國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎》期末試題及答案

1、國家開放大學電大?？乒芾韺W基礎期末試題及答案（試卷號：2064）盜傳必究一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20 分）1. “凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。A. 組織 B.預測C.預防 D.計劃2. 管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）oA.科研部門B.軍隊C.學校 D.企業(yè)3. 為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策 B.程序C.策略 D.規(guī)則4. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。 就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.長遠性 B.綱領性C.全局性 D.客

2、觀性5. 某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自 動解散。這種組織結構就是（）oA.直線制組織結構B.事業(yè)部制組織結構C.職能制組織結構 D.矩陣制組織結構6. 領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。A.權力影響力 B.白身影響力C.組織影響力D.文化影響力7. （）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承 認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論 B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論8. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 （）原因造

3、成的。A.情緒 B.信息操控C.選擇性知覺 D.非語言提示9. 某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在 今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。A.目的性 B.可行性C.可檢驗性D.協(xié)調一致性10. 能夠反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率指標就是（）。A.銷售利潤率 B.產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得 分。每小題2分，共10分）11. 現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。

4、A.組織的部門機構B.職責的規(guī)定C.利潤的高低 D.職位的安排12. 領導者在協(xié)調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如（）oA.轉移法 B.不為法C.換位法 D.糊涂法13. 通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.信息的傳遞 B.對信息的理解C.信息的編碼 D.信息發(fā)布渠道14. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。A.及時性 B.可靠性C.經(jīng)濟適用性 D.靈活性15. 根據(jù)不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（）。A.剛性預算和彈性預算B.采購預算和成本預算C.收入預算和支出預算D.總預算和部門預算三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打"，錯

5、的打X。每小題2分，共10分）16. 泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）17. 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（）18. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（）19. 從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不 需要考慮。（）20. 人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）16. X17. V18. X19. X20. V四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的括號中。每題2分，共 1

6、0分）21. 滾動計劃法（B ）22. 組織結構（C ）23. 計劃工作（A ）24. 組織結構設計（D ）25. 沖突（E ）A. 它有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個 環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。B. 它是一種定期修改未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的實際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂 計劃并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來。C. 它是組織中反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡。D. 是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。E. 是組織發(fā)展中不可

7、避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立狀況可以是 隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。五、簡答題（每小題10分，共30分）26. 如何理解決策的含義？答：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段,從兩個以上的可行方案中選擇一個 滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握以下問題：（1）決策要有明確的目標。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評價。（4）決策具有科學性。（5）決策要遵循滿意原則。27. 內部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：內部提升制度具有以下優(yōu)點：(1) 有利于調動組織內部成員的工作積極性.(2) 有利于吸引外部人才。(3)

8、有利于保證選聘工作的正確性。(4) 有利于被聘者迅速展開工作。內部提升制度也存在弊端,具體表現(xiàn)為：(1) 引起同事之間的不團結。(2) 可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。28. 控制工作應堅持什么原則？答：(1)目標明確原則:控制工作必須圍繞既定的組織目標及為達成目標而制定的計劃展開。(2) 控制關鍵點原則:應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。(3) 及時性原則:一方面要求能及時準確地獲取控制所需要的信息，另一方而，糾偏措施的安排應具有 一定的預見性。(4) 靈活性原則:控制要有彈性，要制定多種應付變化的預案且留有一定的后備力量，并采取多種靈活 的控制方式和控制方法來達到

9、控制的目的。(5) 經(jīng)濟性原則:要把控制所需的費用與控制所產(chǎn)生的效果進行比較，只有當有利可圖時才實施控制。 一方而要求有選擇地實施控制，另一方面，要努力降低控制的各種耗費。六、案例分析(20分)29. 應管與不應管某學校的李校長，兼任市教育學會的理事長、區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動而不能每天都到校， 但學校工作井然有序。在校時，他經(jīng)常與教師和學生接觸，對反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長、 教務長、總務主任解決。一次教職工大會上，李校長念了一張給他的條子：“你是校長，為什么遇到問題不表態(tài)，是權不在手, 還是處理不了？ ”念完條子，李校長感謝這位老師的關心，然后明確表示：“我是有職有權的。

10、學校重大 決定都是我主持做出的，這就是權！至于執(zhí)行過程中具體問題的處理，領導成員有分工，因此我不能隨意 表態(tài)?！崩钚ｉL的解釋，一些教職工仍不贊同。他們認為，領導班子成員多，應是校長說了算，否則，校 長不是“無為而治” 了嗎？由于有這樣一些議論，李校長不在校時，個別領導成員把一些能處理的事也擱 置下來。而對這些情況，李校長除了在領導班子內統(tǒng)一認識外，又在教職工中通過各種方式談他的看法： 校長負責制不是按校長個人的意志辦事。特別是有關教學改革的事情，更不能由校長一人決定，校長應該 管他該管的。如果學校中的所有事情都由校長決定，這不是有職有權，而是個人專權。這不但不能調動每 個人的積極主動性，還會養(yǎng)

11、成一些同志的惰性。李校長的看法得到了領導班子成員的贊同和教師的理解， 但是仍然有不少教職工不能理解。問題：(1) 領導權變理論的主要內容。(6分)(2) 李校長的說法與做法對嗎？為什么？(6分)(3) 試用領導理論解釋李校長的領導風格。(8分)答：應管與不應管(1) 領導權變理論的主要內容。(6分)領導權變理論強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。(2) 李校長的說法與做法對嗎？為什么？(6分)李校長的說法與做法是正確的，它體現(xiàn)了分級管理，分工負責的組織管理原則。李校長作為學校最高 行政領導，應主要抓事關學校全局的重大決策和例外事項的管理，日常、具體的事務應由分管副校長和部 門負責人去解