銅銀產(chǎn)品銷售話術(shù)

1、廣告部 銅銀產(chǎn)品銷售話術(shù)一、目的 解決四大問題1客戶到店問題2客戶進(jìn)入銅銀專區(qū)問題3客戶選購(gòu)銅銀產(chǎn)品的成交率問題4客戶異議問題二、與之對(duì)應(yīng)的溝通話術(shù)1客戶電話邀約話術(shù) 目標(biāo)：告知客戶銅銀產(chǎn)品的相關(guān)信息，激起客戶興趣，增加客戶到店機(jī)會(huì)及選購(gòu)銅銀產(chǎn)品機(jī)會(huì)1）時(shí)機(jī)：新品上市前，邀約客戶時(shí)（銅銀產(chǎn)品專區(qū)推出前2天）2）方法：通過打電話的方式，邀請(qǐng)客戶到店3）對(duì)象：除經(jīng)銷商外，零售商也是不可忽視的目標(biāo)對(duì)象4）話術(shù)：新光：喂，你好，李姐嗎？我是新光的×××。我們近期將有一批銅銀產(chǎn)品上市，最近銅銀產(chǎn)品在我們公司××和××門市賣得特別火，您

2、過來看一下吧！ 客戶：銅銀產(chǎn)品有什么好處或賣點(diǎn)？ 新光：它的優(yōu)點(diǎn)歸納起來以下幾個(gè)：第一，銅銀產(chǎn)品工藝更精細(xì)。銅銀材質(zhì)的硬度和韌性特點(diǎn)，使它可以做出珠寶工藝來，款式比較精致，立體感更強(qiáng)，造型更精細(xì)，這是合金產(chǎn)品做不到的。第二，銅銀產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定。銅銀產(chǎn)品多采用鑲鉆工藝，基本上不會(huì)有合金的鉆產(chǎn)生的掉鉆問題；最適合在零售終端銷售，減少零售商最頭疼的掉鉆質(zhì)量投訴的麻煩。第三，銅銀產(chǎn)品更環(huán)保。銅銀產(chǎn)品相對(duì)合金產(chǎn)品來說，要環(huán)保得多，基本上不含鎘、鉛、鎳。夏天就要來了，銅銀產(chǎn)品作為貼身飾品，不易引起消費(fèi)者皮膚過敏問題，一定會(huì)走俏的?？傊~銀現(xiàn)在已經(jīng)開始火起來了，您最好抓緊時(shí)間過來看看，把握好銷售旺季?。?

3、客戶引導(dǎo)話術(shù)目標(biāo)：引導(dǎo)客戶進(jìn)入銅銀產(chǎn)品專區(qū)，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)（1）情形1 1）時(shí)機(jī)：客戶到店后買完其它產(chǎn)品，付錢時(shí) 2）方法：向客戶推薦銅銀產(chǎn)品 3）話術(shù)：新光：張先生，今天選了這么多貨，真是謝謝您了。我們剛推出了一個(gè)銅銀產(chǎn)品專區(qū)，建議您去看一看。我們的銅銀產(chǎn)品最近賣得特別好，其他門市也一樣，有很多款產(chǎn)品都斷貨了。銅銀產(chǎn)品在工藝、質(zhì)量、環(huán)保方面都優(yōu)于合金產(chǎn)品。眼見為實(shí)，我?guī)姐~銀產(chǎn)品專區(qū)看一下，您親自感受一下，我再給您詳細(xì)介紹。（2）情形2 1）時(shí)機(jī)：客戶到店看到銅銀產(chǎn)品專區(qū)的海報(bào)或指示，顯示出興趣 2）方法：直接引導(dǎo)客戶進(jìn)入銅銀產(chǎn)品專區(qū) 3）話術(shù)：新光：張先生，您真有眼光，一眼就看到了我們的銅

4、銀產(chǎn)品的介紹，現(xiàn)在它賣得可火啦。請(qǐng)您跟我來，我?guī)姐~銀的專區(qū)。 3介紹話術(shù)目標(biāo)：解決客戶選購(gòu)銅銀產(chǎn)品的成交率問題通過介紹，讓客戶更深刻了解銅銀產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而達(dá)成交易1）時(shí)機(jī)：客戶到達(dá)銅銀產(chǎn)品專區(qū)看產(chǎn)品時(shí)2）話術(shù)：（重點(diǎn)介紹銅銀產(chǎn)品的三大賣點(diǎn)，靈活使用）第一，銅銀產(chǎn)品工藝更精細(xì)。銅銀材質(zhì)的硬度和韌性特點(diǎn)，使它可以做出珠寶工藝來，款式比較精致，立體感更強(qiáng)，造型更精細(xì)，這是合金產(chǎn)品做不到的。第二，銅銀產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定。銅銀產(chǎn)品多采用鑲鉆工藝，基本上不會(huì)有合金的鉆產(chǎn)生的掉鉆問題；最適合在零售終端銷售，減少零售商最頭疼的掉鉆質(zhì)量投訴的麻煩。第三，銅銀產(chǎn)品更環(huán)保。銅銀產(chǎn)品相對(duì)合金產(chǎn)品來說，要環(huán)保得多，基

5、本上不含鎘、鉛、鎳。夏天就要來了，銅銀產(chǎn)品作為貼身飾品，不易引起消費(fèi)者皮膚過敏問題，一定會(huì)走俏的。此外， 1、銅銀產(chǎn)品特別受白領(lǐng)女性喜愛，這部分消費(fèi)者比較有錢，對(duì)產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、和工藝特別看重。2、我們公司的銅銀產(chǎn)品外銷特別好，國(guó)外消費(fèi)者喜歡工藝好又環(huán)保的產(chǎn)品；這也將成為國(guó)內(nèi)流行趨勢(shì)。3、今年是奧運(yùn)年，國(guó)家將更關(guān)注對(duì)各類產(chǎn)品的環(huán)保檢驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)環(huán)保產(chǎn)品，可以避免很多的麻煩。4客戶異議應(yīng)對(duì)話術(shù)1）價(jià)格高應(yīng)對(duì)話術(shù)： 沒錯(cuò)，銅銀產(chǎn)品與合金產(chǎn)品相比，價(jià)格是高了一點(diǎn)。 但是，相信你也很容易理解，銅銀的材質(zhì)更好也更貴，銅銀產(chǎn)品多鑲嵌鋯石，鋯石的價(jià)格比水鉆貴多少您也是知道的。一類產(chǎn)品“材質(zhì)更好，質(zhì)量更好，工藝

6、更好，款式更好”貴一些是理所當(dāng)然的；事實(shí)上，物有所值啊，銅銀產(chǎn)品的性價(jià)比是很高的，市場(chǎng)前景好，一定能夠讓您賺到錢的，利潤(rùn)空間很大，而風(fēng)險(xiǎn)則肯定比合金產(chǎn)品小得多。2）會(huì)好賣嗎？應(yīng)對(duì)話術(shù)： 這一點(diǎn)您可以從現(xiàn)在我們××和××門市的銷售狀況都可以看出來，我們門市現(xiàn)在也賣得特別好。 夏天到了，貼身飾品中精細(xì)、環(huán)保的產(chǎn)品特別好賣；銅銀產(chǎn)品完全可達(dá)到珠寶工藝，又不易引起皮膚過敏問題，會(huì)受消費(fèi)者歡迎。 銅銀產(chǎn)品中用到的鑲鉆技術(shù)，讓飾品投訴率最高的掉鉆問題得到了解決；產(chǎn)品質(zhì)量好，通過口碑相傳，回頭客會(huì)比較多。 （針對(duì)一些旅游區(qū)客戶）我們發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都喜歡買銅銀產(chǎn)品用來

7、送禮、當(dāng)作紀(jì)念品，因?yàn)樗雌饋頇n次高、有品位。相信在××這個(gè)地方銷量一定會(huì)不錯(cuò)。 從國(guó)外市場(chǎng)來看，銅銀產(chǎn)品將會(huì)是一種流行趨勢(shì)。銅銀產(chǎn)品在我們公司的產(chǎn)品中，銷售比例也是越來越大，您有信心做，大膽向顧客去推，現(xiàn)在人們的質(zhì)量意識(shí)和環(huán)保意識(shí)越來越強(qiáng)，一定會(huì)喜歡銅銀產(chǎn)品的。三、針對(duì)終端消費(fèi)者話術(shù)要點(diǎn)及其他（一）以上話術(shù)針對(duì)的主要是經(jīng)銷商（零售商），除了這些話術(shù)外，我們要給經(jīng)銷商（零售商）以信心，讓他們改變銅銀產(chǎn)品太貴的錯(cuò)誤觀念，并教給他們一些針對(duì)終端消費(fèi)者的話術(shù)，在銅銀產(chǎn)品的FAB介紹（特性Feature、優(yōu)點(diǎn)Advantage、利益Benefit）中可用的話術(shù)要點(diǎn)有：1、 銅銀產(chǎn)品

8、的工藝、質(zhì)量及環(huán)保特性。2、 顧客對(duì)“貴”提出的異議。3、 銅銀產(chǎn)品的精細(xì)、環(huán)保，適合夏天身體裸露部分較多，貼身佩戴。4、 銅銀產(chǎn)品作為禮物、紀(jì)念品的高檔次性。5、 新光飾品是行業(yè)內(nèi)唯一獲得“出口免驗(yàn)”這一綠色通行證的企業(yè)，銅銀是新光環(huán)保飾品中相對(duì)更環(huán)保的，選擇銅銀產(chǎn)品質(zhì)量、健康有保證。（我們公司今年獲得了“出口免驗(yàn)”證書，獲此證書的企業(yè)全國(guó)僅有71家，國(guó)內(nèi)流行飾品行業(yè)中僅新光一家?！俺隹诿怛?yàn)”是出口商品的“綠色通行證”，國(guó)際市場(chǎng)上的“金牌通行證”。這說明新光飾品是達(dá)到了國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，而新光銅銀系列飾品是新光飾品中最綠色環(huán)保的一個(gè)品類，質(zhì)量有保證。 夏天到了，飾品通常都是貼身佩戴，與皮膚直接接觸。很多人都因佩戴飾品而引起皮膚過敏。佩戴新光銅銀飾品，可以大大地減少了引發(fā)皮膚過敏的可能性，還可以避免因佩戴不合格飾品導(dǎo)致身體受傷害的可能。） （二）什么是銅銀 銅銀產(chǎn)品是銅合金和925銀兩種產(chǎn)品的合稱，因?yàn)橹坝晒俱~銀廠這一生產(chǎn)部門生產(chǎn)，作為一個(gè)品類?，F(xiàn)在的銅銀產(chǎn)品基本上只有銅產(chǎn)品