管理學(xué)完整課件258頁

1、股股 東東 大大 會會董董 事事 會會經(jīng)理班子經(jīng)理班子職職 工工監(jiān)監(jiān)事事會會圖圖2-1 2-1 公司法人治理機(jī)構(gòu)示意圖公司法人治理機(jī)構(gòu)示意圖niiPeE1滿滿 足足需需 要要動動 機(jī)機(jī)有目的的行為有目的的行為建設(shè)性行為建設(shè)性行為防御性行為防御性行為挫挫 折折 圖圖3-1 3-1 人的行為模型人的行為模型獎 勵 的獎 勵 的價(jià)值價(jià)值完成特定完成特定任務(wù)能力任務(wù)能力獎勵的公獎勵的公平獎勵平獎勵努力努力達(dá)成績效達(dá)成績效內(nèi)在的獎勵內(nèi)在的獎勵外在的獎勵外在的獎勵滿意滿意覺察的努力覺察的努力和獲得的獎和獲得的獎勵的概率勵的概率對所需完成對所需完成任務(wù)的了解任務(wù)的了解程度程度圖圖3-23-2帕特和勞勒激勵模

2、型帕特和勞勒激勵模型作業(yè)組織作業(yè)組織輸入輸入輸出輸出（資源）（資源）（產(chǎn)品、服務(wù)（產(chǎn)品、服務(wù)）財(cái)產(chǎn)組織財(cái)產(chǎn)組織資資 金金收收 益益管理組織管理組織委托授權(quán)委托授權(quán)經(jīng)營信息經(jīng)營信息管理控制管理控制作業(yè)信息作業(yè)信息圖圖451 企業(yè)組織構(gòu)造體系企業(yè)組織構(gòu)造體系 10 11 12 1314 15 16ABC圖圖 5-2 平式組織結(jié)構(gòu)平式組織結(jié)構(gòu)圖圖 5-3 豎式組織結(jié)構(gòu)豎式組織結(jié)構(gòu) 10 11 12 13 14 15 16ABCD領(lǐng)班售貨員職責(zé)：售貨、督促與指導(dǎo)售貨員、協(xié)助采購、廣告計(jì)劃櫥窗和商品陳列、控制庫存、查看價(jià)格變化和打印價(jià)格第二售貨員職責(zé)：售貨、檢查報(bào)告銷售進(jìn)度、給新商品打印價(jià)格、整理商品、

3、檢查發(fā)票、監(jiān)督送貨發(fā)貨第三售貨員職責(zé)：售貨、維護(hù)商店衛(wèi)生、保證商品價(jià)格標(biāo)志和標(biāo)簽完好、填寫進(jìn)貨單、維護(hù)存貨送貨員職責(zé)：正確準(zhǔn)時(shí)送貨、報(bào)告交貨、保持送貨設(shè)備完好、打掃衛(wèi)生、在忙時(shí)幫助售貨和維護(hù)存貨、按店主指示催帳圖5-4 直線制組織結(jié)構(gòu)圖店主（所有者兼管理者）職責(zé)：采購、銷售、廣告宣傳、商品陳列、財(cái)務(wù)、協(xié)調(diào)控制、人事、辦公、督促、計(jì)劃發(fā)展等財(cái)務(wù)副總裁研發(fā)副總裁生產(chǎn)副總裁營銷副總裁市場副總裁總裁法律秘書總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁電器零件群部機(jī)械零件群部轎 車 及 貨車群部車身裝配群部別克分部凱 第拉 克分部雪 佛蘭 分部歐 斯摩 別分部蓬 地克 分部通 用 轎車 及 貨車分部圖5-6 事業(yè)

4、部制組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組質(zhì)量組質(zhì)量組職能部門職能部門職能部門職能部門直線部門直線部門直線部門直線部門經(jīng)經(jīng) 理理核心層核心層(控股公司控股公司)緊密層被控股緊密層被控股(子公司子公司)半緊密層半緊密層(被參股的關(guān)聯(lián)公司被參股的關(guān)聯(lián)公司)松散層松散層(契約關(guān)系的關(guān)聯(lián)公司契約關(guān)系的關(guān)聯(lián)公司)圖圖5-8 企業(yè)集團(tuán)中企業(yè)之間關(guān)系示意圖企業(yè)集團(tuán)中企業(yè)之間關(guān)系示意圖訂單訂單接單接單審核信用審核信用組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)發(fā)貨發(fā)貨 審 核 入 帳 接 單 信 號 復(fù) 核 、 叫 號 、 發(fā) 單 顧 客 顧 客 銀 行 儲 蓄 流 程 1mjijjixpE21 40 61 5 決策結(jié)點(diǎn)決策結(jié)點(diǎn) 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)狀

5、態(tài)結(jié)點(diǎn) A1 A2 好好 差差 概率概率 0.35 0.65 0.35 5 好好 差差 0.65 5 300 萬損益值萬損益值 -100 萬元萬元 120 萬元萬元 30 萬元萬元 決策決策1S1S2建小建小廠廠建大建大廠廠340389.5銷路好銷路好(0.7)銷路差銷路差(0.3)-20100決策決策2銷路好銷路好(0.7)銷路差銷路差(0.3)S3擴(kuò)建擴(kuò)建565S4不擴(kuò)不擴(kuò)建建280銷路好銷路好(1.0)銷路好銷路好(1.0)409530前三前三年年后七后七年年?duì)顟B(tài)損益方案銷路好時(shí)銷路好時(shí)銷路一般銷路一般銷路差銷路差A(yù)1205020B856010C40302012040,85,120max

6、2020,10,20max后銷路時(shí)銷路時(shí)銷路般銷路般銷路差銷路差A(yù)01040B35010C803003580,35,40min施控系統(tǒng)施控系統(tǒng)輸輸 入入人 、 財(cái) 、人 、 財(cái) 、物物發(fā)控系統(tǒng)發(fā)控系統(tǒng)控控制制信信息息標(biāo)準(zhǔn)信息標(biāo)準(zhǔn)信息受控系統(tǒng)受控系統(tǒng)環(huán)環(huán) 境境干擾干擾輸出輸出產(chǎn)品、服產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)施控系統(tǒng)施控系統(tǒng)輸輸 入入人 、 財(cái) 、人 、 財(cái) 、物物發(fā) 控 系發(fā) 控 系統(tǒng)統(tǒng)控控制制信信息息標(biāo) 準(zhǔn) 信標(biāo) 準(zhǔn) 信息息受控系統(tǒng)受控系統(tǒng)環(huán)環(huán) 境境干擾干擾輸出輸出產(chǎn) 品 、 服產(chǎn) 品 、 服務(wù)務(wù)反 饋 信反 饋 信息息管理控管理控制分類制分類集中控制集中控制分散控制分散控制開環(huán)控制開環(huán)控制閉環(huán)控制閉環(huán)控

7、制事前控制事前控制事后控制事后控制過程控制過程控制按控制結(jié)構(gòu)分按控制結(jié)構(gòu)分按信息反饋分按信息反饋分按控制時(shí)刻分按控制時(shí)刻分實(shí)際績效與實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較標(biāo)準(zhǔn)比較標(biāo) 準(zhǔn) 達(dá) 到標(biāo) 準(zhǔn) 達(dá) 到否否標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到否否通通 過過是是標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)目標(biāo)衡 量 實(shí)衡 量 實(shí)際績效際績效差異可接受差異可接受否否否否通通 過過標(biāo)準(zhǔn)可接受標(biāo)準(zhǔn)可接受否否否否識別差異識別差異的原因的原因 修改標(biāo)準(zhǔn)修改標(biāo)準(zhǔn)糾正績效糾正績效是是是是否否職位權(quán)力職位權(quán)力非 職 位 權(quán) 力非 職 位 權(quán) 力 （個(gè)人權(quán)力）（個(gè)人權(quán)力）（1 1）法定權(quán)。下級服從上級。）法定權(quán)。下級服從上級。（2 2）懲罰權(quán)。）懲罰權(quán)。（3 3）獎勵權(quán)。）獎勵權(quán)

8、。（4 4）模范權(quán)（感召權(quán)）模范權(quán)（感召權(quán)）（5 5）專長權(quán)）專長權(quán)獨(dú)裁工作為重獨(dú)裁工作為重民主關(guān)系為重民主關(guān)系為重領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者自行決自行決策并予策并予以宣布以宣布下級享有的自由度下級享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者對部屬對部屬“推銷推銷”其決其決策策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他發(fā)表他的意見的意見并征求并征求有無疑有無疑問問領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出臨提出臨時(shí)決策時(shí)決策接受修接受修改意見改意見領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出問提出問題接受題接受部屬建部屬建議再作議再作決策決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者提出限提出限制條件制條件要求集要求集體共同體共同決策決策領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者允許下允許下屬在允屬在允許的范許的范圍內(nèi)自圍內(nèi)自由行動由行動權(quán)威的來源權(quán)威的來源權(quán)威

9、的來源權(quán)威的來源高體貼與低組織高體貼與低組織高體貼與高組織高體貼與高組織低體貼與低組織低體貼與低組織低體貼與高組織低體貼與高組織體貼體貼高高低低組織組織高高低低9.91.99.11.15.5123456789關(guān)心人關(guān)心人高高低低987654321關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn)高高低低EFLfs,關(guān)系向?qū)шP(guān)系向?qū)?LPC 任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向 上下級關(guān)上下級關(guān)系系好好好好好好好好差差差差差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)明明確確明明確確不不明明確確不不明明確確明明確確明明確確不不明明確確不不明明確確職位權(quán)力職位權(quán)力強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)快快 樂樂87654321不快樂不快樂友友 善善87654321不友善不友善拒

10、拒 絕絕12345678接接 納納友友 益益87654321無無 益益不熱情不熱情12345678熱熱 情情緊緊 張張12345678輕輕 松松疏疏 遠(yuǎn)遠(yuǎn)12345678親親 密密冷冷 漠漠12345678熱熱 心心合合 作作87654321不合作不合作助助 人人87654321敵敵 意意無無 聊聊12345678有有 趣趣好好 爭爭12345678融融 洽洽自自 信信87654321猶猶 豫豫高高 效效87654321低低 效效郁郁 悶悶12345678開開 朗朗開開 放放87654321防防 備備任務(wù)行為任務(wù)行為高高低低高任務(wù)低高任務(wù)低關(guān)系關(guān)系低任務(wù)低低任務(wù)低關(guān)系關(guān)系高關(guān)系低高關(guān)系低任務(wù)任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系關(guān)關(guān) 系系 行行 為為高高低低不不 成成 熟熟成成 熟熟高高中中低低下屬的成熟度下屬的成熟度工作內(nèi)容工作內(nèi)容每周小時(shí)數(shù)每周小時(shí)數(shù)時(shí)間使用方式時(shí)間使用方式1了解情況，檢查工作了解情況，檢查工作6每天每天1小時(shí)小時(shí)2研究業(yè)務(wù)，進(jìn)行決策研究業(yè)務(wù)，進(jìn)行決策12每次每次24小時(shí)小時(shí)3與主要業(yè)務(wù)骨干交談，做人的工與主要業(yè)務(wù)骨干交談，做人