茶樓洗浴咖啡廳無線呼叫器應(yīng)用及其解決方案計(jì)劃書

1、茶樓、洗浴、咖啡廳等休閑場(chǎng)所無線呼叫器應(yīng)用及其通訊反饋解決方案計(jì)劃書杭州兆德電子科技有限公司2015年4月19日版權(quán)所有，侵權(quán)必究項(xiàng)目聯(lián)系：張先生TEL0571-28190288 目前隨著電子科技技術(shù)的水平越來越高，很多不必要的麻煩就迎刃而解了。比如說：在舊時(shí)代之前一些飯店、茶館招呼客人都是用“喊”的，這樣的方式既沒有一個(gè)舒適安靜的環(huán)境，甚至?xí)挂恍┛腿烁械椒锤?，與潛在的“回頭客”失之交臂。在無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)之前，有些服務(wù)場(chǎng)所嘗試使用有線電話作為客人呼叫服務(wù)員的工具，但從使用的效果并不好，很少有客人使用電話來找服務(wù)員。主要原因有以下幾個(gè)方面：有線電話一般安裝在包間

2、的墻壁上，很難擺在餐桌上，客人使用時(shí)需要離開座位，很不方便；客人使用有線電話需要撥號(hào)，即使不用撥號(hào)，客人需要等待接通的時(shí)間，客人也不知道找誰，不知道說什么，據(jù)調(diào)查：客人拿起電話一般都說：“服務(wù)員，來一下”，很少在電話里面討論要什么服務(wù)，因?yàn)榭腿瞬恢澜与娫挼氖鞘裁慈?。客人一般只?huì)接受操作非常簡(jiǎn)單的工具，隨手就可以完成，稍微麻煩一些的設(shè)備，客人就會(huì)選擇不使用，仍然采用最傳統(tǒng)的方式喊服務(wù)。呼叫器的特點(diǎn)是無線，可以放在桌子的任何角落，據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用呼叫器的人一般是請(qǐng)客方的某一個(gè)人，而不會(huì)是被請(qǐng)的人，所以，呼叫器只有能夠放在操作呼叫人的手邊，才有可能被經(jīng)常使用，有線電話無法做到這一點(diǎn)。有線電話是在無線呼

3、叫器出現(xiàn)之前的不得已選擇。有線電話的施工麻煩，維修維護(hù)更麻煩（檢查線路需要破還裝修）。已經(jīng)裝修的客戶無法選擇有線電話，如果強(qiáng)行布線會(huì)破壞裝修，影響正常營業(yè)。無線通無線呼叫器產(chǎn)品系列型號(hào)齊全，有適應(yīng)小場(chǎng)地的產(chǎn)品，也有適合大型場(chǎng)所的產(chǎn)品。當(dāng)系統(tǒng)覆蓋距離不足時(shí)，我們可以采用信號(hào)增強(qiáng)器來增加呼叫器到主機(jī)的距離，主機(jī)到信息接收機(jī)的距離可以通過外接大功率發(fā)射機(jī)完成。如果不增加信號(hào)增強(qiáng)器和外接發(fā)射機(jī)，產(chǎn)品一般可覆蓋1-3層樓，如果增加信號(hào)放大器，覆蓋范圍可達(dá)到多層樓。訊及無線呼叫器操作說明：  每個(gè)服務(wù)器可對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，即：餐桌號(hào)或包間號(hào)。 ·每個(gè)按鍵可設(shè)計(jì)一項(xiàng)功能，

4、如：服務(wù)、結(jié)帳、酒水、點(diǎn)餐等。 ·客人需要服務(wù)時(shí)，按呼叫器的呼叫按鈕（放置在餐桌上），或按相應(yīng)的服務(wù)種類按鈕。 ·主機(jī)接收到呼叫器的信息后，通過編碼、排隊(duì)、信號(hào)放大后通過屏幕顯示出來。 ·服務(wù)員通過查看呼叫器了解：哪個(gè)客人呼叫，呼叫哪種服務(wù)。 ·當(dāng)呼叫器接收到新信息后，有聲音提示，服務(wù)員只需按確認(rèn)鍵即可看到信息，也可以通過查詢鍵查詢歷史呼叫信息。 訊及呼叫系統(tǒng)是針對(duì)服務(wù)行業(yè)等的需求設(shè)計(jì)開發(fā)的無線呼叫產(chǎn)品，有多款型號(hào)的呼叫器主機(jī)和呼叫器子機(jī)提供，能夠滿足服務(wù)行業(yè)的服務(wù)電子化、智能化需求。系統(tǒng)全部采用無線技術(shù)，信號(hào)穩(wěn)定

5、，操作簡(jiǎn)單，無需布線，不受其他設(shè)備干擾，當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，按呼叫器的相應(yīng)服務(wù)按鈕，服務(wù)人員就可以通過隨身攜帶的數(shù)字信息機(jī)收到呼叫信息，提供快速、便捷的服務(wù)。訊及茶樓無線呼叫器系統(tǒng)功能介紹：呼叫系統(tǒng)由呼叫分機(jī)與接收主機(jī)2部分組成。場(chǎng)所地形與環(huán)境不復(fù)雜的情況下不需要使用信號(hào)增強(qiáng)器，呼叫分機(jī)和接收主機(jī)有多種顏色供選擇。一般場(chǎng)所只需要呼叫服務(wù)員就選擇單鍵呼叫器和簡(jiǎn)易型主機(jī)即可。臺(tái)卡型呼叫器指可以插自制的價(jià)格表，特色項(xiàng)目，臺(tái)號(hào)和房號(hào)使用。接收主機(jī)均帶語音報(bào)號(hào)功能。但系統(tǒng)不具有對(duì)講功能。大型場(chǎng)所可以使用移動(dòng)手表接收機(jī)或多個(gè)接收主機(jī)，呼叫器呼叫的信息所有的接收機(jī)可以同步接收的信息，也可以分區(qū)接收信息。本公司

6、產(chǎn)品為無線學(xué)習(xí)碼設(shè)置方法，設(shè)置簡(jiǎn)單，可以自己按說明書操作設(shè)置。本公司也可以為您免費(fèi)設(shè)置號(hào)碼。產(chǎn)品無需安裝，收貨即可使用。特別要求的類別產(chǎn)品可以與我們的客服人員說明，我們會(huì)滿足您的特別要求。 無線呼叫系統(tǒng)的工作原理：休閑娛樂及其它服務(wù)性場(chǎng)所內(nèi)，在每個(gè)需要服務(wù)的房間或臺(tái)桌等地安裝或擺放一個(gè)信息發(fā)射裝置（子機(jī)） ，當(dāng)處于該裝置周圍的人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，輕輕一點(diǎn)該發(fā)射裝置上的按鈕，接收信息服務(wù)臺(tái)或服務(wù)員隨身攜帶接收機(jī)（主機(jī)）就會(huì)立刻收到相應(yīng)的房間號(hào)或臺(tái)桌編號(hào)等信息，并及時(shí)提供服務(wù)、解決所需，有效地避免了因環(huán)境嘈雜或是服務(wù)員過于忙碌而耽誤或錯(cuò)過及時(shí)服務(wù)和溝通的時(shí)間而引起的不便。該發(fā)射裝置我們稱之為呼叫器，

7、而整套發(fā)射及接收裝置稱之為無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)。 訊及無線呼叫器操作說明：每個(gè)服務(wù)器可對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，即：餐桌號(hào)或包間號(hào)。·每個(gè)按鍵可設(shè)計(jì)一項(xiàng)功能，如：服務(wù)、結(jié)帳、酒水、點(diǎn)餐等。客人需要服務(wù)時(shí)，按呼叫器的呼叫按鈕（放置在餐桌上），按相應(yīng)的服務(wù)種類按鈕。主機(jī)接收到呼叫器的信息后，通過編碼、排隊(duì)、信號(hào)放大后通過屏幕顯示出來服務(wù)員通過查看呼叫器了解：哪個(gè)客人呼叫，呼叫哪種服務(wù)。當(dāng)呼叫器接收到新信息后，有聲音提示，服務(wù)員只需按確認(rèn)鍵即可看到信息，也可以通過查詢鍵查詢歷史呼叫信息。休閑娛樂及其它服務(wù)性場(chǎng)所內(nèi)，在每個(gè)需要服務(wù)的房間或臺(tái)桌等地安裝或擺放一個(gè)信息發(fā)射裝置（子機(jī)） ，當(dāng)處于該裝置周

8、圍的人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，輕輕一點(diǎn)該發(fā)射裝置上的按鈕，接收信息服務(wù)臺(tái)或服務(wù)員隨身攜帶接收機(jī)（主機(jī)）就會(huì)立刻收到相應(yīng)的房間號(hào)或臺(tái)桌編號(hào)等信息，并及時(shí)提供服務(wù)、解決所需，有效地避免了因環(huán)境嘈雜或是服務(wù)員過于忙碌而耽誤或錯(cuò)過及時(shí)服務(wù)和溝通的時(shí)間而引起的不便。該發(fā)射裝置我們稱之為呼叫器，而整套發(fā)射及接收裝置稱之為無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)。訊及無線呼叫器系統(tǒng)的益處：-提高工作效率，節(jié)省人力成本30%；可以讓你的企業(yè)節(jié)約人力成本。-提高服務(wù)質(zhì)量，增高回頭率，增加收益；彌補(bǔ)了主動(dòng)服務(wù)中的漏洞。-提升企業(yè)創(chuàng)新能力，提升形象。新穎，奇特，你的企業(yè)在行業(yè)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。-統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)人員量化考核模式；讓你知道該用多

9、少員工合適。 -實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效管理，服務(wù)電子智能化。使你們的服務(wù)更快捷。 -系統(tǒng)擴(kuò)展性好，無需施工，無需布線。電子供電，費(fèi)用低廉，維修方便。洗浴中心無線呼叫器一般被安裝在洗浴中心的每個(gè)包間里面，誘使客戶呼叫服務(wù)、技師、結(jié)賬等。當(dāng)客人需要服務(wù)的時(shí)候按無線呼叫器上的相應(yīng)探尋，服務(wù)人員通過服務(wù)臺(tái)上的顯示屏或隨身攜帶的信息接收客人的呼叫信息，提供相應(yīng)的服務(wù)。洗浴中心的無線呼叫器的應(yīng)用，不用客人離開房間或電話（經(jīng)常占線）來喊叫服務(wù)，提高了服務(wù)人員的工作效率，提升了客人的滿意度。洗浴中心無線呼叫器問題：場(chǎng)地大、服務(wù)種類多，提供及時(shí)服務(wù)有較大困難。客人消費(fèi)不希望有服務(wù)員在身邊打擾，無法實(shí)

10、現(xiàn)貼身服務(wù)。由于地形復(fù)雜，管理者和主管很難監(jiān)督每個(gè)服務(wù)員的工作狀況。基本為純服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)所，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系的企業(yè)的形象和收入。洗浴中心無線呼叫器解決：采用數(shù)字/語音無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)+手持無線無線呼叫器?？己藰?biāo)準(zhǔn)：無線呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)、周到、無打擾服務(wù)。客人需要服務(wù)的時(shí)候，服務(wù)員能夠及時(shí)到達(dá)。不需要服務(wù)的時(shí)候，可以享受清靜、舒適的環(huán)境。無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)還可以提高服務(wù)檔次，增加服務(wù)消費(fèi)的附加值。洗浴中心無線呼叫器一般被安裝在洗浴中心的每個(gè)包間里面，方便客戶按鍵，服務(wù)人員通過服務(wù)臺(tái)上的顯示屏或隨身攜帶的信息接收機(jī)接收客人的呼叫信息，提供相應(yīng)的服務(wù)。洗浴中心無線呼叫器的應(yīng)用，不用客人離開房間

11、或撥打電話（經(jīng)常占線）來喊叫服務(wù)，提高了服務(wù)人員的工作效率，提升了客人的滿意度。 無論您是在中、西餐廳進(jìn)餐、在咖啡廳、茶樓與朋友或生意伙伴相聚，還是在KTV等綜合娛樂場(chǎng)所歡樂今宵，您也許會(huì)遇到一個(gè)令人頭痛的問題：不需要服務(wù)時(shí)，服務(wù)員不時(shí)來到您的身旁或站在您身邊，您認(rèn)為打攪了您或者感到別扭，而需要服務(wù)時(shí)卻又往往看不到服務(wù)員，于是您喊、您叫、您高高招手、您四處尋找，既不文明，也不方便，還打擾到其他客人，破壞了和諧的消費(fèi)環(huán)境，令人尷尬不已。 作為企業(yè)管理者或老板的您，相信都不愿意在自己的企業(yè)里出現(xiàn)這種現(xiàn)象。無線呼叫系統(tǒng)，能很好的解決上述問題。當(dāng)顧客有服務(wù)需求時(shí)，只需手指在呼叫器上

12、輕輕一“按”，信號(hào)接收機(jī)馬上發(fā)出音響提示并顯示幾號(hào)臺(tái)或幾號(hào)房需要服務(wù)，服務(wù)員可通過接收器（主機(jī)）或隨身攜帶的信息接收器看到顧客發(fā)出的信息，及時(shí)到位。隨“按”隨到，不打擾顧客，不耽誤服務(wù)，細(xì)節(jié)的關(guān)懷，彰顯顧客為本的服務(wù)精神，讓廣大的消費(fèi)者真正享受做“上帝”感覺。同時(shí)，該產(chǎn)品有助于加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理配置服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，改善服務(wù)環(huán)境，樹立企業(yè)形象，并能從側(cè)面反映經(jīng)營者的素質(zhì)，是餐飲酒店、休閑娛樂、醫(yī)院等服務(wù)性單位將必備的產(chǎn)品。訊及餐廳無線呼叫器臺(tái)卡式無線呼叫器(適用咖啡廳、KTV、足浴店、網(wǎng)吧等) 工作原理：    在每個(gè)雅間或每張

13、臺(tái)安裝一個(gè)呼叫器，當(dāng)顧客需要服務(wù)生時(shí)，輕輕一點(diǎn)呼叫器，總臺(tái)的接收器（主機(jī)）即可顯示雅間號(hào)碼或臺(tái)號(hào)，如果服務(wù)員有其它事情不在主機(jī)旁，可以通過隨身攜帶的手表型接收器收到顧客的呼叫號(hào)，能夠及時(shí)提供服務(wù)。無線呼叫器突破了傳統(tǒng)的呼叫方式，顧客無需四處張望尋找，也無需高聲喊叫，只是談笑間點(diǎn)一下呼叫器，一切就OK加如意了，為經(jīng)營場(chǎng)所創(chuàng)造了“不打擾顧客，不耽誤服務(wù)”的全新、現(xiàn)代服務(wù)理念。訊及無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值主要有以下幾個(gè)方面：    l 供客人直接使用，操作方便，增加服務(wù)附加值和經(jīng)營特色；    l 呼叫器可移動(dòng)，方便安裝和維護(hù)；    l 節(jié)省人員成本，提高工作效率；    l 100呼叫成功率，無論何時(shí)何地都可以把呼叫信息傳遞給相關(guān)工作人員，減少投訴，提升形象；    l