大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-195編號：_大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書審核：_時間：_單位：_大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。大廈保安員值勤巡邏指導(dǎo)書1.目的保證安全服務(wù)質(zhì)量，提高保安人員值勤能力.2.范圍適用于XX大廈保安員值勤巡邏的管理.3.職責(zé)3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量，并制定工作計劃.3.2 保安部警衛(wèi)主管、警衛(wèi)隊長

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位值勤情況，檢查批閱值班日志，并檢查巡視記錄、日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實(shí)施情況，協(xié)助班長處理疑難情況，并做保安部工作日報表上做好記錄3.3 警衛(wèi)班長、交通班長負(fù)責(zé)本班的班次安排與定人定崗，記錄本班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法，協(xié)助本班隊員處理問題，檢查各崗位工作情況，并作出講評，匯報警衛(wèi)隊長與警衛(wèi)主管.并在 值班日志上做好記錄。4.程序4.1 上崗文明用語及要求4.1.1 上前先向客人敬禮， 然后問先生/小姐您好，再提出問題或服務(wù)內(nèi)容：A.請您，謝謝合作.B.我能為您做些什么？C.請您稍候.D.請問您有出門條嗎？沒有請您補(bǔ)辦，謝謝.E.對不起，這里不能，請您，謝謝合

3、作.F.請您使用貨梯，謝謝.4.1.2 執(zhí)勤要求:A.警員在執(zhí)勤時，應(yīng)精神飽滿、集中精力，待客要文明、熱情、禮貌、主動，嚴(yán)禁與無關(guān)人員閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無關(guān)的事項(xiàng).B.站立標(biāo)準(zhǔn):一律兩手背后，左手握右手，兩腳分開與肩同寬，挺胸收腹，上體保持正直，嚴(yán)禁靠墻扶物.C.警員除正常處理情況外，嚴(yán)禁在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)來回走動.處理情況后，應(yīng)立即回到原站立點(diǎn).4.1.3警員在前臺執(zhí)勤時，要注意以下事項(xiàng).A.要嚴(yán)格登記.B.賓客登記時，嚴(yán)禁出現(xiàn)雙手扶值班臺與他人說笑、打鬧，有不禮貌不尊重賓客的行為.C.遇有違反大廈規(guī)定的情況和人員時，應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止，同時應(yīng)講究方法政策.遇有處理不了的情況，應(yīng)立即上報，禁止出現(xiàn)處理問題時所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問題的影響，必要時采用迂回方法處理.4.2 警衛(wèi)班工作程序.4.2.1 上崗提前十五分鐘整隊，整理著裝、儀容.由班長主持開班前會，分配勤務(wù)，安排崗位，提出要求.警衛(wèi)隊長監(jiān)督此活動實(shí)施過程，并下達(dá)上崗指令.4.2.2 班長接到指令后，下達(dá)口令，將隊伍按部隊齊步行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位，逐一接崗.警衛(wèi)隊員在交接崗時應(yīng)互相敬禮，問候"您好"，同時交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項(xiàng)，如上級通知、要求、未辦事宜.4.2.3 交接完畢，下崗隊員由班長統(tǒng)一帶步，齊步行進(jìn)到指定地點(diǎn)，講評當(dāng)班工作情況，指出存在問題，并向接班