企業(yè)信息化業(yè)務流程管理復習題

1、企業(yè)信息化業(yè)務流程管理練習、單項選擇題1. 最早提出 ERP 概念的咨詢公司在（ ）。A.英國B.美國C.印度D.中國2. ERP 實質是在（ ）基礎上進一步發(fā)展而成的、面向供應鏈的管理思想。9.按照訂貨點法管理的物料的采購需求經(jīng)常是通過（）的形式表現(xiàn)出來。A.MRP B. 報價單C.請購單D.采購訂單10采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析， 按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是（ ）。A. 請購單B. 詢價單C. 采購訂單D. 報價單11.易飛 ERP 系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理” ，則銷貨流程是（ ）。A. 客戶訂單T出貨通知單T銷貨單B. 訂單預計出貨表T客戶

2、訂單T銷貨單C. 訂單預計出貨表T出貨通知單T銷貨單D. 銷貨單T出貨通知單T訂單預計出貨表12易飛 ERP 系統(tǒng)中的出貨通知單的前置單據(jù)是（）。A.銷售預測B.客戶訂單C.銷貨單D.工單13.定時庫存控制模型中的每次訂貨批量是 （ ）變化。A. 隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而B. 隨著訂貨周期發(fā)生C. 隨著訂貨點發(fā)生D. 保持固定不變A .MRPIIB. 時段 MRPC. 閉環(huán) MRPD. 訂貨點法3.閉環(huán) MRP 在時段 MRP 基礎上添加了（ ）。A. 庫存需求計劃B. 生產(chǎn)計劃C. 能力需求計劃D. 采購需求計劃4. 從 ERP 理論發(fā)展過程看， 企業(yè)的信息集成趨勢是 （ A.

3、從物料信息到資金信息的集成C. 從企業(yè)內(nèi)部信息的集成到整個供應鏈信息的集成）。B. 企業(yè)內(nèi)部各種信息的集成D. 以上選項都不對5.ERP 系統(tǒng)中的主業(yè)務流程包括（I. 物流管理 II. 財務管理 III.）模塊。生產(chǎn)管理 IV. 庫存管理 V. 采購管理A. II、 III 、IVC. I、II 、V6. 企業(yè)的三流是指（ ）。A. 物流、資金流和數(shù)據(jù)流C. 數(shù)據(jù)流、信息流和物流B.I 、 II 、 IVD. I、II 、 IIIB. 成本流、物資流和資金流D. 物流、資金流和信息流7.供應商在接到詢價單后提供給企業(yè)的包含物料供應價格、技術性能特點等信息的單據(jù)是（ ）。A.報價單B.采購訂單C

4、.請購單D.詢價單8.科學采購包括（ ）。A. 訂貨點采購和 MRP 采購B. 準時化采購C. 供應鏈采購和電子商務采購D. 以上選項都包括14 獨立需求庫存物品的控制主要是確定（）。A.訂貨點B.訂貨量C.訂貨周期D.訂貨點、訂貨量、訂貨周期15.定期盤點是固定（）系統(tǒng)，其安全庫存是用來防止在檢查期和提前期內(nèi)需求量的波動。A.周期B.批量C.訂貨點D.采購成本16 .如果一個企業(yè)的年銷售成本是60 萬元，它平均的庫存價值是 30 萬元，那么，庫存周轉次數(shù)就是一年兩次。如果該企業(yè)的平均庫存價值是15 萬元，那么，它的庫存周轉次數(shù)就是每年（ ）次。A.2B. 3C.4D. 517.在易飛 ERP

5、 系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，（）模塊是決定 MPS 的運行依據(jù)。A.生成采購計劃模塊B.錄入每日資源信息模塊C.生成排程計劃模塊D.錄入排程來源模塊18 .在易飛 ERP 系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（）子系統(tǒng)中進行。A.產(chǎn)品結構子系統(tǒng)B.工單管理子系統(tǒng)C.物料需求計劃子系統(tǒng)D.工藝管理子系統(tǒng)19.與需求計劃子系統(tǒng)相關聯(lián)的信息中不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的是（）。A.采購單/請購單B.工單信息C. BOM 用量D.產(chǎn)品工藝路線20 .在 ERP 的計劃層次中，下列屬于微觀計劃開始的具體詳細計劃是（）。A.戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃B.主生產(chǎn)計劃C.車間作業(yè)控制D.物料需求計劃、能力需求計劃二、填空題

6、1.ERP 的實質是在 _基礎上進一步發(fā)展而成的、面向供應鏈的管理思想。2.客戶關系管理的英文縮寫是。3.為了避免缺貨和積壓貨物問題的發(fā)生而提出的一種控制庫存的方法是_。4.供應鏈上的資源可總結為 5 種“流”的形式：物流、資金流、信息流、工作流和 _ 。5.ERP 中采購管理業(yè)務流程的物流傳遞是 _ 從供應商流向倉庫。6 .物流管理由 _、采購管理和庫存管理組成。7.采購管理是由_、采購業(yè)務流程和采購業(yè)務統(tǒng)一構成的。8.請購業(yè)務處理包括 _ 、維護請購信息、請購單生成采購單以及打印請購單等業(yè)務處理。9.易飛 ERP 系統(tǒng)中，_ 模塊記錄企業(yè)銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統(tǒng)，作為組織交貨

7、的依據(jù)，同時作為編制銷售發(fā)票的依據(jù)。10. 庫存盤點主要有 _ 和定期盤點兩種方法。11. 在易飛 ERP 系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在 _ 子系統(tǒng)中進行。12. 易飛 ERP 系統(tǒng)中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)輸出結果是和 MPST 單。13. 在物料需求計劃子系統(tǒng)中， 生成物料需求計劃模塊產(chǎn)生相應的物料需求計劃，包括生產(chǎn)計劃和_。14. 在批次需求計劃子系統(tǒng)中，對批次生產(chǎn)計劃進行維護時應使用_ 模塊避免系統(tǒng)對該生產(chǎn)計劃進行其它操作。15. 庫存管理子系統(tǒng)中的生產(chǎn)領料單是成本核算的 _ 數(shù)據(jù)來源。16. 成本三要素指的是、直接人工成本和制造費用。17. 成本管理與控制被分為成本中心會計管理、訂單及項目

8、會計、 _ 和利潤中心會計_四個模塊。18. _ 是向企業(yè)內(nèi)部提供財務信息的會計事務。19. ASAP 實施方法的內(nèi)容主要包括 ASAP 路線圖、SAP 工具包、_ 、SAP 培訓、SAP 參考模型。20 . ERP 系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略包括 Big Bang 實施戰(zhàn)略、面向模塊的實施戰(zhàn)略、 _三、簡答題1什么是供應鏈管理。2. 簡述供應商關系管理的概念。3 .簡述 ERP 中庫存管理業(yè)務的一般流程。4 某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請描述他即將開展的業(yè)務處理內(nèi)容。四、應用題1.ERP中采購管理與其它管理部門都有著密切的關系，如下圖所示，請?zhí)顚懣杖钡男?息，再根據(jù)此圖簡要描述采購管理同其它管

9、理如成本管理、質量管理等的關系。2 實驗資料：生管人員吳昊根據(jù) 2 月份辦公椅 200 臺的銷售預測及與“中實集團”100臺辦公椅的銷售訂單去組織生產(chǎn)，并安排主生產(chǎn)計劃。 調整并確認后，將生產(chǎn)計劃派工給生產(chǎn)車間辦公椅加工中心。該車間生產(chǎn)辦公椅的關鍵產(chǎn)能資源為人力，辦公椅加工中心有工人5 人，每人每天 8 小時產(chǎn)能，每生產(chǎn)一臺辦公椅耗用產(chǎn)能1 小時。問題：如何利用 ERP 系統(tǒng)軟件進行相應的排程業(yè)務處理，請分析其需要的操作步驟。企業(yè)信息化業(yè)務流程管理練習一答案:5. D 6. D 7. A 8. D 9. C 10. C 11. C、單項選擇題1. B2. A3. C4.C12. B 13. A

10、 14. D15. B16.C 17. D 18. A 19. A 20. D、填空題1. MRPII11.產(chǎn)品結構2. CRM12.采購計劃3. 訂貨點法13.采購計劃4. 增值流14.鎖定生產(chǎn)計劃5. 原材料15.材料費用6. 銷售管理16.直接材料成本7. 采購計劃17.產(chǎn)品成本核算8. 錄入請購單18.管理會計9. 錄入銷貨單19.SAP 技術支持和服務10. 永續(xù)盤點20.面向流程的實施戰(zhàn)略、簡答題什么是供應鏈管理。答：供應鏈管理圍繞核心企業(yè)， 主要通過信息手段對供應各個環(huán)節(jié)中的各種物料、 資金、信 息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購 供

11、應商的全部供應過程的功能整體。2.簡述供應商關系管理的概念。 答：供應商關系管理，是企業(yè)供應鏈上的一個基本環(huán)節(jié)， 它建立在對企業(yè)的供方（包括原料 供應商， 設備及其他資源供應商， 服務供應商等） 以及與供應相關信息完整有效的管理與運 用的基礎上，對供應商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務、溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業(yè)務決策等進行全面的管理與支持。供應商管理是采購系統(tǒng) 的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。3.簡述 ERP 中庫存管理業(yè)務的一般流程。答：（ 1） 物料進出管理和各個倉庫的交易作業(yè)處理； 其中包括調撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗單，驗收單，驗退單，領料

12、單，退料 單，入庫單，退制單，借用歸還單，報廢單；（ 2） 各倉庫存貨作業(yè)處理； 其中包括調整單，盤點作業(yè)，存貨金額計算（月加權平均） ；（ 3） 管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細表，庫存流水賬，進銷 存明細賬，庫存月報表，料品采購建議表，呆滯料品明細表；（ 4） 多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料 品的進、出、存等作業(yè)。任何一項料品（原物料、半成品或成品） ，可同時存放于不同的倉 庫；4.某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請描述他即將開展的業(yè)務處理內(nèi)容； 答：（1）提供給客戶產(chǎn)品目錄和報價情況，如客戶對此滿意，與客戶建立初步的購買訂單

13、。（ 2）根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易；（ 3）如果客戶的信用審核被通過， 接下來需要進行產(chǎn)品庫存的查詢， 以便決定庫存的分 配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略；（ 4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式 訂單；（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤； （6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進行貨物的發(fā)運。四、應用題1答：0MRP 財務管理庫存管理與其他管理部門的聯(lián)系 ：（1）與制造部門的聯(lián)系 采購需滿足生產(chǎn)需求，通

14、過 MRP 計算提出物料需求計劃；（2）與質量管理部門的聯(lián)系處理采購到貨和委外到貨存貨的檢驗。 檢驗完成后， 對于合格接受數(shù)量或讓步接受數(shù)量， 可 自動參照生成入庫單； 對于不合格數(shù)量， 參照生成來料不良品處理單。 質管部門須提供給采 購部門最新信息以協(xié)助其掌握現(xiàn)有供應商的供應質量；（3）與財務部門的聯(lián)系其聯(lián)系通常以電子方式進行的， 如采購向供應商下訂單后， 系統(tǒng)會自動將采購單相關數(shù)據(jù)傳 到財務部門， 進行后續(xù)賬單產(chǎn)生的處理； 而采購部門對某對象采購的評估， 部分也靠財務部 門提供數(shù)據(jù)以計算其成本；（4） 與庫存部門的聯(lián)系 一方面是對采購進來的原材料進行收貨和儲存，另一方面通過安全庫存、補貨政

15、策等庫存計 算方式對庫存量進行計算， 提供給采購部門準確庫存需求信息， 以期能夠在最低的成本進行 生產(chǎn)經(jīng)營活動，是庫存積壓造成的浪費達到最低；（5） 與成本管理部門的聯(lián)系 通過對原材料、產(chǎn)品成本精確計算，提出科學合理的采購計劃，避免資金的浪費。2答：（ 1）為安排本次生產(chǎn)，需先查詢“錄入資源信息”、“錄入品號資源信息” ，以獲得辦公椅加工中心具備的產(chǎn)能、辦公椅耗用的產(chǎn)能信息；（ 2）生管人員吳昊針對產(chǎn)能資源、假日表等信息，將2 月份每一天的產(chǎn)能狀況“生成每日資源” ；（3）吳昊對本次排程的來源在“錄入排程來源”中進行指定；（ 4）吳昊執(zhí)行“生成排程計劃” ，依據(jù)工作中心產(chǎn)能的負荷，自動依照每日

16、資源排定 辦公椅的生產(chǎn)時程；（5）對系統(tǒng)自動生成的排程結果，吳昊進行調整和確認；（6）排程確認后，吳昊將其派工給辦公椅加工中心，執(zhí)行“發(fā)放MPSX單”；由此設計操作步驟：生成每日資源、錄入排程來源、生成排程計劃、維護排程計劃、 發(fā)放 MPS工單。企業(yè)信息化業(yè)務流程管理練習）學說的基礎上形成的。B.物料相關需求D. 物料獨立需求和相關需求2.MRPH與 MRP 的主要區(qū)別就是它運用了（）的概念。A. 會計B. 管理會計C. 成本會計D. 財務管理3.業(yè)務流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結構向平板形發(fā)展，即一、單項選擇題1.時段 MRP 是在（A. 物料需求C. 物料獨立需求18

17、. 產(chǎn)品結構子系統(tǒng)通過（）與采購管理子系統(tǒng)實現(xiàn)信息關聯(lián)。所謂的（ ）結構管理。B. 供應鏈管理、客戶關系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識管理C. 客戶關系管理、供應商關系管理、內(nèi)部人員管理、財務管理D. 庫存管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理7.一般來說，在生產(chǎn)型制造企業(yè)的各項支出對利潤的影響中，影響最大的是（ ）。A. 采購成本B. 銷售成本C. 存貨成本D. 生產(chǎn)成本8.ERP 系統(tǒng)中的采購可以實現(xiàn)（ ）采購。A .訂貨點采購B .電子商務采購C.供應鏈采購D .MRP 采購9.在易飛 ERP 系統(tǒng)中，記錄企業(yè)向供應商詢價結果的單據(jù)是（）。A. 報價單B. 請購單C. 詢價單D. 采購單10.

18、在 ERP 系統(tǒng)中，供應商管理模塊一般包括（ ）內(nèi)容。A. 供應商評價B. 供應商信息C. 供應商選擇D. 以上選項都包括11.在易飛 ERP 系統(tǒng)中，屬于售前服務階段信息，記錄了對客戶的報價信息的是（）模塊。12.在易飛 ERP 系統(tǒng)中，詢價后，企業(yè)決定從其中一家或幾家供應商訂貨，需要錄入（）OA.請購單B.詢價單C.報價單D.采購單13.定量庫存控制模型要確定的量是（）。A. 訂貨點和訂貨批量B.訂貨點和訂貨周期C. 訂貨周期和訂貨批量D. 以上都不對14.定量庫存控制模型和定時庫存控制模型最大的差別是（）的變化。A. 訂貨點B. 訂貨成本C. 訂貨批量D. 訂貨周期15.在易飛 ERP

19、系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中， 生產(chǎn)完工時， 生產(chǎn)入庫單記錄產(chǎn)成品入倉庫的信息，同時存貨管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品庫存（）OA.減少B.增加C.不變化D.條件不足，不能判斷。16.在易飛 ERP 系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領料單記錄從存貨管理子系統(tǒng)的領料情況，同時存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫存（）OA. 垂直化4. ERP 思想的倡 導者A .Oracle 公司5. 下列選項中不屬于A. 物流管理C. 生產(chǎn)計劃6. ERP 系統(tǒng)的四個全景分別對應（ ）四種管理。A. 供應鏈管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財務管理B.扁平化是 （ ） 。B.BAAN 公司ERP 系統(tǒng)基本組成部分的是（B.財務管理D. 工作流C. 職

20、能化D. 流程化C.SAP 公司D. 用友公司）。A. 錄入銷貨單B. 錄入報價單 C. 錄入銷售預測D. 錄入客戶訂單A.采購單B.詢價單C.訂單D.請購單19. 下列選項中既是企業(yè)的總體目標又是制定各層計劃依據(jù)的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.經(jīng)營計劃C.主生產(chǎn)計劃D.能力需求計劃20. 產(chǎn)品結構說明了每個物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（）關系。A.從屬B.數(shù)量C.從屬關系和數(shù)量D.結構二、 填空題1.ERP 的基本思想是_ 。2.ERP 是建立在_基礎上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、 信息流的一體化管理。3.

21、PDM 是_ 的英文縮寫。4.ERP 從本質上講就是對企業(yè)資源的 _ 過程。5.在 ERP 系統(tǒng)中，供應商管理模塊一般包括三方面內(nèi)容：供應商信息、_和供應商選擇。6.采購計劃中的物料有兩個不同的來源，MRF 和_。7.易飛 ERP 系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是：訂單預計出貨表T出貨通知單 T _。&易飛 ERP 系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是出貨通知單；若不啟 用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是 _。9.物料需求計劃系統(tǒng)最后輸出MRP 采購單和_。10. 產(chǎn)品結構子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎，是運行MPS、MRP、_的基礎。11. 產(chǎn)品結構子系統(tǒng)的 _是從產(chǎn)品工藝

22、自動生成工單工藝模塊的基礎數(shù)據(jù)。12.用來檢查 MPS 十劃的可行性，將 MPS 轉換成對完成主生產(chǎn)計劃所需 關鍵資源的需求。13. 工作中心作為平衡 _ 與能力的基本單元，是運行能力計劃時的計算對象。三、 簡答題1.ERP 的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面。2.簡述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。3.簡述 ERP 中采購管理的業(yè)務內(nèi)容有哪些。4.某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項采購業(yè)務包含哪些內(nèi) 容。5.描述生產(chǎn)管理的流程有哪些環(huán)節(jié)。四、 應用題A. 減少B. 增加17. 企業(yè)最基本的生產(chǎn)特征是（A. 按庫存生產(chǎn)和按訂單裝配C. 按庫存生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn)C.變化D.條件不足，不能判斷。

23、）OB. 按訂單裝配和按訂單設計D. 按訂單生產(chǎn)和按訂單設計1 庫存管理與其他管理的關聯(lián)如下圖所示，請?zhí)顚懣杖钡男畔?，簡述它們之間的關聯(lián)。2 .畫出銷售訂單處理業(yè)務部分的流程圖，簡要描述該部分業(yè)務流程。企業(yè)信息化業(yè)務流程管理練習二答案:一、單項選擇題1. D2. B3. B4. C5. D6. B7. A&D 9. C 10. D 11. B 12. A 13. A14. C15.B16.A17.C18. D19.A20. C7.銷貨單9. MRP 工單10.LRP11.產(chǎn)品工藝路線信息12.關鍵資源能力需求計劃13.負荷三、簡答題1.ERP 的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面？答：(1)體現(xiàn)對整個

24、供應鏈資源管理( SCM 的支持;(2) 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想；(3) 采用計算機和網(wǎng)絡通信技術的最新成就；(4) ERP 同企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR 密切相關；(5) 以物流和信息流為核心。2. 簡述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。答：PDM 技術是一項用來管理所有與產(chǎn)品相關的信息和所有與產(chǎn)品相關的過程的技術。“所有與產(chǎn)品相關的信息”包括：零部件信息、產(chǎn)品結構、結構配置、文件、1.計劃與控制2.信息技術3.產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理4.計劃和優(yōu)化5.供應商評價6.請購單8.客戶訂單CAD、填空題文檔、掃描圖像、審批信息等“所有與產(chǎn)品相關的過程”包括生命周期、工作流程、審批/發(fā)放、工程更改等過程的定義

25、與監(jiān)控。3.簡述 ERP 中采購管理的業(yè)務內(nèi)容有哪些？答：（ 1）供應商管理，一般包括三方面內(nèi)容：供應商信息、供應商評價和供應商選擇；（2）生成采購計劃；（ 3）詢價和洽談，詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報價單的方式完成；（ 4）訂單跟蹤，訂單跟蹤指通過 ERP 系統(tǒng)可以隨時查看己下達的采購訂單到達的位置 和被供應商處理的狀態(tài)；（5）到貨驗收，所采購的物料到達送交地點時采取的驗收作業(yè)和對驗收結果的處理措施。4.某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項采購業(yè)務包含哪些內(nèi) 容？答：（ 1）接受經(jīng)理的采購指示，確定基本的采購需求；（ 2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商；（ 3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量要求、數(shù)量要求及交貨時間等信息；（ 4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采