論消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法價(jià)值

1、河北廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文、作業(yè))評(píng)審表題 目 論消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法價(jià)值姓 名 鞏 濤 教育層次 專 科 學(xué) 號(hào) 1013001459170 分 校 邯鄲電大 專 業(yè) 法 學(xué) 教 學(xué) 點(diǎn) 曲周電大 指導(dǎo)教師 史烈英 日 期 目錄內(nèi)容摘要第2頁關(guān)鍵詞第2頁一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本精神理論基礎(chǔ)第2頁二、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的多方面因素第3頁（一）消費(fèi)者的地位決定著消費(fèi)者始終處于弱勢(shì)第3頁（二）低質(zhì)量的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，必然決定了市場(chǎng)交易中消費(fèi)者的弱勢(shì)性第4頁（三）傳統(tǒng)文化的影響也決定著消費(fèi)者的弱勢(shì)性第4頁三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)及其立法發(fā)展第5頁（一）消費(fèi)者保護(hù)組織的不斷發(fā)展第5頁（二）與消費(fèi)者權(quán)益

2、保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，使消費(fèi)者權(quán)益得到合法保護(hù)、并使這種保護(hù)規(guī)范化、擴(kuò)展化第5頁四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值取向第6頁（一）安全價(jià)值第6頁（二）公平交易價(jià)值第6頁（三）福利價(jià)值第7頁五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中具體規(guī)定的精神體現(xiàn)。第7頁六、參考文獻(xiàn)第8頁論消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法價(jià)值【內(nèi)容摘要】：在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，消費(fèi)領(lǐng)域不斷拓寬，消費(fèi)信息紛至沓來，消費(fèi)者在日常消費(fèi)中經(jīng)常處于“亂花漸欲迷人眼”，的模糊狀態(tài)，隨之發(fā)生的各種消費(fèi)問題也成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重要問題，本文在明確消費(fèi)者及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法基本概念的基礎(chǔ)上，首先分析造成消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位的形成原因，提出了“消費(fèi)者權(quán)益

3、保護(hù)法”、“維護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”這一基本的精神理論基礎(chǔ)，并結(jié)合我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，介紹了我國相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，并對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值取向問題做了進(jìn)一步的探討，最后，文章從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合作者自身工作實(shí)踐，進(jìn)一步論證了“維護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本精神這一中心論點(diǎn)?！娟P(guān)鍵詞】： 消費(fèi)者權(quán)益 基本精神 消費(fèi)者問題 保護(hù)運(yùn)動(dòng) 價(jià)值取向當(dāng)今社會(huì)，在全面推進(jìn)我國現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注和改善民生，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)已成為時(shí)代的主旋律，經(jīng)營者和消費(fèi)者作為市

4、場(chǎng)活動(dòng)的兩大主體長期存在，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活品質(zhì)的逐漸提高，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也日益增長，而消費(fèi)領(lǐng)域隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)和趨勢(shì)，消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，各種新興的消費(fèi)模式不斷出現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，經(jīng)營主體多元化，侵權(quán)手段不斷翻新，造成消費(fèi)糾紛增多，在消費(fèi)糾紛中，消費(fèi)者與經(jīng)營者的力量是不均衡的、不對(duì)稱的，經(jīng)營者利用自己在經(jīng)濟(jì)上的實(shí)力和獲取信息上的優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)活動(dòng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，從而將消費(fèi)者置于弱勢(shì)地位，消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，是憲法賦予的公民基本權(quán)利的一部分，是神圣不可侵犯的，本文將就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法根本、消費(fèi)矛盾尖銳化的形成原因，消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程做一

5、簡(jiǎn)單論述。一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本精神理論基礎(chǔ) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)免受人身、財(cái)產(chǎn)損害或侵害的法律規(guī)范的總稱。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是對(duì)居于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者提供特別保護(hù)的法律，是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利為主要內(nèi)容的法律。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有廣狹義之分，廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指所涉及消費(fèi)者保護(hù)的各種法律規(guī)范所組成的有機(jī)整體。如由消費(fèi)者保護(hù)基本法和其他專門的單行消費(fèi)者保護(hù)的法律和法規(guī)，以及其他法律和法規(guī)中的有關(guān)法律條款的規(guī)定組成的有機(jī)整體即為廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。狹義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專門立法。在我國廣義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法包括消費(fèi)者權(quán)

6、益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、商標(biāo)法、廣告法、價(jià)格法、食品衛(wèi)生法、產(chǎn)品質(zhì)量法等等的諸多有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律，法規(guī)，而狹義上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法則僅指1993年10月31日第八屆全國人大常委會(huì)第四次會(huì)議通過的中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律，是國家對(duì)基于消費(fèi)者弱勢(shì)地位而給予的特別保護(hù)，是維護(hù)真正的公平交易市場(chǎng)秩序的法律。之所以說是基于消費(fèi)者的弱勢(shì)地位而給予的特別保護(hù)，是由于消費(fèi)者的弱勢(shì)性而決定的。消費(fèi)者的弱勢(shì)性，是指消費(fèi)者為滿足生活消費(fèi)需要在購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或服務(wù)的過程中，因缺乏有關(guān)知識(shí)、信息以及人格缺陷、受控制等因素，導(dǎo)

7、致安全權(quán)、知情權(quán)、自主權(quán)、公平交易權(quán)、受償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)在一定程度上被剝奪造成消費(fèi)者權(quán)益的損害。 二、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的多方面因素消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者利益在法律上的體現(xiàn)，是憲法賦予的公民基本權(quán)利的一部分，但在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者權(quán)益遭到侵害屢見不鮮，具體分析如下：（一）消費(fèi)者的地位決定著消費(fèi)者始終處于弱勢(shì) 首先，消費(fèi)者與經(jīng)營者的交易是一種非專業(yè)對(duì)專業(yè)，非知情人與知情人的關(guān)系。經(jīng)營者通曉商品的技術(shù)性、了解市場(chǎng)行情、掌握顧客心理、具有一定的銷售技巧，可以說知己知彼；而消費(fèi)者卻缺乏購買商品或接受服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，所接受的消費(fèi)信息大多是經(jīng)過加工的、有促銷和誘導(dǎo)作用。消費(fèi)者難免不被經(jīng)營者所操縱，并與之

8、建立非公平的交易契約。加之，商品與服務(wù)技術(shù)含量的提高，產(chǎn)品的性能越來越全，科技含量越來越高，服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)的功能不斷延伸拓展，使消費(fèi)者在繁重的生活工作之余，難以完全承擔(dān)起搜集、識(shí)別、篩選消費(fèi)信息的責(zé)任，會(huì)增加經(jīng)營者的強(qiáng)勢(shì)地位與消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，即強(qiáng)勢(shì)更強(qiáng)、弱勢(shì)更弱。 其次，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)化商品交換程序，加速流通速度的客觀要求，使消費(fèi)合同具有了定式合同或者附從合同的特征。合同是當(dāng)事人之間的協(xié)議這一傳統(tǒng)合同理論，對(duì)于消費(fèi)者來說，已不夠真實(shí)。有關(guān)商品和服務(wù)的交易條件是由經(jīng)營者事先規(guī)定的，消費(fèi)者完全是處于單純地表示接受合同內(nèi)容的被動(dòng)地位，無討價(jià)還價(jià)、參與合同內(nèi)容形成的自由，合同雙方當(dāng)事人的平等地位缺

9、乏實(shí)質(zhì)性保障。消費(fèi)者與經(jīng)營者的交易是個(gè)人對(duì)組織的關(guān)系，在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者多是單個(gè)的自然人，經(jīng)營者多是有組織的法人，交易其實(shí)雙方地位便不均等，特別是面對(duì)集團(tuán)化的大型壟斷企業(yè)，消費(fèi)者往往被迫接受壟斷高價(jià)。生產(chǎn)經(jīng)營的集團(tuán)化、跨國化在形成企業(yè)大型化的同時(shí)也在不斷的增強(qiáng)經(jīng)營者的強(qiáng)勢(shì)地位，加劇著消費(fèi)者的弱勢(shì)地位。 第三，經(jīng)營者利己行為嚴(yán)重?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得有些商品供給者視損害消費(fèi)者利益為獲取利潤的途徑之一，他們置誠實(shí)信用等商業(yè)道德原則于不顧，競(jìng)相采取不公平的商業(yè)行為或限制性商業(yè)行為，在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、商標(biāo)等各個(gè)方面竭盡各種欺詐手段，坑害消費(fèi)者，其結(jié)果仍然是消費(fèi)者遭受損害。 最后

10、，消費(fèi)者與經(jīng)營者的實(shí)力地位是非均等的。經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，而作為個(gè)體的消費(fèi)者則受其財(cái)務(wù)收入水平的硬約束。他必須在效用最大化與交易費(fèi)用最小化之間做出選擇。無論是交易前的信息收集，還是權(quán)益受損后的索賠對(duì)消費(fèi)者來說都不經(jīng)濟(jì)，他為此付出的交易費(fèi)用都實(shí)際增加了消費(fèi)的支出。消費(fèi)者通常是選擇犧牲少量效用，換取交易費(fèi)用最小化。 （二）低質(zhì)量的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，必然決定了市場(chǎng)交易中消費(fèi)者的弱勢(shì)性。 首先，低質(zhì)消費(fèi)者的需求必然是一種數(shù)量型需求，消費(fèi)者本身缺乏對(duì)商品的質(zhì)量要求。對(duì)消費(fèi)者來講“不求好、只求有，不求精、只求多”，中國粗放式生產(chǎn)經(jīng)營的需求原因正源于此。 其次，低質(zhì)消費(fèi)者的購買選擇權(quán)受到很大限制。由于經(jīng)濟(jì)狀況決定的

11、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、使消費(fèi)者的需求被限定在最狹窄的商品可選擇的范圍內(nèi)，被壓縮到最低數(shù)額限量，消費(fèi)者自然難有選擇。而自主選擇權(quán)是消費(fèi)者權(quán)利的重要內(nèi)容之一，也是消費(fèi)者增強(qiáng)談判實(shí)力，抗衡經(jīng)營者權(quán)利的重要內(nèi)容手段之一。放棄或喪失了選擇權(quán)的消費(fèi)者注定處在被動(dòng)、不利地位，弱勢(shì)性也就在所難免了。第三，在低質(zhì)消費(fèi)中，價(jià)格的貴賤往往成了消費(fèi)者購買與否的主要依據(jù)。 （三）傳統(tǒng)文化的影響也決定著消費(fèi)者的弱勢(shì)性。 傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者弱勢(shì)性的形成是一種潛意識(shí)的影響，主要造成消費(fèi)者心理和人格上的缺陷，在面對(duì)經(jīng)營者的市場(chǎng)交易中自感“矮人三分”，處于弱勢(shì)地位。由于消費(fèi)者的弱勢(shì)性，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在制定過程中加大了對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)，加重

12、了經(jīng)營者的義務(wù)負(fù)擔(dān)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨十分明確，正如其第一條規(guī)定的：“該法的立法宗旨是保護(hù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，以促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展?！边@一立法宗旨完全是從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)的，維護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是本法的精神主旨。之所以認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨就是本法的基本精神是有其深刻原因的，在社會(huì)發(fā)展過程中，消費(fèi)者問題的出現(xiàn)是社會(huì)的一大問題，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，消費(fèi)者保護(hù)立法的完善都是從社會(huì)實(shí)際出發(fā)的，基于消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在制訂過程中必然是以消費(fèi)者利益為第一位的，維護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益自然而然的成為了消費(fèi)者權(quán)益保

13、護(hù)法的基本精神。 三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)及其立法發(fā)展 隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民收入水平的不斷提高，消費(fèi)需求日益增長，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題越來越受到國家的重視。（一）消費(fèi)者保護(hù)組織的不斷發(fā)展 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū)，產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段，而后波及世界各國成為全球性運(yùn)動(dòng)，1891年，世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織：紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立；1898年，美國成立了世界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟。1960年國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱IOCU）成立，它是由世界各國、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國際消費(fèi)者議事中心；它是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治

14、性組織，其宗旨為在全世界范圍內(nèi)做好消費(fèi)者權(quán)益的一系列保護(hù)工作，包括收集和傳播消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的情報(bào)資料，開展消費(fèi)者教育，促進(jìn)國際合作交流，組織有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益問題的國際研討，援助不發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)者組織開展工作，在國際機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者說話。改革開放前的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分緩慢，消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)起步較晚。1983年國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟將每年的3月15日確定為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”， 1983年3月21日河北省新樂縣維護(hù)消費(fèi)者利益委員會(huì)成立，1983年5月21日正式定名為“新樂縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)”，中國第一個(gè)消費(fèi)者組織率先成立，1984年9月廣州正式成立廣州市消費(fèi)者委員會(huì)。1984年12月，國務(wù)院正式發(fā)文批復(fù)同意成立中國消

15、費(fèi)者協(xié)會(huì)。1987年9月被國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為正式會(huì)員之后，各省市縣相繼成立各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消協(xié)組織的成立和發(fā)展，為中國保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的發(fā)展奠定了組織基礎(chǔ)。 （二）與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，使消費(fèi)者權(quán)益得到合法保護(hù)、并使這種保護(hù)規(guī)范化、擴(kuò)展化。 我國消費(fèi)者保護(hù)立法采用一般法律模式，其優(yōu)點(diǎn)在于 “消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”觀念通過一部單獨(dú)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法予以強(qiáng)調(diào)和昌明，明確規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的相互地位，具體規(guī)定了經(jīng)營者的法定義務(wù)及其法定職責(zé)，其中某些規(guī)定可以作為裁判規(guī)范加以適用，并與其他單行法規(guī)中有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的規(guī)定相互銜接，可以發(fā)揮保護(hù)消費(fèi)者利益的重要作用。1994年1月1日實(shí)施

16、的中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利，具體包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 目前，國家頒布的有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的法律法規(guī)400余件，其中消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)的余部逐步形成了以民法通則為基礎(chǔ)、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、食品衛(wèi)生法、價(jià)格法、合同法等一系列法律法規(guī)組成的消費(fèi)者保護(hù)法律體系，使消費(fèi)者權(quán)益在法律有了切實(shí)的保障。 四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的價(jià)值取向 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律，本法在價(jià)值取向上也是從這一點(diǎn)出發(fā)的，體現(xiàn)出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本精神，其主要包括：安全價(jià)值、公平交易價(jià)值、

17、福利價(jià)值。 （一）安全價(jià)值。消費(fèi)者追求的最基本的價(jià)值目標(biāo)，包括人身安全及財(cái)產(chǎn)安全等多個(gè)領(lǐng)域，安全權(quán)是消費(fèi)者所享有的最基本的權(quán)利。通過交易能否滿足當(dāng)事人的利益，主要強(qiáng)調(diào)交易的結(jié)果，主要是由賠償來保障的，通過事后的救濟(jì)手段使消費(fèi)者權(quán)利受到保障，其基本內(nèi)容包括： 1、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者不受不合理危險(xiǎn)的侵害。 2、不受不衛(wèi)生因素侵害。 3、人身安全不受侵害 消費(fèi)者的安全權(quán)是一種絕對(duì)權(quán)力，不以國家是否規(guī)定而消失，經(jīng)營者應(yīng)對(duì)安全權(quán)給予充分的保障。安全價(jià)值的實(shí)現(xiàn)手段包括： 1、通過明確安全要求來實(shí)現(xiàn)。 2、通過消除安全隱患來實(shí)現(xiàn)。 3、通過有效的消費(fèi)教育來實(shí)現(xiàn)。 安全價(jià)值取向是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法最基本的價(jià)值取向，通過

18、明確安全權(quán)，來對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)，不安全權(quán)受到侵犯時(shí)，制定出相應(yīng)的賠償措施。主要是通過賠償機(jī)制的事后救濟(jì)手段來保障。 （二）公平交易價(jià)值。強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營者交易過程中應(yīng)當(dāng)獲得平等的待遇，消費(fèi)者購買的消費(fèi)品與其交付的貨幣價(jià)值相當(dāng)，其基本內(nèi)容包括： 1、消費(fèi)者與經(jīng)營者建立消費(fèi)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自主決定，不得強(qiáng)迫交易。 2、消費(fèi)者的消費(fèi)行為應(yīng)當(dāng)建立在充分了解交易條件的基礎(chǔ)上自愿做出。 3、在交易過程當(dāng)中，消費(fèi)者的自由意志應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞肿鹬亍?4、消費(fèi)交易結(jié)束對(duì)消費(fèi)者公平，消費(fèi)者支付的貨幣與其所獲得的消費(fèi)品價(jià)值相當(dāng)。 公平交易價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑主要有： 1、通過凈化規(guī)范交易環(huán)境實(shí)現(xiàn)。 2、通過直接規(guī)定交易條件

19、實(shí)現(xiàn)。 3、通過制裁不誠實(shí)的交易行為與交易習(xí)慣實(shí)現(xiàn)。 （三）福利價(jià)值。社會(huì)公共福利的重要組成部分，消費(fèi)者主權(quán)也是在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其基本內(nèi)容包括： 1、對(duì)消費(fèi)需求的滿足，從量的角度來自要求有能夠滿足消費(fèi)需求的消費(fèi)品存在。 2、對(duì)消費(fèi)需求的滿足，從選的角度要求消費(fèi)資料和消費(fèi)服務(wù)能夠最大程度滿足消費(fèi)者的需求。 福利價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑主要有： 1、借助國家公權(quán)力對(duì)消費(fèi)關(guān)系的適度干預(yù)。 2、充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的功能實(shí)現(xiàn)。 安全價(jià)值、公平交易價(jià)值、福利價(jià)值是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所體現(xiàn)出的基本價(jià)值，在價(jià)值取向中都是以消費(fèi)者利益為第一位。通過其價(jià)值追求可以看出，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法本身就是消費(fèi)者的法律，是消費(fèi)者利益維護(hù)的

20、切實(shí)保障，其所反映出的基本精神是維護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中具體規(guī)定的精神體現(xiàn)。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定了消費(fèi)者所享有的權(quán)利和經(jīng)營者應(yīng)負(fù)擔(dān)的義務(wù)，這一規(guī)定對(duì)于平衡消費(fèi)者與經(jīng)營者的不平等地位具有重要的作用。正是由于消費(fèi)者與經(jīng)營者的地位不均勻，消費(fèi)處于弱勢(shì)的地位，為實(shí)現(xiàn)雙方的地位平等，交易公平，國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)。體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重于其權(quán)利規(guī)范，并對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利的實(shí)施給予保障。對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)還體現(xiàn)在法律適用上，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)利與其他權(quán)利保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。通過對(duì)消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)的規(guī)范，使消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中享有充分權(quán)利，而改變其相對(duì)于經(jīng)營者的弱勢(shì)地位。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的具體規(guī)定中，除對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行規(guī)定外，在救濟(jì)手段上也體現(xiàn)出了國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受侵害時(shí)，通過無過失救濟(jì)的賠償機(jī)制，使消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)。除此之外國家還通過下列一些手段來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益： 1、國家通過制定完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律