中小企業(yè)戰(zhàn)略管理05171—歷年真題復(fù)習(xí)版

1、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理05171（真題版）該資料記錄2017年至今的歷年考題，歷年出過什么樣的題，該資料大體上都有記載，都在各章節(jié)能找到標(biāo)記和答案?？忌灰记耙粋€星期，好好看幾遍，選擇題拿二十幾分是不成問題的。所以決定考生能否及格和拿高分的關(guān)鍵在非選擇題部分，考生考前一定要認(rèn)真記一記背一背，這樣拿個70分基本是沒問題的了。注：考試題型及分值:1、單選題（15分，共15題） 多選題（20分，共10題）2、名詞解釋（15分，共5題）3、簡答題（25分，共5題）4、論述題（10分，共1題）5、案例分析題（15分，共2題）、202001的考試真題：1、 名詞解析：合伙企業(yè)、內(nèi)源融資、集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、多

2、國本土化戰(zhàn)略、定價策略2、 簡答題：我國中小企業(yè)各階段的發(fā)展戰(zhàn)略？合伙企業(yè)的特點？我國中小企業(yè)融資遇到的問題？簡述企業(yè)成熟期的人力資源管理戰(zhàn)略的特點？簡述中小企業(yè)信息化的特點？3、 論述題：論述中小企業(yè)常見的組織形式有哪些及其的優(yōu)劣？4、 案例分析題：分析我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題及解決措施？第一章 中小企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論一、選擇題（單選、多選）1.  各國普遍從質(zhì)和量兩個方面進(jìn)行界定，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等。2.  量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實收資本、資產(chǎn)總值等。大多數(shù)國家都以量的標(biāo)準(zhǔn)劃分3. 

3、 常見的量的標(biāo)準(zhǔn)可分為三類：第一類是以單一從業(yè)人數(shù)作為界定標(biāo)準(zhǔn)；第二類是用從業(yè)人數(shù)或者資本額或營業(yè)額作為界定標(biāo)準(zhǔn)；第三類是同時采用從業(yè)人員和營業(yè)額作為界定標(biāo)準(zhǔn)。4.  界定標(biāo)準(zhǔn)的三個特點：從業(yè)人數(shù)是世界各國界定中小企業(yè)普遍選用的標(biāo)準(zhǔn)；很多國家在界定中小企業(yè)時，又對中小企業(yè)作進(jìn)一步的規(guī)模細(xì)分；各國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)都有一定的靈活性，并非固定不變5.  日本是典型的“量”的界定模式，采用的職工人數(shù)和資本金雙重標(biāo)準(zhǔn)來界定6.  美國對中小企業(yè)的定義是“量”與“質(zhì)”的結(jié)合，比日本劃分得更細(xì)致。7.  歐盟的劃分標(biāo)

4、準(zhǔn)確立了權(quán)威的界定參數(shù)。8.  歐洲企業(yè)規(guī)模劃分為五類：第一類是無雇傭員工的企業(yè)；第二類是“非常小的企業(yè)”，雇員人數(shù) 1-9 人；第三類是“小企業(yè)”，雇員人數(shù) 10-49 人；第四類是“中型企業(yè)”，雇員人數(shù) 50-249 人；第五類則是“大型企業(yè)”，雇員人數(shù)在 250 人以上。9. 1978 年，國家計委發(fā)布關(guān)于基本建設(shè)項目和大中型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，改為按年綜合生產(chǎn)能力劃分。10. 按人員標(biāo)準(zhǔn)劃分：3000 人以上為大型企業(yè)，500-3000 

5、人為中型企業(yè)，500 人以下為小型企業(yè)。11. 中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定對中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)：工業(yè) 2000 人以下；建筑業(yè) 3000 人以下；批發(fā)和零售業(yè) 500 人以下；交通運輸和郵政業(yè) 3000 人以下；住宿和餐飲業(yè) 800 人以下12. 2003 年 2 月 19 日，制定中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定（現(xiàn)在階段所使用）。13. 戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程。包含四個關(guān)鍵要素：(1)戰(zhàn)略分析：了解組

6、織所處的環(huán)境和相對競爭地位。（2）戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略制定、評價和選擇。（3）戰(zhàn)略實施：采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用。（4）戰(zhàn)略評價和調(diào)整：檢驗戰(zhàn)略的有效性14. 戰(zhàn)略分析(明確企業(yè)目前狀況)包括三個方面：(1)確定企業(yè)的使用和目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略制定和評估的依據(jù)。(2)外部環(huán)境分析。宏觀和微觀環(huán)境。行業(yè)環(huán)境（微觀環(huán)境）通過“五力模型”分析，分別是買方、供應(yīng)方、替代品、潛在進(jìn)入者和現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。內(nèi)部條件分析。15. 戰(zhàn)略選擇（解決企業(yè)走向何處）的內(nèi)容包括：（1）制訂戰(zhàn)略選擇方案。（2）評估戰(zhàn)略備選方案。（3）選擇戰(zhàn)略，選擇可考慮：（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。（2）聘請外部機構(gòu)。（3）提交

7、上級管理部門審批。16. 戰(zhàn)略管理者：綜合管理者（戰(zhàn)略制定者）：負(fù)責(zé)企業(yè)的總體績效或其中某一獨立的單位或部門的績效。職能型管理者：對某一具體職能負(fù)責(zé)，其中包括任務(wù)、活動或運營。17. 戰(zhàn)略管理者層級：（1）公司層管理者：公司層管理者包括  CEO（綜合管理者的核心）（2）業(yè)務(wù)層管理者：業(yè)務(wù)單位是一個自足的事業(yè)部（3）職能層管理者：職能層管理者負(fù)責(zé)組織公司或事業(yè)部的具體業(yè)務(wù)的職能或運營，職責(zé)局限于某一具體的組織活動。18.   確定戰(zhàn)略目標(biāo)要注意三點：（1）對象明確。（2）定量和定性相結(jié)合。（3）時間限定清晰，并且保證長、中、

8、短目標(biāo)相互銜接協(xié)調(diào)。19. 戰(zhàn)略措施分為以下 5 類：（1）公司治理戰(zhàn)略。（2）行業(yè)選擇戰(zhàn)略。（3）業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。（4）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。（5）資產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。20. 總體戰(zhàn)略（高層次）和分戰(zhàn)略（低層次）是針對企業(yè)的局部二、名詞解釋中小企業(yè)（201701、201704考了）：中小企業(yè)是一個相對的概念，是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比，人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位企業(yè)戰(zhàn)略管理（201804考了）：使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程，是一門跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。它是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、選擇、控制和實施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)

9、在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間總體發(fā)展的主要行動方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)略措施：也稱戰(zhàn)略手段，是為實現(xiàn)戰(zhàn)略方針、目標(biāo)而采取的長期性經(jīng)營政策和策略。特許經(jīng)營權(quán)：是指大企業(yè)向中小企業(yè)提供其產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，中小企業(yè)獨立經(jīng)營，但必須給予大企業(yè)一定比例的營業(yè)收入或利潤作為特許費，中小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷權(quán)利。戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：企業(yè)或企業(yè)家對未來發(fā)展的一種見解或設(shè)想，是指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的基本思想。戰(zhàn)略規(guī)劃：是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。主要目標(biāo)有：剖析企業(yè)外部環(huán)境；了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢；幫助企業(yè)迎接未來

10、的挑戰(zhàn)；提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向；使企業(yè)的每個成員明白企業(yè)的目標(biāo)。特色經(jīng)營戰(zhàn)略：也稱利基戰(zhàn)國策，是指企業(yè)選定一個較小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進(jìn)入并處于第一位置，同時建立本企業(yè)的進(jìn)入壁壘，從而取得高于同行業(yè)平均水平的利益，逐漸形成穩(wěn)定的、持久的優(yōu)勢地位。三、主觀題（簡答題和論述題）1.  簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用：（1）加深對經(jīng)營環(huán)境的研究（2）強化戰(zhàn)略的實施（3）將日常經(jīng)營與計劃控制、近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合（4）重視戰(zhàn)略的評價與更新2.  中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性（對企業(yè)的意義）：（1）中小企業(yè)生存的需要。（2）中小企業(yè)發(fā)展的需要。（3）中小企

11、業(yè)提高核心競爭力的要求。3.  戰(zhàn)略管理對中小企業(yè)的作用：（1）企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)提出了清晰的發(fā)展方向和途徑，有利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，使企業(yè)處理主動和優(yōu)勢地位。（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略增加了企業(yè)的競爭能力，有利于開拓國際和國內(nèi)市場。4.  簡述戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：（1）市場導(dǎo)向，需求驅(qū)動，盡力滿足社會需求。（2）依靠品種、質(zhì)量、成本取勝。（3）實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。（4）善于競爭，優(yōu)勝劣汰。（5）長遠(yuǎn)觀點，放眼未來。（6）以人為本，依靠全體職工。5.  戰(zhàn)略規(guī)劃制定步驟如下：（1）戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測。（2

12、）制定目標(biāo)（量化的目標(biāo)）。（3）確定戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重點。（4）制訂行動計劃和劃分階段。（4）制定實施戰(zhàn)略的措施。6. 論述中小企業(yè)各階段的發(fā)展戰(zhàn)略及其特點：（201901、201904、202001都考類似的問題，答法都如下，考生一定要牢記?。。﹦?chuàng)業(yè)期：（1）資源戰(zhàn)略。資源戰(zhàn)略是起步階段最安全、最有效的選擇。（2）依附戰(zhàn)略。（3）局部市場戰(zhàn)略。成長期：（1）成長型戰(zhàn)略。（2）競爭型戰(zhàn)略成熟期:(1)名牌戰(zhàn)略。  (2)一體化戰(zhàn)略。(3)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。衰退期:(1)穩(wěn)定型戰(zhàn)略。 (2)緊縮型戰(zhàn)略。(寫關(guān)鍵字眼，其余內(nèi)容自己適當(dāng)展開論述)7.  

13、;中小企業(yè)常用的經(jīng)營戰(zhàn)略：（1）專一經(jīng)營戰(zhàn)略（2）特色經(jīng)營戰(zhàn)略（3）聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略（4）自主創(chuàng)新戰(zhàn)略（5）特許權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略第二章   中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略一、 選擇題（單選和多選）1.卡爾-維斯泊 1990 年提出創(chuàng)業(yè)行為過程包括四個核心要素：贏利性機會、創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)專有知識、創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)專有知識和創(chuàng)業(yè)動機。2.  戴衛(wèi)-格耶瓦里博士和丹尼爾-弗葛爾教授提出創(chuàng)業(yè)行為過程的關(guān)鍵要素是：創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意愿。3.  創(chuàng)業(yè)者的類型：1.  生存型創(chuàng)業(yè)者（下崗工人、農(nóng)民和畢業(yè)生）2.

14、  變現(xiàn)型創(chuàng)業(yè)者（曾在政府部門掌握權(quán)力，或在企業(yè)積累大量資源的人）3. 主動型創(chuàng)業(yè)者（主動、自愿從事創(chuàng)業(yè)的人。分為盲動型和冷靜型創(chuàng)業(yè)者）4.  中小企業(yè)最常見的組織形式包括：個人獨資企業(yè)；合伙企業(yè)；有限責(zé)任公司5.  法官、檢察官、警察、公務(wù)員、現(xiàn)役軍人不能作為個人獨資企業(yè)的投資人。6.  個人獨資企業(yè)的法律特征：（1）個人獨資企業(yè)是由個人創(chuàng)辦的獨資企業(yè)，其投資者是一個自然人。（ 202001考了論述）人個獨資企業(yè)的優(yōu)勢：（1）注冊手續(xù)簡單，費用低。（2）決策自主。（3）稅收負(fù)擔(dān)較輕。（4）注冊

15、資金隨意人個獨資企業(yè)的劣勢：（1）信貸信譽低，融資困難。（2）無限責(zé)任。最大劣勢。（3）可持續(xù)性低。（4）財務(wù)有限。（5）缺乏企業(yè)管理。7.  在責(zé)任形態(tài)上（個人獨資），投資者個人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。8.  從性質(zhì)上看，個人獨資企業(yè)是非法人企業(yè)。沒有獨立的資產(chǎn)，企業(yè)的財產(chǎn)就是投資人的財產(chǎn)，企業(yè)的責(zé)任就是投資人的責(zé)任。9.  合伙企業(yè)的主要特征（20201考了簡答）：合伙企業(yè)以合伙協(xié)議為成立的法律基礎(chǔ)（ 202001考了論述）合伙企業(yè)的劣勢：（1）無限責(zé)任。（2）易內(nèi)耗。（3）合伙人財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓困難。合伙企業(yè)的優(yōu)勢

16、：（1）注冊手續(xù)簡便，費用低。（2）有限合伙承擔(dān)有限責(zé)任，易吸引資金和人才。（3）稅收較低。10. 有限責(zé)任公司的組織機構(gòu)要素包括：（1）股東會：有限責(zé)任公司股東會由全體股東組成，股東會是公司的權(quán)力機構(gòu)。（2）董事會：董事會是股東會的執(zhí)行機構(gòu)，由 3-13 名董事組成。董事長為公司的法定代表人。（3）監(jiān)事會：成員不得少于 3 人，其中 1 名為召集人。由股東代表和適當(dāng)比例的職工代表組成。（4）經(jīng)理；經(jīng)理由董事會聘任或解聘。11. 有限責(zé)任公司的特點：（1）股東責(zé)任的有限性。（2）公司資本的封閉性。（3）股東人數(shù)的限

17、制性。必須在 50 人以下。（4）有限責(zé)任公司是合資公司，但同時具有較強的人事因素。（ 202001考了論述）有限責(zé)任公司的優(yōu)勢：（1）有限責(zé)任公司的設(shè)立程序比較簡單。（2）有限責(zé)任公司的組織結(jié)構(gòu)比較簡單，由于股東人數(shù)少，不要求必須設(shè)立股東會。（3）有限責(zé)任公司人數(shù)有最高數(shù)量的限制。（4）有限責(zé)任公司之公示主義稍微緩和。公示主義是指公司承擔(dān)的、向一定范圍內(nèi)人或社會公眾公布公司狀況，特別是公司財務(wù)狀況的義務(wù)。有限責(zé)任公司的劣勢：（1）有限責(zé)任公司因采用有限責(zé)任制度具有人合公司的特點，這使用公司股東可以利用此種方式從事個人的業(yè)務(wù)。（2）有限公司不注重公示主義，這使得股

18、東之間得以在從多公司事務(wù)上保守秘密。（3）有限公司的出資轉(zhuǎn)讓不像股份轉(zhuǎn)讓那樣自由，通常須獲得其余股東的同意，且出資轉(zhuǎn)讓必須變更或者說修改有限公司的章程。二、名詞解釋1.  創(chuàng)業(yè)環(huán)境（201904考了）：在創(chuàng)業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的要素組合，一方面指影響人們開展創(chuàng)業(yè)活動的所有政治、經(jīng)濟、社會文化諸要素；另一方面指獲取創(chuàng)業(yè)幫助和支持的可能性。創(chuàng)業(yè)環(huán)境歸為以下幾類：政府政策、社會經(jīng)濟條件、教育與管理技能培養(yǎng)、金融與非金融支持。2.  標(biāo)準(zhǔn)打分矩陣法（201904考了）：通過設(shè)定對選擇行業(yè)有重要影響的因素，由專家或根據(jù)統(tǒng)計資料對每一個因素進(jìn)行等級打分，求出對于每一

19、因素不同行業(yè)的選擇，進(jìn)行比較，選擇得分較高的行業(yè)。3.  選擇因素法：通過對設(shè)定的影響行業(yè)選擇的主要因素進(jìn)行判斷。在行業(yè)選擇中，如果只符合不到一半的因素，這個行業(yè)選擇則不可取。如果符合超過一半以上的因素，這個行業(yè)選擇的機會就會加大。4.  個人獨資企業(yè)：按照中華人民共和國個人獨資企業(yè)法，在中國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實體。5.  合伙企業(yè)（202001考了）：按照中華人民共和國合伙企業(yè)法在中國境內(nèi)設(shè)立的，由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)

20、險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。6.  有限責(zé)任公司：股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。公司的組織機構(gòu)是指股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理，或股東、執(zhí)行董事、一至二名監(jiān)事、經(jīng)理。公司規(guī)模較大的適用前者，反之適用后者。三、主觀題（簡答、論述、案例分析）1.  經(jīng)營方式選擇包括：（1）自產(chǎn)自銷；（2）代購代銷；（3）“三來”加工，即來料加工、來樣加工、來件裝配。（4）批發(fā)。（5）零售。（6）連鎖加盟。2.  個人獨資企業(yè)設(shè)立的條件：（1）投資人為一個自然人，且只能是中國人。（2

21、）有合法的企業(yè)名稱。不能使用“有限”、“有限責(zé)任”或“公司”字樣?？梢允菑S、店、部、中心、工作室等。（3）有投資人申報的出資。（4）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。（5）有必要的從業(yè)人員。3.  合伙企業(yè)的設(shè)立條件：（1）有兩個以上的合伙人，并且都是依法承擔(dān)無限責(zé)任者。人數(shù)沒有上限，只能是自然人，不能是法人。（2）有書面合伙協(xié)議。（3）有各合伙人實際繳付的出資。（4）有合伙企業(yè)名稱。不得使用“有限”或者“有限責(zé)任”字樣。（5）有經(jīng)營場所和從事合伙經(jīng)營的必要條件。4. 有限責(zé)任公司設(shè)立的條件：（1）股東符合法定人數(shù)，（2-50）。（2）股東出資達(dá)到法定資本

22、的最低限額。以生產(chǎn)經(jīng)營為主的公司 50 萬元；以商品批發(fā)為主的公司 50 萬元；以商業(yè)零售為主的公司 30 萬元；科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性公司 10 萬元。（3）股東共同制定章程。（4）有公司名稱、建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機構(gòu)。（5）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。5. 制約我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的因素：（一）制度因素：（1）創(chuàng)業(yè)行政管理有待改善。（2）企業(yè)政策有待完善。（3）風(fēng)險投資機制不完善。（二）社會因素：（1）創(chuàng)業(yè)氛圍還不夠濃厚。（2）創(chuàng)業(yè)服務(wù)有待加強。創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要及時的指導(dǎo)和有效的支持。（

23、3）創(chuàng)業(yè)教育還不夠成熟。三個不夠：積累不夠；時間不夠；實踐不夠。（三）個人因素：（1）創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意識有待培養(yǎng)。（2）創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力有待提高。6. 建立健全我國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)支持體系的方法：（1）轉(zhuǎn)變政府職能（2）優(yōu)化法制環(huán)境（3）建立多層次的資本市場（4）提供創(chuàng)業(yè)財稅優(yōu)惠（5）加強我國中小企業(yè)孵化機制建設(shè)（6）充分發(fā)揮中介組織作用第三章   中小企業(yè)融資戰(zhàn)略一、選擇題（單選、多選）1.  中小企業(yè)的主要融資方式（途徑）：(1)   內(nèi)源融資（2）外源融資2.  內(nèi)源融資包括：留利資金

24、融資、沉淀資金、內(nèi)部集資3.  外源融資包括：直接融資、間接融資4.  沉淀資金指的是：折舊資金轉(zhuǎn)化為積累基金。5.  間接融資最典型的方式是向銀行等金融機構(gòu)借款，是最常用的一種外部融資方式。6.  間接融資：它由中介機構(gòu)籌集資金和運用資金兩個環(huán)節(jié)構(gòu)成。（201904考了論述題）7.  影響企業(yè)融資方式選擇的因素 ：內(nèi)部和外部因素8.  外部因素：法律環(huán)境、金融環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。9.  內(nèi)部因素：發(fā)展前景、贏利能力、經(jīng)營和財務(wù)狀況、行業(yè)競爭力、資本

25、結(jié)構(gòu)、控制權(quán)、企業(yè)規(guī)模、信譽方式等方面的因素。10.融資方式的選擇策略遵循先“內(nèi)部融資”后“外部融資”的原則11.企業(yè)的生命周期包括：創(chuàng)立、成長、成熟、衰退。12.創(chuàng)立期融資方式選擇：在創(chuàng)立期，各方面資金需求較大，較少的經(jīng)營現(xiàn)金流入很難滿足大量的資金缺口，選擇籌資管道及方式成為企業(yè)財務(wù)管理的重點。資金來源主要是低風(fēng)險的權(quán)益資本。對于創(chuàng)立期的高科技企業(yè)也可適度吸引風(fēng)險投資者通過實收資本進(jìn)行融資，特殊行業(yè)可以考慮融資租賃方式融資。13.  成長期融資方式選擇：在成長期，產(chǎn)品銷售收入以及提供勞務(wù)產(chǎn)生的資金流量逐年增長，經(jīng)營風(fēng)險逐漸降低，企業(yè)要在權(quán)益融資和債務(wù)融資中做好選擇。14.

26、  成熟期融資方式選擇：成熟期的企業(yè)市場規(guī)模效應(yīng)出現(xiàn)，競爭優(yōu)勢明顯，產(chǎn)生了大量的現(xiàn)金流，現(xiàn)金儲備充足，企業(yè)內(nèi)部融資足以滿足少量的投資需求，經(jīng)營風(fēng)險較小。企業(yè)可以選擇留存利潤、長期借款、短期借款和債券融資。15. 內(nèi)源性融資是中小企業(yè)的主要融資渠道16. 銀行貸款是中小企業(yè)獲得外部融資的主要方式。17. 中小企業(yè)的貸款主要依賴于國有商業(yè)銀行。18. 從信貸資金供給的期限結(jié)構(gòu)看，存在著短期資金供給相對充裕與中長期投資性資金供給嚴(yán)重不足的矛盾。19. 從內(nèi)外源融資結(jié)構(gòu)關(guān)系看，存在著對內(nèi)源融資過度依賴和外源融資相對不足的矛盾。20.

27、 從融資方式看，存在著對債務(wù)性融資過度與權(quán)益性融資市場開發(fā)相對不足的矛盾。21.  除商業(yè)信用外，民間借貸等各種非正規(guī)金融活動也是中小企業(yè)融資的重要補充。非正規(guī)金融的最大優(yōu)點是借貸過程簡便迅速，能滿足中小企業(yè)應(yīng)急的資金需求。22. 2003 年頒布中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法填補了中小企業(yè)融資相關(guān)法律的空白23.美國政府專門制定了小企業(yè)法24.日本以中小企業(yè)基本法為核心。1977 年為應(yīng)對經(jīng)濟沖擊，日本政府修改了中小企業(yè)現(xiàn)代化促進(jìn)法。25. 日本中小企業(yè)的融資模式的特點：（1）以政府為主導(dǎo)。（2）得到政府扶持的日本民間金融機

28、構(gòu)。（3）信用保證協(xié)會制度。（4）中小企業(yè)信用保險制度。26. 歐盟的中小企業(yè)融資狀況：（1）法律體系方面（2）金融服務(wù)體系方面（3）信用擔(dān)保體系方面（4）風(fēng)險投資基金方面（5）資本市場利用方面27. 金融服務(wù)體系方面：專門設(shè)立為中小企業(yè)服務(wù)的政策性銀行歐洲投資銀行（EIB），資金的 90%用于歐盟不發(fā)達(dá)地區(qū)，10%用于東歐國家和與歐盟有聯(lián)系的發(fā)展中國家。三種融資方式：全球貸款；為中小企業(yè)提供貸款貼息；阿姆斯特丹特別行動計劃（ASAP）。28. 信用擔(dān)保體系方面：歐盟通過歐洲投資基金（EIF）為中小企業(yè)提供融資擔(dān)保。三種方式：融資擔(dān)保；股權(quán)參與；“增長和

29、環(huán)境”引導(dǎo)項目。29. 資本市場利用方面：歐洲投資銀行和歐洲投資基金兩大金融機構(gòu)于 1997 年合作建立  了“歐洲技術(shù)便捷啟動基金（ETF）”。30. 為了改善中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，緩解中小企業(yè)融資難的問題，國務(wù)院于 2009 年 9 月發(fā)布了進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見二、名詞解釋內(nèi)源融資（202001考了）：內(nèi)源融資又稱內(nèi)部融資，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中從其內(nèi)部提取或留存資金，以彌補原有投資的不足和擴大再生產(chǎn)。留利資金融資：留利資金融資包括提取企業(yè)法定盈余公積金和提取公益金等手段來實現(xiàn)企

30、業(yè)融資目的。內(nèi)部集資：內(nèi)部集資是指企業(yè)為了滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，向其職工募集資金的行為。優(yōu)點是：員工參股能夠調(diào)動工作熱情；手續(xù)簡單，籌資成本不高；能在企業(yè)處于困境時起救急的作用。缺點是：籌資規(guī)模有限，起次要的、輔助性的作用。外源融資：企業(yè)吸引其他經(jīng)濟主體的閑置資金以滿足自身資金需求的融資方式。直接融資：不通過金融中介機構(gòu)資金直接從盈余部門流向短缺部門的融資方式。直接融資方式主要包括：股票債券融資、租賃融資、兼并融資、引進(jìn)外資融資和民間融資等。間接融資：擁有暫時閑置貨幣資金的單位通過存款的形式，或者購買銀行、信托、保險等金融機構(gòu)發(fā)行的有價證券，將其暫時閑置的資金先行提供給這些金融中價機構(gòu)，然后再由

31、這些金融機構(gòu)以貸款、貼現(xiàn)等形式，或通過購買需要資金的單位發(fā)行的有價證券，把資金提供給這些單位使用，從而實現(xiàn)資金融通的過程。間接融資主要包括：銀行信用、消費信用三、主觀題（簡答、論述、案例分析）1.  我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀（202001考了）：（1）融資能力低（2）融資管道狹窄單一（3）獲得銀行貸款難（4）股權(quán)融資受過多因素制約（5）債權(quán)融資難以拓展（6）在一定程度上依賴非正規(guī)金融借貸管道（7）結(jié)構(gòu)性矛盾突出2.  簡述我國中小企業(yè)融資難的（內(nèi)外部）成因：(一)中小企業(yè)融資困境內(nèi)部成因：（1）中小企業(yè)融資困境有著極為深度的內(nèi)部原因，那就是企業(yè)信用文化的缺失

32、；（2）中小企業(yè)抵押式擔(dān)保能力不足；（3）中小企業(yè)一般規(guī)模小，贏利能力差，經(jīng)營風(fēng)險高。(二)中小企業(yè)融資困境外部成因：（2）從政策層面上來看，我國尚未形成完整的扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策體系（2）多層次的資本市場體系尚不健全（3）缺乏完善的信用擔(dān)保機制（4）法律法規(guī)與管理機構(gòu)不健全，缺乏政策支持。3.  論述如何完善我國中小企業(yè)融資渠道的對策：（一）政府和社會層面：（1）全面落實支持小企業(yè)發(fā)展的金融政策。（2）加強和改善對中小企業(yè)的金融服務(wù)。（3）進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)融資渠道。（4）發(fā)揮信用信息服務(wù)在中小企業(yè)融資中的作用。（5）建立多層次的資本市場體系。（6）建立健全中小企業(yè)的信

33、用評價及擔(dān)保體系。（二）企業(yè)層面：（1）提高中小企業(yè)整體素質(zhì)，增強其內(nèi)在融資能力。（2）中小企業(yè)要逐漸提高自身能力，增強資金積累意識。（3）中小企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部管理，提高信息的透明度，塑造良好的企業(yè)形象。第四章   中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略一、選擇題（單選、多選）1. 20 世紀(jì) 50 年代，彼得-德魯克提出人力資源的概念。2.  巴克、邁勒斯等將人事管理理論和實踐推進(jìn)到人力資源管理階段。人事管理人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理。3.  人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按期限的長短，可以分為短期規(guī)劃（1&#

34、160;年左右）、中期規(guī)劃（3-5 年）與長期規(guī)劃（5 年以上）。4.  人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)包括三個階段：啟動準(zhǔn)備階段、討論評估階段、確定方案階段。5.  人力資源管理規(guī)劃包括的范圍可以分為兩個層次：戰(zhàn)略層次的總體規(guī)則和戰(zhàn)術(shù)層次的分規(guī)劃。6.  企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)的不同發(fā)展階段有：創(chuàng)建、成長、成熟、衰退。7.  有效招聘的四個要點：申請者-職位的匹配；申請者-組織的匹配；職位-組織的匹配；時間-方式-結(jié)果的匹配。8.  招聘的方法分為內(nèi)部招聘和外部招聘。9.

35、60; 內(nèi)部招聘的途徑：（1）內(nèi)部晉升；（2）工作調(diào)換；（3）工作輪換；（4）人員返聘。10.外部招聘的途徑：招聘廣告、校園招聘、人才中介機構(gòu)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦、臨時性雇員和海外招聘等。11.  人力資源分配：是指在具體的組織或企業(yè)中，為了提高工作效率、實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化而實行的對組織或企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的配置。企業(yè)人力資源配置是指對人力資源的具體安排、調(diào)整和分配。12. 人力資源配置的基本原則包括：（1）能級對應(yīng)原則；（2）優(yōu)勢定位原則；（3）動態(tài)調(diào)節(jié)原則；（4）內(nèi)部為主原則。13.  人力資源配置的形式包括：（1

36、）人崗關(guān)系型：招聘、輪換、試用、競爭上崗、末位淘汰、雙向選擇。（2）移動配置型：晉升、降職和調(diào)動。（3）流動配置型：安置、調(diào)整和辭退。14.  人力資源配置分析包括：（1）人與事的總量配置分析：需要多少人做多少事。（2）人與事的結(jié)構(gòu)配置分析：人盡其才、才盡其用（3）人與事的質(zhì)量配置分析：事的難易程度與人的能力水平的關(guān)系。15.從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式主要有在職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。16.  按培訓(xùn)目的來劃分，員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式主要分為過渡性教育培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和專業(yè)人才的培訓(xùn)。17. 按

37、培訓(xùn)對象在公司中的地位劃分，其形式還可以是公司經(jīng)理培訓(xùn)、基層經(jīng)理培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和一般員工培訓(xùn)。18.企業(yè)屬性與員工培訓(xùn)包括：(1)企業(yè)性質(zhì)與員工培訓(xùn) (2)企業(yè)規(guī)模與員工培訓(xùn) (3) 企業(yè)發(fā)展階段與員工培訓(xùn) (4)   員工職業(yè)生涯的發(fā)展階段與員工培訓(xùn)。19. 員工職業(yè)生涯的發(fā)展階段與員工培訓(xùn)包括：初期階段；成長階段；成熟階段；晚期階段。20. 培訓(xùn)需求的分析包括：（1）組織分析（2）任務(wù)分析（3）人員分析21. 培訓(xùn)目標(biāo)：指培訓(xùn)活動的目的和預(yù)期成果。22. 目標(biāo)內(nèi)容：一是說明

38、員工應(yīng)該做什么；二是闡明可被接受的績效水平；三是受訓(xùn)者完成指定學(xué)習(xí)成果的條件。23.  目標(biāo)原則：一是使每項任務(wù)均有一項工作表現(xiàn)目標(biāo)，讓受訓(xùn)者了解受訓(xùn)后所達(dá)到的要求，具有可操作性；二是目標(biāo)應(yīng)針對具體的工作任務(wù)，需要明確；三是目標(biāo)應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。24. 簡述培訓(xùn)與開發(fā)的實施：（1）培訓(xùn)需求的分析（2）培訓(xùn)與開發(fā)項目的設(shè)計與實施（3）培訓(xùn)與開發(fā)項目的評估25. 培訓(xùn)與開發(fā)項目的設(shè)計與實施包括：培訓(xùn)與開發(fā)項目設(shè)計和；培訓(xùn)與開發(fā)項目實施26. 正確評估結(jié)果的轉(zhuǎn)移是最終衡量培訓(xùn)是否有效的關(guān)鍵。27. 薪酬的構(gòu)成包括：基本薪酬、可變薪酬、間

39、接薪酬28.  間接薪酬：間接薪酬又稱為員工福利和服務(wù)。其價值為：一是可以適當(dāng)避稅；二是為員工退休生活和意外提供保障；三是可以調(diào)整員工購買29.  戰(zhàn)略性薪酬管理包括薪酬策略、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬關(guān)系及其相應(yīng)的薪酬管理制度和相應(yīng)的動態(tài)管理機制。二、主觀題（簡答、論述、案例分析）1.  簡述人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù):（1）啟動準(zhǔn)備階段，研究評價組織所面臨的外部條件及其變化情況，包括機遇和挑戰(zhàn)兩個方面。（2）討論評估階段，要根據(jù)外部環(huán)境要求，立足內(nèi)部組織環(huán)境，識別、分析和甄別具有戰(zhàn)略意義的人力資源管理問題，從而確定組織

40、人力資源管理的戰(zhàn)略方向及方針政策。（3）確定方案階段，根據(jù)適當(dāng)?shù)念A(yù)測技術(shù)，對未來一定人力資源供給和需求情況做出定量研究，在此基礎(chǔ)上將人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)具體化為規(guī)劃方案。2.  制定和實施人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃的意義：（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心內(nèi)容。（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)進(jìn)行組織經(jīng)營管理的重要依據(jù)。（3）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對提高企業(yè)經(jīng)濟效益、合理配置人力資源起著重要使用。（3）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有助于發(fā)揮挖掘人力資源個體的潛在能力，并充分調(diào)動員工的積極性。3. （201901考了） 簡述企業(yè)創(chuàng)建期的人力資源管理戰(zhàn)略的特點和內(nèi)容：企業(yè)

41、剛創(chuàng)建，富有靈活性，但不成熟，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)是求生存。這一階段企業(yè)人力資源管理的主要特點是：（1）企業(yè)沒實力，發(fā)展主要靠創(chuàng)業(yè)者的個人能力，人員需求少，但質(zhì)量要求高；（2）人力資源管理工作剛起步，缺乏經(jīng)驗，工作量小，但難度大；（3）企業(yè)沒有規(guī)范的人力資源管理體系，創(chuàng)業(yè)者直接參與人力資源管理工作。為使企業(yè)穩(wěn)步渡過創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心是：（1）吸引和獲取關(guān)鍵人才，滿足企業(yè)發(fā)展需要；（2）制訂關(guān)鍵人才的激勵措施和方法，充分發(fā)揮其作用，加整企業(yè)發(fā)展；（3）發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。4.  （201904考了）簡述企業(yè)成長期的人力資源管理戰(zhàn)略的特點

42、和重點：處于成長期的企業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模迅速擴大，此時，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的是如何使企業(yè)獲得持續(xù)、快速和穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的主要特點：（1）企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，要得多且急；（2）企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求，要求能用且上手快；（3）依靠創(chuàng)業(yè)者個人能力維持企業(yè)運行的粗放型管理已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，需要有更高效率的規(guī)范化管理來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點是：（1）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要；（2）完善培訓(xùn)、考評和薪酬機制，充分調(diào)動員工激情，加速企業(yè)發(fā)展；（3）建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作正規(guī)化。5.

43、  （202001考了）簡述企業(yè)成熟期的人力資源管理戰(zhàn)略的特點和核心：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的主要特點：（1）企業(yè)的發(fā)展，主要是靠企業(yè)的整體實力和規(guī)范化的機制，個人在企業(yè)中的作用開始下降；（2）隨著時間的推移，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識可能開始下降，員工惰性增加，企業(yè)活力開始下降；（3）由于企業(yè)實力和形象達(dá)到最佳，企業(yè)對一般人員的吸引力很強，外界人員爭相進(jìn)入企業(yè)，若處理不好，很可能造成人浮于事的局面；（4）各個工作崗位滿員，空缺崗位很少，人員晉升困難，對有能力的人吸引力開始下降。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心是：（1）激發(fā)創(chuàng)新意識，失去組織變革，保持企業(yè)活力；（2）吸引和留住創(chuàng)新人才，保持企業(yè)創(chuàng)

44、新人才基礎(chǔ)。6.  簡述企業(yè)衰退期的人力資源管理戰(zhàn)略的特點和核心：企業(yè)人力資源管理的主要特點：（1）企業(yè)人心不穩(wěn)，核心人才流失嚴(yán)重，一般人員嚴(yán)重過剩；（2）人力成本突顯，企業(yè)人力資源經(jīng)費銳減；（3）企業(yè)已經(jīng)失去活力，內(nèi)部缺乏創(chuàng)造性，官僚風(fēng)氣深厚，制度繁雜，卻缺乏有效執(zhí)行，互相推脫責(zé)任的情況經(jīng)常發(fā)生；（4）企業(yè)向心力減弱，離心力增加。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點是：（1）妥善裁減多余人員，嚴(yán)格控制人工成本，提高組織運行效率；（2）調(diào)整企業(yè)人力資源政策，吸引并留住關(guān)鍵人才，為企業(yè)重整、延長企業(yè)壽命、尋求企業(yè)重生創(chuàng)造條件。8.   （202001考了）論述我國中小企

45、業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題：（1）人力資源管理缺少明確的發(fā)展戰(zhàn)略（2）人力資源管理對企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)較?。?）人力資源管理者缺乏必備的素質(zhì)（4）對人力資源管理和人才培訓(xùn)的投入不足（5）人力資源任用不當(dāng)、流失嚴(yán)重（6）未能充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)第五章   中小企業(yè)技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略一、選擇題1.  戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)研發(fā)活動的具體方向，也是企業(yè)技術(shù)研發(fā)活動對內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境變化所做出的恰當(dāng)反應(yīng)。2.  戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本思路 ，包括擬采取的基本技術(shù)路線、獲取技術(shù)能力的基本方式 、實施戰(zhàn)略的基本

46、策略等。3.  戰(zhàn)略方案是在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略指導(dǎo)思想后，為技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的實施所作的具體安排，即企業(yè)的戰(zhàn)略行動部署，包括以下四點（1）選擇研發(fā)技術(shù)；（2）選擇技術(shù)研發(fā)模式；（3）技術(shù)研發(fā)協(xié)作方案；（4）研發(fā)成果市場化推廣方案。4.  戰(zhàn)略實施包括：（1）把握戰(zhàn)略時機。（2）資源分配。（3）開發(fā)人力資源。（4）設(shè)計運行機制。（5）組織技術(shù)研發(fā)活動。5.  通用戰(zhàn)略由邁克爾-波特提出，包括三種：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略6.  技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀包括：（1）基于競爭的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀（2）競爭戰(zhàn)略理論（3）基于

47、資源的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀（4）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略實證觀（5）技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀（第一是動態(tài)；第二是能力）7.  技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是對付技術(shù)研發(fā)不確定性的重要手段，不確定性包括：市場不確定性和技術(shù)不確定性8.  技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的分類標(biāo)準(zhǔn)：（1）根據(jù)技術(shù)研發(fā)能力及技術(shù)研發(fā)地位劃分(2)根據(jù)技術(shù)研發(fā)主體的不同劃分（3）根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象性質(zhì)差異劃分（4）根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象的市場情況劃分9.  根據(jù)技術(shù)研發(fā)能力及技術(shù)研發(fā)地位劃分，戰(zhàn)略技術(shù)包括：（1）領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（進(jìn)攻型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略）（2）跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（3）模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（4）集成型技術(shù)研發(fā)

48、戰(zhàn)略10. 根據(jù)技術(shù)研發(fā)主體的不同劃分，包括：（1）自主技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（2）合作技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（3）技術(shù)引進(jìn)戰(zhàn)略11. 根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象性質(zhì)差異劃分包括：（1）產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（2）工藝技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（3）服務(wù)型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略12. 根據(jù)技術(shù)研發(fā)對象的市場情況劃分包括：技術(shù)研發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略和技術(shù)研發(fā)紅海戰(zhàn)略13. 領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的局限包括：（1）技術(shù)開發(fā)成本高（2）市場開拓和引導(dǎo)難度大（3）技術(shù)開發(fā)風(fēng)險高14. 模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略具有以下優(yōu)點：（1）進(jìn)入門檻低；（2）成本優(yōu)勢明顯；（3）經(jīng)營風(fēng)險低。15. 技術(shù)研發(fā)來自于兩種基本力量：一是需求

49、拉動技術(shù)研發(fā)；二是技術(shù)推動技術(shù)研發(fā)。16. 企業(yè)技術(shù)能力可分為三個層次：（1）現(xiàn)有技術(shù)能力。（2）可挖掘的技術(shù)潛力。（3）可獲得的新的技術(shù)能力。17. 擬定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略方案的基本過程包括：（1）探索可能的技術(shù)研發(fā)的方案；（2）比較分析和評價技術(shù)研發(fā)方案；（3）選擇合適的技術(shù)研發(fā)方案。二、名詞解釋技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略：在市場競爭中企業(yè)利用自己獨特的技術(shù)研發(fā)活動，創(chuàng)建一個價值獨特的定位，以獲取企業(yè)核心競爭力的長期、全局的謀劃。內(nèi)容包括：陳述技術(shù)使命；預(yù)測未來技術(shù)；確定核心技術(shù)及能力；平衡企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)量；企業(yè)內(nèi)部開發(fā)活動及外部合作管理；勾畫技術(shù)生命周期；描述對企業(yè)內(nèi)部客戶和外部客戶需求；

50、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。企業(yè)藍(lán)圖：企業(yè)藍(lán)圖是企業(yè)對未來的一種意愿的表達(dá)，它概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使用及核心價值，可以預(yù)見并且可以用語言加以描述。企業(yè)藍(lán)圖指明了企業(yè)的前進(jìn)方向，是企業(yè)存在的目的和理由。德魯克 3 個問題：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)將是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（進(jìn)攻型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略）：是指企業(yè)在其所處的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域中具有雄厚的技術(shù)實力，建立并通過不斷的研發(fā)以保持在技術(shù)競爭領(lǐng)域的市場市場地位。跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略：是指企業(yè)不進(jìn)行首創(chuàng)性的技術(shù)研發(fā)和采用新技術(shù)，而是跟隨行業(yè)中的技術(shù)主導(dǎo)企業(yè)已進(jìn)行的技術(shù)研發(fā)活動，在該方向上再展開自己的研發(fā)活動。模仿型技術(shù)研

51、發(fā)戰(zhàn)略（201904考了）：是指企業(yè)并不進(jìn)行自身獨立的技術(shù)研發(fā)活動，而是依靠從企業(yè)外部購買技術(shù)專利或進(jìn)行仿制來獲得技術(shù)能力，并推動自身技術(shù)水準(zhǔn)的提高。集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略（202001考了）：不進(jìn)行首創(chuàng)性的技術(shù)研發(fā)活動，而是將現(xiàn)有的產(chǎn)品在技術(shù)方面進(jìn)行整合，由此產(chǎn)生現(xiàn)有技術(shù)的某種新應(yīng)用或新產(chǎn)品，因此集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有較為強大的技術(shù)組合和整合的能力。技術(shù)研發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略：藍(lán)海代表未知并蘊涵龐大需求的新市場空間，而藍(lán)海戰(zhàn)略就是企業(yè)從關(guān)注并超越對手，轉(zhuǎn)為向買方提供價值飛躍，開啟巨大的潛在需求，重建市場和產(chǎn)業(yè)邊界。應(yīng)用到技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略上就是指企業(yè)的技術(shù)研發(fā)活動在確定研究方向的時候，著力于挖掘潛在的，

52、在行業(yè)內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)的市場。三、主觀題（簡答、論述、案例分析）1.  簡述領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)（1）成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，代表行業(yè)先鋒技術(shù)（2）率先建立壟斷勢力，占據(jù)有利市場地位（3）率先制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，增加后來者進(jìn)入的門檻（4）為企業(yè)帶來高額利潤，獲利可觀收入2.  領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的條件：（1）技術(shù)研發(fā)是保持長期市場競爭力的最主要途徑。（2）具有長期積累的相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗和知識，擁有獨立研究開發(fā)的核心技術(shù)。（3）營銷、服務(wù)等部門及時、有效的運作。（4）企業(yè)有明確的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識及保護(hù)措施。3.  簡述跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)勢

53、（1）技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)風(fēng)險低（2）易于進(jìn)一步挖掘市場需求（3）有助于將研發(fā)能力集中到生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)4.  實施跟隨型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題：（1）注重對技術(shù)研發(fā)的投入（2）突出產(chǎn)品差異（3）把握跟隨研發(fā)時機（4）管理方式應(yīng)不斷調(diào)整5.  簡述技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略制定的主要依據(jù)：（1）市場條件、技術(shù)和社會環(huán)境（2）企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略（3）企業(yè)技術(shù)能力（4）市場競爭態(tài)勢6.  簡述制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的基本步驟：（1）分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件（2）確定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)（3）擬定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略方案（4）實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略方案7. 簡述實施技術(shù)研

54、發(fā)戰(zhàn)略方案的具體內(nèi)容和步驟如下：（1）將總體戰(zhàn)略目標(biāo)按照不同的部門和時間段進(jìn)行層層分解，制定相應(yīng)的分目標(biāo)；（2）根據(jù)分目標(biāo)確定分步戰(zhàn)略和行動計劃；（3）根據(jù)戰(zhàn)略要求合理分配所需的人力、物力和財力等資源；（4）加強高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)，實行及時合理的激勵，充分調(diào)動技術(shù)研發(fā)人員的積極性；（5）根據(jù)新的情況和信息回饋，對研發(fā)活動進(jìn)行及時適當(dāng)?shù)目刂?，以保證技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的順利實施。8.  簡述我國企業(yè)制定技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題：（1）模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略是我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實選擇（2）我國企業(yè)已具備一定的技術(shù)能力和經(jīng)濟實力（3）選擇實施技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的時機9.  我國企

55、業(yè)選擇模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的原因：（1）模仿是技術(shù)發(fā)展的必經(jīng)階段（2）資源條件限制了企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的選擇空間（3）模仿研發(fā)有利于企業(yè)降低風(fēng)險，提高投資效益第六章   中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略一、選擇題（單選、多選）1.  市場=人口（基本要素）+購買力+購買欲望2.  市場營銷的基本原理是：通過滿足顧客需要促進(jìn)交換，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。3.  市場營銷觀念的演化，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。4.  生產(chǎn)觀念?！拔疑a(chǎn)什么，就賣什么”。5

56、.  產(chǎn)品觀念。產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下。注意力放在產(chǎn)品上，而不是放在市場需要上。6.  推銷觀念?！拔屹u什么，顧客就買什么”。7.  市場營銷觀念。“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。市場營銷觀念的四個支柱是市場中心、顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷和利潤。推銷觀念的四個支柱是工廠、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷、贏利。8.  杰羅姆-麥卡錫在 1960 年提出 4Ps 理論。9. 4Ps 理論：產(chǎn)品、價格、管道、促銷。10. 菲利普-科特勒在 

57、1967 年進(jìn)一步確認(rèn) 4Ps 為核心的營銷組合方法。11. 6P 理論：1986 年，菲利普-科特勒提出“大市場營銷”概念，在 4P 組合的基礎(chǔ)上，增加兩個 P：政治力量、公共關(guān)系。12. 勞特朗提出“營銷的 4C”13. 4C 包括：（1）消費者的需要與欲望；（2）消費者獲取滿足的成本；（3）用戶購買的方便性；（4）與用戶溝通。15.  中小企業(yè)產(chǎn)品包裝的兩種錯誤傾向：一種是產(chǎn)品缺乏包裝，產(chǎn)品包裝簡陋；另一種是產(chǎn)品過度包裝，只追求精美的包裝形

58、式，而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。16. 成本導(dǎo)向定價法包括：目標(biāo)收益定位法；邊際成本定價法；盈虧平衡定價法17. 競爭導(dǎo)向定價法（隨行就市定價法）包括：產(chǎn)品差別定價法（進(jìn)攻性的定價方法）、密封投標(biāo)定價法（競爭性的定價方法）18. 顧客導(dǎo)向定價法：（1）理解價值定價法。（2）需求差異定價法。（3）逆向定價法。（4）心理定價法19. 心理定價法包括：（1）尾數(shù)定價或整數(shù)定價。（2）聲望性定價。一是提高產(chǎn)品形象，二是滿足購買者地位欲望。（3）習(xí)慣性定價。20. 折扣定價法包括：（1）現(xiàn)金折扣。（2）數(shù)量折扣。（3）職能折扣（貿(mào)易折扣）。（4）季節(jié)折扣。（5）推

59、廣津貼。21. 歧視定位法（差別定價）包括：（1）對不同顧客群定不同的價格；（2）不同的花色品種、式樣定不同的價格；（3）不同的部位定不同的價格；（4）不同的時間定不同的價格22. 新產(chǎn)品定價包括：1. 有專利保護(hù)的新產(chǎn)品的定價方法；2. 仿制品定價法23. 有專利保護(hù)的新產(chǎn)品的定價方法包括：撇脂定價法；滲透定價法24. 分銷管道類型：按流通環(huán)節(jié)的多少，分銷管道可劃分為直接管道與間接管道；間接管道又分為短管道與長管道。25. 促銷策略構(gòu)成包括：（1）人員推銷（2）廣告（3）公共關(guān)系26. 人員促銷的特點包括：靈活性

60、、選擇性和針對性、完整性、公共關(guān)系的作用27. 廣告的特點包括：（1）廣告是一種傳播工具，是將某一項商品的信息，由這項商品的生產(chǎn)或經(jīng)營機構(gòu)傳送給一群用戶和消費者；（2）做廣告需要付費；（3）廣告進(jìn)行的傳播活動是帶有說服性的；（3）廣告是有目的，有計劃，是連續(xù)的；（4）廣告不僅對廣告主有利，而且對目標(biāo)對象也有好處，它可使用戶和消費者得到有用的信息。28.  廣告的本質(zhì)有包括：一個是廣告的傳播學(xué)的方面，廣告是廣告業(yè)主達(dá)到受眾群眾的一個傳播手段和技巧；另一個指廣告本身的作用是商品的促銷。30. 產(chǎn)品生命周期理論由雷蒙德-弗農(nóng)提出。（201904簡述產(chǎn)品生命周期

61、曲線的特點）31. 在導(dǎo)入期，企業(yè)營銷的重點主要集中在促銷和價格方面。高價快速策略的形式指的是：采取高價格的同時，配合大量的宣傳推銷活動。  選擇滲透策略：在采用高價格的同時，只用很少的促銷努力。 低價快速策略：在采用低價格的同時做出巨大的促銷努力。緩慢滲透策略：在新產(chǎn)品進(jìn)入市場時采取低價格，同時不做出大的促銷努力。36. 成熟期產(chǎn)品的營銷策略包括：1）市場修正策略；2）產(chǎn)品改良策略3）營銷組合調(diào)整策略市場修正策略的內(nèi)容包括：（1）通過努力尋找市場中未被開發(fā)的部分。（2）通過宣傳推廣，促使顧客更頻繁地使用或每一次使用更多的量，以增加現(xiàn)有顧客的購買量。（3

62、）通過市場細(xì)分化，努力打入新的市場區(qū)劃，如地理、人口、用途的細(xì)分。（4）贏得競爭者的顧客。產(chǎn)品改良策略包括：質(zhì)量改良、特性改良、式樣改良。 營銷組合調(diào)整策略包括：（1）通過降低售價來加強競爭力。（2）改變廣告方式以引起消費者的興趣。（3）采用多種促銷方式如大型展銷、附贈禮品等。（4）擴展銷售管道，改進(jìn)服務(wù)方式或者貨款結(jié)算方式等。41. 衰退期產(chǎn)品的營銷策略包括：維持策略、縮減策略、撤退利潤二、名詞解釋客戶觀念：指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價值，分別為每個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或

63、服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。產(chǎn)品策略：企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲利優(yōu)勢，在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時所運用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的包裝策略等。品牌：即產(chǎn)品（品類）銘牌，用于識別產(chǎn)品（品類）或是服務(wù)的標(biāo)識、形象等。“品牌”不是“商標(biāo)”?！捌放啤敝傅氖钱a(chǎn)品或服務(wù)的象征，而符號性的識別標(biāo)記，指的是“商標(biāo)”。撇脂定價法：是指在新產(chǎn)品上市之初，將價格定得較高，在短期內(nèi)獲取厚利，盡快收回投資。優(yōu)點：新產(chǎn)品上市，顧客對其無理性認(rèn)識，利用高價提高身份，適應(yīng)顧客求新心理，有助于開拓市場；主動性大，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，價格可分階段逐步下降，有利于吸引新的購買者；價格高，限制需求量過于迅速增加，使其與生產(chǎn)能力相適應(yīng)。缺點：不利于擴大市場，并很快招來競爭者，會迫使價格下降，好景不長。滲透定價法（201904考了）：是指在新產(chǎn)品投放市場時，價格定的盡可能低一些，其目的是獲得最高銷售量和最大市場占有率。當(dāng)新產(chǎn)品沒有顯著特色，競爭激烈，需求彈性較大時宜采用。優(yōu)點：產(chǎn)品能迅速為市場所接受，打開銷路，增加產(chǎn)量，使成本隨生產(chǎn)發(fā)展而下降；低價薄利，使競爭者望而卻步、減緩競爭，獲得一定市場優(yōu)勢。分銷：使產(chǎn)品和服務(wù)以適當(dāng)?shù)臄?shù)量和地域分布來適時地滿足目標(biāo)市場的顧客需要。分銷策略的任務(wù)包括分