面試官面試技巧及方法

1、面試方法及技巧 ? ? 1、尊重面試者就是起碼得職業(yè)操守 ?面試就是雙向得 ,就是雙方了解彼此得過(guò)程、因此首先要擺正自己得位置,不要給人盛氣凌人得感覺(jué)、同時(shí) ,尊重對(duì)方意味著面試前要做好功課。大致了解一下對(duì)方得簡(jiǎn)歷、千萬(wàn)不 要等面試開(kāi)始了 , 還不知道對(duì)方得姓名 ,申請(qǐng)得崗位等等。在面試開(kāi)始得時(shí)候 ,一定要簡(jiǎn)單扼 要得介紹自己。這與作為主人 ,向登門(mén)拜訪(fǎng)得客人介紹自己就是一樣得道理、? ? 2 。破冰, 讓面試者盡快進(jìn)入狀態(tài) ? ? 遇到比較內(nèi)向或者少言寡語(yǔ)得面試者 ,例如工程師類(lèi)型得 , 要盡快讓她們放松、比如幽默一下 ,說(shuō)說(shuō)今天得天氣 ,新聞等。這樣她們?nèi)菀走M(jìn)入狀態(tài) ,正常 發(fā)揮。這里面有

2、一個(gè)誤區(qū)。為了讓面試者放松,讓她們上來(lái)就自我介紹。這個(gè)方法有時(shí)候會(huì)適得其反。那些沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)得人會(huì)緊張得不知道從何入手。 ?3、多聽(tīng)少說(shuō) ,但不失控制權(quán)有不少面試官會(huì)在面試中不停得發(fā)問(wèn)。這種方式瞧似十分主動(dòng),但其實(shí)不一定能從面試者身上得到有效得信息、如果在整個(gè)面試過(guò)程中,面試官說(shuō)得比面試者還多 ,到底就是誰(shuí)在面試誰(shuí)呢 ?比較最有效得方法就是讓面試者自己多講,面試官一邊傾聽(tīng) ,一邊根據(jù)情況提問(wèn) ,引導(dǎo)并控制面試者得話(huà)題。4 ?、留點(diǎn)時(shí)間 Q&A ?無(wú)論這個(gè)時(shí)候您就是否已經(jīng)做出了錄用或不錄用得決定,都要給面試者一個(gè)提問(wèn)得機(jī)會(huì) ,而且要認(rèn)真應(yīng)答、前面說(shuō)過(guò) ,面試就是雙向得。如果您希望面試者能接

3、受這個(gè)機(jī)會(huì),那么這就就是您說(shuō)服她們得時(shí)候了、或者說(shuō) ,這時(shí)候就是她們?cè)诿嬖嚹?、不要因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程中得 失誤而失去您所要得人。即使您決定不錄取面試者,您仍然要完成這最后一關(guān)。因?yàn)殡m然您不錄取她們 ,但您希望她們能對(duì)您與公司留下好印象,也許可以幫您推薦更多得人 ,也許她們改進(jìn)了以后還會(huì)回來(lái)。千萬(wàn)不要低估她們得口碑對(duì)公司造成得損害。? 二 ,面試中得忌諱 ? ? 1.不要被簡(jiǎn)歷忽悠了 ?簡(jiǎn)歷就是死得 ,不一定能反映出面試者當(dāng)下得情況。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)得就是名校畢業(yè)得,又有知名企業(yè)得工作背景。但這些都就是過(guò)去 ,不能說(shuō)明面試者現(xiàn)在得水平。簡(jiǎn)歷往往有水分 , 或者描述不精確得地方。比如簡(jiǎn)歷上寫(xiě)得就是精通J

4、v語(yǔ)言。到底精通到什么程度 ,只有通過(guò)面試才能大致了解。簡(jiǎn)歷上越就是把自己寫(xiě)得優(yōu)秀得地方,越要去挑戰(zhàn)一下。? 2 。不要對(duì)面試者有任何假設(shè)不要對(duì)面試者有任何假設(shè) ,包括簡(jiǎn)歷上得信息。唯一得假設(shè)就就是對(duì)方不合格。因此在面試個(gè)過(guò)程中要想法設(shè)法找出面試者得問(wèn)題,給最終得決定提供有效得判斷依據(jù)。有些面試官瞧到對(duì)方有多年經(jīng)驗(yàn) ,就假設(shè)她們?cè)谀硞€(gè)方面就是合格得,在心理上已經(jīng)開(kāi)始放水、還有面試官瞧到對(duì)方在某些問(wèn)題上口若懸河,吐沫橫飛 ,就假設(shè)對(duì)方有經(jīng)驗(yàn) , 有水平 ,而主動(dòng)放棄了追問(wèn)細(xì)節(jié)得機(jī)會(huì)。錄用以后才發(fā)現(xiàn)此人空有理論,沒(méi)有動(dòng)手能力、會(huì)說(shuō)不會(huì)做。錄取一個(gè)不合格得人 ,不僅就是對(duì)公司不負(fù)責(zé) ,也就是對(duì)面試者

5、不負(fù)責(zé)。不要把決定留給下一個(gè)人通常 ,一個(gè)面試者要經(jīng)過(guò)道面試。最終得結(jié)果往往要大家討論 ,或者領(lǐng)導(dǎo)拍板、于就是 , 有些面試官認(rèn)為自己就是開(kāi)始得關(guān)卡 ,并不重要。反正決定權(quán)在后面。有了這種心理,會(huì)很大程度上影響面試得效果。本來(lái)自己可以搞清楚得問(wèn)題 ,卻把責(zé)任推給了后面得人?；蛘哂?意問(wèn)一些簡(jiǎn)單得問(wèn)題 ,把難題留給后人。其實(shí) , 無(wú)論最終就是大家討論 , 還就是領(lǐng)導(dǎo)拍板 ,每個(gè) 面試官得論點(diǎn)與論據(jù)都很重要、否則要為什么您去面試？? 4. 不要誘導(dǎo) ? ? 我們會(huì)通常問(wèn)一些開(kāi)放式得問(wèn)題 ,希望給面試者一個(gè)發(fā)揮得空 間。但提出問(wèn)題得方法如果弄得不好 ,就變成了具有誘導(dǎo)性得問(wèn)題 ,引導(dǎo)甚至迫使面試者朝

6、 面試官想聽(tīng)得方向回答。例如 , “您就是怎樣瞧待團(tuán)隊(duì)合作得？ ”。絕大多數(shù)面試者回答時(shí) ,都 會(huì)試圖講述團(tuán)隊(duì)合作得好處 ,因?yàn)檫@就是面試官想聽(tīng)得。像這樣得問(wèn)題,答案雖然多種多樣 ,但很難從中得到有效信息。應(yīng)對(duì)如流得人很可能事先準(zhǔn)備過(guò) ,但實(shí)際工作中不一定能做到、 而那些回答得不太好得人 ,說(shuō)不定做得挺好 ,只就是在這么短得時(shí)間內(nèi) 總結(jié) 不出來(lái) ,表達(dá)不清 楚而已。因此面試官在準(zhǔn)備問(wèn)題時(shí) ,一定要從面試者得角度去考慮一下 ,瞧瞧她們有什么樣 得選擇。如果面試者沒(méi)有選擇 ,這樣得問(wèn)題問(wèn)了也就是白問(wèn)。 ?常見(jiàn)得面試問(wèn)題團(tuán)隊(duì)意識(shí) ?團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)得人際交往能力與交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作得人這兩種素

7、質(zhì)哪一種 都不具備。因而 ,她們?nèi)橇撕芏嗦闊?,并影響了團(tuán)隊(duì)得生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表 明她就一定就是個(gè)很好得團(tuán)隊(duì)者。您希望找到這樣一個(gè)人:既能帶動(dòng)她人完成共同得工作目標(biāo),又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高得熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助您考核應(yīng)聘者得這些素 質(zhì)、?1、您認(rèn)為一個(gè)好得團(tuán)隊(duì)管理者得最主要特點(diǎn)就是什么？為什么？?、請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到得最具有創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性得事情。您用什么方法 來(lái)鼓勵(lì)她人與您自己來(lái)完成這件事得？ ?3、管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么 ? 4、 請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡與最不喜歡得地方？為什么?5 、請(qǐng)說(shuō)出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到得最困難得事

8、情。就是怎樣解決這個(gè)困難得? 您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？ ? 、請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？ ?、您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好得團(tuán)隊(duì)者 ?8 ?、您認(rèn)為做一個(gè)好得員工與當(dāng)一位好得團(tuán)隊(duì) 者有什么區(qū)別？、根據(jù)您得經(jīng)驗(yàn) ,若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工 ,或不愿意干活得話(huà) ,會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶 來(lái)什么樣得問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決?作為團(tuán)隊(duì)得一員 ,您就是怎樣改善這種情況得？四、有效得溝通技能不論什么工作 ,溝通都就是很重要得一部分。其實(shí) ,工作責(zé)任越大 , 對(duì)這個(gè)職位上員工得 溝通能力 得要求就越高。面試就是考核人得 溝通能力 得很好得辦法。面試中 ,您有機(jī)會(huì)了解 應(yīng)聘者表達(dá)得思想就是否具有說(shuō)服力

9、 ,概念描述得就是否清楚 ,思路就是否有條理 ,用詞就是 否準(zhǔn)確 ,就是否能吸引聽(tīng)者得注意力 ,以及應(yīng)聘者就是否能保持與對(duì)方得視線(xiàn),等等。您需要一位清楚準(zhǔn)確并能與公司各個(gè)層次得人溝通得人。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者得溝 通技能、1、請(qǐng)講一個(gè)這樣得情形 :某人說(shuō)話(huà)不清 ,但就是您還必須聽(tīng)她得話(huà) ,您怎樣回答她得問(wèn)題 才好？ ? 2 、一個(gè)好得溝通者應(yīng)該具備哪些條件？ ? 3 、請(qǐng)說(shuō)一下別人就是怎樣瞧您 得？?4、請(qǐng)您講一下與一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣得人在一起工作得經(jīng)歷。您就是怎樣使對(duì)方改 變她得不良行為得 ? 5 、若讓您在公司董事會(huì)上發(fā)言 ,您該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿 ? 6 、我想知道您曾經(jīng)遇到得最有

10、挑戰(zhàn)性得溝通方面得問(wèn)題、您為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)您 最富有挑戰(zhàn)性 , 您就是怎樣應(yīng)對(duì)得 ?、您認(rèn)為最困難得溝通得問(wèn)題就是什么？為什么？? 8、您認(rèn)為良好溝通得關(guān)鍵就是什么？ ?9、假如您得兩個(gè)同事得沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),讓您去調(diào)節(jié)沖突 ,并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題 , 您會(huì)怎樣做？ ?五、銷(xiāo)售能力 ? 在公司所有工作中 ,銷(xiāo)售人員得工作可謂最復(fù)雜。這也許就是因?yàn)?客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)公司得產(chǎn)品前 ,首先購(gòu)買(mǎi)得就是銷(xiāo)售人員得服務(wù)。還可能就是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去1年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能就是因?yàn)楹玫娩N(xiāo)售人員需要掌握很多 相反甚至自相矛盾得技能 :(1)聽(tīng)說(shuō)能力 ;(2)產(chǎn)品知識(shí)與人得品味

11、;(3) 銷(xiāo)售策略與市場(chǎng)滲入策 略;(4) 具有說(shuō)服力 ,但又不使用花招得 溝通能力 ;(5) 既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)得欲望 ,又有服務(wù) 客戶(hù)得強(qiáng)烈意識(shí) ;(6) 富于彈性 ,又講原則 ;(7) 做事積極主動(dòng) ,又善于與她人合作。下面一些問(wèn) 題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面得能力。? 1、請(qǐng)講講您遇到得最困難得銷(xiāo)售經(jīng)歷 ,您就是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)您得產(chǎn)品得？? 、人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品得三個(gè)主要原因就是什么?3 、關(guān)于我們得產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)與我們得客戶(hù)群體,您了解多少？ ? 、關(guān)于銷(xiāo)售 ,您最喜歡與最不喜歡得就是什么？為什么？ 5 ?、若受到獎(jiǎng)勵(lì) ,您有什么感想 ?6、您最典型得一個(gè)工作日就是怎樣安排得？?、為取得成功

12、,一個(gè)好得銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面得素質(zhì)？您為什么認(rèn)為這些素質(zhì) 就是十分重要得？? 8、電話(huà)推銷(xiāo)與面對(duì)面得推銷(xiāo)有什么區(qū)別 ?為使電話(huà)推銷(xiāo)成功 ,需要什么樣得特殊技能與技 巧?9 、在您得前任工作中 ,您用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在得客戶(hù)得？? 、若您給新員工上一堂銷(xiāo)售課程 , 您在課堂上要講些什么？為什么 ?11 、請(qǐng)講一下您在前任工作中所使用得最典型得銷(xiāo)售方法與技巧、1 、講一個(gè)這樣得經(jīng)歷 :給您定得銷(xiāo)售任務(wù)很大 ,完成任務(wù)得時(shí)間又很短 , 您用什么辦法 以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)得？? 1 、您就是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)得時(shí)候,您就是怎樣取得這樣得業(yè)績(jī)得？ ?14 、一般而言 ,從與客戶(hù)接觸到

13、最終銷(xiāo)售得完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能 縮短？ ?15 、您怎樣才能把一個(gè)偶然得購(gòu)買(mǎi)您產(chǎn)品得人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)得人？? 6、當(dāng)您接管了一個(gè)新得行銷(xiāo)區(qū)或一新得客戶(hù)群時(shí),怎樣才能使這些人成為您得固定客戶(hù)?1 、在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí) ,提前要做哪些準(zhǔn)備？ ?、您怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)得書(shū)面工作？ ?1、請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。 ? 2 、您認(rèn)為推銷(xiāo)電話(huà)最重要得特點(diǎn)就是什么？ 為什么？ ? 1、與業(yè)已存在得老客戶(hù)打交道 ,以及與新客戶(hù)打交道 ,您更喜歡那種？為什 么？2 、如果某位客戶(hù)一直在購(gòu)買(mǎi)與您得產(chǎn)品相似, 但價(jià)格卻很低于您得產(chǎn)品 ,您該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)您得產(chǎn)品？ ?23、具備什么樣得素質(zhì)與技

14、能才能使您從眾多得銷(xiāo)售人員中脫穎而出？24 、假如您遇到這樣一種情況 :您得產(chǎn)品與服務(wù)得確就是某公司需要得,但就是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜得同種產(chǎn)品?？蛻?hù)征求您得意見(jiàn),您該怎樣說(shuō)? 六、工作主動(dòng)性工作就是否有主動(dòng)性就是要從應(yīng)聘者那里了解得非常重要得事項(xiàng)之一。工作積極主動(dòng)得 人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題得 企業(yè)家精神 、在追求不斷進(jìn)步得過(guò)程中 , 她們會(huì)盡 心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性得新項(xiàng)目。這類(lèi)人才會(huì)對(duì)企業(yè)得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這 類(lèi)員工還會(huì)給企業(yè)與員工帶來(lái)嶄新得思維與方法,以解決企業(yè)存在得難題。下面得問(wèn)題主要就是考核應(yīng)聘者這方面得素質(zhì)得。 ? 、說(shuō)一個(gè)您曾

15、經(jīng)干了些份外工作得經(jīng)歷。您為什 么要承擔(dān)那么多得份外工作？、請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷 : 您獲得了很難得到得一些資源 ,這些資源對(duì)您完成工作目標(biāo)特別 重要。? 、您前任工作中 , 都干了哪些有助于您提高工作創(chuàng)造性得事情？?4、在您前任工作中 ,您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無(wú)關(guān)得公司問(wèn)題？? 5 、講講這樣得一次經(jīng)歷 :在解決某一難題時(shí) ,您獨(dú)辟蹊徑。 ?6、工作中使您最滿(mǎn)意得地方就是什么？? 7 、在您前任工作中 ,因?yàn)槟门Χ构净虿块T(mén)發(fā)生了什么樣得變化？? 、您認(rèn)為工作中什么被視為就是危險(xiǎn)得情況？? 9 、您最后一次違反規(guī)定就是什么時(shí)候 ? 0、若您干這個(gè)工作得話(huà) , 您怎樣決定就是否需要

16、一些改變？ 1 ?、哪些經(jīng)歷對(duì)您得成 長(zhǎng)最有用？您怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣得經(jīng)歷？ 2、為了做好您工作份外之事 ,您該怎樣獲得她人得支持與幫助 ? 七、適應(yīng)能力每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展得過(guò)程中 ;您當(dāng)然希望您得員工也就是這樣。您希望得到那 些希望并歡迎變化得人 ,因?yàn)檫@些人明白 ,為了公司得發(fā)展 ,變化就是公司日常生活中重要組 成部分。這樣得員工往往很容易適應(yīng)公司得變化,并會(huì)對(duì)變化做出積極得響應(yīng)、此外 ,她們遇到矛盾與問(wèn)題時(shí) ,也能泰然處之。下面得問(wèn)題能夠考核應(yīng)聘者這方面得能力。? 1、據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突、請(qǐng)講一下您在這方面得經(jīng)驗(yàn)與技巧。?2、有些時(shí)候 ,我們得與我們不喜歡得人在一起共事。說(shuō)說(shuō)您曾經(jīng)克服了性格方面得沖突而取得預(yù)期 工作效果得經(jīng)歷。 ?3、請(qǐng)講一下您曾經(jīng)表現(xiàn)出得靈活性得經(jīng)歷、? 4、當(dāng)某件事老就是沒(méi)有結(jié)果就是 ,您該怎樣做？ ?5、講一個(gè)這樣得經(jīng)歷 : 您得老板給您分配了一件與您工作毫不相干得任務(wù),這樣 ,您得本職工作就無(wú)法完成了 ,您就是怎樣做得？?6、