2022年服裝培訓(xùn)總結(jié)論文

1、高品質(zhì)文檔2022年服裝培訓(xùn)總結(jié)論文 服裝培訓(xùn)總結(jié)范文 首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，它讓我了解到平常工作的不足，和日后需要改進(jìn)的地方。 通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)公司的管理運(yùn)作有了更近一步的熟悉，對(duì)我們的品牌公司有了更深的了解，對(duì)我們產(chǎn)品的故事有了新的熟悉。 比如;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品學(xué)問(wèn)對(duì)于我們平常銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的 F A B ，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的F A B 運(yùn)用到我們平常的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。 對(duì)于我們店鋪的日常管理工作 我們要有方案有條理的去完成，包括我們的市場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售分析，

2、跟進(jìn)銷售目標(biāo)，本周部署，人員支配，貨品陳設(shè)，貨品調(diào)撥，服務(wù)理念，銷售技巧等針對(duì)我們店鋪的狀況進(jìn)行不同的管理工作， 對(duì)于我們的店員 我們要定期賜予培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)訂正錯(cuò)誤，表現(xiàn)好的賜予適當(dāng)?shù)男蕾p，調(diào)動(dòng)店員的樂(lè)觀性，幫助店員作好銷售。 對(duì)于我們的陳設(shè) 首先依據(jù)我們店鋪的實(shí)際狀況來(lái)定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳設(shè)，再不違反公司陳設(shè)的規(guī)章基礎(chǔ)上來(lái)完成我們的陳設(shè)工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場(chǎng)的平衡性。 對(duì)于陳設(shè)SKU的擺放 我們將做到更完善的陳設(shè)出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳設(shè)原則來(lái)做，讓陳設(shè)實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。 對(duì)于我們公司的服務(wù)標(biāo)

3、準(zhǔn) 我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來(lái)完善我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，親切迎賓，關(guān)懷顧客，產(chǎn)品介紹，幫助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對(duì)于顧客我們要做到 望 聞 問(wèn) 切要有語(yǔ)言和非語(yǔ)言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信任的對(duì)象。 通過(guò)這次培訓(xùn)讓我受益許多，也學(xué)到不少新學(xué)問(wèn)，交到好多新伴侶，感謝公司賜予的這次機(jī)會(huì)，期盼下次機(jī)會(huì)的到來(lái)。 服裝有限公司培訓(xùn)總結(jié) 2021 年3月9日至3月11日參與了超級(jí)店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司,培育學(xué)習(xí)型員工的精神,堅(jiān)固樹(shù)立 “培訓(xùn)是公司長(zhǎng)效投入,是進(jìn)展的最大后勁,是員工的最大福利”推動(dòng)公

4、司產(chǎn)品向更高目標(biāo)進(jìn)展作出了樂(lè)觀貢獻(xiàn).所以,做了以下培訓(xùn)總結(jié): 一、零售管理現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)管理就是控場(chǎng)管理.作出服務(wù)是以客為先的原則. 零售現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念 1) 一切始于消費(fèi)者,并最終消費(fèi)者. 2) 優(yōu)秀的零售現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)將給予品牌強(qiáng)大的進(jìn)展空間. 3) 現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生最高利潤(rùn)額的投資. 當(dāng)為管理者,不用聽(tīng),但必需懂硬件和軟件,軟硬兼施. 對(duì)全部人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位. 硬件部分: 店鋪-店面裝修、商品陳設(shè)、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境. 人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長(zhǎng). 貨品-與顧客的需要相匹配的貨品 運(yùn)營(yíng)-完善的工作流程及規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn). 軟件部分: 店鋪-良好的工

5、作氛圍輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境. 人員-(員工)專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、規(guī)范的服務(wù)行為、熟識(shí)的銷售技巧、樂(lè)觀的工作狀態(tài) 貨品-具有吸引力的商品展現(xiàn)、專業(yè)的貨品銷售技巧,良好的數(shù)據(jù)分析,快速發(fā)覺(jué)管理存在的問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)做出調(diào)整. 運(yùn)營(yíng)-店鋪管理者了解如何實(shí)現(xiàn)生意目標(biāo),并能夠在銷售過(guò)程中對(duì)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效推動(dòng). 對(duì)于店長(zhǎng)完成目標(biāo)的心態(tài),必需有可能完成,建立信念,不行以在員工面前埋怨.假如有錯(cuò),就是我的錯(cuò),假如有功勞,就是大家的.店面業(yè)績(jī)提升,管理與推動(dòng)的結(jié)晶,上下一心,目標(biāo)全都.人為是關(guān)鍵問(wèn)題是大家有沒(méi)有盡力.目標(biāo)細(xì)分析解,分解的細(xì),使員工建立信念.靜場(chǎng)的時(shí)候,多做演練,在人流增大的時(shí)候可以很好地關(guān)心客人. 對(duì)企業(yè)

6、管理而言,是過(guò)程管理重要還是結(jié)果管理重要? 大多樹(shù)企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理,只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程.當(dāng)結(jié)果與期望不全都時(shí),再行挽救,充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用.要想達(dá)到抱負(fù)結(jié)果,必需對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,有什么樣的過(guò)程,就有什么樣的結(jié)果,只有掌握過(guò)程才能掌握結(jié)果. 目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn) 當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績(jī)的時(shí)候,需要從幾個(gè)方面著手? 1) 業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成-生意目標(biāo) 2) 服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成-銷售技巧服務(wù) 3) 運(yùn)作目標(biāo)的達(dá)成-店鋪運(yùn)作 目標(biāo)分解 時(shí)段目標(biāo): 1) 每日區(qū)分為四個(gè)營(yíng)業(yè)事段,例如:第一時(shí)段開(kāi)門營(yíng)業(yè)至11:00,第二時(shí)段11:00至14:00,第三時(shí)段14:00至

7、17:00,第四時(shí)段17:00-20:00至當(dāng)天結(jié)束營(yíng)業(yè). 2) 參考過(guò)往記錄,訂出每個(gè)時(shí)段的營(yíng)業(yè)額比例,例如第一時(shí)段10%,第二時(shí)段30%,第三時(shí)段20%,第四時(shí)段40%,合共100% -.留意周日的安排比例與周末可能有明顯差異 -.留意在銷售高峰時(shí)段支配充分人手 3)將該日的銷售目標(biāo)根據(jù)上述比例安排給當(dāng)日各個(gè)時(shí)段,結(jié)果寫(xiě)在空白日志上,成為該日或該星期的(時(shí)段目標(biāo)方案表). 4)考慮對(duì)時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素,調(diào)整數(shù)字,至滿足為止. 5)核對(duì)(時(shí)段目標(biāo)方案表)上總和應(yīng)當(dāng)相等于該日的總銷售目標(biāo).如有偏差,適當(dāng)安排調(diào)整數(shù)字使之全都. 目標(biāo)分解技巧 月目標(biāo)分解步驟: 1)預(yù)備該月份每日銷售目標(biāo)圖 2

8、)預(yù)備參考資料,例如該月節(jié)日,天氣等 3)預(yù)備過(guò)往營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),例如上月?tīng)I(yíng)業(yè)額,去年同期營(yíng)業(yè)額等等 4)假如有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表,可一并考慮在內(nèi) 5)參考節(jié)日,天氣,大型推廣活動(dòng)等資料,調(diào)整安排出來(lái)的數(shù)字,至滿足為止. 二、晨會(huì)內(nèi)容 晨會(huì)技巧 1. 詳細(xì)性-目標(biāo)必需是詳細(xì)行為或結(jié)果 2. 量度性-目標(biāo)必需可清楚衡量 3. 達(dá)致性-訂立的目標(biāo)需予人有鼓舞及勝利感的,不行太高或太低,要協(xié)作實(shí)際環(huán)境團(tuán)隊(duì)全都認(rèn)同 4. 相關(guān)性-能回答為何,何人,何地做什么,何時(shí)做及怎么做 5. 跟進(jìn)性-明確清楚跟進(jìn)行動(dòng),形式,負(fù)責(zé)人,溝通方式,時(shí)間等 6. 參加性-提問(wèn),邀請(qǐng)建議及工作鼓舞式回應(yīng)等 7. 投入性-共

9、享正面的閱歷,專注在有進(jìn)步的方面等. 三、旺場(chǎng)管理和員工銷售技巧應(yīng)對(duì)顧客 重點(diǎn)一-人事管理 1) 確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度 2) 員工對(duì)顧客有卓越全都的服務(wù)表現(xiàn) 3) 員工有良好的銷售技巧能夠應(yīng)對(duì)銷售中隨時(shí)遇到的問(wèn)題 4) 每位員工均有力量完成所設(shè)定的個(gè)人目標(biāo) 5) 員工間有良好的協(xié)作度旺場(chǎng)時(shí)能夠相互協(xié)作 6) 每位員工在旺場(chǎng)時(shí)要提示同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七. 重點(diǎn)二-商品管理 1) 能夠精確區(qū)分商品的類型做出有效的推動(dòng)布署 2) 確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳設(shè)方式 3) 每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率 4) 每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率 5) 重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷售比率

10、6) 確保員工熟識(shí)把握前二十大貨品的賣點(diǎn) 7) 訓(xùn)練員工清楚每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客 8) 銷售中多分析顧客成交與不成交的緣由 令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對(duì) 1) 管理者只會(huì)對(duì)員工的銷售結(jié)果賜予批判而沒(méi)有掌握整個(gè)過(guò)程不能改進(jìn)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 2) 當(dāng)員工銷售遇到困難時(shí)管理者要立即以教練的角色供應(yīng)幫助 3) 管理者假如只做到教授,但沒(méi)有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現(xiàn),員工無(wú)法成長(zhǎng) 4) 隨時(shí)共享員工的勝利閱歷,并在遇到問(wèn)題時(shí)共同溝通如何應(yīng)對(duì) 5) 常常關(guān)注員工在銷售中是否有負(fù)面的銷售意識(shí). 每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標(biāo) 1) 銷售過(guò)程中不斷跟進(jìn)的目標(biāo)達(dá)成狀況并告之員工與目標(biāo)的差距 2) 數(shù)據(jù)分析

11、每個(gè)員工的實(shí)際銷售力量分析的重要指標(biāo):員工貢獻(xiàn)度,平均單價(jià),連帶率,客單價(jià),VIP開(kāi)卡 3) 排班時(shí)盡可能強(qiáng)弱搭配,令銷售力量弱的員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí) 4) 常常運(yùn)用競(jìng)賽等方法令員工彼此間有競(jìng)爭(zhēng) 5) 管理者自身必需是一個(gè)好教練,能做到常常教練員工關(guān)心員工提高. 四、如何推動(dòng)周目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 周一:查看店鋪的一周銷售,庫(kù)存,上周活動(dòng),配送中心現(xiàn)存貨等,支配補(bǔ)貨. 周二:進(jìn)行陳設(shè)調(diào)整與大掃除.制定本周工作方案,銷售達(dá)成協(xié)議策略,活動(dòng)方案并知會(huì)副店或資深導(dǎo)購(gòu). 周三:實(shí)時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行有效調(diào)配,主力推動(dòng)銷售 周四:跟進(jìn)是否把本周工作目標(biāo)仔細(xì)執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決,依據(jù)周末銷售狀況進(jìn)行陳設(shè)調(diào)整 周五:跟進(jìn)本周活動(dòng)支配,店鋪貨源預(yù)備狀況,活動(dòng)預(yù)備狀況及加班人員支配,制定本周銷售激勵(lì)措施. 周六:全力推動(dòng)銷售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作. 周日:全力推動(dòng)銷售,隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作. 五、Feedback的技巧 1)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,地點(diǎn)給Feedback 2)充分預(yù)備,有實(shí)質(zhì)內(nèi)容和詳細(xì)事例 3)給Feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)決,不會(huì)常常變動(dòng) 4)抱客觀開(kāi)放態(tài)度,聽(tīng)取同事發(fā)表個(gè)人意見(jiàn) 5)處理贊揚(yáng)性Feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出熱切態(tài)度 6)處理檢討性Feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出懇切 7)全部