣溫度以上，分公司領(lǐng)導(dǎo)都上線慰問與組織、安排送清涼上線，在星期天與休息日也不例外堅(jiān)持下來。走訪慰問職工人次，發(fā)放慰問金約元。 、在開展“優(yōu)服務(wù)，樹形象”競(jìng)賽以來，我司好人好事層出不盡，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收到乘客表?yè)P(yáng)來信封，市級(jí)以上新聞媒介單位表?yè)P(yáng)報(bào)到次，司乘

5、人員在車內(nèi)拾金不味起，折合金額約元。 在發(fā)生的好人好事上，最典型的有月日號(hào)駕駛員拾得內(nèi)有元現(xiàn)金的錢包交給了失主，有月日路駕駛員在車內(nèi)拾得一臺(tái)古琴及進(jìn)交給失主，有月日在車內(nèi)拾得乘客手機(jī)的駕駛員，等等。二、存在的不足： 開展競(jìng)賽以來，我們做了實(shí)事，也取得了成效，但是，我們清醒的看到，當(dāng)前存在的違章還不少，交通事故還不斷，日常工作上還存在著不少問題，對(duì)此，我們進(jìn)行了認(rèn)真反思，并將在湖南巴士的指導(dǎo)下，繼續(xù)精耕細(xì)作的抓好方方面面的工作，力爭(zhēng)在下階段時(shí)間內(nèi)取得更大的成績(jī)。三、下步工作打算：一、對(duì)照上級(jí)的工作要求，進(jìn)一步細(xì)化管理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，完成競(jìng)賽工作目標(biāo)。二、根據(jù)市場(chǎng)、季節(jié)、天氣變化，結(jié)合客流調(diào)查情況，抓

6、好“四個(gè)優(yōu)化”，抓好月份客流高峰旺季，對(duì)所有線路的車輛配備進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，合理安排時(shí)刻表，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高企業(yè)效益。三、規(guī)范司乘人員工作程序，嚴(yán)格按湖南巴士司乘調(diào)規(guī)范操作考核細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)車輛停站、報(bào)站器的使用、工號(hào)佩帶等項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)整治。四、結(jié)合長(zhǎng)沙市九月份三個(gè)會(huì)議的要求，在思想上再發(fā)動(dòng)，在認(rèn)識(shí)上再提高，與各車隊(duì)層層簽訂責(zé)任目標(biāo)書，不得發(fā)生新聞媒介的批評(píng)曝光。五、落實(shí)各崗位的“八榮八恥”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位職工進(jìn)行抽背，要求每位職工熟記，并按要求落實(shí)到具體的工作當(dāng)中。六、進(jìn)一步抓好車輛的維修與維護(hù)，維護(hù)好車容車況。七、加強(qiáng)各級(jí)管理崗位的責(zé)任心，抓好基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)站務(wù)員每月的工作考核，進(jìn)一步發(fā)揮站務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的作用。八、進(jìn)一步加大競(jìng)賽工作力度，通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造好路、路