山大網絡教育《組織行為學答案》試題及答案(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上組織行為學模擬題1一、解釋下列名詞與公式1、工作生活質量：指人本管理哲學思想和為實現(xiàn)這一目標而實施的管理措施。2、領導：指引和影響個體、群體或組織，在一定的條件下實現(xiàn)目標的行動過程。3、群體：指為實現(xiàn)某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合。4、情緒和情感：客觀事物是否符合人的需要而產生的主觀體驗。二、判斷并改錯1、凝聚力高的群體生產率高。（錯）凝聚力高的群體生產率不一定高。2、構成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為。（錯）構成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為傾向。3、對非正式群體應采取分化瓦解的策略。（錯）對非正式群體要區(qū)別對待，采取引導、

2、解散等不同的應對策略。4、目標管理法是期望理論在管理實踐中的具體應用。（錯）目標設置理論是期望理論在管理實踐中的具體應用。5、“士別三日當刮目相看”說的是對比效應對社會知覺的影響。（錯）“士別三日當刮目相看”說的并非是對比效應對社會知覺的影響。6、群體沖突對實現(xiàn)組織目標不利，具有破壞性作用。（錯）群體沖突對實現(xiàn)組織目標并非全都不利，具有正反兩方面的作用。7、菲德勒認為，當情景最不利時，有效的領導方式是關系導向型。（錯）菲德勒認為，當情景最不利時，有效的領導方式是任務導向型。焦慮水平與工作效率之間呈“U”狀關系。菲德勒認為，當情景最不利時，有效的領導方式是關系導向型。工作滿意度與組織生產率之間呈

3、正相關關系，與缺勤率及動率之間呈負相關關系。三、簡述題1、為什么群體決策越來越重要？如何進行有效的群體決策？答：群體決策越來越重要，主要因為群體決策：一是可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性，提高決策的質量。二是有利于調動更多人的積極性，有利于決策的貫徹執(zhí)行。為克服群體決策的弊端，進行有效的群體決策，宜適時采用包括：頭腦激蕩法、名義群體法、德爾斐法、方案前提分析等多種方法。（詳細內容參P217）2、簡述組織變革的目標。答：組織變革是為了達到組織優(yōu)化的目標。一是組織結構完善，具體體現(xiàn)在：人與事的科學匹配，做到事得其人，人盡其才。責、權、利統(tǒng)一。組織運轉靈活。二是組織功能優(yōu)化，具體表現(xiàn)為確定正確

4、目標的決策能力，有效達成目標的管理能力和提高組織效益的能力三方面。三是組織氣氛和諧，組織氣氛和諧表現(xiàn)在：成員有強烈的歸屬感，具有良好的合作意識，具有強烈的主人翁責任感。四是組織應變力增強，組織內信息流通快捷準確，具有及時反饋的機制并能據(jù)此快速果斷地調整決策，組織成員對指揮系統(tǒng)的高度信任，保證決策得以快速執(zhí)行。3、分析需要、動機與行為之間的關系。答：需要和動機密不可分，但并非一體。需要是內心體驗到某種重要事物的不足，動機是一種信念與期待，一種行為的意圖與驅動力，推動人們?yōu)闈M足一定的需要而采取某種行為，表現(xiàn)出某種行為。需要是動機的源泉，動機才是驅動人們去行動的直接原因與動力。需要只有與某種具體目標

5、相結合，才能轉化為動機，并在適當?shù)臈l件下表現(xiàn)為外在的可見行為。在管理實踐中如何運用公平理論。個體能力差異對管理有何要求？四、論述題1、結合組織行為學所學知識分析影響個體工作績效的因素。答題要點（要求聯(lián)系實際加以分析）：一是員工個體的個性心理傾向、氣質、性格、能力等因素，研究員工個性心理的差異性，并加以較好的把握，努力做到知人善任，用人所長，把合適的人放在合適的工作崗位，充分發(fā)揮個體的潛力，提高個體工作績效。二是員工個體的工作態(tài)度，要求我們及時了解員工的態(tài)度；工作滿意度，包括：心理挑戰(zhàn)性工作、公平的報酬、工作環(huán)境、融洽的同事關系等；組織承諾因素；工作生活質量因素。三是個體在工作過程中實施有效激勵

6、的狀況，包括：需要激勵、強化理論、目標管理、工作設計、組織行為矯正等等，從而激發(fā)鼓勵、調動個體的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性，提高個體工作績效。四是協(xié)調好群體中的人際關系，注重團隊建設與組織文化建設，加強員工的培訓與教育，并針對不同的個體特征，實施有效的管理手段。2、理論聯(lián)系實際分析管理者為什么要研究與學習組織行為學以及學習組織行為學對管理者的意義。答題要點（要求聯(lián)系實際加以分析）：管理者是通過他人或同他人一起實現(xiàn)組織目標的過程。組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用多門學科的知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領導者與管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織

7、預定的目標。現(xiàn)代管理是以人為中心的管理。隨著組織競爭和經營環(huán)境的變化，隨著知識經濟時代的到來，人是管理活動的主體。既然管理要以人為本，而人的行為具有復雜性，就需要管理者研究其心理和行為的規(guī)律，從而有效地進行管理，對其行為進行正確的引導。實踐證明組織行為是影響組織績效的決定性因素。研究與學習組織行為學對管理者具有重要的意義。組織行為學模擬題2一、解釋下列名詞與公式1、個性：指一個人在其生理素質基礎上，在長期生活實踐中形成的具有一定意識傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。2、需要：指人在生存與發(fā)展的過程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足的心理狀態(tài)。3、人際溝通：指人與人之間的信息、態(tài)度和情感等相互傳遞的過

8、程。4、M=E*V：激勵力（M）是一個人所受激勵的程度，期望值（E）指通過特定的活動所達到的組織預期成果的概率，效價（V）是一個人對組織設立的獎勵或成果的偏好程度。二、判斷并改錯1、焦慮水平與工作效率呈倒“U”曲線關系。（錯）焦慮水平與被改變者的態(tài)度變化的程度呈倒“U”曲線關系。2、凝聚力高的群體生產率高。（錯）凝聚力高的群體生產率不一定高。3、構成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為。（錯）構成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為傾向。4、非正式群體的存在是客觀必然的。（對）5、目標激勵法是雙因素理論在管理實踐中的應用。（錯）目標激勵法是是在企業(yè)管理實踐中自然生成的。6、卡曼認為，當下屬

9、比較成熟時，應采取參與式的領導方式。（錯）卡曼認為，當下屬比較成熟時，應采取授權式的領導方式。7、“情人眼里出西施”說的是對比效應對社會知覺的影響。（錯）“情人眼里出西施”說的是暈輪效應對社會知覺的影響。8、群體沖突具有破壞性作用，應徹底解決。（錯）群體沖突并不是都具有破壞性作用，應區(qū)別解決。三、簡述題1、簡述激勵的過程，在這個過程中管理者應注意哪幾個主要環(huán)節(jié)？答：激勵的過程就是根據(jù)人的心理與行為規(guī)律，滿足人的需要的過程。在管理過程中激勵開始于管理者了解與把握員工的未滿足的需要，管理者根據(jù)員工的需要創(chuàng)造滿足需要的條件，員工看到需要滿足的可能性，就會產生滿足需要的念頭，即產生工作動機，動機推動員

10、工采取行動，行動的方向是組織既定的工作目標。在激勵過程中，管理者應注意：需要、誘因、目標、報償、受挫、反饋等主要環(huán)節(jié)。2、簡述沖突的過程。答：關于沖突的過程，行為科學家龐蒂將沖突的全過程劃分為五個階段：潛伏期、認知期、感知期、顯現(xiàn)期、余波期。（詳細參見P280）3、在管理實踐中如何有效地運用工作激勵法？答：為了通過工作自身的特點達到有效的工作激勵，在管理實踐中可以采用有以下方法：（1）、工作輪換。（2）、工作擴大化。（3）、工作豐富化。（4）、壓縮工作周。（5）、工作分享。（6）、彈性工作時間。（7）、在家辦公。（具體參見P280）4、西方管理人性觀與管理風格經歷了哪幾個發(fā)展階段？答：最初，勞

11、動者的地位是比較低下的，所謂對勞動力的管理在很大程度上只是勞動監(jiān)督。后來，逐漸重視對人性的研究。西方管理人性觀與管理風格大致經歷了認下幾個發(fā)展階段：“經濟人”假設，這個時期以泰勒的科學管理為標志，采用效率標桿對勞動效率進行拉升。1927年霍桑實驗提出了“社會人”假設，人工作的最大動力是社會、心理需要（參與管理理論）。其后心理學家馬斯洛提出“自我實現(xiàn)的人”假設。薛恩等人在20世紀70年代提出“復雜人”假設（權變管理理論）。這四種觀點代表了西方管理對于人性的四個不同理解階段。四、論述題1、如果一名員工的工作業(yè)績比較差，可能是什么原因？答題要點參考：模擬題1的第一題論述題（只要換個角度，從四個方面回

12、答即可）答題要點（要求聯(lián)系實際加以分析）：一是員工個體的個性心理傾向、氣質、性格、能力等因素，對員工個性心理的差異性，沒有加以較好的把握，努力做到知人善任，用人所長，沒有把合適的人放在合適的工作崗位，充分發(fā)揮個體的潛力，提高個體工作績效。二是員工個體的工作態(tài)度，沒有及時了解員工的態(tài)度；工作滿意度，包括：心理挑戰(zhàn)性工作、公平的報酬、工作環(huán)境、融洽的同事關系等；組織承諾因素；工作生活質量因素。三是個體沒有在工作過程中實施有效激勵的狀況，包括：需要激勵、強化理論、目標管理、工作設計、組織行為矯正等等，從而激發(fā)鼓勵、調動個體的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性，提高個體工作績效。四是欠缺協(xié)調好群體中的人際關系

13、的能力，不注重團隊建設與組織文化建設和加強員工的培訓與教育，對不同的個體特征，缺少實施有效的管理手段。2、如果你是一位領導者，你會如何提高自己的威信？答題要點：一是要提高自身的領導素質，包括：思想素質、知識素養(yǎng)、實際工作能力（具體參見P299300）二是要樹立正確的權威觀。（具體參見P303304）三是在領導過程中，要強調組織共同愿景與價值觀，善于激發(fā)下屬的共享意識，具有奉獻精神，同時辦事要自信、果敢，富有創(chuàng)新精神。組織行為學模擬題 3一、名詞解釋1、組織行為學：組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理與行為規(guī)律，從而提高各級管理人員預測、引導人的行為

14、的能力，以便更有效地實現(xiàn)既定的組織目標的一門科學。2、從眾：指當一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，因感到群體的壓力，從而改變自己的的態(tài)度和行為，與群體標準保持一致的現(xiàn)象。3、需要：是指人在生存與發(fā)展過程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足的心理狀態(tài)。4、個性：指一個人在其生理素質基礎上，在長期生活實踐中形成的具有一定意識傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。二、填空題、個體心理特征差異主要表現(xiàn)在氣質、性格和能力。、構成人際關系的三個心理成分包括認知、情緒與行為。、內容型激勵理論包括需要層次理論、ERG理論、成就需要理論與雙因素理論。、人腦對直接作用于感覺器官的、客觀事物的個別屬性的反應就是感覺。而知覺

15、則是在感覺的基礎上，借助于已有的知識經驗，經過大腦的加工（選擇、組織和解釋），對客觀對象整體屬性的反映。、溝通的過程主要包括信息、信息源、編碼、通道、解碼、接收者、干擾（噪音）和反饋八個要素。、組織行為學的研究內容可分為個體行為、群體行為和組織行為三個層次。三、簡述題1、影響態(tài)度改變的因素有哪些？簡述態(tài)度改變的過程。答：影響態(tài)度改變的因素：一是影響產生改變態(tài)度愿望的因素，包括態(tài)度主體需求狀況的變化、新知識的獲得、個體所屬群體態(tài)度的轉變。二是影響態(tài)度改變難易的因素，包括態(tài)度自身的特征、個體的個性特征、個體與群體的關系。（P129）態(tài)度改變的過程：服從階段、認同階段、內化階段。（詳參P132）2、

16、在管理實踐中如何有效地運用期望激勵理論？答：一方面設置工作目標要難易適宜，明確具體并注意組織目標與個人目標的融合；另一方面員工完成工作目標應得到公平合理的報酬，員工要參與目標的設置、目標實現(xiàn)過程應及時明確予以反饋、適度 競爭、員工同意接受目標、要有自主性、獎勵與個人需要相結合。3、西方管理人性觀與管理風格經歷了哪幾個發(fā)展階段？答：西方管理人性觀與管理風格大致經歷了認下幾個發(fā)展階段：“經濟人”假設與X 理論、“社會人”假設與人群關系理論、“自動人”假設 與y 理論、“復雜人”假設與超y 理論、“理念人”假設與企業(yè)文化論。4、簡述組織變革的動力。答：組織變革的動力來自組織的外部環(huán)境和組織的內部力量

17、兩方面。組織外部動力：社會政治因素、社會經濟因素、科學技術因素。（詳參P365）組織內部動力：組織結構因素、管理系統(tǒng)的因素、社會心理因素。（詳參P365366）四、論述題1、試分析影響群體工作績效與成員滿意度的因素。答：影響群體工作績效（有效性）的因素：群體的外部環(huán)境條件、群體成員的資源、群體的規(guī)模、群體結構、群體規(guī)范等?！驹攨204208】影響成員滿意度的因素：【詳參P137138】（1） 組織戰(zhàn)略、權力結構、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績效評估與獎酬體系、組織文化與物理工作環(huán)境（2） 群體成員資源：能力、人格特點（3） 正式領導、角色、規(guī)范、地位、規(guī)模與成員構成群體互動過程群體任務2、如果你是一位領導者，你會如何提高自己的威信？此題與卷二的論述題第2題相同。領導威信的概念：威信