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文檔簡介

1、.莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿

2、膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕

3、袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖

4、羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅

5、膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆

6、袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀

7、肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁

8、螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊

9、衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆

10、肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇

11、螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁

12、袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂

13、聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊

14、螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇

15、羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈

16、肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁

17、螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃

18、羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆

19、肇芃薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇

20、螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿

21、羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂

22、肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃

23、螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇

24、羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀肀膆蒃蚆肀羋芆薂聿羈蒂蒈肈膀芅袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄肄膇莁袃膄艿薇蝿膃莂荿蚅膂肁薅薁螈芄莈薇螈莆蚃裊螇肆蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莃芇袂袃肂蒃螈袂膄芅蚄袂莇蒁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊衿芁莂螁袈莃薇蚇羇肅莀薃羆膅薆葿羆羋荿螇羅肇薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅襖羈肄羋螀羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆

25、芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁蝕薇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅羅芄蚄罿羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蟻肆肀蒂蒃羂聿薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄螇膄薆蚆肅 香水市場調(diào)查計劃書 調(diào)查題目:蘭州市香水消費市場現(xiàn)狀 調(diào)查人員:蘭州理工大學(xué)經(jīng)管院市場營銷 指導(dǎo)老師:張世新教授 2002年4月18日 一 、調(diào)查的性質(zhì)與目標(biāo)本次調(diào)查的目的是

26、了解和分析蘭州市居民香水消費情況及未來香水市場的發(fā)展趨勢,同時了解有競爭性品牌的銷售情況,為香水開拓蘭州市場提供決策性的參考依據(jù)。此次調(diào)查采用現(xiàn)場問卷方式進行,在蘭州各主要商業(yè)中心及主要消費者的群體中進行調(diào)查,通過調(diào)查員的調(diào)查分析,確定市場的具體構(gòu)成及主要的消費行為,為香水進入蘭州市場提供決策參考。 二 、相關(guān)背景資料 根據(jù)<<第五次全國人口普查公報>>,蘭州市現(xiàn)有人口為3142464人(包括外來人口,不包括外出人口),其中漢族人口占96.01%,其它各少數(shù)民族人口占3.99%。全市共有家庭871505戶,家庭人口占總?cè)丝?0.59%,男女性別比例為108.56:100

27、,1564歲人口占74.86%,居住在城鎮(zhèn)的人口為2073464人,占65.98%,大學(xué)文化水平人口310866人,占9.89%。 2001年蘭州市城市居民人均可支配收入為6325元,人均消費性支出為5239元,恩格爾系數(shù)為58%。 2002年第一季度蘭州市城市居民人均可支配收入為1706元,同比增長6.5%。預(yù)計2002年全年蘭州市城市居民人均可支配收入可達6830元,較上年增長8%左右。2001年各項指數(shù)分布如下表:單位元學(xué) 歷本科大專中專高中初中小學(xué)年人均收入12551101148488614259562231職 稱高級工程師工程師助理工程師技術(shù)員年人均收入207841582612858

28、12838行 業(yè)年人均收入行 業(yè)年人均收入1科技服務(wù)業(yè)178388建筑業(yè)95552房地產(chǎn)業(yè)142039金融保險業(yè)92843文教廣電1412610采掘業(yè)88954衛(wèi)生、體育、社會福利1260011制造業(yè)77585通訊、交通、倉儲業(yè)1172412社會服務(wù)業(yè)74356公務(wù)員1047013批零、餐飲71137電力、煤炭、水1040814農(nóng)林牧漁5136社會各階層分布:1國家與社會管理者2.16個體工商戶4.22經(jīng)理人員1.57商業(yè)服務(wù)業(yè)員工123私營企業(yè)主0.68產(chǎn)業(yè)工人22.64專業(yè)技術(shù)人員5.19農(nóng)業(yè)勞動者565辦事人員4.810城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者3.1全市共有各類市場247個,其中商品交易

29、市場233個,成交量236.82億元年,過億元市場33個,成交額165.22億元。三、市場初步接觸四月九日我們對蘭州的幾個主要商業(yè)街進行了了解性調(diào)查,其中調(diào)查的地點包括東方紅廣場(國芳百盛),南關(guān)十字(世紀春天、賽特),張掖路(仁和百貨),西關(guān)十字(亞歐商廈、永昌路各商場),經(jīng)初步調(diào)查,了解到以下信息:第一、以中高檔香水為主流。女士香水市場大于男士香水市場。主要品牌有:CD、第五大道、夏奈爾、AVON、紀梵希、ADDIDAS、久日等,以國外品牌占大多數(shù)。第二、香水規(guī)格銷售量最好的是30-50ml,價格在150-300元左右,100ml較少人考慮,5-10ml的假日裝香水亦有很大的吸引力,以滿足

30、人們外出度假、經(jīng)常換香型的需求。第三、香水的香型,女性大多喜歡柔和、淡雅等接近東方女性氣質(zhì)的香型,如花香型、果香型等清香類型的;男士則選擇木香型、檀香型等類型。第四、消費者注重的是香型的選擇,其次才是外包裝。產(chǎn)品的出廠日期、產(chǎn)地、和是否為原裝,是消費者衡量購買的重要因素。第五、有相當(dāng)一部分消費者選購香水作為禮品贈人。第六、銷售人員的素質(zhì)對消費者是否決定購買具有很大的決定性,過于熱情并不是一件好事。四、調(diào)查項目基于以上對香水市場的認識,我們認為調(diào)查項目應(yīng)包括以下各方面:(1)、消費者的性別、年齡、月收入等基本資料。(2)、消費者對香水的喜好程度、使用頻率以及購買香水的主要動機。(3)、消費者經(jīng)常

31、購買的香水的規(guī)格以及相對應(yīng)的合理價位,經(jīng)常購買的地點。(4)、各種廣告宣傳媒介如電視廣告、店面廣告、促銷活動等對消費者的影響程度。(5)、香水的品牌、品質(zhì)、香型、包裝、價格等對消費者的購買決策的決定性程度。五、調(diào)查表格注:附在計劃書之后。六、市場調(diào)查技術(shù)方案 1、調(diào)查方法:本次調(diào)查將采用判斷抽樣并結(jié)合問卷調(diào)查的方式進行。因為香水消費市場本身的特殊性,我們調(diào)查員根據(jù)此次調(diào)查的性質(zhì)和目標(biāo),首先進行判斷抽樣,再進行問卷調(diào)查,從而可以減少調(diào)查的盲目性,提高樣本的代表性、可靠性。 本次調(diào)查我們將制作2500份調(diào)查表格,在蘭州市的主要商業(yè)中心,采用判斷抽樣的方法抽取調(diào)查樣本。為提高樣本的代表性,我們將進行

32、合理的抽樣,把抽樣范圍大體控制在:有中等收入能力以上、有消費香水能力、年齡在20-50周歲、男女性別比例約2/3之內(nèi),以提高樣本總體的有效性。 2、調(diào)查時間:考慮到周六、周日外出逛街、購物的消費者較多,商場、古貨中心等商業(yè)鬧市區(qū)人流量較大,為我們調(diào)查樣本的選擇代表性提供更廣闊的選擇空間,所以本次調(diào)查我們將在星期六、星期天進行。 3、調(diào)查地點:本次調(diào)查的地點將在蘭州市各主要的商業(yè)鬧市中心進行,按蘭州市地理位置從東到西設(shè)置調(diào)查地點,依次分為華聯(lián)超市、東方紅廣場、南關(guān)十字、西關(guān)十字、西站共五個調(diào)查中心。 4、調(diào)查費用:調(diào)查費用預(yù)算單單位名稱: 年 月 日基本情況項目名稱:蘭州市香水市場調(diào)查調(diào)查地點:

33、西關(guān)什字、西站、西固、東部市場、蘭新、世紀春天、仁和春天、國芳百盛、華聯(lián)調(diào)查數(shù)量:2500 費用項目數(shù) 量單 價金 額備 注資料費600.00文具費60.00交通費603.00180.00問卷印制25000.20500.00抽樣費600.00統(tǒng)計費25000.51250.00調(diào)查費6015900.00禮品費25000.51250.00其 他300.00服務(wù)費500.00合 計6140.005、分析報告:問卷調(diào)查結(jié)束之后,我們將設(shè)計統(tǒng)計清單,按照調(diào)查的具體要求,將調(diào)查表和訪問記錄的信息,分門別類地進行登記匯總,對調(diào)查表的真實性作出判斷,擠出水分,去掉無效調(diào)查表,然后對有效表用統(tǒng)計分析的方法,并結(jié)

34、計算機多種輔助軟件進行科學(xué)分析,用書面的形式寫出書面調(diào)查報告。 調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報告的形式提交。蘭州香水消費市場狀況調(diào)查表女士先生:您好! 該問卷是隨機調(diào)查,無記名回答無對錯之分,您的回答對調(diào)查信息的完整性很重要,請您按您的實際情況回答請您在您認為合適的內(nèi)打上“”號(可多選),謝謝您的合作!1您的年齡:歲2529歲3034歲3544歲45歲以上2您的月收入:500元以下 501800元 8011200元12011500元15012000元2001元以上您是否認為香水是生活必備化妝品:是 否 請問您對香水的使用情況是:從未使用 偶爾使用 經(jīng)常使用現(xiàn)在不用,以后也不會使用現(xiàn)在不用,將來12年內(nèi)會使用

35、您購買香水主要用于:一般場合社交場合休閑場合收集珍藏作為禮品送人 其它您喜歡哪種香型的香水:濃香型中性柔和型淡雅型花香型果香型檀香型木香型其他您通常購買香水的規(guī)格是:ml以下 mlmlml以上您認為相對應(yīng)規(guī)格的合理價位是: 元以下 1200元 201400元401600元601元以上您傾向于在哪選購香水:商廈專柜化妝品專賣店超市一般百貨商店藥店 其它您是否經(jīng)常購買同一品牌的香水:是否您在選購香水時,下列對您影響最大的前三類因素是:(請用1、2、3 進行排序)()電視廣告()店面廣告()廣播電臺廣告()報紙廣告()促銷人員推薦()親戚朋友介紹()其它您認為下列香水的各項因素重要程度如何: 很重要

36、 重要 一般 不重要品牌 品質(zhì) 香型 流行趨勢 價格 包裝 產(chǎn)地 如果有新產(chǎn)品上市,您是否愿意嘗試購買使用: 愿意 會考慮 不愿意 不知道. 您對香水消費市場有何更好的建議: 補充方案:蘭州市香水市場調(diào)查見于對營業(yè)員的調(diào)查難度較大,涉及各商場的商業(yè)機密以及銷售人員是否合作的情況,本項調(diào)查采用訪問式調(diào)查,然后作記錄進行分析和預(yù)測。主要調(diào)查顧客的類型(性別等),年齡的分布,購買香水時最關(guān)心的問題,可接受的價位,規(guī)格,銷售情況,香型,品牌,針對某名牌香水進行銷售狀況及未來趨勢做出調(diào)查。六、 實驗性調(diào)查七、 收集資料數(shù)據(jù)市場調(diào)查方法八、 檢驗整理數(shù)據(jù)九、 分析數(shù)據(jù)十、撰寫調(diào)查報告 市場調(diào)查報告制作技術(shù)

37、:1、 報告題目;2、 報告目錄與摘要;(摘要包括四個方面的內(nèi)容:調(diào)查目標(biāo);調(diào)查時間、地點、對象、范圍及調(diào)查的主要項目;調(diào)查實施的方法、手段、以及對調(diào)查結(jié)果的影響;結(jié)論性內(nèi)容)3、 報告正文;4、 附錄文件十一、提交調(diào)查報告案例:蘭州電冰箱市場競爭力調(diào)查報告一、報告摘要本次調(diào)查的目的是了解和分析蘭州市電冰箱市場競爭方式和競爭渠道。按照隨機抽樣的方式,從西關(guān)、東部市場、西站、西固四個區(qū)域抽取100份問卷,組成調(diào)查樣本。有訪問員進行訪問調(diào)查。收集問卷開始時間為2002年12月10日,結(jié)束時間為:2002年12月15日。有效問卷回收率為:87.5%。經(jīng)統(tǒng)一匯總檢查,樣本代表性較高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),蘭州市民

38、人均收入有所提高,但較其他城市相比增幅不大,雖然如此,電冰箱的購買能力卻不受影響?,F(xiàn)在人們注重的是:售后服務(wù)質(zhì)量的高低、產(chǎn)品是否有噪音、是否環(huán)保等。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),電冰箱的價格已基本定格,所以價格已不是主要的競爭手段。二、調(diào)查主題與目標(biāo)本次調(diào)查的目標(biāo)是了解和分析蘭州市電冰箱市場競爭方式和消費者對電冰箱各項性能指標(biāo)的評價。以及他們對所提出的問題和建議,為提高*品牌電冰箱在蘭州市場的競爭力提供決策性參考依據(jù)。此次調(diào)查按照隨機抽樣,訪問調(diào)查的方式,在蘭州主要商業(yè)區(qū)進行。三、相關(guān)背景資料 根據(jù)第五次全國人口普查報告,蘭州現(xiàn)有人口為3142464人(包括外來人口),其中漢族人口占96.1%,少數(shù)民族占3.

39、99%,全市共有家庭871505戶,男女性別比例108.56:100,1564歲人口占74.86%,居住在城鎮(zhèn)的人口為2073464人,占65.98 %,大學(xué)文化水平人口310866人,占9.89%。 2001年蘭州市城市居民人均可支配收入為6325元人均消費性支出為5239元,恩格爾系數(shù)為58%。 2002年第一季度蘭州市城市居民人均可支配收入為1706元,同比增長6.5%。預(yù)計2002年全年蘭州市城市居民人均可支配收入為6830元,較上年增長8%左右。2001年各項指數(shù)分布如下表:行業(yè)年人均收入行業(yè)年人均收入1科技服務(wù)業(yè)178388建筑業(yè)95552房地產(chǎn)業(yè)142039金融保險業(yè)92843文

40、教廣電1412610采掘業(yè)88954衛(wèi)生、體育、社會福利1260011制造業(yè)77585通訊、交通1172412社會服務(wù)業(yè)74356公務(wù)員1047013商業(yè)、餐飲業(yè)71137電力、煤炭、水1040814農(nóng)林牧漁5136社會各界層分布:1國家與社會管理者21%6個體工商戶42%2經(jīng)理人員15%7商業(yè)服務(wù)業(yè)員工12%3私營企業(yè)主06%8產(chǎn)業(yè)工人226%4專業(yè)技術(shù)人員51%9農(nóng)業(yè)勞動者56%5辦事人員48%10無業(yè)、失業(yè)(半失業(yè))31%全市共有各類市場274個,其中商品交易市場233個,成交量236.82億元/年,過億元市場33個,成交額165.22億元。四、調(diào)查技術(shù)方案1、 調(diào)查方法2、 抽樣方法3

41、、 調(diào)查時間4、 調(diào)查地點5、 分析報告:問卷調(diào)查之后,我們將進行統(tǒng)計分析,按照調(diào)查的具體要求,將調(diào)查和訪問紀錄的信息,分門別類地進行登記匯總,對調(diào)查表的真實性做出判斷,去掉無效調(diào)查表,對有效調(diào)查表進行科學(xué)的統(tǒng)計分析,用書面的形式寫出調(diào)查報告。五、結(jié)果評價及建議1、價格方面 在價格方面,有關(guān)資料顯示:蘭州市人均收入水平較全國其他城市偏低,但冰箱的購買力基本上不收收入水平的影響,月收入為1000元以下的居民中,購買冰箱時,認為價格重要的占59.09%、一般的占27.27%、不重要的占13.64%,而選擇價格在1000元以下的占4.55%、10012000元的占68.18%、20013000元的占

42、13.64%、3001元以上的占13.64%。 數(shù)據(jù)充分說明,收入水平對冰箱的購買力影響程度不大,也說明隨著收入的穩(wěn)步增長,消費者已經(jīng)從只買便宜的認識中走出來了,向著更好、更高的需求上發(fā)展。因此,我們建議:在冰箱市場的競爭中應(yīng)該再戰(zhàn)略思路上從“以價格贏得消費者”轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量的產(chǎn)品”、“高水平的服務(wù)”、“高信譽的品牌”。同時,據(jù)分析蘭州市民對冰箱的平均價格接受力為1900元,因此應(yīng)重點開發(fā)者低價位的產(chǎn)品。1、 產(chǎn)品性能方面 調(diào)查結(jié)果顯示:消費者認為制冷和噪音排在第一位,安全和耗電量排在第二位,環(huán)保排在第三位。2、 銷售方式、銷售渠道方面調(diào)查顯示:對專賣店滿意的占28.57%,對超市滿意的占10.

43、71%,對商廈滿意的占14.29%,3、 宣傳與售后服務(wù)有60%的消費者認為他們愿意聽從親友的推薦,20%的消費者表示會自己挑選,20%的消費者受廣告及市場宣傳影響。在售后服務(wù)上85.71%的消費者有此要求。他們要求購買地點方便、使用方便、維修方便、銷售人員服務(wù)態(tài)度好、能提供詳細的產(chǎn)品說明書。 蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆

44、螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇

45、蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁

46、蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)

47、蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆

48、蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇

49、蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈

50、螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂

51、蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃

52、蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆螅艿芅螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄肈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇膁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂膈螈袁羅薇

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