職業(yè)道德知識點(diǎn)部分

1、職業(yè)道德道德：（提綱摘要）是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念、社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、人與社會之間及、自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。道德與法律的關(guān)系：1. 彌補(bǔ)法律約束的不足，比法律 更基本 ，適用范圍更廣 。2. 法律調(diào)節(jié)具有 強(qiáng)制性、滯后 的特點(diǎn)；道德有明顯的 自覺性 、事前性 特點(diǎn)。3. 二者相輔相成 ，內(nèi)容上有 重疊現(xiàn)象 。4. 評價上，法律多從事情結(jié)果上去評判，道德多從主體的是非、榮辱等去評判道德三大領(lǐng)域：（是公民道德建設(shè)的主體）1.社會公德 . 職業(yè)道德 . 家庭美德公民道德建設(shè)的基本 要求：（也是職業(yè)道德的基本要求）愛祖國、愛人民、愛勞動

2、、愛科學(xué)、愛社會主義社會公德與職業(yè)道德的共同要求：文明禮貌勤儉節(jié)約愛國為民崇尚科學(xué)社會主義基本道德 規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)公民道德建設(shè)的 核心：為人民服務(wù)（也是職業(yè)道德的核心）公民道德建設(shè)的 原則：集體主義公民道德 基本行為準(zhǔn)則：社會主義榮辱觀社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容： 四個方面 *以馬克思主義為指導(dǎo)的 中國特色 社會主義共同理想；* 以愛國主義 為核心的民族精神；*以改革創(chuàng)新 為核心的時代精神；*以社會主義榮辱觀 為行為準(zhǔn)則職業(yè)道德：從業(yè)人在 職業(yè)活動中 應(yīng)遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。社會主義職業(yè)道德性質(zhì)：是以生產(chǎn)資料

3、公有制 為主體的 多種經(jīng)濟(jì)成分的社會主義經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這種生產(chǎn)關(guān)系決定的分配上以按勞分配為主的多種分配方式，人與人之間基本上實(shí)現(xiàn)了團(tuán)結(jié)、友愛、平等合作的關(guān)系。體現(xiàn)著個人利益與社會利益的有機(jī)統(tǒng)一職業(yè)道德 特征： 行業(yè)間相比較1. 鮮明行業(yè)性； 2. 適用范圍上的有限性； 3. 表現(xiàn)形式多樣性； 4. 一定強(qiáng)制性； 5. 相對穩(wěn)定性； 6. 利益相關(guān)性社會主義職業(yè)道德特征： 社會間相比較 1. 繼承性與創(chuàng)造性統(tǒng)一；2.階級性和人民性相統(tǒng)一；3.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一國外職業(yè)道德主要經(jīng)驗(yàn)做法：1.2.道德立法： 1987 年美國一部規(guī)范政府官員的從政職業(yè)法英國榮譽(yù)法典信用檔案；3 。崗前崗位培訓(xùn)：國外職業(yè)

4、道德精華：1.社會責(zé)任至上；2.敬業(yè)；3.誠信；4.創(chuàng)新我國傳統(tǒng)道德的精華 ：1. 公忠為國 的社會責(zé)任感；中國傳統(tǒng)道德的基本內(nèi)容2. 恪盡職守 的敬業(yè)精神；孔子稱敬業(yè)為“ 執(zhí)事敬 ”竭盡全力精益求精3. 自強(qiáng)不息，勇于革新 的拼搏精神；天行健，君子以自強(qiáng)不息4. 以禮待人 的和諧精神；“ 仁”是儒家道德核心 ，禮是仁的外在表現(xiàn)5.誠實(shí)守信 的基本要求；孔子把信提升到關(guān)乎國家存亡高度。“民無信不立”6. 見利思義、以義取利 的價值取向；孔子“見利思義”荀子主張“以義取利”* 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要已規(guī)定 ：1.職業(yè)道德作為崗前和崗位的重要培訓(xùn)2.職業(yè)道德作為考核獎懲的重要內(nèi)容職業(yè)道德的基本要素：

5、職業(yè)理想職業(yè)態(tài)度職業(yè)義務(wù)職業(yè)紀(jì)律職業(yè)良心職業(yè)榮譽(yù)職業(yè)作風(fēng)職業(yè)道德的具體功能：1. 導(dǎo)向功能 ；2.規(guī)范功能；3.整合功能 ；4.激勵功能 ；職業(yè)活動中內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠： 從業(yè)人員忠實(shí)于服務(wù)對象并認(rèn)真負(fù)責(zé)、以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。忠誠是基本準(zhǔn)則，具有忠誠度的人是自律的人 ，是“ 慎獨(dú)” 型具有強(qiáng)烈職業(yè)榮譽(yù)感的人。當(dāng)聽話與職責(zé)發(fā)生沖突時應(yīng)當(dāng)把職責(zé)放在首位。 慎獨(dú)：在無人見證、監(jiān)督的情形下，言行也要謹(jǐn)慎不茍，仍按道德規(guī)范做事審慎： 選擇最佳手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險。注重過程和結(jié)果。勤勉： 規(guī)定時間內(nèi)非常投入、集中精力、不隨意拖延、自覺、不三心二意地做好事情與內(nèi)在的道

6、德準(zhǔn)則相關(guān)連的必要素質(zhì)：1. 職業(yè) 榮譽(yù)感 ；2.契約 精神；3.克服主觀性 ；4.群策群力 ；5.主動職業(yè)化 精神世界500 強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀員工12 條核心標(biāo)準(zhǔn)：1. 敬業(yè)精神； 2.8. 維護(hù)企業(yè)形象；忠誠； 3. 良好的人際關(guān)系；4. 團(tuán)隊(duì)精神；9. 與但業(yè)共命運(yùn)10. 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；5. 注重細(xì)節(jié)； 6. 自動自發(fā)地工作；7. 不找任何借口；11. 找方法提高工作效率；12. 為企業(yè)持好的建議；職業(yè)含義：1.謀生手段 ；2.使自身能力得到發(fā)展和完善 ；3.履行社會責(zé)任職業(yè)化： 專業(yè)化 按職業(yè)道德要求下工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 ，是一種 自律性的工作態(tài)度。包含著 德才兼?zhèn)?的內(nèi)涵

7、。有以下三個層次：1. 職業(yè)化素養(yǎng) ： 是核心要素 ，也是 基本要求 。含職業(yè)道德和責(zé)任意識等2. 職業(yè)化技能 ：從業(yè)人員對工作的一種 勝任能力 。其發(fā)展受職業(yè)道德的影響職業(yè)技能的 特點(diǎn)： . 時代生； . 專業(yè)性； . 層次性； . 綜合性；職業(yè)技能的 認(rèn)證 ： . 資質(zhì)。如專業(yè)學(xué)歷；. 資格，專業(yè)化證書；. 社會認(rèn)證3.職業(yè)行為規(guī)范： 是從業(yè)人員外在的行為表現(xiàn)。也稱體現(xiàn)“行為美德”包括三方面： . 職業(yè)思想；. 職業(yè)組織；. 職業(yè)動作職業(yè)道德主要 規(guī)范和內(nèi)容 ：（公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中的五個要求）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會職業(yè)道德規(guī)范中的 踐行規(guī)范 ：愛崗敬業(yè)之 敬業(yè)

8、：（是基本規(guī)范）1. 重要性 略 其特征： . 主動； . 務(wù)實(shí)； . 持久2. 內(nèi)涵：尊重負(fù)責(zé)態(tài)度對待自己崗位，盡職盡責(zé)。恪盡職守；勤奮努力；享受工作；精益求精 。3. 要求： 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任； 了解職業(yè)責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任意識堅(jiān)守工作崗位；遵守規(guī)定，履行職責(zé)，臨危不退，提高職業(yè)技能；勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新應(yīng)用思考：1. 不愛目前崗位，如何敬業(yè)？既已從事現(xiàn)在職業(yè)，就是對社會對人生對末來做出了一種承諾，必須以崇敬的心態(tài)對待手上的工作，勉力自己認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)每一天。但不是所謂的“做一天和尚撞一天鐘”2. 愛崗是不是不可以選擇別的崗位？愛崗不排斥選擇別的崗位。技術(shù)，管理水平是不斷發(fā)展的，人的才能也是不斷發(fā)

9、展不斷完善變化的。3. 人挪活，樹挪死，是理解為要不斷選擇職業(yè)嗎？不能機(jī)械的絕對化的理解這句話，輕易，頻繁的換企業(yè)給人以缺乏信任缺乏忠誠的感覺。認(rèn)真的選擇是職業(yè)化成熟的體現(xiàn)。4. 企業(yè)遇困難降薪，職工還要敬業(yè)嗎？薪水不是勞動的全部報酬，短暫的困難是常有的事，與企業(yè)同舟共濟(jì)，幫助企業(yè)走出困境也是忠誠員工的行為美德。當(dāng)然不是不顧客觀現(xiàn)實(shí)的共命運(yùn)。誠實(shí)守信之 誠信：（是基本要求）1. 重要性 略 其特征： . 通識生； . 智慧性； . 止損性； . 資質(zhì)性；2. 內(nèi) 涵：是真實(shí)無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。誠是信的基礎(chǔ)，“誠” 其含意：一、自然萬物的客觀性；二、對“天道”的真實(shí)反映；三、尊重事實(shí)

10、忠實(shí)本心待人對物的態(tài)度“信” 其含意：一、一種關(guān)系，人格化的集體之間等契約關(guān)系；二、一種道德意識和行為規(guī)范三、是一種品質(zhì)，是行為主體自覺履約的行為；四、是一種品行的效果3.要 求：尊重事實(shí)：、堅(jiān)持原則，不為個人利害關(guān)系左右；、澄清事實(shí)，主持公道；、主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)；真誠不欺：、誠實(shí)勞動，不弄虛作假；、踏實(shí)肯干，不搭便車；、以誠相待，不欺上瞞下；講求信用：、擇業(yè)信用；、崗位責(zé)任信用；、離職信用；信譽(yù)至上：、理智信用；、積淀個人信譽(yù)；、維護(hù)集體榮譽(yù)做到誠信要注意：其一、承諾需要發(fā)自內(nèi)心，不欺騙他人和自己；其二、承諾要量力而為，要思量主客觀條件；其三、即已承諾必真心履行應(yīng)用思考：1. 誠信有無前

11、提條件？人是發(fā)揮職業(yè)道德的主體，不能把道德原則當(dāng)成絕對的教條，應(yīng)該在把握道德原則精神的實(shí)質(zhì)前提下靈活運(yùn)用，要在誠信的絕對與相對、普遍與特殊的辨證統(tǒng)一中把握。反對誠信條件論，把對方誠實(shí)履約與否作為自己誠實(shí)的前提條件。 守信以合義為前提 ，尊守誠信是無條件的，但誠信的內(nèi)容性質(zhì)又是有條件的，這個條件就是必須要以社會正義為前提，尊循國家法規(guī)制度。2. 誠信的人是否吃虧？誠信第一要求就是真誠不欺，要做到不 弄虛作假，不欺上瞞下，不搭便車 。誠信是人在社會生活中 共守的行為準(zhǔn)則 ，是一種道德律令， 講誠信是各自應(yīng)該的表現(xiàn)， 一定要以功利考察誠信的得失， 也要從大的范圍內(nèi)去衡量， 如有形的和無形的利益；眼前

12、的長遠(yuǎn)的利益 去看待辦事公道之 公道：（是基本準(zhǔn)則）1. 重要性 略其特征：. 標(biāo)準(zhǔn)的時代性 ；. 觀念的 多元性 ； . 意識的 社會性2. 內(nèi) 涵：指給予行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。3. 要 求： 平等待人：顧客平等，取酬平等，職位平等公私分明：法律意識，慎微意識，大局意識堅(jiān)持原則：立場堅(jiān)定，方法靈活，以德服人追求真理：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敢于犧牲，不盲目從眾，不盲目唯上應(yīng)用思考：1. 公道正派的品德與成功是什么關(guān)系？有些公道人為什么會在職場中失??？成功依賴的因素很多， 才能，努力， 機(jī)遇，德行等， 公道正派是品德高尚只 是成功的必要條件而非充要條件，在其它條件一定的前提下，正派高尚的

13、人更容易成功。2. 應(yīng)該接受親友上級的關(guān)系安排工作嗎？堅(jiān)持原則， 立場堅(jiān)定，方法要靈活，要以德服人 。要堅(jiān)持用人的目的，以用人條件為為依據(jù)，但要以適當(dāng)形式向上一層主管提交3. 員工兼職是公私分明嗎？是不正派嗎？目前我國勞動法并 沒有限制勞動兼職 的規(guī)定，但兼職不能違反相關(guān)法律法規(guī)，如保密要求，同時主要看用人單位是否有這方面的約定和具體要求。4. 銀行，為車站都設(shè)優(yōu)購窗口，這是平等待人嗎？平等的本質(zhì)是 給予相同的人相同的對待，給予不相同的人不相同的對待。并非給予所有的人一樣的對待。5. 服務(wù)餐飲禁止衣冠不整者入內(nèi)是否違背平等待人原則？消費(fèi)者權(quán)利應(yīng)受到保護(hù)，同時消費(fèi)者在消費(fèi)過程中亦有尊重公序良俗及

14、經(jīng)營者合理正當(dāng)經(jīng)營習(xí)慣義務(wù)；企業(yè)合法經(jīng)營權(quán)也同樣受到保護(hù)。衣冠不整的標(biāo)準(zhǔn)是否影響到其它大多數(shù)消費(fèi)者的利益，是判斷的關(guān)鍵。服務(wù)群眾之職業(yè)紀(jì)律、節(jié)約、合作：（服務(wù)群眾是核心）紀(jì)律其特征： . 社會性； . 強(qiáng)制性； . 普遍適用性；. 變動性；1. 重要性 A 、職業(yè)紀(jì)律影響企業(yè)的形象B、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)成??；C、也是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)；D、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展；是員工成功發(fā)展的基礎(chǔ)； 也是職業(yè)發(fā)展硯的反映； 也有助于提高工作能力2. 內(nèi) 涵：在特定職業(yè)活動范圍內(nèi)，從業(yè)人員必須共同遵守的行為規(guī)范 。 是職業(yè)道德的底線3. 要 求： 學(xué)習(xí)崗位規(guī)則： 原本的學(xué)；反復(fù)研讀；完整

15、準(zhǔn)確細(xì)致把握 執(zhí)行操作規(guī)程： 牢記；演練；堅(jiān)持 遵守行業(yè)規(guī)范：熟悉；理解；遵守 嚴(yán)守法律法規(guī)。樹立法治觀念；法律人人平等；法律高于人情應(yīng)用思考：1. 職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)技能的關(guān)系？在職場活動中，也有員工認(rèn)為自己不犯錯，不違規(guī)違紀(jì)就能混下去，也還有員工認(rèn)為只要自己職業(yè)技能過的硬就不愁沒飯吃。職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的底線，職業(yè)道德是從業(yè)人員極大發(fā)揮職業(yè)技能的重要保障，一個組織沒有鐵的紀(jì)律，將不會有可持續(xù)的發(fā)展。另外 執(zhí)行操作規(guī)程是要靠過硬的職業(yè)技能來保障的，二者是相輔相成的。2. 企業(yè)侵害員工權(quán)益是“私了”好還是“公了”好？要視具體情況而定，一般非主觀故意，認(rèn)錯態(tài)度好，有信譽(yù)，應(yīng)以調(diào)節(jié)方式解決；如不然建議

16、通過合法途徑解決。不論以什么方式解決問題都是員工的權(quán)利3. 發(fā)現(xiàn)有員工違背職業(yè)紀(jì)律時，是否應(yīng)該舉報？工作中發(fā)現(xiàn)員工違背了職業(yè)紀(jì)律，已經(jīng)或可能對公司經(jīng)營利益造成危害時，要勇敢站出來進(jìn)行批評指正，當(dāng)然要視具體情況具體分析，注意事情性質(zhì)， 小問題和原則問題要分清，要講究方式方法，注意大局利益安定團(tuán)結(jié)。節(jié)約： 1. 重要性 略 其特征： . 時代表征性；. 社會規(guī)定性； . 價值差異性；2. 內(nèi) 涵：是指從業(yè)人員愛惜、節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會資源行為3. 要 求： 愛護(hù)公物： 強(qiáng)化意識；愛護(hù)使用；不侵占（包括工物干私活） 節(jié)約資源： 具備意識；明確責(zé)任；創(chuàng)新方法 艱苦奮斗； 正確理解；樹立不畏難精

17、神；永保優(yōu)良作風(fēng)應(yīng)用思考：1. 對自己的錢節(jié)不節(jié)約自己說了算？節(jié)約具有 社會規(guī)定性的特征，不節(jié)約為社會道德不允許。2. 員工認(rèn)為節(jié)約是小氣的表現(xiàn)，與吝嗇沒有區(qū)別？節(jié)約是以最小成本去獲得最大效益，是有效利用資源；通俗地說就是“持之有度，用之有節(jié)”而小氣吝嗇則是把錢看太重，患得患失。節(jié)能管理?xiàng)l例節(jié)選：第十條：-配備能濤計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理第十二條：-認(rèn)真考核，把各種單耗落實(shí)到班組、機(jī)臺，堅(jiān)立能源使用責(zé)任制第十三條：-重點(diǎn)耗能企業(yè)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單耗考核制度。第四十五條：-引進(jìn)設(shè)備，節(jié)能效果好的優(yōu)先引進(jìn)，能耗高的限制引進(jìn)第五十七條：-節(jié)能部門人員。應(yīng)計(jì)劃地接受培訓(xùn)，其成績做為考核內(nèi)容之一合

18、作：1. 重要性 略 其特征 ： . 社會性. 互利性. 平等性2. 內(nèi) 涵：是職業(yè)活動中培育和發(fā)揚(yáng)合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)全局觀的過程3. 要 求； 求同存異： 換位思考理解他人；寬以待人；和諧相處密切配合 公平競爭； 競爭中團(tuán)結(jié)合作；合作中爭先創(chuàng)優(yōu)樹立合作意識： . 端正態(tài)度，樹立大局意識 . 善于溝通，提高合作能力 . 律已寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中應(yīng)用思考：1. 我萬事不求人，合作就說明自己無能？合作的特征就是社會性， 平等性， 互利性， 不存在求人的問題，是一個 互助互利平等承擔(dān)社會責(zé)任的過程好的合作只能有效利用資源增大創(chuàng)造價值。，2. 我只能同我看的上的人合作？人的能力性格是有差異的，一個人太自大或太自卑，都是與人平等相處的大忌，性格的差異可以通過溝通以現(xiàn)實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)去衡量，能力可以互補(bǔ)，差異可以通過提升去彌補(bǔ)。奉獻(xiàn)社會之 奉獻(xiàn)：（是最高境界）1. 重要性 略 其特征： . 非功利性 . 可為性； . 普遍性；2. 內(nèi)涵：不以追求經(jīng)濟(jì)報酬為最終目的而付出，以創(chuàng)造成果的思想和行為3. 要求： 盡職盡責(zé)： 要明克崗位職責(zé)；要培養(yǎng)職責(zé)情感；要全力以赴工作尊重集體： 企業(yè)利益為重；正確對待個人利益；樹立職業(yè)理想為人民服務(wù)：樹立服務(wù)意識；培育服務(wù)的榮譽(yù)感；提高服務(wù)本領(lǐng)應(yīng)用思考：1. 工作沒工資誰還奉獻(xiàn)？