業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度部 門：業(yè)務(wù)部 職 務(wù)：業(yè)務(wù)員直接上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作一、崗位職責(zé)（一） 基本職責(zé)1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2、 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3、 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報(bào)。4、 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。5、 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。6、 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等

2、提出參考意見。7、 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。8、 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。9、 對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報(bào)、請示并處理；10、 積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；11、 出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi). 完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。12、 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利13、 負(fù)責(zé)對貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn)；（二）工作權(quán)限1、 有權(quán)對公司

3、客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行XX。2、 有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。3、有權(quán)在公司市場營銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，必須呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。（三）工作程序1、 工作流程：開發(fā)客戶建立檔案聯(lián)系貨源簽署協(xié)議跟蹤發(fā)貨回收貨款做好每單登記。2、 每天上午準(zhǔn)時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。3、 有計(jì)劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況，作好書面記錄。4、 每日在維護(hù)老客戶的同時，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫報(bào)價(jià)單給予報(bào)價(jià)。5、 新客戶促成后，需建立客戶檔案，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，

4、報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。6、 接到客戶的訂貨信息后，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商及貨運(yùn)部，做好貨量登記表。7、 接到客戶的查詢時，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。8、 當(dāng)接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力X圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。9、 如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。10、 每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。11、 由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。12、準(zhǔn)時參加每周的業(yè)務(wù)會議，并做好市場反饋和總結(jié)工作，定于每周

5、二14:00舉行公司例會。（四）協(xié)作關(guān)系1、 配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。2、 配合出納作好貨款回收工作。3、 配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。4、 配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。二、管理制度（一）出差：1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫出差計(jì)劃表，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷，由出差人員自行承擔(dān)。2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷，如遇特殊情況

6、要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進(jìn)行運(yùn)作，否則出現(xiàn)一次罰款50200元。（二）手機(jī)：1、手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早7點(diǎn)以后必須開機(jī)。2、關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%，關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%，連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次，扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。3、手機(jī)換號要及時匯報(bào)公司。（三）出勤管理：1、工作時間：每周一至周五8:3017:30；2、遲到、早退：在規(guī)定上下班時間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。3、曠工：4、曠工扣發(fā)實(shí)際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（

7、含）或一年內(nèi)累計(jì)超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報(bào)給行政部部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。責(zé)任人簽名：部門經(jīng)理簽名 ： 日期：日期：篇二：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱：業(yè)務(wù)員崗位描述：在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按公司政策完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客情維護(hù)、渠道管理、信息收集、招投標(biāo)等工作。 任職資格：任職人員應(yīng)滿足以下條件：1. 高中及以上學(xué)歷。2. 懂得基本的商業(yè)禮儀。3. 品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認(rèn)可。4. 勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)

8、章制度。5. 有良好的心態(tài)，不會因?yàn)楸痪芙^而氣餒或自我否定，能越戰(zhàn)越勇。6. 有良好的溝通理解能力，能準(zhǔn)確的理解公司的各項(xiàng)政策并完整的傳達(dá)給客戶。7. 有良好的學(xué)習(xí)能力，能及時掌握行業(yè)動態(tài)和新的銷售技能。 崗位職責(zé)：在崗人員應(yīng)做好以下幾方面的事情1. 了解公司及公司產(chǎn)品的情況。2. 了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶。3. 做好客情維護(hù)。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。4. 勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。5. 收集市場信息，掌握招投標(biāo)動態(tài)，對市場出現(xiàn)的新情況，及時反饋回公司，協(xié)助招標(biāo)人員做好招投標(biāo)工作。6. 自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。工作

9、標(biāo)準(zhǔn)：1. 了解公司及公司產(chǎn)品的情況1. 1了解公司的基本情況，包括公司基本戰(zhàn)略、未來發(fā)展方向、年產(chǎn)量、以及基本組織結(jié)構(gòu)等。1. 2了解公司各產(chǎn)品的情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、包裝規(guī)格、儲存環(huán)境、運(yùn)輸條件等。2. 了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶。3. 1了解負(fù)責(zé)區(qū)域市場的基本情況，包括市場總?cè)萘浚饕偁帉κ智闆r，主要客戶情況等。4. 2尋找目標(biāo)客戶，制定拜訪計(jì)劃，選擇一到兩家作為公司在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的總經(jīng)銷，建立合作關(guān)系。5. 做好客情維護(hù)。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。6. 1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政

10、策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。7. 2督促客戶按公司規(guī)定渠道銷售產(chǎn)品，每月10號前上交客戶上個月的銷售流向。8. 3根據(jù)實(shí)際情況定期走訪終端渠道，了解終端網(wǎng)絡(luò)的銷售情況，協(xié)助客戶做好公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。9. 勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。10. 1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。11. 2在部門規(guī)定時間內(nèi)完成銷售回款和發(fā)貨。12. 3對公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)及時給予回復(fù)，緊急任務(wù)1小時內(nèi)答復(fù)，一般任務(wù)72小時內(nèi)給予答復(fù)。13. 收集市場信息，掌握招投標(biāo)動態(tài)。14. 1對市場出現(xiàn)新的情況（如競爭對手的價(jià)格調(diào)整，促銷

11、方案的改變；當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門出臺新的政策法規(guī)等），及時反饋回公司。15. 2積極關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的招投標(biāo)動態(tài)，招投標(biāo)公告公示后72小時內(nèi)必須得到公示信息并買回招標(biāo)文件。16. 3協(xié)助公司招投標(biāo)人員制作投標(biāo)資料，配合招投標(biāo)人員做好投標(biāo)工作。17. 自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。18. 1對客戶的投訴24小時內(nèi)給予解決，解決不了的24小時內(nèi)拿出解決方案并告知客戶。篇三：業(yè)務(wù)員工作職責(zé)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)依照部門分配的銷售目標(biāo)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解、銷售計(jì)劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。19. 依照銷售手冊，主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報(bào)價(jià)單，合同，任務(wù)單，出運(yùn)單等）

12、，確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。20. 依照公司財(cái)務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。21. 依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率。22. 依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。23. 按照部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)一、職責(zé)：1. 主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)2. 作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。3. 進(jìn)行

13、市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4. 銷售的預(yù)測。5. 收集并提供市場情報(bào)。6. 做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。7. 做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8. 處理好本區(qū)域的客戶投訴。9. 聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。10. 對違背上級決議所造成的后果負(fù)責(zé)。11. 對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)。12. 對未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。13. 對本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。14. 對公司XX泄露事件負(fù)責(zé)。15. 對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。二、權(quán)限：1、 有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。2、 有權(quán)提

14、出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。3、 有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。4、 對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。5、 有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計(jì)劃的申請。6、 向銷售經(jīng)理或助理匯報(bào)并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)員工作職責(zé)小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。一、合理安排工作計(jì)劃每月計(jì)劃：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計(jì)劃，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務(wù)分配。每周計(jì)劃：根據(jù)每月的工作計(jì)劃與上周的拜訪得到的實(shí)際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客

15、戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報(bào)給公司。（重點(diǎn)門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）每天計(jì)劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點(diǎn)緊急事情向公司通報(bào)，并按照一周的拜訪計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項(xiàng)，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計(jì)劃。對于每周安排好的拜訪計(jì)劃不要隨意改動，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計(jì)劃大于變化。二、生動化陳列陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整潔，無

16、殘、次、污染破損商品。重點(diǎn)推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。價(jià)簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)簽，價(jià)簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價(jià)商品的起止日期，對價(jià)簽及時更換。生動化工具：爭取機(jī)會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點(diǎn)廣告要及時維護(hù)。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。三、清理庫存根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價(jià)格順序化清點(diǎn)庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯

17、眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。四、提供專業(yè)服務(wù)主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費(fèi)用支持，不合公司利益的促銷，損耗補(bǔ)差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請示后執(zhí)行。五、銷售產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上

18、的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運(yùn)用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。 在庫存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存六、促銷活動的計(jì)劃與落實(shí)公司要求落實(shí)的促銷活動：準(zhǔn)備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。 店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判

19、斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實(shí)促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報(bào)促銷活動，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實(shí)至門店。在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實(shí)際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準(zhǔn)許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點(diǎn)拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問

20、題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。促銷活動申請表-門店 填表時間：年 月 日活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：活動目的：店方給予的支持：活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用：活動預(yù)估效果：公司總經(jīng)理意見：活動實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：活動實(shí)際達(dá)到效果：活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進(jìn)方案：申請人 審核人：七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購的工作導(dǎo)購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導(dǎo)購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導(dǎo)購反應(yīng)的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點(diǎn)等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購做好陳列，促銷工

21、具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。八、收集市場信息商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費(fèi)者信息卡（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)） 保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境） 門店?duì)I業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（XX，職務(wù)，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）（3）競品信息卡：競品的主

22、營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點(diǎn)及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。九、提升客情經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的XX，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點(diǎn)交談，對于對方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）十、銷售

23、數(shù)據(jù)分析見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計(jì)分析表。通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時提出改進(jìn)方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳列等）?？蛻舭菰L表門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日- 年 月 日拜訪時間： （1）年月日 時 分 （2）年月日 時 分（3）（4）品名，規(guī)格，單位 價(jià)格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)競品情況： 導(dǎo)購情況：店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： 注： 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫

24、的項(xiàng)目。篇四：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1、完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；5、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)；6、進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；7、按規(guī)定與要求X貼公司推出的各種宣傳品；8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定是：2、非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，和陌生人攀談交往的能力強(qiáng)。4、良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品。5、開

25、發(fā)市場有計(jì)劃，有目標(biāo)，有方法。6、良好的心態(tài)，不會因?yàn)楸蝗司芙^而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司的良好運(yùn)作。對于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見。8、要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。9、負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問相關(guān)人員，如尾款未到，要及時詢問上級，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉10、每天下午做好第二天的工作計(jì)劃，以方便第二天工作計(jì)劃的安排。每個星期要作出一份總結(jié)報(bào)告。總結(jié)上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。11、工作中如出

26、現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。12、要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。13、對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事14、以公司的政策為核心；遵從公司下達(dá)的任務(wù)及工作反潰；白天認(rèn)真工作，晚上思考如何發(fā)展；終端的工作布置；15、加強(qiáng)與客戶的客情溝通；客戶出現(xiàn)的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；16、做好對公司的宣傳活動；業(yè)務(wù)員工作職責(zé)遵守市場部相關(guān)制度，分析市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司文化，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司在市場上的占有率；及時處

27、理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，并且做好市場/客戶的信息收集工作。1、計(jì)劃制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發(fā)計(jì)劃。2、市場開發(fā)：利用各種有效資源落實(shí)市場/客戶開發(fā)計(jì)劃，制定針對性開發(fā)方案（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手情況；（2）進(jìn)行信息處理、分析，確定市場目標(biāo)；（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭取合作機(jī)會；（4）合同條款的擬定、談判、簽約；（5）對客戶信用鑒別。3、 完成訂單：（1）接受訂單，并且結(jié)合實(shí)際情況合理安排工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。4、 市場調(diào)研與宣傳：積極參與市場調(diào)研活動，并對市場進(jìn)行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見，主動傳播