管理學(xué)基礎(chǔ)綜合講義答案

1、目錄第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)1第一章 管理概述1第二章 計(jì)劃與決策1第三章 組織2. 2. 3第四章第五章第二篇 組織行為學(xué)4導(dǎo)論4行為4群體行為與團(tuán)隊(duì)管理4第一章第二章第三章第四章組織與組織發(fā)展5第三篇 人力管理6管理概述與人力招聘6第一章人力第二章人力配置與. 6培訓(xùn)與開發(fā)6第三章人力第四章人力考評(píng)與薪酬7第四篇 公共事業(yè)管理7公共事業(yè)管理基礎(chǔ)7公共事業(yè)分類管理8第一章第二章管理8第三章公共第五篇. 8I第一章概述8性8政裁量9行政忠誠(chéng)和行政責(zé)任9行敗與廉政、善政9第二章第三章第四章第五章II 外泄第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)第一章 管理概述【1.【演練】ACD。：在決策方面，經(jīng)理要扮演企業(yè)家、故障處理者

2、、資源分配者和談判者的。B 項(xiàng)發(fā)言人是管理者在信息題為 ACD。方面應(yīng)扮演的，故本2.【】D。：所謂管理的藝術(shù)性就是以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和熟練程度為基礎(chǔ)的技藝和技巧。管理活動(dòng)是處理和協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)，人是有思想、有意識(shí)的高級(jí)動(dòng)物。雖然管理活動(dòng)必須遵循客觀規(guī)律辦事，但是管理者在應(yīng)用論指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)，不可能像自然科學(xué)應(yīng)用其定理和公式去指導(dǎo)自然科學(xué)實(shí)踐那么“刻板”和“一絲不茍”，而是要求管理者在管理實(shí)踐中靈活多變地運(yùn)用論進(jìn)行具體問選D。：英國(guó)空想題具體分析。故本題3.【】B。者 的管理著作所體現(xiàn)的管理思想獨(dú)樹一幟。認(rèn)為：工人是“有生”，不同于等“無生”。既然保養(yǎng)能夠提高生產(chǎn)率，那么關(guān)心工人就更能創(chuàng)造更大的效

3、益。因此，主張對(duì)人力論的先河。故本題為 B。進(jìn)行投資，從而開辟了人際為4.【】B。：管理過把管理的職能作為研究的對(duì)象，他們先把管理的工作劃分為若干職能，然后對(duì)這些職能進(jìn)行研究，闡明每項(xiàng)職能的性質(zhì)、特點(diǎn)和重要性，論述實(shí)現(xiàn)這些職能的原則和。認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。其一大特點(diǎn)就是建立決策程序和數(shù)學(xué)模型解決管理。技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，必須把企業(yè)中的系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用、“最好

4、的”論和方法。本題屬于管理過的。故選 B。第二章 計(jì)劃與決策1資料報(bào)名專線：400-6300-999 外泄【1.【演練】D。：決策是決策者為達(dá)到某種預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論、和，制定出若干行動(dòng)方案，對(duì)此做出一種具有性的選擇并予以實(shí)施，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。決策的簡(jiǎn)單是從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動(dòng)方案的過程。故可以把決策看成是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計(jì)及其抉擇的過程。故本題為D?！緿。2.【：參與決策的優(yōu)點(diǎn)具體體現(xiàn)在：參與決策的員工會(huì)感覺在集體中是受到重視的；參與決策能使員工從公司或部門那兒直接獲取準(zhǔn)確的信息；參與決策的員工會(huì)把做出決策當(dāng)作的切身責(zé)任；參與決策的員工將更會(huì)注意如何培養(yǎng)

5、解決遠(yuǎn)景發(fā)展方向的能力；參與決策的員工做出的決策，若能對(duì)的精力致力于部門的發(fā)展性。ABC 是群工作有很強(qiáng)的推動(dòng)力，管理者就有了體決策的優(yōu)點(diǎn)。故本題選D。：計(jì)劃與決策是相互3.【】ABCD。又相互區(qū)別的，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供依據(jù)，計(jì)劃為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)實(shí)施提供保證；在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃相互滲透。故本題選ABCD。第三章 組織【1.【演練】D。：組織作為實(shí)體，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了達(dá)到共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的具有正式的有機(jī)整體，A，C 正確。組織結(jié)構(gòu)的之一是具有規(guī)范性，必須有一定的行為準(zhǔn)則，B 正確。組織是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與任務(wù)的有關(guān)分工協(xié)作的集合

6、體，不是任何一個(gè)群體，D 錯(cuò)誤。故本題選D。2.【】B。：三個(gè)和尚沒水喝這個(gè)現(xiàn)象說明了在一個(gè)組織和中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也說明了選 B。內(nèi)部明確職責(zé)，合理分工做重要性和必要性。故本題第四章【演練】2資料報(bào)名專線：400-6300-999 外泄1.【】A。：的本質(zhì)就是使組織成員對(duì)者追隨和服從。者擁有強(qiáng)制權(quán)、法定權(quán)，可以使下屬服從，但這些權(quán)力的使用無法使下屬產(chǎn)生主動(dòng)追隨的愿望，所以必須同時(shí)擁有個(gè)人影響專長(zhǎng)權(quán)。好的應(yīng)將組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)是結(jié)合起來，使成員追隨、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。故本題選 A。2.【都有一定的】D。：全通道式是一個(gè)開放式的系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間，彼此了解。此中組織的集中化程度及主管人的程

7、度均很低。由于很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。故本題為D。3.【】A。：雙因素理論認(rèn)為引起人們工作的因素主要有兩個(gè)：一是激勵(lì)因素，二是因素。滿足激勵(lì)因素能夠給人們帶來滿意感，不滿足時(shí)也往往不會(huì)使員工不滿意；而滿足因素只能消除人們的不滿，帶來滿意感，如果得不到滿足，會(huì)帶來不滿意感。A 項(xiàng)工作的性屬于激勵(lì)因素，滿足后會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，B、C、D 項(xiàng)都屬于因素，得不到滿足會(huì)使員工強(qiáng)烈不滿。故本題選 A。4.【】AD。：根據(jù)管理方格論，9.1 任務(wù)型：者只注重任務(wù)，對(duì)職方式。故本題為 AD。工缺乏關(guān)心，是一種以任務(wù)為中心的第五章【1.【演練】D。：在現(xiàn)代管理活動(dòng)中

8、，工作的主要目標(biāo)在于限制偏差的擴(kuò)大和適應(yīng)環(huán)境的變化。故本題為D。2.【】D。：就一般而言，管理中采取的可以在行動(dòng)開始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行，稱為三種模型。第一種稱為前饋或預(yù)先；第二種稱為過程或同期；第三種稱為反饋或事后。事后是指在實(shí)際行動(dòng)發(fā)生以后，在分析、比較實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。然后采取相應(yīng)的措施防錯(cuò)糾偏。這是歷史最悠久的題選D。類型，傳統(tǒng)的幾乎都屬于此類。故本3.【】C。：具有激勵(lì)功能，具有促使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。因此通過強(qiáng)化企業(yè)理念對(duì)員工形成約束，使員工能。故本題選 C。夠自覺的開展工作屬于3資料報(bào)名專線：400-6300-999 外泄第二

9、篇 組織行為學(xué)第一章 導(dǎo)論【1.【演練】D。：組織行為是指在組織內(nèi)部，個(gè)人與群體所產(chǎn)生的行為，以及組織與外部環(huán)境之間的交互作用，其中也般分為個(gè)人、群體和組織。故本題選 D。組織自身的運(yùn)行狀態(tài)。組織行為層次一2.【】B。：組織行為學(xué)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化產(chǎn)生了的影響，它改變了傳統(tǒng)管理對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從忽視人的作用而變?yōu)橹匾暼说淖饔?。組織行為學(xué)的產(chǎn)生標(biāo)志著人類的管理活動(dòng)，由原來的以“事”為中心發(fā)展到以“人”為中心，由原來對(duì)“紀(jì)律”的研究發(fā)展到對(duì)人的“行為”的研究，由原來的“監(jiān)督”管理發(fā)展到“激勵(lì)”管理，由原來的“題選 B。式”管理，發(fā)展到“參與式”管理。故本第二章行為【1.【演練】D。：

10、“自我實(shí)現(xiàn)人”是美國(guó)管理學(xué)家、心理學(xué)家提出的。指的是人都需要揮能分表現(xiàn)出來，的潛力，表現(xiàn)的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才會(huì)感到最大的滿足，與題意不符。故本題選 D。：暈輪效應(yīng)又稱“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺的2.【】D。因素。指在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的印象。先頭效應(yīng)又稱“首因效應(yīng)”，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。從眾效應(yīng)是指受到群體的影響而懷疑、改變的觀點(diǎn)、和行為等，以和他人保持一致的效應(yīng)。故本題選 D。第三章 群體行為與團(tuán)隊(duì)管理【

11、演練】4資料報(bào)名專線：400-6300-999 外泄1.【程可能】D。：群體的發(fā)展沒有固定和標(biāo)準(zhǔn)的模式，不同類型群體的發(fā)展過一些差異。20 世紀(jì) 60 年代中期，人們普遍接受五階段模型，即群體發(fā)展要經(jīng)歷五個(gè)階段的程序：形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。故本題選D。2.【】B。：解決型團(tuán)隊(duì)是指組織成員就如何改進(jìn)工作程序、等交換看法，并就如何提高生產(chǎn)效率、質(zhì)量等提供建議。其點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率、企業(yè)工作環(huán)境等。自我管理型團(tuán)隊(duì)是一種的團(tuán)隊(duì)，他們探討并解決，并承擔(dān)責(zé)任。但沒有一個(gè)管理者對(duì)整個(gè)或者局部的流程負(fù)責(zé)。多功能型團(tuán)隊(duì)由來自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到

12、一起后，能夠使組織內(nèi)的員工交流信息，激發(fā)新觀點(diǎn)，解決的，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜的項(xiàng)目。虛擬型團(tuán)隊(duì)是指一群分散的人為了完成共同的目標(biāo)和任務(wù)而產(chǎn)生的的互動(dòng)。故本題選 B。第四章 組織與組織發(fā)展【1.【演練】A。：組織是一種群體，是組織成員共同擁有的總的行為方式、共同的信仰和價(jià)值觀，它在很大程度上決定了雇員的行為，A 項(xiàng)正確。組織文化是通過組織長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與培育而形成的，不是由組織最早的創(chuàng)立者確立的，B 項(xiàng)錯(cuò)誤。根據(jù)唯物論，組織是客觀的，但它是一種意識(shí)，C 項(xiàng)“固有的不以人的意志為轉(zhuǎn)移”說法錯(cuò)誤。組織具有傳承性，其精髓會(huì)在一批批組織成員中不斷傳承、，而不是不斷變化的，D 項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題選 A。2.【】B。：綜合性

13、是指組織對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命做出調(diào)整而引起的組織要素、結(jié)構(gòu)等的變化。戰(zhàn)略是一段時(shí)間內(nèi)組織一切行為的總，是組織員工行動(dòng)的指南針，當(dāng)由于外部環(huán)境或內(nèi)部條件的變化而引起了戰(zhàn)略的調(diào)整，組織要素、結(jié)構(gòu)、等必須進(jìn)行相應(yīng)變化，以略的需要。例如，當(dāng)組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮時(shí)，就必須考慮如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；當(dāng)組織決定進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張時(shí)，就必須考慮新組織的融合、結(jié)構(gòu)調(diào)整、安置等。故本題選 B。5資料報(bào)名專線：400-6300-999 外泄第三篇 人力管理第一章 人力管理概述與人力招聘1.【】D。：人力招聘的原則：因事?lián)袢?、能?jí)匹配、用人、德才兼?zhèn)?、寧缺毋濫、合法原則等。所謂因事?lián)袢?，是指?yīng)以所設(shè)職位和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)

14、，來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類。根據(jù)題目的表述，應(yīng)該是因事?lián)袢说脑瓌t。為 D。】AB。故本題2.【：內(nèi)部提升制度的缺點(diǎn)具體表現(xiàn)為：容易“近親繁殖”，不利于企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)期發(fā)展。可能影響團(tuán)結(jié)，甚至因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)和其他員工產(chǎn)生。不利于創(chuàng)新，容易產(chǎn)生“群體思維”“長(zhǎng)官意志”現(xiàn)象。可能因好惡而導(dǎo)致優(yōu)秀外流或被，也可能出現(xiàn)“裙帶”，滋生企業(yè)中的“小幫派”“小團(tuán)體”，進(jìn)而削弱企業(yè)效能。故本題選 AB。第二章 人力配置與1.【】C。：移動(dòng)配置型是通過相對(duì)上下左右崗位的移動(dòng)來保證企業(yè)內(nèi)的每個(gè)崗位人力的質(zhì)量。這種配置的具體表現(xiàn)形式大致有三種：晉升、降職和調(diào)動(dòng)。故本題選 C。2.【】B。：具有實(shí)際性向的人會(huì)被吸引去從事那些

15、包含著體力活動(dòng)并且和協(xié)調(diào)才能承當(dāng)?shù)穆殬I(yè)。這些職業(yè)的例子有：森林工人、耕作需要一定的技巧、工人及農(nóng)場(chǎng)主等。具有調(diào)研性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含著較多認(rèn)識(shí)活動(dòng)的職業(yè)，而不是那些主要以感知活動(dòng)為主要內(nèi)容的職業(yè)。具有性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含大量人際交往內(nèi)容的職業(yè)，而不是那些包含著大量智力活動(dòng)或體力活動(dòng)的職業(yè)。具有常規(guī)性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含大量結(jié)構(gòu)性的且規(guī)律較為固定的活動(dòng)的職業(yè)，在這些職業(yè)中，雇員個(gè)人的需要往往要服從于組織的需要。故本題選 B。第三章 人力培訓(xùn)與開發(fā)1.【】D。：實(shí)踐型培訓(xùn)法，簡(jiǎn)稱實(shí)踐法，通過讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能

16、的培訓(xùn)，在員資料6報(bào)名專線：400-6300-999 外泄工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。常見的具體：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法等。專題講座法屬于直接傳授型培訓(xùn)。故本題選D。2.【】B。：需求分析一般從三個(gè)層次上進(jìn)行，即戰(zhàn)略層次、組織層次、層次。故本題選 B。員工第四章人力考評(píng)與薪酬1.【】D。：360 度法又稱為全方位法，該是指通過員工的主管、同事、下屬、顧客和員工等不同主體的反饋來評(píng)價(jià)員工績(jī)效。平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是把對(duì)績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)

17、作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較的評(píng)估。目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致，對(duì)員工目標(biāo)完成情。故本題選D。：薪酬確定的原則績(jī)效的2.【】D。：公平性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、激勵(lì)性原則、靈活性原則和原則。企業(yè)在不同的環(huán)境中，在不同的發(fā)展階段中，企業(yè)的薪酬體系不能一塵不變，應(yīng)當(dāng)具有靈活性，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身發(fā)展的要求，及時(shí)有效地對(duì)薪酬體系進(jìn)行調(diào)整。D 項(xiàng)說法錯(cuò)誤。故本題選D。第四篇 公共事業(yè)管理第一章 公共事業(yè)管理基礎(chǔ)1.【】ABC。：按照高低層次，公共利益可分為國(guó)際性或全球性公共利益、性公共利益、地

18、方(省市縣鄉(xiāng))性公共利益和基層性(街道、社區(qū)、村)公共利益四大類。故本題選 ABC。：在我國(guó)，公共事業(yè)組織主要2.【非企業(yè)、】A。事業(yè)、團(tuán)體和民辦選 A。團(tuán)體和民辦非企業(yè)又合稱為民間組織。故本題7資料報(bào)名專線：400-6300-999 外泄第二章 公共事業(yè)分類管理1.【】B。：創(chuàng)新是強(qiáng)國(guó)之道，而制度創(chuàng)新是創(chuàng)新的保證，是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步最強(qiáng)勁的動(dòng)力。沒有職能的轉(zhuǎn)變，沒有創(chuàng)造的良好的政策環(huán)境，的創(chuàng)新體系建設(shè)就沒有基礎(chǔ)。故本題說法錯(cuò)誤。2.【】B。：高等教育由大學(xué)或核準(zhǔn)為高等教育機(jī)構(gòu)的其他高等學(xué)校實(shí)施的中學(xué)后層次的各種類型的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或研究培訓(xùn)。高等教育具有高深性、專業(yè)性、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、廣博性等特點(diǎn)。并

19、不是所有高等教育都具有公共性。故本題選 B。第三章 公共管理1.【】D。等。故本題】ABC。和：安全主要，安全和突發(fā)選D。：從2.【生產(chǎn)性內(nèi)容角度可劃分為、等。故本題選ABC。第五篇第一章概述1.【】A。：功利是一種典型的目的論學(xué)，它認(rèn)為，合乎道德的行為或制度應(yīng)當(dāng)能夠促進(jìn)“最大多數(shù)人的最大”。凡是行為或制度給行為者及利益相關(guān)者帶來好處，或是帶來利大于弊的結(jié)果，則是道德的，否則就不是道德的。故本題選 A。2.【行政責(zé)任】D。：的基本。故本題公共利益、治理和善治選D。第二章性8資料報(bào)名專線：400-6300-999 外泄1.【】B。：性的限度是以人的智性的有限性和理性的局限性為基礎(chǔ)的。人的智性的有限性注定了人的理性的有限性，這