《有效溝通技巧》期末考試答案整合(2019)

1、有效溝通技巧期末考試答案整合（2019）一、單選題1獨(dú)孤求敗在四十不惑之時用的劍是()。A、鋒銳無匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D2在溝通漏斗中提到,一個人雖然心里想的是100%,但用語言說出來的只有()。A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空間關(guān)系學(xué)的是()人類學(xué)家愛德華&middot霍爾。A、英國B、法國C、美國D、德國我的答案：C4研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等()種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C5談話可分為五個層次,其中第三層次是指()。A、事實性陳述B、評價性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂峰性陳述我的答案：B6理解

2、說話人的意思和感受,帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是()。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：A7關(guān)于身體氣味,說法不正確的是()。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D8安慰的作者是()。A、毛澤東B、海子C、顧城D、北島我的答案：C9積極的傾聽技巧不包括()。A、表達(dá)對說話者感受的理解B、適當(dāng)提問C、解釋說話人的意思D、無條件包容接納我的答案：D10()是我們最先使用的感覺。A、嗅覺B、觸覺C、聽覺D、視覺我的答案：B11下列不屬于空間距離的分類

3、是()。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會距離我的答案：D12在溝通交往中感情用事,跟著感覺走的交往形式是()的表現(xiàn)。A、陽光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C13任何推論都應(yīng)該以()為依據(jù)。A、溝通B、謠言C、假想D、事實我的答案：D14為了尊重客觀事實,明辨是非,應(yīng)當(dāng)采用的方式是()。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：B15下列不屬于身體姿勢的是()。A、手勢B、表演C、眼勢D、下意識動作我的答案：C16通過眼神的接觸,可以()。A、觀察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話D、以上都對我的答案：D17()是指不禮貌的限定溝通對象接受的信息。A

4、、消極性B、積極性C、排他性D、包容性我的答案：C18為了在傾聽中理解說話人的真實意思,可以()。A、有選擇地傾聽B、提問來印證自己的理解C、發(fā)表個人見解D、不斷稱贊對方我的答案：B19解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是()。A、破譯理解B、評估判斷C、密切關(guān)注D、記憶保存我的答案：C20兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位?A、手B、臉C、胯D、腳我的答案：C21馬斯洛需求層次理論中,最高的需求是()。A、自我實現(xiàn)需要B、自尊需要C、交往需要D、安全需要我的答案：A22三明治式的表達(dá)方法,中間那層代表()。A、贊美B、期待C、批評D、諷刺我的答案：C23彼此身體接觸頻率升高,是在交往的(

5、)。A、關(guān)系惡化的階段B、關(guān)系穩(wěn)定的階段C、共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系之初我的答案：C24不屬于傾聽的步驟的是()。A、關(guān)注接收B、破譯理解C、記憶刷新D、評估判斷我的答案：C25將崇拜的人視為完美,于是不敢接觸是一種()。A、地域偏見B、刻板效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、性別偏見我的答案：C26人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括()。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、控制他人我的答案：D27()可以影響人體的化學(xué)反應(yīng),進(jìn)而影響人的而情緒狀態(tài)。A、表情B、動作C、氣味D、語言我的答案：C28潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有()種。A、五B、六C、七D、八我的答案：D29心理學(xué)家研究表示,一

6、個信息如果看作100%,那么表情動作占()。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D30傾聽的好處包括()。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、影響他人D、以上各項我的答案：D31溝通能力在現(xiàn)代社會被稱為寶貴的()。A、高學(xué)歷B、判斷力C、軟實力D、控制力我的答案：C32關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別,下列說法正確的是()。A、聽是主動的接受B、聽需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽是心理上的投入D、傾聽是一個生理過程我的答案：C33通過()可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實踐D、學(xué)習(xí)和實踐我的答案：D34關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象,表述正確的是()。A、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時間沒

7、有一定的限制C、面對面交流的對象是有機(jī)會遇見的人D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C35關(guān)于語言信息和非語言信息,下列說法錯誤的是()。A、需要同時關(guān)注語言信息和非語言信息B、語言信息和非語言信息可能是不一致的C、非語言信息一般比語言信息更加真實D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實的非語言信息我的答案：D36傾聽時需要關(guān)注的是()。A、語言信息和非語言信息B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息C、說話者的自我陳述D、以上各項我的答案：D37聽別人說話,重點(diǎn)不在理解,而在專門挑錯反擊的是()。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：C38()說見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也

8、。A、老子B、孔子C、孫子D、孟子我的答案：B39解釋對方說話的意思的時候,一般不要采用()的方式表達(dá)。A、直接B、探尋C、反問D、委婉我的答案：C40以下()屬于批評別人時恰當(dāng)?shù)姆绞?。A、舉出對方錯誤,不必給對方辯解的機(jī)會,B、要回顧以往事件,讓對方感到羞恥C、對事不對人,避免人格攻擊D、確保表情非常嚴(yán)肅,聲音嚴(yán)厲我的答案：C二、多選題1表揚(yáng)他人時要注意下列哪些元素?A、表情B、語氣C、姿勢D、語調(diào)我的答案：ABCD2當(dāng)感到()時,我們渴望與人保持近距離。A、害怕B、拘謹(jǐn)C、緊張D、煩惱我的答案：AC3溝通的要素包括哪些?A、信息源B、接受者C、信息D、媒介我的答案：ABCD4面對面的溝通有

9、哪些渠道?A、聽覺B、嗅覺C、視覺D、觸覺我的答案：ABCD5眼神接觸有哪些作用?A、觀察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話D、界定關(guān)系我的答案：ABCD6利用氣味可以傳達(dá)下列哪些信息?A、吸引B、品味C、記憶D、身份識別我的答案：ABCD7人際溝通有哪些目的?A、學(xué)習(xí)知識B、了解自己C、建立關(guān)系D、發(fā)揮影響我的答案：ABCD8溝通可以分成()社交、()社交和()社交。A、白色B、陽光C、黑色D、灰色我的答案：BCD9在身體語言學(xué)中,或在對通過身體動作進(jìn)行交流的研究中,將身體姿勢分為哪幾類?A、手勢B、圖示C、表演D、下意識動作我的答案：ABCD10下列屬于推論性陳述的有哪些?A、隨意性強(qiáng)的B、超出

10、現(xiàn)實的C、涵蓋未來多種可能的D、無法驗證的我的答案：ABCD11傾聽時應(yīng)注意()信息和()信息。A、內(nèi)容B、關(guān)系C、動作D、表情我的答案：AB12與人溝通應(yīng)該做好()和()準(zhǔn)備。A、語言B、心理C、技巧D、話題我的答案：BC13作家兼評論家萬斯·帕卡德整理出版潛在的勸說者中提到了下列哪些需要?A、情感安全需要B、價值確認(rèn)需要C、自我滿足需要D、創(chuàng)造機(jī)會的需要我的答案：ABCD14下列哪些是信息和非語言信息結(jié)合的方式?A、強(qiáng)調(diào)B、補(bǔ)充C、否定D、控制我的答案：ABCD15傾聽有哪些好處?A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、享受娛樂D、提供幫助我的答案：ABCD三、判斷題1衣服最重要的是整潔,還

11、要符合年齡特征、社會身份。()我的答案：Y2私人距離適用于陌生人之間。()我的答案：N3通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。()我的答案：Y4在美國大部分人認(rèn)為眼神直接接觸是真誠坦率的,而日本人認(rèn)為這樣不夠尊重。()我的答案：Y5在泰國摸別人的頭,寓意著被摸的對象會好運(yùn)到來。()我的答案：N6傾聽有五個互不重疊的獨(dú)立步驟,只有一步一步分析才能了解對方的意思。()我的答案：N7在交流中,誰的口才好,觀察學(xué)習(xí),它山之石可以攻玉。()我的答案：Y8在平時的溝通中應(yīng)該避免冒犯性傾聽,但可以采用期待性傾聽。()我的答案：N9每個人都有自己的個性差別。()我的答案：Y10接受者不同,信息也要發(fā)生變化,從

12、而吸引更多的接受者。()我的答案：Y11非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。()我的答案：Y12網(wǎng)上交流要提高談話技巧。()我的答案：N13興趣包括直接興趣和間接興趣。()我的答案：Y14初次見面,第一印象很重要,因為它很準(zhǔn)確。()我的答案：N15在與人溝通時恰當(dāng)?shù)谋确忠矔f服別人,收到事半功倍的效果。()我的答案：Y16讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受,被接納包容的情況下,才是完美溝通的結(jié)束。()我的答案：Y17溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實,并發(fā)表一些評論。()我的答案：N18人際溝通是交流信息的過程,溝通是一個循環(huán)的過程。()我的答案：Y19紋身可能會影響別人對自

13、己的判斷,所以應(yīng)該慎重。()我的答案：Y20傾聽的時候應(yīng)更傾向于深層傾聽,避免表層傾聽。()我的答案：N21在表揚(yáng)時,應(yīng)該確保表情是積極友善的。()我的答案：Y22成功的傾聽不僅僅是接納對方,也要指出對方的不足。()我的答案：Y23同一個信息,聽到的人有差不多的解釋。()我的答案：N24權(quán)力感的需要在男性身上可能表現(xiàn)為控制感,女性可能是決策權(quán)。()我的答案：Y25OK的姿勢在法國代表三個。()我的答案：N26填補(bǔ)空間距離不是眼神接觸的作用。()我的答案：N27傾聽的最后一步是評估判斷,即想好回應(yīng)答復(fù)對方的方式。()我的答案：N28批評時應(yīng)該把握時機(jī),誠懇建議。()我的答案：Y29提出個人建議時

14、,應(yīng)注意保留雙方顏面。()我的答案：Y30傾聽?wèi)?yīng)該做到由深入淺,從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。()我的答案：N補(bǔ)充題目：1.溝通的策略是A.我行我素B.表達(dá)共情C.無視他人D.立足描述答案：BD9.空間距離可以分為哪幾類？（）A.公眾距離B.社交距離C.個人距離D.親密距離答案：ABCD題目：在傾聽他人說話時可以遵循“一二三法則”,給予對方適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。()答案：題目：在同一時間地點(diǎn),信息傳遞同時進(jìn)行是面對面交流的特征之一。()答案：正確題目：用消極性批評表達(dá)關(guān)心愛護(hù)。()答案：錯誤題目：用推論全面否定是不好的。()答案：正確題目：移情傾聽是指需要理解說話人的意思和感受,那帶著某種程度

15、的“共鳴”去傾聽。()答案：正確題目：強(qiáng)化是表情管理的一種手段。()答案：正確題目：語言信息和非語言信息是同時發(fā)出的,通常二者互相強(qiáng)化或者互相支持。()答案：正確1.1 、人際溝通是交流信息的過程1下列選項中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）我的答案：×3、人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）我的答案：1.2人際溝通是有目的的活動1、通過人際溝通實現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、實現(xiàn)自我我的答案：D2、丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的

16、思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）我的答案：×3、人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（）我的答案：1.3溝通有多種形式1、關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C、面對面交流的對象是有機(jī)會遇見的人D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中D、以上都是我的答案：D3、面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點(diǎn)，信息傳遞同時進(jìn)行。（）我的答案：4、在線交流溝通的渠道最基本

17、的除文字外，還有語音、視頻。（）我的答案：×2.1溝通中潛在的需要1、潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、潛在的勸說者作者是萬斯·帕卡德。（）我的答案：3、在溝通中應(yīng)該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）我的答案：2.2信息是一個結(jié)合體1、關(guān)于非語言信息的理解，錯誤的是（）。A、非語言信息可以控制語言信息B、非語言信息補(bǔ)充著語言信息的容量C、非語言信息是無法替代語言信息的D、語言信息和非語言信息可以互相強(qiáng)調(diào)我的答案：C2、保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）我的答案：3、人

18、際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。（）我的答案：×2.3信息的意義因人而異1、在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D2、在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）我的答案：3、在表達(dá)時如果忽略信息意義是因人而異的會出現(xiàn)交流障礙。（）我的答案：2.4信息可以表達(dá)不同程度的禮貌1、（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。A、消極性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C2、希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）我的答案：×3、交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技

19、巧。（）我的答案：3.1自信地交流1、通過（）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實踐D、學(xué)習(xí)和實踐我的答案：D2、溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。（）我的答案：×3、“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。（）我的答案：3.2保持良好情緒，避免以偏概全1、安慰的作者是（）。A、毛澤東B、海子C、顧城D、北島我的答案：C2、初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）我的答案：×3、遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）我的答案：3.3區(qū)分事實與推論，按照事實描述1、在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的

20、效果。（）A、正確B、錯誤我的答案：B2、在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）我的答案：×3、在與人溝通時恰當(dāng)?shù)谋确忠矔f服別人，收到事半功倍的效果。（）我的答案：3.4真誠贊美和謹(jǐn)慎評價1、以下（）屬于批評別人時應(yīng)注意的事項。A、要涉及具體內(nèi)容B、要模棱兩可C、對事不對人D、確保表情是積極友善的我的答案：C2、“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評D、獎勵我的答案：C3、以下出自孫子兵法的話是（）。A、靜坐常思己過，閑談莫論人非B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn)C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)我的答案：D4、贊美別

21、人時要考慮文化因素。（）我的答案：5、在贊美別人時切勿使用我的信息。（）我的答案：×3.5不斷學(xué)習(xí)，動態(tài)評價1、獨(dú)孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。A、鋒銳無匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D2、德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）我的答案：×3、對他人的評價不能一成不變地靜態(tài)評估，要隨世界的變化而變化。（）我的答案：4.1身體姿勢1、下列不屬于身體姿勢的是（）。A、手勢B、表演C、眼勢D、下意識動作我的答案：C2、心理學(xué)家研究表示，一個信息如果看作100%，那么表情動作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D3、OK的姿勢在法國代表“三個”。

22、（）我的答案：×4、非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）我的答案：4.2表情交流1、下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強(qiáng)化B、壓抑C、掩飾D、以上都是我的答案：D2、研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C3、假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的一種手段。（）我的答案：×4、通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）我的答案：4.3眼神交流1、通過眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話D、以上都對我的答案：D2、溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）

23、我的答案：3、通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）我的答案：×4.4身體接觸1、身體接觸頻率多是在（）。A、關(guān)系惡化的階段B、關(guān)系穩(wěn)定的階段C、共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系之初我的答案：C2、人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案：3、在泰國摸別人的頭會象征著被摸的對象會好運(yùn)到來。（）我的答案：×4.5空間信息1、最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華·霍爾。A、英國B、法國C、美國D、德國我的答案：C2、下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會距離我的答案：D3、大多數(shù)場合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公

24、分。A、050B、5070C、50120D、120360我的答案：C4、性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（）我的答案：5、空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）我的答案：×4.6衣著和身體飾物1、關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D2、利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案：3、現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）我的答案：5.1引言1、關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說

25、法正確的是（）。A、聽是主動的接受B、聽需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽是心理上的投入D、傾聽是一個生理過程我的答案：C2、傾聽的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、影響他人D、收獲幫助我的答案：D3、不屬于傾聽的步驟的是（）。A、關(guān)注接收B、破譯理解C、記憶刷新D、評估判斷我的答案：C4、傾聽有五個互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對方的意思。（）我的答案：×5、傾聽的最后一步是評估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對方的方式。（）我的答案：×5.2移情傾聽和客觀傾聽1、為了尊重客觀事實，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的

26、答案：B2、聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：C3、理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：A4、成功的傾聽不僅僅是接納對方，也要指出對方的不足。（）我的答案：5、面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量傾聽其語言，不要打斷。（）我的答案：5.3表層傾聽和深層傾聽1、解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。A、破譯理解B、評估判斷C、密切關(guān)注D、記憶保存我的答案：C2、關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯誤

27、的是（）。A、需要同時關(guān)注語言信息和非語言信息B、語言信息和非語言信息可能是不一致的C、非語言信息一般比語言信息更加真實D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實的非語言信息我的答案：D3、傾聽時不需要關(guān)注的是（）。A、語言信息和非語言信息B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息C、說話者的自我陳述D、主觀信息和客觀信息我的答案：D4、傾聽的時候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案：×5、與男性有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：×5.4積極傾聽和消極傾聽1、解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。A、直接B、探尋C、反問D、委婉我的答案：C2、

28、引導(dǎo)對方說出心里話的溝通技巧是（）。A、表達(dá)對說話者感受的理解B、適當(dāng)提問C、解釋說話人的意思D、無條件包容接納我的答案：B1【單選題】為了在傾聽中理解說話人的真實意思，可以（）。·   A有選擇地傾聽·   B提問來印證自己的理解·   C發(fā)表個人見解·   D不斷稱贊對方3、積極的傾聽技巧不包括（）。A、表達(dá)對說話者感受的理解B、適當(dāng)提問C、解釋說話人的意思D、無條件包容接納我的答案：D4、說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應(yīng)。（）我的

29、答案：×5、讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）我的答案：×6.1我們需要陌生貴人1、“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（）。A、老子B、孔子C、孫子D、孟子我的答案：B2、萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會提供給我們事業(yè)的機(jī)會。（）我的答案：3、陌生貴人可以提供我們信息體驗新的事物。（）我的答案：6.2與身邊貴人的溝通障礙1、下列因素造成溝通障礙的是（）。A、地域偏見B、設(shè)置條件C、拖延時間D、以上都是我的答案：D2、溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（）我的答案：×3、“暈輪效應(yīng)

30、”是對別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）我的答案：6.3與身邊貴人的有效溝通1、談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。A、事實性陳述B、評價性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂峰性陳述我的答案：B2、在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽光社交B、黑色社解決交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C3、在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實。（）我的答案：有效溝通技巧期末試卷1一、 單選題（題數(shù)：25，共 50.0 分）1、研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C2、（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。A、消極性B、

31、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C3、傾聽的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、影響他人D、收獲幫助我的答案：D4、下列不屬于身體姿勢的是（）。A、手勢B、表演C、眼勢D、下意識動作我的答案：C5、通過人際溝通實現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、實現(xiàn)自我我的答案：D6、聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯反擊的是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：C7、理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：A8、心理學(xué)家研究表示，一個信息如果看作100

32、%，那么表情動作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D9、確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中D、以上都是我的答案：D10、獨(dú)孤求敗在四十不惑之時用的劍是（）。A、鋒銳無匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D11、關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C、面對面交流的對象是有機(jī)會遇見的人D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C12、“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（）。A、老子B、孔子C、孫子D、孟子我的答案

33、：B13、關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D14、下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會距離我的答案：D15、關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。A、聽是主動的接受B、聽需要更強(qiáng)的專注力C、傾聽是心理上的投入D、傾聽是一個生理過程我的答案：C16、為了尊重客觀事實，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽我的答案：B17、以下（）屬于批評別人時應(yīng)注意的

34、事項。A、要涉及具體內(nèi)容B、要模棱兩可C、對事不對人D、確保表情是積極友善的我的答案：C18、在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C19、下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強(qiáng)化B、壓抑C、掩飾D、以上都是我的答案：D20、潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八我的答案：D21、談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。A、事實性陳述B、評價性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂峰性陳述我的答案：B22、下列選項中（）不屬于溝通的要素。A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：

35、C23、“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評D、獎勵我的答案：C24、大多數(shù)場合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、050B、5070C、50120D、120360我的答案：C25、最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華·霍爾。A、英國B、法國C、美國D、德國我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：25，共 50.0 分）1、在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實。（）我的答案： 2、利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案： 3、人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案： 4、假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個不算控制表情的

36、一種手段。（）我的答案： ×5、人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（）我的答案： 6、傾聽的時候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案： 7、溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）我的答案： 8、現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）我的答案： 9、面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點(diǎn)，信息傳遞同時進(jìn)行。（）我的答案： 10、傾聽作者是萬斯·帕卡德。（）我的答案： 11、傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案： ×12、通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）我的答案： 13

37、、在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）我的答案： 14、“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）我的答案： 15、讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）我的答案： ×16、交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）我的答案： 17、德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）我的答案： ×18、在溝通中應(yīng)該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）我的答案： 19、通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）我的答案： ×20、非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）我的答案： 21、在

38、贊美別人時切勿使用我的信息。（）我的答案： ×22、贊美別人時要考慮文化因素。（）我的答案： 23、在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）我的答案： ×24、溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）我的答案： ×25、面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量傾聽其語言，不要打斷。（）我的答案： 人際溝通是交流信息的過程1溝通能力在現(xiàn)在社會被稱為寶貴的（c）。A、高學(xué)歷B、判斷力C、軟實力D、控制力2溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）正確答案：×3人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個

39、循環(huán)的過程。（）正確答案：人際溝通是有目的的活動1通過人際溝通實現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、實現(xiàn)自我2丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）正確答案：×3人際溝通活動具有勸說的性質(zhì)。（）正確答案：溝通有多種形式1關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C、面對面交流的對象是有機(jī)會遇見的人D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人2確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不

40、要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實中D、以上都是3面對面交流的一個特征是溝通雙方在同一時間和地點(diǎn)，信息傳遞同時進(jìn)行。（）正確答案：4在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）正確答案：×溝通中潛在的需要1潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八2潛在的勸說者作者是萬斯·帕卡德。（）正確答案：3在溝通中應(yīng)該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）正確答案：信息是一個結(jié)合體1關(guān)于非語言信息的理解，錯誤的是（）。A、非語言信息可以控制語言信息B、非語言信息補(bǔ)充著語言信息的容量C、非語言信息是無法替代語言信息的D、語言信息和非語言信息

41、可以互相強(qiáng)調(diào)2保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）正確答案：3人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。（）正確答案：×信息的意義因人而異1在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。A、50%B、60%C、70%D、80%2在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）正確答案：3在表達(dá)時如果忽略信息意義是因人而異的會出現(xiàn)交流障礙。（）正確答案：信息可以表達(dá)不同程度的禮貌1（）是指不禮貌的限定溝通對象的信息。A、消極性B、自我性C、排他性D、限定性2希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）正確答案：&#

42、215;3交流時時刻注意禮貌是一個很重要的溝通技巧。（）正確答案：自信地交流1通過（）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實踐D、學(xué)習(xí)和實踐2溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。（）正確答案：×3“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。”是毛澤東的詩句。（）正確答案：保持良好情緒，避免以偏概全1安慰的作者是（）。A、毛澤東B、海子C、顧城D、北島2初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）正確答案：×3遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）正確答案：區(qū)分事實與推論，按照事實描述1在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（

43、）A、正確B、錯誤2在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）正確答案：×3在與人溝通時恰當(dāng)?shù)谋确忠矔f服別人，收到事半功倍的效果。（）正確答案：真誠贊美和謹(jǐn)慎評價1以下（）屬于批評別人時應(yīng)注意的事項。A、要涉及具體內(nèi)容B、要模棱兩可C、對事不對人D、確保表情是積極友善的2“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評D、獎勵3以下出自孫子兵法的話是（）。A、靜坐常思己過，閑談莫論人非B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn)C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)4贊美別人時要考慮文化因素。（）正確答案：5在贊美別人時切勿使用我的信息。（）正確

44、答案：×身體姿勢1下列不屬于身體姿勢的是（）。A、手勢B、表演C、眼勢D、下意識動作2心理學(xué)家研究表示，一個信息如果看作100%，那么表情動作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%3OK的姿勢在法國代表“三個”。（）正確答案：×4非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）正確答案：4.2無眼神交流1通過眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話D、以上都對2溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）正確答案：3通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）正確答案：×身體接觸1身體接觸頻率多是在（c）。A、關(guān)系惡化的階段B

45、、關(guān)系穩(wěn)定的階段C、共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系之初2人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）正確答案：3在泰國摸別人的頭會象征著被摸的對象會好運(yùn)到來。（）正確答案：×空間信息1最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華·霍爾。A、英國B、法國C、美國D、德國2下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會距離3大多數(shù)場合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、050B、5070C、50120D、1203604性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（）正確答案：5空間距離有著傳播信息的意義只是針對人類來說，動物排除在外。（）正確答案：×衣著和身體飾物1關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不