社區(qū)行營(yíng)銷(xiāo)方案

1、新春社區(qū)行  精彩巧亮相-社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案(2008-01-06 12:22:00) 轉(zhuǎn)載標(biāo)簽： 雜談   本次主題宣傳，是支行成立以來(lái)第一次大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，希望大家全情參與，積極落實(shí)。   為了讓分行能較為痛快地?fù)芨断嚓P(guān)經(jīng)費(fèi)給我們，支行咬牙吹了個(gè)“牛皮”-爭(zhēng)取在1月底支行總存款突破1億元；2月底儲(chǔ)蓄存款余額突破2千萬(wàn)元；三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬(wàn)元；個(gè)貸發(fā)放量超過(guò)2千萬(wàn)元；新股直通車(chē)簽約金額超過(guò)600萬(wàn)元；這絕對(duì)不是一個(gè)容易完成的任務(wù)，我希望大家能樹(shù)立全局觀念，不要被任務(wù)嚇倒，奮勇?tīng)?zhēng)先，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢(shì)，為支行相關(guān)目標(biāo)的全

2、面完成做出自己力所能及的貢獻(xiàn)。關(guān)于開(kāi)展濱海支行“新春社區(qū)行”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的請(qǐng)示分行個(gè)人銀行發(fā)展部：    濱海支行已于2007年12月21日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。為了盡快營(yíng)造聲勢(shì)擴(kuò)大影響，提高社區(qū)居民對(duì)浦發(fā)銀行濱海支行的認(rèn)知程度，逐步樹(shù)立親民、友善、敬業(yè)的公眾形象，吸引客戶(hù)前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，我支行計(jì)劃在元旦新春佳節(jié)期間啟動(dòng)一次較大規(guī)模的主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、活動(dòng)主題：“新春社區(qū)行  精彩巧亮相”浦發(fā)銀行濱海支行作為一個(gè)座落于高端社區(qū)的新開(kāi)支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進(jìn)社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個(gè)人金

3、融業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)。二、活動(dòng)時(shí)間：2008年1月5日、12日、19日、26日2月16日、23日、3月1日、8日。共計(jì)8次三、活動(dòng)形式與內(nèi)容：（1）社區(qū)活動(dòng)針對(duì)支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，支行全體人員計(jì)劃在春節(jié)前后利用八個(gè)周末的時(shí)間：①、分別進(jìn)入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點(diǎn)社區(qū)，擺設(shè)我行的營(yíng)銷(xiāo)展臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和宣傳（或現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)），把我行的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，明確我行的具體位置，結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，吸引客戶(hù)在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。②、針對(duì)一些相對(duì)較遠(yuǎn)的重點(diǎn)社區(qū)，如：蔚藍(lán)海

4、岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等，以新股直通車(chē)、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹(shù)立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶(hù)的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。（2）鬧市區(qū)活動(dòng)主要依托附近寫(xiě)字樓、超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等開(kāi)展宣傳。①、在附近天虹、歲寶、家樂(lè)福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開(kāi)業(yè)宣傳單，租用場(chǎng)地設(shè)立相關(guān)展臺(tái)，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財(cái)卡的強(qiáng)大功能，吸引客戶(hù)了解浦發(fā)銀行。②、在附近天利廣場(chǎng)、海岸城等高檔寫(xiě)字樓或保利國(guó)際劇院等高檔娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)展臺(tái)，推出相

5、關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)在我行開(kāi)戶(hù)。③、走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶(hù)，重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。四、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)本次系列活動(dòng)，全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）使周?chē)鷿撛诳蛻?hù)明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色，逐步前來(lái)在我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。（2）開(kāi)展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)份額。（3）爭(zhēng)取在2月底儲(chǔ)蓄存款余額突破2千萬(wàn)元；三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬(wàn)元；個(gè)貸發(fā)放量超過(guò)2千萬(wàn)元；新股直通車(chē)簽約金額超過(guò)600萬(wàn)元；為我行后續(xù)開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。五、活動(dòng)費(fèi)用（1）場(chǎng)地租賃費(fèi)：平均600元/次8次=4800元（2）宣傳制作費(fèi)：約36

6、00元（3）促銷(xiāo)禮品購(gòu)置費(fèi)：18000元（4）午餐飲水費(fèi)用：平均150元/次8次=1200元（5）短信發(fā)布費(fèi)：約6000元（6）資料投遞費(fèi)：約3000元  上述六項(xiàng)合計(jì)，約需36600元。支行已于近日下發(fā)濱海支行戶(hù)外社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)指引（見(jiàn)附件），為此次活動(dòng)的組織與實(shí)施制定了初步的標(biāo)準(zhǔn)和要求，1月5日首次活動(dòng)已經(jīng)在濱海之窗小區(qū)南門(mén)廣場(chǎng)成功舉辦。全行員工熱情高漲，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，當(dāng)場(chǎng)就有4名客戶(hù)隨客戶(hù)經(jīng)理到支行辦理了新股直通車(chē)的開(kāi)戶(hù)簽約手續(xù)，顯示了積極的前景。鑒于支行剛剛開(kāi)業(yè)，完全沒(méi)有經(jīng)費(fèi)資源積累，支行計(jì)劃班子成員自籌墊付16600元待日后逐步消化；希望分行條線主管部門(mén)能夠協(xié)助劃撥專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)

7、用額度20000元，支持我支行上述營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施。以上情況，特此匯報(bào)，請(qǐng)予審批為盼。 濱海支行                                         2008年1月

8、5日抄報(bào)：李中文副行長(zhǎng)    抄送：分行個(gè)貸部、財(cái)務(wù)管理部、銀行卡部社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方案一、活動(dòng)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)路橋社區(qū)二、活動(dòng)時(shí)間：（長(zhǎng)期適用）宣傳要點(diǎn)：1 本次活動(dòng)中辦理深A(yù)、滬A股東代碼卡完全免費(fèi)；2 辦理轉(zhuǎn)托管、撤銷(xiāo)指定的費(fèi)用全部由我部報(bào)銷(xiāo)；3 開(kāi)戶(hù)或者辦理轉(zhuǎn)托管有專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)陪同協(xié)助辦理；4 開(kāi)立資金賬戶(hù)就有禮品送（金龍魚(yú)調(diào)和油）5 我們有免費(fèi)的咨詢(xún)指導(dǎo)以及理財(cái)短信服務(wù)，即使你沒(méi)有時(shí)間我們也會(huì)幫你關(guān)注股市，給您即時(shí)指導(dǎo)的。 三、活動(dòng)準(zhǔn)備（考慮因素）： （一）小區(qū)拓展模式的選擇1 短期小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)發(fā)潛力不大的小區(qū)進(jìn)行的臨時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，路橋集團(tuán)社區(qū)

9、是大型的生活區(qū)不適合短期營(yíng)銷(xiāo)模式，而且路橋社區(qū)里面大多都是有錢(qián)人，適合長(zhǎng)期駐守。2 長(zhǎng)期駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)：路橋集團(tuán)社區(qū)面積較大、客戶(hù)資源較為豐富、建議長(zhǎng)期駐點(diǎn)的形式營(yíng)銷(xiāo)。長(zhǎng)期駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)我們會(huì)考慮下問(wèn)題：長(zhǎng)期合作伙伴的選擇、駐點(diǎn)的形式、人員安排、營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)、宣傳方式等。 （二）長(zhǎng)期合作伙伴的選擇1.居委會(huì)。居委會(huì)信譽(yù)度高，對(duì)小區(qū)居民的情況十分了解，且在小區(qū)宣傳場(chǎng)地。使用費(fèi)、張貼宣傳品的費(fèi)用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點(diǎn)：A/合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財(cái)服務(wù)B/豐富社區(qū)生活2.小區(qū)會(huì)所或管理處。小區(qū)會(huì)所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對(duì)資產(chǎn)量大的客戶(hù)或積極參與社區(qū)活動(dòng)的活躍客戶(hù)較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客

10、戶(hù)。談判切入點(diǎn)： A/增加小區(qū)增值服務(wù)3.銀行。銀行是主要的長(zhǎng)期合作伙伴。銀行有小區(qū)內(nèi)高收入客戶(hù)的資料，且與這些客戶(hù)的關(guān)系良好，銀行有固定場(chǎng)所可作為我們臨時(shí)的駐點(diǎn)地，銀行有較高的信譽(yù)。像路橋社區(qū)呢，周?chē)泻芏嗉毅y行，諸如民生銀行、工商銀行、中國(guó)銀行等等。談判切入點(diǎn)有以下幾個(gè)方面： A/銀行為我方發(fā)展客戶(hù)，我方將一部分保證金放于合作銀行 B/共同開(kāi)展第三方存管業(yè)務(wù) C/共同為企業(yè)客戶(hù)、個(gè)人大客戶(hù)提供多元化金融服務(wù)，吸引企業(yè)客戶(hù)存在在其他銀行的資金。（三） 駐點(diǎn)的選擇 駐點(diǎn)的目的是增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我方的信任、方便進(jìn)行客戶(hù)的接待、指導(dǎo)工作，方便開(kāi)小范圍的定期股評(píng)和培訓(xùn)工作。為塑造我們證券公司的形象，增強(qiáng)對(duì)

11、居民的吸引力，可自行租用場(chǎng)地（價(jià)格600月、12次）。除自己租用場(chǎng)地以外，可通過(guò)在合作方場(chǎng)地內(nèi)免費(fèi)借用或租用場(chǎng)地進(jìn)行進(jìn)行客戶(hù)接待和咨詢(xún)工作，股評(píng)和培訓(xùn)租用小區(qū)的活動(dòng)中心（甚至在小區(qū)空地也舉辦也可）?？煽紤]借用和租用的場(chǎng)地有：居委會(huì)辦公地、居民活動(dòng)中心、會(huì)所、物業(yè)管理中心、小區(qū)廣場(chǎng)。四、 活動(dòng)準(zhǔn)備： 1人數(shù)與分工：每個(gè)駐點(diǎn)的人員為2-3人組成，著裝要正式。其中1-2人可安排在小區(qū)入口出發(fā)放宣傳單，同時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)至駐點(diǎn)位置，與客戶(hù)進(jìn)行更深入的接觸。另1-2人則主要在駐點(diǎn)上為客戶(hù)進(jìn)行介紹。2道具的準(zhǔn)備：每個(gè)駐點(diǎn)需要準(zhǔn)備可折疊桌椅一套、宣傳折頁(yè)若干、張貼海報(bào)數(shù)張、橫幅、客戶(hù)信息調(diào)查表等。由于天

12、氣較為炎熱，還需要準(zhǔn)備些礦泉水。五、 活動(dòng)內(nèi)容安排： 1. 懸掛橫幅：橫幅可以活躍駐點(diǎn)氣氛，吸引客戶(hù)注意，同時(shí)快速提示客戶(hù)活動(dòng)的內(nèi)容，以利于客戶(hù)快速了解本次活動(dòng)的主題。因此橫幅宣傳非常重要。每個(gè)駐點(diǎn)必須懸掛宣傳橫幅。橫幅懸掛在駐點(diǎn)的上方，紅底白字，內(nèi)容為“XX證券，我們自己的證券”。橫幅尺寸為： X 。 2. 設(shè)置易拉寶：易拉寶也是非常有效的宣傳手段。每個(gè)駐點(diǎn)放置2個(gè)易拉寶宣傳架，內(nèi)容我們盡量設(shè)計(jì)得力求吸引“眼球”。通過(guò)易拉寶可以向客戶(hù)展示XX證券的大股東背景，業(yè)務(wù)涵蓋的范圍以及本次活動(dòng)提供的優(yōu)惠措施等。 其具體內(nèi)容見(jiàn)附件1。. 3. 張貼海報(bào)：貼海報(bào)可以讓路橋社

13、區(qū)的客戶(hù)隨時(shí)了解我們此次活動(dòng)的安排，同時(shí)也可以通過(guò)海報(bào)使客戶(hù)了解我們此次活動(dòng)的提供給客戶(hù)的優(yōu)惠措施，這樣能夠有效的吸引部分有意向的客戶(hù)。我們把它張貼到路邊或者小區(qū)里的宣傳欄或報(bào)刊欄、電梯等顯眼處。海報(bào)的具體內(nèi)容主要就是我們本次活動(dòng)的時(shí)間和活動(dòng)期間的優(yōu)惠措施以及禮品贈(zèng)送等。 4. 散發(fā)宣傳單：發(fā)放宣傳單有利于客戶(hù)詳細(xì)了解公司的情況，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本次駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的信任度，從而愿意在駐點(diǎn)進(jìn)行更加詳盡的詢(xún)問(wèn)，提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率。本次駐點(diǎn)發(fā)放的宣傳單主要有兩種，其主題是第三方存管業(yè)務(wù)的介紹以及我部與XX銀行行辦理第三方存管業(yè)務(wù)的流程以及工行電話銀行轉(zhuǎn)賬的流程示意圖。本次宣傳單的發(fā)放安排為：在駐點(diǎn)固定地

14、方由客戶(hù)自由索取和有1-2人在小區(qū)交通要道派發(fā)這些宣傳折頁(yè)同時(shí)進(jìn)行的方式。發(fā)放折頁(yè)是可以以口頭的形式向客戶(hù)作簡(jiǎn)單介紹，對(duì)于有興趣的客戶(hù)則直接引導(dǎo)客戶(hù)至駐點(diǎn)位置，與客戶(hù)進(jìn)行更深入的接觸。 5. 現(xiàn)場(chǎng)演示：現(xiàn)場(chǎng)演示是吸引客戶(hù)的十分有效的手段。在駐點(diǎn)提供我們網(wǎng)上交易系統(tǒng)給現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行演示講解，在演示過(guò)程中同時(shí)介紹我們本次活動(dòng)的提供的優(yōu)惠措施以及我們公司的交易的優(yōu)勢(shì)，主要包括：24小時(shí)委托下單、全國(guó)通買(mǎi)通賣(mài)、免費(fèi)短信服務(wù)等，以更大程度上方便客戶(hù)對(duì)我們有深入的了解，加強(qiáng)客戶(hù)來(lái)我部交易的信心。6. 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)：提供客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)能夠最大程度的活躍駐點(diǎn)的氣氛，拉近與客戶(hù)間的距離。在駐點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員要耐心解答客戶(hù)