員工培訓需求調研總結

1、培訓需求調研總結一、調研目的為進一步做好培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿意度，使培訓工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。保證培訓工作的質量，提高培訓的有效性和針對性，確定階段性培訓目標，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立公司培訓體系，在公司范圍內開展了培訓需求調研工作。二、調研方式及范圍此次培訓需求調研采用問卷調查的形式，調研群體主要包括公司各部門，共發(fā)放問卷150份，回收問卷132份。調研人員職級分布如下圖所示：三、調研結果分析1、培訓認同度（1）公司對培訓的重視程度統(tǒng)計：在此次調查中，88.64%的人認為公司對培訓比較重視或非常重視，9.85%的人認為重視度一般，1.52%的人對于該問題放

2、棄回答。 分析：大部分員工認為公司對于培訓的重視度較高，但其中有失真的成分，原因是采取的半封閉式的問卷，仍有部分員工感受不到公司對于培訓的重視度。（2）部門內部關于產品知識、崗位工作技能的培訓或學習分享統(tǒng)計：在此次調查中，36.37%的人認為部門對培訓或學習分享較充分，39.39%的人選擇了還可以，24.25%的人認為不夠充分或基本沒有分享。 分析：超過60%的員工認為部門內部的培訓與分享是不夠充分的。這將是下半年培訓工作的一個工作方向，加強部門內部的分析交流。2、培訓的組織與安排 （1）最有效的培訓方法分析： 員工比較認同的培訓形式有安排受訓人員到外部培訓機構接

3、受系統(tǒng)訓練、拓展訓練、部門內部組織經驗交流與分享討論、由公司內部有經驗的人員進行講授這幾種形式。大部分員工認同內訓及內部員工經驗交流形式的培訓，通過互動形式，易于分享他人的經驗，成本較低。但是，結合公司現(xiàn)狀來看，公司內部人員的授課水平較低，需重點選拔內部的培訓講師并對其進行授課能力的培訓并到外部培訓機構接受系統(tǒng)訓練，使其成長為合格的授課人選。邀請外部講師到公司授課的培訓方法認可度也較高，但該方法成本較高；講師無法了解公司實際情況；講師資源良莠不齊。綜上，建議控制一定的外部培訓頻率，關鍵是講師資源的選擇及課程重點的方向，要進行預選。建立網(wǎng)絡在線學習平臺、影像資料/光盤認可度尚可，但在線學習平臺搭

4、建成本太高，影像資料/光盤可作為輔助培訓方法。 拓展訓練是此次調查中員工比較認可的一種培訓形式，且公司較長時間內未組織此類培訓，可在下半年安排相應的時間開展拓展訓練。（2）最有效的課堂教學方法分析：案例分析是員工目前最為認可的課堂教學方法。該方法優(yōu)點在于實戰(zhàn)性強，利于員工在培訓中直接獲取工作解決方法。難點在于提取、歸納和剖析，與業(yè)務相結合的實際經典案例或借鑒同行業(yè)的其他企業(yè)案例。 研討會是員工第二認可的課堂教學方法，此方法在于頭腦風暴式的解決問題，可以考慮采用培訓沙龍形式，讓參加培訓者在輕松的環(huán)境下分享與啟發(fā)。 課堂講授是比較傳統(tǒng)的教學形式，但員工的認可度較高，可

5、以通過創(chuàng)新課堂講授的形式，在課堂講授中融入競爭、游戲等環(huán)節(jié)來提高培訓效率，保證培訓效果。模擬及角色扮演、游戲競賽較難操作，音像多媒體缺乏互動性，要求員工有較好的自律和自我學習能力。 （3）培訓工作的開展效果的影響分析：在此次調查中，員工認為培訓內容的實用性是影響培訓效果的主要方面，所以在下一步的培訓工作中要注重培訓課件開發(fā)的實用性，同時考慮員工培訓參與的程度、培訓的方式和手段、領導的重視程度等因素。（4）員工喜歡的講師類型分析： 外部培訓中，對于講師的選擇，員工更傾向于實戰(zhàn)派知名企業(yè)家，此類講師對于工作中的實際解決問題有豐富經驗；其次，員工傾向于咨詢公司顧問、職業(yè)培訓師，此

6、類講師語言表達能力較強，授課理論經驗豐富，員工接受程度較高。 內部培訓中，若優(yōu)秀員工進行培訓授課，對于所處環(huán)境下的實際工作具有高度針對性，容易讓員工們復制其優(yōu)異方面，改進自身不足之處。 （5）員工是否樂意擔任內部講師分析：大部分有經驗的員工樂意擔任公司的內部講師，但其中有一部分工作員工，因經驗不足擔心導致培訓不成功。鑒于此種情況，可安排那些樂于授課的員工針對內訓師成長的培訓課程，提升他們培訓授課能力。 3、培訓需求信息（1）本部門培訓需求重點分析：在此次調研中，員工認為崗位專業(yè)技能為其部門的培訓工作重點，其次是行業(yè)、市場及產品信息及個人的自我管理技能，說明員工對于

7、自身的崗位技能提升的迫切性比較強，同時接受的外部行業(yè)、市場及產品信息較少，需要加強與同行業(yè)企業(yè)的信息交流和溝通。（2）管理者的培訓需求分析：在此次調研中，管理者需求的重點是管理理念方面的培訓，其次是溝通協(xié)調方面的培訓。管理理念方面需求各級管理者結合本身的工作加強分析并通過系統(tǒng)的管理技巧把實際的管理經驗專業(yè)化、技能化，故需要其增強專業(yè)知識的學習，同時需要上級對下級的管理理念的傳授。而溝通協(xié)調方面的培訓通過課堂的學習能夠運用的知識有限，更多地需要管理人員在工作中不斷地磨煉。四、培訓現(xiàn)狀SWOT分析1、優(yōu)勢（1）公司對培訓重視程度增加 ；（2）員工對培訓需求加大；（3）培訓的具體需求基本明

8、確；2、劣勢（1）培訓體系、培訓文化建立、培訓經費預算及提取不完善；（2）員工心態(tài)松散，意識淡薄，需多方激勵 ；（3）培訓課程積累少，培訓講師專業(yè)性不強，授課呈現(xiàn)能力偏弱 ；（4）培訓方法簡單，缺乏多樣性和靈活性。3、機會（1）公司需要高素質人才隊伍 ；（2）員工個人成長需要 ；（3）行業(yè)客戶及市場環(huán)境要求。4、威脅（1）人才培養(yǎng)成本較高，人才流失風險增加 ；（2）員工對于外部市場及信息掌握較差；（3）培訓需求的變化，目前培訓資源的缺失。五、下一步的培訓計劃及改進1、進一步明確公司中不同人員在培訓工作中的職責，包括：高層領導、HR、各部門領導、參訓人員四個方面。 2、明確年度培訓經費提取比例及