erp理論與實踐自學復習提綱最終版

1、ERP理論與實踐自學內容提綱一、思考題1. 什么是企業(yè)？企業(yè)經營的含義是什么？企業(yè)：是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主 經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。 企業(yè)經營： 是指以企業(yè)為載體或經濟組織的物質資料經營， 是指企業(yè)經營者為了獲得 最大的物質利益而運用經濟權力用最少的物質消耗創(chuàng)造出盡可能多的能夠滿足人們各種需要的產品的經濟活動。2. 企業(yè)為何存在？為何而興？為何而衰？如何生存？如何發(fā)展？如何獲利？第二問在p12-133. 什么是企業(yè)經營目標，你所在的公司有經營目標嗎？若有是什么？實現了嗎？(第三問在p12) 企業(yè)經營目標， 是在一定

2、時期企業(yè)生產經營活動預期要達到的成果， 是企業(yè)生產經營活動目 的性的反映與體現。是指在既定的所有制關系下，企業(yè)作為一個獨立的經濟實體，在其全部 經營活動中所追求的、并在客觀上制約著企業(yè)行為的目的。4. 什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)目標與企業(yè)戰(zhàn)略是什么關系？ 企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。 企業(yè)目標是企業(yè)愿景，是企業(yè)努力的方向；企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)實現目標的手段方法。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，包括發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略等，

3、都是對企業(yè)的謀略，都是對企業(yè)總體性、長期性、基本性問題的計謀。5. 企業(yè)都包含哪些資源？它們各有什么作用？人、財、物是企業(yè)的基本資源，其他的利益相關者、知識、信息等企業(yè)的無形資產、各種市場與關系網絡甚至競爭對手都是企業(yè)的資源。一切形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的因素都可以視為企業(yè)資源。企業(yè)資源有有形資源、財務資源、實物資源、無形資源、技術資源、信息資源、品牌資源、文化資源、管理資源、人力資源、市場資源等。有形資源是企業(yè)經營管理活動的基礎，財務資源是企業(yè)業(yè)務能力的經濟基礎，也是其他資源形成和發(fā)展的基礎條件；實物資源企業(yè)資源系統(tǒng)的重要組成部分，它是衡量一個企業(yè)實力大小的重要標志；無形資源支撐企業(yè)發(fā)展的基礎，能夠

4、為企業(yè)帶來無可比擬的優(yōu)勢；技術資源是決定企業(yè)業(yè)務成果的重要因素，其效力發(fā)揮依托于一定水平的財力和物力資源；信息資源在企業(yè)的資源結構中起著支持和參照作用；品牌資源對企業(yè)維系顧客忠誠、開拓新市場、推廣新的產品等方面具有無可比擬的優(yōu)勢；文化資源的形成與發(fā)展是其他資源效力發(fā)揮的累積結果；管理資源直接影響乃至決定著企業(yè)資源整體效力發(fā)揮的水平；人力資源是企業(yè)資源結構中最重要的關鍵資源，是企業(yè)技術資源和信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平。6. 什么是企業(yè)資源計劃？企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)資源計劃是什么關系？企業(yè)資源計劃是建立在現代信息基礎上，融合現代企業(yè)的先進管理思想，全面集成企業(yè)所有資

5、源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。在p3也有可以參考。7. 什么是ERP軟件包？它有哪些主要功能模塊？制造型企業(yè)為什么需要使用ERP軟件？它的作用是什么？ ERP 軟件包是對物資資源管理（物流） 、人力資源管理（人流） 、財務資源管理（財流） 、 信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。 共四十多個功能模塊，但是對這些模塊進行管理職能的劃分，主要還是計劃、組織、控制、 決策等四個職能。財務管理系統(tǒng),采購管理系統(tǒng),銷售管理管理,生產管理系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)具備核算會計和管理會計的功能，管理資金和管理資產。采購管理系統(tǒng)有存貨管理和倉庫

6、管理功能。銷售管理系統(tǒng)有訂貨過程的多維控制功能。生產管理系統(tǒng)根據BOM及能力進行計劃和根據工單執(zhí)行，根據工藝及配方進行計劃和根據期段排產單進行生產，并可以將這兩種模式進行混合使用，當然還應當具備將MRP和JIT兩種模式的混合使用。人力資源管理有目標管理和績效考核的功能。隨著時間的發(fā)展，企業(yè)的競爭更加激烈，環(huán)境也發(fā)生了巨大變化：信息爆炸、市場變化無常、技術進步速度加快、高新技術的使用范圍越來越廣、全球化、產品生命周期變短、要求可持續(xù)發(fā)展、用戶的要求越來越苛刻。而企業(yè)也面臨了更多的新挑戰(zhàn)：不能及時做出決策、不能及時得到信息、生產所需的原材料不能及時供應、零部件生產不配套且積壓嚴重、產品生產周期過長

7、、資金周轉期長、市場及客戶的需求變化過快是企業(yè)難以適應、物料多難以管理、不能了解客戶的真正需求。而ERP是建立在現代信息基礎上，融合現代企業(yè)的先進管理思想，全面集成企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺，它可以很好的解決企業(yè)所面臨的這些問題，還可以在不同的層次上執(zhí)行計劃、組織、領導、協(xié)調和控制等管理職能來優(yōu)化配置。因而，企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)。 ERP 不僅是一個有助于及時提供部件和精確工時成本的軟件，也有利于公司內部的改進和團結。 8. 本公司6年中主要活動情況及成績排名，為什么有這樣的結果？9. 為實現公司目標，在6年中你做了什么企業(yè)資源

8、計劃，為公司做出了哪些貢獻或帶來哪些損失？10. 你所在的企業(yè)有哪些“收”？你所在的企業(yè)在開源與節(jié)流方面采取了什么措施？ 11. 你所在的企業(yè)前幾年是否在虧損？為什么？你所在的企業(yè)有哪些“支”？“折舊”與其他支出有什么不同？12. 在6年的活動中你擔任的什么職位？填寫了哪些表與憑證？它們有什么作用？13. 損益表、資產表、負債權益表之間存在什么關系？檢查你們公司6年的財務報表，你發(fā)現了什么問題？根據財務報表你能計算哪些財務指標數據？它們能告訴什么信息？基本財務報表包括資產負債表、損益表和現金流量表三大報表，它們從不同角度所反映的 公司財務會計信息。這三張報表之間存在者一定的勾稽關系。"

9、;資產負債股東權益"，這 個等式是編制資產負債表的主要依據。"利潤=收入成本費用"這一等式是編制利潤表的基 本原理。第三個等式"資產負債股東權益（收入成本費用）"，這一等式揭示了資產 負債表與利潤表之間的關系。 資產負債與利潤表最簡單的關系就是利潤表的附表， 利潤分配表中的"未分配利潤"項所 列數字，等于資產負債表中"未分配利潤"項數字。除了這一簡單的對等外，還有什么呢？由 會計等式三可以看出， 收入與成本費用之差利潤并不是一個虛無的數字， 它最終要表現為資 產的增加或負債的減少。 這也就是兩個表之間深層

10、次的聯(lián)系。 公司很多的經濟業(yè)務不僅會影 響到公司的資產負債表， 也會影響到公司的利潤表。 比如公司將銷售業(yè)務收入不記主營業(yè)務 收入"而記入公司的往來賬項，如"應收賬款"貸方，這樣在資產負債表上反映出應收賬款有 貸方金額，同時隱瞞收入，使利潤表凈利潤減少，未分配利潤減少，回過來又影響資產負債 表的"未分配利潤"項目。對于投資者而言，在了解了簡單的對應關系之后，通曉這一深層次 的聯(lián)系是很有必要的。 現金流量表與資產負債表、 利潤表的關系主要表現在現金流量的編制方法之中。 現金流 量表的一種編制方法是工作底稿法， 即以工作底稿為手段， 以利潤表和資產

11、負債表數據為基 礎，對每一項目進行分析并編制調整分錄，從而編制出現金流量表?，F金流量表與其他兩個報表之間的勾稽關系也較為復雜而隱蔽， 需要投資者在深入了解三個報表的基礎上才能理解 其中的關系。 在實際分析中， 光憑三個報表之間的關系就對公司的生產經營下個結論， 未免會有些唐 突，在分析過程中，還必須有效地利用其他分析工具，才能形成正確的結論。對于會計報表 的使用者而言， 可以通過分析會計報表之間的勾稽關系， 對公司的生產經營有一個總體了解。14. 給你100M，重新再做6年,寫出企業(yè)戰(zhàn)略與資源計劃。 二、論述題企業(yè)資源計劃與ERP是什么關系？P15-16 3點企業(yè)信息化與企業(yè)實施ERP是什么關

12、系？P19-20 3點 小黑標題管理信息系統(tǒng)與ERP是什么關系？P25電子商務與ERP是什么關系？首先，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)。 但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同。ERP主要針對于企業(yè)內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。 因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯(lián)系的觀點去認識和研究它們。 從另一個角度看，電子商務和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關系，兩者息息相關，如果企業(yè)前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導致很多

13、關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。 因此，現在的ERP必須能夠適應互聯(lián)網的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用具有廣泛的數據、業(yè)務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務的高度系統(tǒng)集成。 ERP的發(fā)展大致經歷了哪幾個階段？不同階段各自的核心是什么？ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經過了5個階段： （1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法； （2）20世紀60年代的時段MRP； （3）20世紀70年代的閉環(huán)MRP； （4）20世紀80年代的

14、MRP； （5）20世紀90年代的ERP。 ERP 與 MRP、MRPII 有什么不同？ERP 是在 MRP 和 MRP的基礎上發(fā)展起來的。 MRP 是建立兩個假設的基礎上：一是生產計劃是可行的；二是假設采購計劃是可行的。但在實際生產中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往會出現生產計劃無法完成的情況。 MRP僅僅改變企業(yè)內部資源的信息流，但隨著全球經濟一體化的加速，企業(yè)與其外部環(huán)境的關系越來越密切，MRP已經不能滿足需要。 ERP 打破了 MRP 和 MRP只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個行業(yè)，大大擴展了應用范圍。 計劃體系差別： MRP的核心主要集中在資源計劃，有 4

15、個計劃層次，即經營與運作規(guī)劃（生產規(guī)劃）、主生產計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)控制（或采購作業(yè)控制）。 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。簡述基本功以模塊主要包括哪些？財務管理模塊 生產控制管理模塊 物流管理 人力資源管理模塊ERP系統(tǒng)有哪些計劃層次？ERP有五個計劃層次，即：經營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃（生產規(guī)劃）、主生產計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)控制（或生產作業(yè)控制）。采購作業(yè)也屬于第5個層次，但它不涉及企業(yè)本身的能力資源。 劃分計劃層次的

16、目的是為了體現計劃管理由宏觀到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術、由粗到細的深化過程。在對市場需求的估計和預測成分占較大比重的階段，計劃內容比較粗略，計劃跨度也比較長；一旦進入客觀需求比較具體的階段，計劃內容比較詳細，計劃跨度也比較短，處理的信息量大幅度增加，計劃方法同傳統(tǒng)手工管理的區(qū)別也比較大。劃分層次的另一個目的是為了明確責任，不同層次計劃的制訂或實施由不同的管理層負責。 在五個層次中，經營規(guī)劃和銷售與運作規(guī)劃帶有宏觀規(guī)劃的性質。主生產計劃是宏觀向微觀過渡的層次。物料需求計劃是微觀計劃的開始，是具體的詳細計劃；而車間作業(yè)控制或生產作業(yè)控制是進入執(zhí)行或控制計劃的階段。通常把前3個層次稱為主控計劃（Maste

17、r Planning），說明它們是制定企業(yè)經營戰(zhàn)略目標的層次。 企業(yè)的計劃必須是現實和可行的，否則，再宏偉的目標也是沒有意義的。任何一個計劃層次都包括需求和供給兩個方面，也就是需求計劃和能力計劃。要進行不同深度的供需平衡，并根據反饋的信息，運用模擬方法加以調整或修訂。每一個計劃層次都要回答3個問題： 1、 生產什么？生產多少？何時需要？ 2、 需要多少能力資源？ 3、 有無矛盾？如何協(xié)調？ 換句話說，每一個層次都要處理好需求與供給的矛盾。做到計劃既落實可行，又不偏離經營規(guī)劃的目標。上一層的計劃是下一層計劃的依據，下層計劃要符合上層計劃的要求。如果下層計劃偏離了企業(yè)的經營規(guī)劃，即使計劃執(zhí)行得再好

18、也是沒有意義的。全廠遵循一個統(tǒng)一的計劃，是ERP/MRP計劃管理最最基本的要求。 (另一說：計劃管理，經營規(guī)劃，銷售和運作規(guī)劃，主生產計劃，物料需求計劃，能力需求計劃)什么是物料清單？物料清單的作用有哪些？物料清單（Bill of Materials，簡稱 BOM）是用規(guī)范的數據格式來描述產品結構的文件，它 說明組件(部件)中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系 （1）ERP 系統(tǒng)識別各個物料的工具。 之一，是 MPS 轉變成 MRP 的關鍵環(huán)節(jié)。 成最終產品項目的工藝路線。 的依據。 （2）BOM 是 MRP 運行的最重要的基礎數據 （3）各個物料的工藝路線通過 BOM 可以生 （5）

19、是零組件外協(xié)加工 （7）是加工領料的依據。 （9）是制定產品 物流管理 人力資源管理模塊 （4）是物料采購的依據。 （6）是倉庫進行原材料、零組件配套的依據。 （8）BOM 可以包含各個項目的成本信息，是成本計算的重要依據。 銷售價格的基礎。 （10）是質量管理中從最終產品追溯零件、組件和原材料的工具。簡述物料編碼的原則 ？對特定的編碼對象，總是可以設計出多種方案，但任何一種方案，必須符合以下原則。 1 完備性 一個應用中的編碼方案，須能夠對編碼對象應用中所有可能發(fā)生的項目給 以確定的編碼。 2 唯一性 即在編碼方案所定義的描述范圍上，不同描述（即物料項）對應不同的碼。 3

20、 編碼的永久性 一個編碼一經確定（即正式列入編碼總表），其所對應的物料項就被永久的確定，無論該物料項將來是否繼續(xù)使用或廢除。4 向前兼容性 編碼的規(guī)則或編碼表中描述內容的必要更改，應遵循“先前兼容”的原則， 使之能適合于該編碼過往的應用。一、 簡單性 二、 分類展開性 三、 完整性 四、 單一性 伸縮性 七、組織性 九、充足性 十、易記性 什么是物料的低階碼？其作用是什么？簡述MRP的基本任務及其作用？ (1)從最終產品的生產計劃(獨立需求)導出相關物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關需求)； (2)根據物料的需求時間和生產(訂貨)周期來確定其開始生產(訂貨)的時間。作用

21、：MRP是在解決訂貨點法缺陷的基礎上發(fā)展起來的，它對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標簡述銷售管理模塊的主要組成內容？1銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。 2業(yè)務員行動過程管理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務員的行動，使 業(yè)務員的工作集中在有價值項目上。 3客戶管理。 4結果管理。業(yè)務員行動結果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。什么是主生產計劃？如何制定和維護主生產計劃？主生產計劃（M

22、aster Production Schedule,簡稱 MPS）是確定每一具體的最終產品在每一具 體時間段內生產數量的計劃。 編制主生產計劃一般要經過以下步驟: 1.根據生產規(guī)劃和計劃清單確定對每個最終項目的生產預測。 2.根據生產預測、已收到的客戶訂單、配件預測以及該最終項目作為非獨立需求項的需 求數量,計算總需求。 3.根據總需求量和事先確定好的訂貨策略和批量,以及安全庫存量和期初庫存量,計算各 時區(qū)的主生產計劃接收量和預計可用量 4.用粗能力計劃評價主生產計劃備選方案的可行性,模擬選優(yōu),給出主生產計劃報告。 主生產計劃的維護 ：雖然經營規(guī)劃、預測和生產規(guī)劃可為主生產計劃的編制提供合理的

23、基礎,但隨著情況的 變 化,主生產計劃期的改變仍是不可避免的。為了尋求一個比較穩(wěn)定的主生產計劃,提出了時界的概念,向生產計劃人員提供一個控制計劃的手段。 在計劃展望期內最近的計劃期,其跨度等于或略大于最終產品的總裝配提前期;稍后的 計劃 期其跨度加上第1計劃期的跨度等于或略大于最終產品的累計提前期。 這兩個計劃期的 分界 線稱為需求時界,它提醒計劃人員,早于這個時界的計劃已在進行最后階段,不宜再作變 動; 第二個計劃期和以后的計劃期的分界線稱為計劃時界,它提醒計劃人員,在這個時界和需 求 時界之間的計劃已經確認,不允許系統(tǒng)自動更改,必須由主生產計劃員來控制;在計劃時界 以 后的計劃系統(tǒng)可以改動

24、。通過兩種時界向計劃人員提供一種控制手段。 什么是投入產出報告？其作用是什么？投入產出報告是一個計劃與實際投入，以及計劃與實際產出的控制報告，其計算主要生成某一時段內個工作中心的計劃投入工時（臺時、能力標準）和計劃產出工時（臺時、能力標準）等信息。作用：1通過報告來計劃和控制排隊時間和提前期。2通過報告分析物料流動和排隊情況。簡述采購作業(yè)管理的工作內容？（1）供應商管理。一般包括三方面內容：供應商信息、供應商評價和供應商選擇。 （2）生成采購計劃。 （3）詢價和洽談。詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報價單的方式完成。 （4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過 ERP 系統(tǒng)可以隨時查看己下達的采

25、購訂單到達的位置和被 供應商處理的狀態(tài)。 （5）到貨驗收。所采購的物料到達送交地點時采取的驗收作業(yè)和對驗收結果的處理措施。 什么是供應商計劃？其基本內容及作用是什么？ 供應商關系管理，是企業(yè)供應鏈上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方（包 括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完 整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務、溝 通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業(yè)務決策等進行全面的管理與支持。供應商管理是采購系統(tǒng)的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。按現代企業(yè)的經營觀點，企業(yè)同供應商的關系不再是討價還價的關系，

26、而是一種合作伙伴關系，雙方建立比較長期的供求協(xié)定，互惠互利，按照滾動計劃的方法，近期的采購條件比較具體詳細，遠期的條件比較籠統(tǒng)。但有一個控制范圍，把長期協(xié)定（半年至一年）和短期合同（月）結合起來，一次簽約，分期供貨。這就是所謂采購計劃法。簡述粗能力計劃的制定過程及制定的注意事項？第一步：建立關鍵中心資源清單。第二步：判定各時段能力負荷。 第三步：生成粗能力計劃 第四步：分析各時段負荷原因 第五步：調整生產能力和需求計劃 注意事項：首先，粗能力計劃應是靈活機動的。其次，粗能力計劃應是粗中有細的。此外，粗能力計劃的制定應是容易理解且較為直觀的。最后，如果粗能力計劃表明主 第二步：判定各時段能力負荷

27、。最后，如果粗能力計劃表明主生產計劃所產生的能力需求存在短缺，則必須在生產實施或資源投入過程來臨之前解決這 一問題。 簡述CRP的作用？CRP的計算共分為哪幾個步驟？p142-143能力需求計劃中的細能力需求計劃與粗能力需求計劃的功能相似， 都是為了平衡工作中心的 能力負荷，從而保證計劃的可行性與可靠性。 考慮能力需求計劃的計算方法時， 需要把物料需求計劃的物料需求量轉換為負荷小時， 即把 物料需求轉換為對能力的需求。不但要考慮 MRP 的計劃訂單，還要結合工作中心和生產日 歷， 同時還得考慮工作中心的停工及維修情況， 最后確定各工作中心在各時間段的可用能力 當企業(yè)出現生產

28、能力不平衡時，CRP為企業(yè)提供哪些備選方案？P143-144簡述的含義及其在管理中的作用？ 主生產計劃（Master Production Schedule,簡稱 MPS） 是確定每一具體的最終產品在每一具體時間段內生產數量的計劃。 主生產計劃編制和控制是否恰當，在相當大的程度上影響到 ERP 系統(tǒng)的成敗。MRP(Material Requirement Planning 物料需求計劃)是被設計并用于制造業(yè)庫存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實現制造業(yè)庫存管理目標在正確的時間按正確的數量得到所需的物料這一難題。MRP是當今眾所周知的ERP的雛形，MRP與ERP的庫存管理思想又源于求解制造業(yè)基本

29、方程。ERP系統(tǒng)中主要的財務管理模塊有哪些？（1）財務會計管理模塊 財務會計管理主要分為如下一些模塊：總賬管理，應收賬管理，應付賬管理，現金管理，工資管理，固定資產管理，成本管理，賬簿報表管理，自動分錄管理。 （2）管理會計的模塊： 管理會計模塊提供了計劃預算控制、責任中心的考核、成本管理、資金管理等內容，為 內部經營決策提供會計信息。 管理會計模塊一般包括以下5個功能：預算管理，成本管理與控制，它又被劃分為 五個子模塊：基于作業(yè)的成本核算，成本中心會計管理，訂單及項目會計，產品成本核算， 利潤中心會計；獲利能力分析；績效衡量。財務會計和管理會計的區(qū)別是什么？（1）會計主體不同（2）具體工作目

30、標不同（3）基本職能不同（4）工作依據不同（5）方法及程序不同（6）信息特征不同（7）體系的完善程度不同（8）觀念取向不同一、工作的側重點不同 財務會計的側重點在于根據日常的業(yè)務記錄,登記賬簿,定期編制有關的財務報表,向企業(yè)外 界具有經濟利害關系的團體、個人報告企業(yè)的財務狀況與經營成果,其具體目標主要為企業(yè) 外界服務,財務會計又可稱為“外部會計”。 而管理會計的側重點在于針對企業(yè)經營管理遇到的特定問題進行分析研究,以便向企業(yè)內部 各級管理人員提供預測決策和控制考核所需要的信息資料,其具體目標主要為企業(yè)內部管理 服務,管理會計又可稱為“內部會計”。 二、 工作主體的層次不同 財務會計的工作主體往

31、往只有一個層次,即主要以整個企業(yè)為工作主體,從而能夠適應財務會 計所特別強調的完整反映監(jiān)督整個經濟過程的要求,并且不能遺漏會計主體的任何會計要素。 而管理會計的工作主體可分為多層次,它既可以是整個企業(yè)的主體,又可以將企業(yè)內部的局部區(qū)域或個別部門甚至某一管理環(huán)節(jié)作為工作的主體。 三、 作用時效不同 財務會計的作用時效主要在于反映過去,無論從強調客觀性原則,還是堅持歷史成本原則,都 可以證明其反映的只能是過去實際已經發(fā)生的經濟業(yè)務。因此,財務會計實質上屬于算“呆 賬”的“報賬型會計”。 而管理會計的作用時效不僅限于分析過去,而且還在于，能能動地利用財務會計的資料進行 預測和規(guī)劃未來,同時控制現在,

32、從而橫跨過去、現在、未來三個時態(tài)。管理會計面向未來的 作用時效擺在第一位,而分析過去是為了控制現在和更好地指導未來。因此,管理會計實質上 屬于算“活賬”的“經營型會計”。 四、 遵循的原則、標準不同 財務會計工作必須嚴格遵守企業(yè)會計準則和行業(yè)統(tǒng)一會計制度,以保證所提供的財務信 息報表在時間上的一致性和空間上的可比性。 而管理會計不受企業(yè)會計準則和行業(yè)統(tǒng)一會計制度的完全限制和嚴格約束,在工作中可 靈活應用預測學、控制論、信息理論、決策原理等現代管理理論作為指導。 五、 信息的特征、載體不同 財務會計能定期地向與企業(yè)有利害關系的集團或個人提供較為全面的、 系統(tǒng)的、 連續(xù)的和綜 合的財務信息。財務會

33、計的信息載體是有統(tǒng)一格式的憑證系統(tǒng)、賬簿系統(tǒng)和報表系統(tǒng),統(tǒng)一 規(guī)定財務報告的種類。 而管理會計所提供的信息往往是為滿足內部管理的特定要求而有選擇的、 部分的和不定期的 管理信息。管理會計的信息載體大多為沒有統(tǒng)一格式的各種內部報告,而且對報告的種類也 沒有統(tǒng)一規(guī)定。 六、 方法體系不同 財務會計的方法比較穩(wěn)定,核算時往往只需要運用簡單的算術方法。 而管理會計可選擇靈活多樣的方法對不同的問題進行分析處理,即使對相同的問題也可根據 需要和可能而采用不同的方法進行處理,在信息過程中大量運用現代數學方法。 七、 工作程序不同 財務會計必須執(zhí)行固定的會計循環(huán)程序。無論從制作憑證到登記賬簿,直至編報財務報告

34、,都 必須按規(guī)定的程序處理,不得隨意變更其工作內容或顛倒工作順序。同類企業(yè)的財務會計工 作程序往往是大同小異的。 而管理會計工作的程序性較差,沒有固定的工作程序可以遵循,有較大的回旋余地,企業(yè)可根 據自己實際情況設計管理會計工作的流程。這樣會導致不同企業(yè)間管理會計工作的較大差 異。 八、 體系的完善程度不同 財務會計就其體系的完善程度而言,已經達到相對成熟和穩(wěn)定的地步,形成了通用的會計規(guī)范 和統(tǒng)一的會計模式,具有統(tǒng)一性和規(guī)范性。 而管理會計體系尚不夠完整,正處于繼續(xù)發(fā)展和不斷完善的過程中,缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性。 九、 觀念和取向不同 財務會計將其著重點放在如何真實準確地反映企業(yè)生產經營過程中人、

35、 物要素在供、 財、 產、 銷各個階段上的分布及使用、消耗情況上,十分重視定期報告企業(yè)的財務狀況和經營成果的 質量。 而現代的管理會計不僅著重實施管理行為的結果,而且更為關注管理的過程。 十、 對會計人員素質的要求不同 鑒于管理會計的方法靈活多樣,又沒有固定的工作程序可以遵循,其體系缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性, 所以在很大程度上管理會計的水平取決于會計人員素質的高低。同時,由于管理會計工作需 要考慮的因素比較多,涉及的內容也比較復雜,也要求從事這項工作的人員必須具備較寬的知 識面和果斷的應變能力,具有較強的分析問題、解決問題的能力。 財務會計工作則需要基礎知識比較扎實、操作能力強、工作細致的專門人才來

36、承擔。 產品成本計算有哪些方法？ 1、品種法：以產成品品種作為成本核算對象，設置基本生產成本明細賬，歸集生產費用、 計算產品成本的一種方法， 主要適用于大量、大批單步驟生產或不需要劃分生產步驟的企業(yè)， 如發(fā)電、自來水、食品、塑料制品等； 2、分批法：此時，生產費用在成本核算對象之間的分配以及費用的匯集程序和方法與上述 相同，各批產品的費用在完工產品和在產品之間進行分配； 3、分步法（逐步結轉分步法、平行結轉分步法）ERP實施過程主要包括哪些步驟，各步驟的主要任務是什么？ 1.初次調研： 主要的目的就是 ERP 軟件提供商的實施顧問人員能夠對企業(yè)各個部門的業(yè)務流程

37、初步了解，能收集到各個部門業(yè)務流的所有單據，和各個部門人員的認識，了解他們對 ERP 的認識和期望，以便制訂工作計劃。 2.系統(tǒng)培訓： 主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認識到什么是 ERP，并在企業(yè)中應用 ERP 系 統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益，另外就是 ERP 軟件的各個系統(tǒng)的功能培訓。 3.流程擬定： 主要的目的是實施顧問人員根據自己對該企業(yè)的了解結合自己或所在公司對企業(yè) 所在行業(yè)的累積經驗，結合 ERP 系統(tǒng)擬定出一個符合企業(yè)需求的業(yè)務流程，能在系統(tǒng)中得 到合理的體現；這是一個非常重要的階段，一個企業(yè)的管理能否從此通過 ERP 得到提升，流程能否更完善，就需靠這個流程擬定了。 4.編碼原則

38、： 主要的目的是企業(yè)能在實施顧問人員的指導下，制定企業(yè)應用 ERP 的基本原則， 其中包括物料的編碼原則、供應商、客戶的編碼原則、產品結構（包括 BOM 架階）的分階 建立等。 5.資料收集： 主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎上，收集企業(yè)應用 ERP 管 理所需要的基本資料，包括物料資料、供應商、客戶、部門、人員等收集。 6.流程測試： 主要的目的是企業(yè)的人員測試流程擬定的合理性， 并使用企業(yè)實際的業(yè)務流程來測 試 ERP 系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。 7.期初導入： 主要的目的是搜集 ERP 系統(tǒng)上線的期初數據， 并在實施顧問人員的指導下錄入 ERP 系統(tǒng)，為企業(yè)正式應

39、用 ERP 系統(tǒng)奠定夯實的基礎。 8.上線輔導： 主要的目的是將企業(yè)的實際業(yè)務數據在 ERP 系統(tǒng)中處理， 一般在系統(tǒng)上線的第一、 二個月的時間里面， 有必要的又模式進行， 以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。 9.月結輔導： 主要的目的是在應用系統(tǒng)一個自然月后，通過 ERP 系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的 各種報表、檢驗報表的完善性，數據的準確性。ERP實施項目組應該由哪些人組成，各自的任務是什么，為什么？項目組組長（總裁），項目組副組長（副總裁），秘書長，副秘書長，商務談判組，信息技術組，業(yè)務推進組，系統(tǒng)培訓組，項目工作組， 確定和調整 ERP 項目組成員的標準應以 貴司欲實施的 ER

40、P 模塊內容為基準，一般應包括：IT 部門人員（負責軟、硬件的安裝、測 試、調整），財務人員、計劃人員、倉儲管理人員、生產管理人員、技術人員等，為確保項 目的系統(tǒng)性和實施的執(zhí)行力度，還應有公司級領導掛帥。大多數的企業(yè)實施 ERP 習慣上將 IT 人員定位于項目組組長，由其負責制定相關的管理規(guī)程、流程，但實質上 ERP 項目應該 作為管理上的變革來看待， 其所引發(fā)的企業(yè)管理各方面的變化應作為企業(yè)對于業(yè)務流程再造 或重組的一個切入或實踐，因此，項目組組長應由對企業(yè)各方面管理工作比較了解或熟悉的人來擔任，且這個人要有魄力敢于去優(yōu)化和改善原庸冗的流程才更加完美！ERP項目驗收主要有哪些工作？企業(yè)在項目

41、驗收中會遇到哪些問題？ 包括軟件驗收與硬件驗收， 而軟件驗收又包括功能驗收和文檔驗收。 通常的 ERP 驗收過程分為5 個，計劃，預備會議，準備階段，驗收測試和問題追蹤。 客戶遲遲不肯驗收、驗收標準沒有達成一致、客戶滿意度不夠、沒有寫好備忘錄和問題跟蹤記錄、沒有摘取階段性目標成果等。ERP選型主要考慮哪些因素？ERP選型應注意一下幾個方面：1.軟件開發(fā)企業(yè)的資歷；2.軟件開發(fā)商的技術實力；3.軟件開發(fā)企業(yè)技術人員的項目實施經驗；4.軟件開發(fā)商提供的方案是否經濟可行。選公司，選產品，看服務，比速度，比價錢為什么說ERP運行管理與持續(xù)優(yōu)化非常重要？重視和加強對管理信息系統(tǒng)在運行中的組織與管理工作，

42、對于發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用和提高企業(yè)管理人員的信息意識有著重要意義。注重信息在企業(yè)管理活動中的作用，適當提高信息部門在企業(yè)中的地位，將管理信息系統(tǒng)的運行納入整個企業(yè)的管理工作中，使企業(yè)的經營管理決策與信息支持密切結合起來是充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，提高企業(yè)經濟效益的重要手段。根據企業(yè)對信息的需求情況和信息在經營管理活動中的作用不同，目前，管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織形式主要有以下三種： 1、分散平行式2、集中式3、集中分散式企業(yè)在實施ERP的過程中，需要投入大量的資源和關注，但是，企業(yè)應該認識到實施階段完成后并不是大功告成了，未來運行過程中的不斷改進也是決定成敗的重要因素之一。只有當企業(yè)成功吸收并

43、高效運行該系統(tǒng)時，所有的投入才會有最大的產出。1、保持清醒的認識2、堅持有效的組織3、進行認真的檢測4、繼續(xù)教育和培訓ERP系統(tǒng)的實施無疑對于業(yè)務流程、效率乃至組織結構等方面都會產生相當的影響，那么，隨著市場的不斷變化，企業(yè)除了在管理上要做到持續(xù)改善之外，往往會對信息系統(tǒng)功能上提出新的需求，為提升ERP系統(tǒng)的效率和產生的效果，還需適應企業(yè)中不斷出現的變化。ERP運行管理主要包括哪些工作？ERP管理工作包括計算機硬件管理、ERP軟件狀態(tài)管理、數據收集、成果提供等。包括系統(tǒng)維護（程序維護、數據文件維護、代碼維護、機器設備的維護、機構和人員的變動），系統(tǒng)升級，組織變革（由層級制金字塔式組織結構向交易鏈扁平化發(fā)展）。ERP持續(xù)優(yōu)化主要涉及哪些問題？管理持續(xù)優(yōu)化，流程持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化實施 ERP 優(yōu)化級的企業(yè)有優(yōu)厚的資金、有較強的管理基礎、有訓練有素的實施隊伍，而且 能夠尋找市場上成熟的 ERP 名牌產品和咨詢廠商。實施優(yōu)化級的企業(yè)會預期 ERP 實施對財務、采購、生產、人力資源等關鍵管理領域的變革，能預先判斷變革的阻力，主動尋找出企業(yè)現有管理的長處和短處，以達到用西方管理模式改造企業(yè)自身管理缺陷的目的。同時，企業(yè)善于辨別管理咨詢方案、業(yè)務流程重