美容院創(chuàng)業(yè)計劃書汪文雅

1、美容院創(chuàng)業(yè)計劃書目錄一、摘要 2二、業(yè)務(wù)描述 2三、市場分析 8四、 管理構(gòu)架 五、 業(yè)務(wù)計劃 六、 競爭及風(fēng)險分析7 10 11 15財務(wù)分析 七、一、 摘要企業(yè)名稱： * 美療館注冊資金： 200 萬元人民幣 經(jīng)營地點：哈爾濱某商業(yè)區(qū)大廈一樓 服務(wù)簡介：為社會成功女士和企業(yè)白領(lǐng)提供美容保健服務(wù)。服務(wù)定位： 一個中等規(guī)模和檔次的美容服務(wù)機構(gòu)； 服務(wù)人員全部 為美容美發(fā)類中專及以上學(xué)歷。 營業(yè)環(huán)境潔凈優(yōu)雅， 為社會各界 成功人士特別是愛美之女性美容瘦身、舒緩壓力、消除疲勞、社 會交流、商務(wù)洽談之場所。投資計劃 : 本項目需要租用 200 平米場地，首期投入 100 萬元裝 修及設(shè)備費用， 20

2、 萬元的開辦費， 預(yù)留 80 萬元的流動資金及風(fēng) 險備用金。全部投資為 200 萬元。預(yù)計開業(yè)后 3 月內(nèi)達到盈虧平衡，一到 兩年后收回全部投資。二、 業(yè)務(wù)描述 項目以面部美容、纖體塑身為主，中醫(yī)保健推拿為輔，附設(shè)中醫(yī) 沐足室、商務(wù)茶座，計劃將來盈利后擴大規(guī)模，逐步拓展康復(fù)醫(yī) 療和身心健康相關(guān)的業(yè)務(wù)。項目初期營業(yè)場所面積約 200 2平方米，要求裝修高雅，環(huán)境明亮整潔。業(yè)務(wù)部門分為皮膚護理 部、纖體推拿部和中醫(yī)保健部。 所有的推拿技師均具有中醫(yī)針灸 推拿專業(yè)大專以上學(xué)歷， 并配備一至二名中醫(yī)師。 主要營業(yè)收入 均來自這三個部門。目標消費群：高級白領(lǐng)、有錢有閑之所有女性消費水平： 50-300

3、元 /位*次接待規(guī)模： 20-30 人（逐步擴展到 50-60 人） 市場定位：中高檔次、中高價位、專業(yè)水平皮膚護理部業(yè)務(wù)介紹:*皮膚護理部主要從事面部美容項目，具體包括：潤澤紅唇保養(yǎng) 療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療 程、暗瘡炎癥護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去 黑頭護理療程、修復(fù)護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程等 等。隨著社會的進步，人們對自身美的要求越來越高， 希望通過科學(xué) 的方法，使自己永葆青春，增強自信。而這青春永駐的重中之重， 應(yīng)首推面子工程，即面部肌膚的護理了。自身經(jīng)濟條件不錯的女 士，大都愿意選擇一家信譽有保障的美容院接受專業(yè)的美容服務(wù)，

4、 以求膚質(zhì)長久的柔滑嫩白。*皮膚護理部根據(jù)不同的客戶膚質(zhì)及需求，將面部美容分為3四個階層：指導(dǎo)性美容、養(yǎng)護型美容、修復(fù)型美容和調(diào)理型美容。 指導(dǎo)型美容只對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導(dǎo)，基本上僅限于賣產(chǎn)品，自身沒有任何技術(shù)含量。 這個階層的服務(wù)對象 往往是一些自身肌膚條件很好， 但平時缺乏足夠時間打理保養(yǎng)的 職場女性；養(yǎng)護型美容能夠?qū)⑵つw生理學(xué)與產(chǎn)品簡單結(jié)合，對皮膚進行相對專業(yè)的護理；修復(fù)型美容的功效性產(chǎn)品和技術(shù)能夠?qū)?人體外表的缺陷進行改變，比如祛斑、.去紅血絲等。需要此階 層護理的客戶往往有明顯的肌膚問題；.調(diào)理型美容注重三種平 衡：一是皮膚的水份和油份的平衡；二是皮膚的酸堿度PH值

5、的 平衡；三是對身體內(nèi)部的調(diào)理，改善氣血平衡，以內(nèi)養(yǎng)外、排除 毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、 疏通經(jīng)絡(luò)，達到健康美容、 減肥瘦身、抗衰老、 恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果。 調(diào)理型美容是目前美容部發(fā)展的最高階 段，使人體各部位的缺陷在調(diào)理過程中自然恢復(fù)， 是真正的健康 美容。因此調(diào)理型美容是皮膚護理部的核心業(yè)務(wù)。纖體推拿部業(yè)務(wù)介紹： *美療保健部是一個正規(guī)化、專業(yè)性的美療保健場所。由于收入 水平的不斷提高，人們的物質(zhì)享受也在不斷增強。日常飲食上， 大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導(dǎo)致了現(xiàn)代 人大腹便便的身材；另外由于生活節(jié)奏加快，競爭激烈，人們往 往缺乏鍛煉且用腦過度，導(dǎo)致體力透支，身體常處于亞健康狀 4

6、態(tài)，出現(xiàn)頸椎、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱 （如失眠、健忘 ）、煩燥、上 火、卵巢功能衰退、內(nèi)分泌失調(diào)等癥狀，雅麗纖體推拿部采用歷 史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩、 針灸、 拔火罐等手法結(jié)合先進的保健設(shè) 備，能迅速消脂排毒、舒通經(jīng)絡(luò)、補腎強腰、消除亞健康。從而 達到塑身美體、消除疲勞，調(diào)節(jié)體內(nèi)信息， 增強體質(zhì)，健美防衰， 延年益壽的目的。針灸火罐、 按摩推拿對身材肥胖之女性， 特別是缺乏鍛煉的中老 年女性，因各種原因引起的肥胖、 肢體麻木酸痛等癥狀療效顯著， 且無任何副作用。中醫(yī)保健部業(yè)務(wù)介紹：* 中醫(yī)保健部主要從事中醫(yī)沐足服務(wù)， 即足浴療法。 中醫(yī)學(xué)認為， 人體是一個內(nèi)外緊密聯(lián)系的整體， 足部是人體整體的一個縮

7、小投 影足浴療法主要用于治療疾病和預(yù)防疾病， 通過藥物作用， 溫水作 用，按摩作用等共同作用于人體足部穴位， 使人體經(jīng)脈氣血流暢， 五臟六腑氣血充養(yǎng)， 從而達到去病健身的治療與保健作用。 雅麗 中醫(yī)沐足主要提供足部藥浴法和足部熏蒸法兩種服務(wù)。 此部門服務(wù)對象不限性別，因此另設(shè)沐足房與其它部門分開。5各類服務(wù)描述： （按業(yè)務(wù)開展前后順序和初期重點排序。 ） 皮膚護理第一階層：指導(dǎo)性美容 根據(jù)客戶需求對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導(dǎo)， 基本 上僅限于賣產(chǎn)品。 美容師根據(jù)客戶的膚質(zhì)條件， 推薦合適的產(chǎn)品， 并告知正確的使用方法和注意事項即可。 這一階層的服務(wù)相對簡 單，時間也靈活機動，場所時間

8、均不受制約。第二階層：養(yǎng)護型美容 提供每次一個半小時的洗面護理、美容等服務(wù)。此階層根據(jù)客戶需求，采用相應(yīng)的護理產(chǎn)品，為客戶進行洗面、 面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等服務(wù)。第三階層：修復(fù)型美容此階層服務(wù)有待于 *美療館擴大規(guī)模后逐步開展。 第四階層：調(diào)理型美容 提供每次二個半小時的美容美療服務(wù)。 調(diào)理型美容的理念是注重人體三種平衡： 一是皮膚的水份和油份 的平衡；二是皮膚的酸堿度 PH 值的平衡；三是對身體內(nèi)部的調(diào) 理，改善氣血平衡， 以內(nèi)養(yǎng)外、 排除毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡(luò)， 達到健康美容、抗衰老、恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果。因此，這一階 層的美容服務(wù)內(nèi)容較多、療程較長。 在為顧客選擇正確護理

9、產(chǎn)品的基礎(chǔ)上， 還應(yīng)根據(jù)不同顧客的身體 素質(zhì)制訂不同的護理措施。具體內(nèi)容包括：洗面，頭部、 6腹部、面部及其它身體部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去纖體推拿提供每次一至兩小時的全身保健推拿、拔火罐、針灸等服務(wù)。 對于單純性肥胖、腰肌勞損、卵巢早衰、風(fēng)濕酸痛等常見病癥采 用中醫(yī)推拿、穴位注射、拔火罐等傳統(tǒng)手法，并輔以特色超聲波 等現(xiàn)代科技手段，達到排毒、溶脂、緊膚、瘦身、緩解疲勞、舒筋活絡(luò)的效果。中醫(yī)保健 提供每次一個半小時足浴、按摩等服務(wù)。 中醫(yī)認為： 人體五臟六腑在腳上都有相應(yīng)的投影， 腳部是足三陰 經(jīng)的起始點， 又是足三陽經(jīng)的終止點， 踝關(guān)節(jié)以下就有六十多個 穴位。無論足部藥浴、熏蒸或足

10、底按摩均能有效刺激足部穴位， 促進血脈運行，調(diào)理臟腑，從而達到強身健體、祛除病邪、降壓 療疾的目的。商務(wù)洽談咖啡（茶）座 美容護理產(chǎn)品、健康藥品等 各類保健藥酒、藥浴配方、養(yǎng)生藥膳配料等。美容健身咨詢等7業(yè)務(wù)發(fā)展遠景 在業(yè)務(wù)發(fā)展良好的情況下，將進一步規(guī)范企業(yè)管理和服務(wù)內(nèi)容， 建立連鎖店。在美容纖體、足浴保健的核心業(yè)務(wù)帶動下，發(fā)展周 邊業(yè)務(wù)，包括藥膳、保健藥品、整容等。三、市場分析市場狀況目前市面上美容纖體、 足浴按摩尚屬于特種服務(wù)行業(yè)。 由于 上市門檻不高， 導(dǎo)致這類服務(wù)多于牛毛， 從大規(guī)模的連鎖店到家 庭式美容屋， 各種檔次的服務(wù)均充斥于市場間， 服務(wù)能力及水平 參差不齊。 而真正能上檔次、

11、 既為顧客提供正規(guī)專業(yè)服務(wù)又能提 供明快舒適環(huán)境的美容店卻很少。 市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少， 但能全方位提供 中醫(yī)保健美容服務(wù)、溶美容、纖體、推拿、按摩、火罐、針灸、 足浴為一體的綜合性美療館少之又少。 在市區(qū)內(nèi)目前尚未有余本 美療館定位的經(jīng)營手法相同的場所?？蛻舻男枨蠓治?1. 現(xiàn)代生活水平提高，很多女性都渴望肌膚嫩白，青春永駐， 美容院是具有指導(dǎo)及治療護理等作用的最佳場所。2. 物質(zhì)生活改善的同時，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是愛 美女士之大忌，因此纖體塑身成為她們的當務(wù)之急。3. 工作的緊張、競爭的壓力、節(jié)奏的加快，致使很多人處于亞 健康狀態(tài)， 對此最好的治療手段是中醫(yī)保

12、健療法， 特別是保健按 摩。4. 現(xiàn)代女性在商業(yè)或者休閑過程中越來越傾向于到一些高雅的 消費場所，既滿足了自身調(diào)理的需要， 也達到了交流溝通的目的。5. 高檔的美療中心將成為未來的一個市場發(fā)展點。6. 顧客在接受護理保健服務(wù)時，希望有一個舒適整潔的環(huán)境， 也喜歡在緊張的工作之余，能找到志趣相投的人輕松地聊聊天， 舒緩壓力。7. *美療館地處商業(yè)中心， 近九成顧客居住或工作在周邊五公里 以內(nèi)，平均車程不到十分鐘。且地下停車場車位充足，可免卻停 車難之苦。而大部分顧客可步行至此。8. 商業(yè)交往過程中有人愿意出錢請人消費，而且此類消費場所 又不致令人尷尬。9. 處于身心健康和工作的需要，顧客可在接受

13、美容美體保健服 務(wù)之前或之后到附設(shè)的商務(wù)茶座互相交流、咨詢或聊天。9估計業(yè)務(wù)量很難從市場需求或營銷力度來推測業(yè)務(wù)量。 如果初期聘用 10 個美容師、 10 個按摩師，按每人每月工作 26 天、每天工作 8 小 時、每人每天營業(yè)額 500750 元人民幣計算，每月營業(yè)收入應(yīng) 為 2639 萬左右。服務(wù)導(dǎo)入市場的可能障礙及克服辦法 前期服務(wù)導(dǎo)入的障礙主要是缺乏知名度； 克服辦法是用傳單到商 業(yè)大廈和成功人士聚會的地方散發(fā)。 還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會員卡。四、管理構(gòu)架組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理 A 女士負責(zé)財務(wù)、公關(guān)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展管理業(yè)務(wù)總監(jiān) B 女士負責(zé)操作規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督及日常 業(yè)務(wù)及人事行政管理上

14、述團隊成員均在自己的領(lǐng)域中積累了豐富的工作經(jīng)驗， 享有較 高的知名度和信譽。并且她們相識多年，專長和能力互補，如此 強強聯(lián)合為美療館的成功運作提供了保證。10工資福利和激勵機制1、無論美容師還是按摩師在頭一個月試用期間按底薪1800 元計算，以后按業(yè)務(wù)量提成；2、技師提成比例按業(yè)務(wù)量和年資分成多個檔次，分別在10%30% 之間，業(yè)務(wù)量越大，提成比例也越高。3、其他輔助人員拿固定工資，按職位和年資確定工資等級，并 根據(jù)企業(yè)效益派發(fā)獎金。4、經(jīng)營管理人員按行業(yè)相同水準領(lǐng)取工資， 合伙人按股份分紅。 分紅和獎金每季度計算發(fā)放一次。五、業(yè)務(wù)計劃經(jīng)營策略1、走中高檔路線，強調(diào)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)

15、的規(guī)范 性，價位比類似服務(wù)高 1020% 。2、美療館將全年開放， 每天開放 12 小時。為滿足喜歡需要美容、 美體、保健及商務(wù)洽談的顧客需要， 美療館將附設(shè)一個商務(wù)茶座。3、采取會員優(yōu)惠制度， 通過會員服務(wù)加強宣傳和培養(yǎng)忠實客戶 群。4、與黑龍江省中醫(yī)院、 哈爾濱醫(yī)科大附屬醫(yī)院等單位結(jié)成戰(zhàn)略 聯(lián)盟，互相推薦顧客，經(jīng)常進行業(yè)務(wù)交流。115、我們將觀察全國和本地區(qū)的變化趨勢，及時提供新的服務(wù)項 目來保持顧客的興趣。6 、逐步引導(dǎo)顧客從單一身體美容的理念向生理美容及心理美容 過渡，建立彼此信任相互配合的良好關(guān)系。7、 廣告口號：美麗天堂：給您美的健康，健康的美！8、 促銷戰(zhàn)術(shù)：團體客戶發(fā)放優(yōu)惠會員

16、打折卡（ 6-7 折）。到附 近商業(yè)寫字樓推銷 8 折優(yōu)惠會員卡和一次性免費卡。 通過當?shù)貓?紙和傳媒進行軟性宣傳。經(jīng)營地點選擇 本美療館選址在哈爾濱某商業(yè)中心大廈一樓， 租金便宜、 有預(yù)備 發(fā)展空間，店面附近人流量大、有泊車位。經(jīng)營地址附近人口增 長迅速、人群收入高， 而且該地區(qū)人們對美容保健等休閑活動有 較大興趣及潛在需求。 據(jù)最新統(tǒng)計， 在中心商務(wù)區(qū)及周邊公司工 作的女性白領(lǐng)和商業(yè)成功人士約有 5-10 萬，她們的平均年齡是 30 歲，平均月收入是 3500 元；高尚住宅區(qū)有常住人口 2 萬，平 均年齡是 32 歲，平均家庭收入是全市平均值的 3 倍。這樣的人 群基礎(chǔ)為美療館提供了足夠的

17、潛在客戶源。人員計劃 美療館預(yù)計第一年需要招聘行政及后勤人員各一名， 2 名保健醫(yī) 師及 8 名按摩師， 10 名美容師。他們的工資根據(jù)不同職位 12將在每小時 8 元至 20 元之間，另加各種福利（如餐補、醫(yī)療、 保險等）及免費家庭會員證；工作滿一年以上者，每年可享受兩 周假期。法律及保險事務(wù) 領(lǐng)取美療館的營業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)主治醫(yī)師和針灸師的資格證 書和衛(wèi)生局的審批證書，無需公安局特批的特種行業(yè)服務(wù)許可。 為了保證經(jīng)營的性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍符合政策和法律的規(guī)定， 本美療 館特聘請專業(yè)律師擔(dān)任常年法律顧問。 本美療館將通過保險公司 購買資產(chǎn)保險和商業(yè)意外保險， 保證賠償由于意外事故而造成的 固定資產(chǎn)

18、或現(xiàn)金損失。 為了防止意外事故而造成顧客傷殘所引 起的法律訴訟， 我們還將購買一般責(zé)任保險。 同時本美療館管理 人會采取有關(guān)預(yù)防措施， 向雇員如提供適當指導(dǎo)， 給予必要的警 告，并與會員顧客簽署無責(zé)任條款合同等。服務(wù)價目表服務(wù)項目 工作內(nèi)容 收費標準面部皮膚護理 該部門服務(wù)收費標準根據(jù)客戶不同膚質(zhì)及需求而變化， 基本洗面 護理收費最低標準為 50/ 次。顧客購買或使用的美容產(chǎn)品，在市場價的基礎(chǔ)上全部八折優(yōu)惠。13纖體推拿全身推拿 80 元 / 小時，日間 8 折局部推拿 50 元 / 半小時物理治療針灸（包括梅花針等特殊療法） 50 元 / 次次 30 元 / 拔火罐（包括刮痧） / 20 元

19、 次藥包元 / 次牽引 20 / 次 元穴位注射 50次 20 紅外線局部加熱 元 /中醫(yī)沐足 次藥浴 50/ 60/ 次熏蒸保健藥品、保健養(yǎng)生湯料及藥膳配料門市價基礎(chǔ)上八五折優(yōu)惠老顧客美容及健康咨詢免費14商務(wù)茶座商務(wù)洽談茶座免費提供互聯(lián)網(wǎng)接入、傳真、電腦打印、復(fù)印等服務(wù)其它六、競爭及風(fēng)險分析同類機構(gòu)狀況及替代產(chǎn)品與服務(wù)機構(gòu)類型 特點小型美容院或纖體中心，魚龍混雜，難以辨認，且服務(wù)單一， 難以長期吸引顧客的興趣中醫(yī)保健診所 規(guī)模小、經(jīng)營環(huán)境不佳桑拿按摩 由于政府整頓、行業(yè)整體走下坡路洗浴中心 屬于較低端的消費足浴 良莠不齊、競爭激烈、難上檔次 整容?？漆t(yī)院面向嚴重面容缺陷者， 過于專業(yè)化， 不具休閑性質(zhì)進入壁壘 /潛在的競爭加入者 領(lǐng)取美療館的營業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)中醫(yī)師和針灸師的資格證書 和衛(wèi)生局的審批證書。 在經(jīng)營過程中， 需與政府相關(guān)管理部門保 持良好關(guān)系。 進入這一行的技術(shù)壁壘并不高。 對于中低端足浴及 按摩中心， 壁壘在于特殊服務(wù)行業(yè)的營業(yè)執(zhí)照； 高端美容美體保 健中心的進入壁壘在于營業(yè)牌照的申領(lǐng)和服務(wù)管理的水平。 15我們還將努力通過連鎖服務(wù)加強我們的競爭力。風(fēng)險分析政府政策： 類似政府對桑拿按摩場所要求新的裝修間隔要求， 這 種可能性不大， 因為我們的業(yè)務(wù)是純美容美體及保健性質(zhì)的。 但 近年來， 不斷出現(xiàn)美容整容行業(yè)的醫(yī)患糾紛， 可能導(dǎo)致政府