廣東省商品住宅使用說明書和質(zhì)量保證書(含文件)20180515

1、精選文檔廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于在全省執(zhí)行統(tǒng)一的商品住宅使用說明書和商品住宅質(zhì)量保證書的通知粵建房201884號各地級以上市住房城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門：為進一步加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管，維護購房者合法權(quán)益，強化售后服務(wù)管理，我廳組織制定了廣東省商品住宅使用說明書和廣東省商品住宅質(zhì)量保證書示本（以下簡稱“兩書”）?，F(xiàn)將“兩書”示本印發(fā)給你們，并提出如下意見，請一并貫徹執(zhí)行。一、各地要認真落實商品住宅使用說明書和商品住宅質(zhì)量保證書制度，實行“雙隨機一公開”的檢查方式，督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按要求向購買人供應(yīng)“兩書”。二、各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門和房地產(chǎn)行業(yè)組織要進一步加大宣揚力度，強化房地產(chǎn)

2、開發(fā)企業(yè)統(tǒng)一使用“兩書”的自覺性。各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)在售樓地點醒目位置公示“兩書”示本。在商品住宅交付使用時，必需向購買人供應(yīng)“兩書”，并對“兩書”發(fā)放狀況做好統(tǒng)計、歸檔、備案等工作。對不按規(guī)定要求供應(yīng)“兩書”的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，要依法依規(guī)嚴峻予以查處。三、廣東省商品住宅使用說明書和廣東省商品住宅質(zhì)量保證書由各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行印制，編號由“項目法人統(tǒng)一社會信用代碼+年份+編號”組成，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行編排。其中，“年份”按商品住宅交付使用時的年份接受4位阿拉伯數(shù)字標注，數(shù)字后不用“年”；“編號”由6位阿拉伯數(shù)字自小到大編排；同一套住宅的“兩書”編號全都且唯一。四、新版“兩書”自2018年7月

3、1日起執(zhí)行。在執(zhí)行過程中有何問題和建議，請準時反饋我廳。附件：1.廣東省商品住宅使用說明書      2.廣東省商品住宅質(zhì)量保證書廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳2018年5月11日附件1編號： 廣東省商品住宅使用說明書廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳監(jiān)制說 明一、為維護住房消費者的合法權(quán)益，加強商品住宅售后服務(wù)管理，依據(jù)國務(wù)院城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例、原建設(shè)部商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定和廣東省商品房預(yù)售管理條例等規(guī)定，編制本說明書。二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向購買人交付銷售的新建商品住宅時，必需向購買人供應(yīng)商品住宅使用說明書。三、商品住宅使

4、用說明書按套發(fā)放，一式二份，購買人、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或其托付的物業(yè)服務(wù)企業(yè)等保修單位各持一份。商品住宅使用說明書應(yīng)當作為商品房買賣合同的補充商定。四、商品房購買人或房屋使用人應(yīng)認真閱讀商品住宅使用說明書中的內(nèi)容，并按有關(guān)規(guī)定和要求進行裝飾、修理，正確使用各類設(shè)施、設(shè)備，確保建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施的使用平安，維護全體業(yè)主的共同利益。五、商品房購買人或房屋使用人自行添置或擅自轉(zhuǎn)變、移動、改裝、損毀房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施等，造成房屋質(zhì)量受損，給其他購買人造成損失的，應(yīng)當依法擔(dān)當賠償責(zé)任，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不擔(dān)當相應(yīng)的保修責(zé)任。六、本書要求的附圖及相關(guān)內(nèi)容應(yīng)清楚、工整，填寫內(nèi)容涂改無效。 七、本商品住宅使用說明書適用于房地

5、產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售的商品住宅，其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照執(zhí)行。敬重的業(yè)主：感謝您惠購本商品房！為使您能充分了解您所居住的住宅結(jié)構(gòu)類型、性能，正確使用各類配套設(shè)施，確保建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施的使用平安，全面了解裝修、裝飾、修理等留意事項，維護全體業(yè)主的共同利益，請您在使用本住宅及其配套設(shè)施之前，認真閱讀本說明書的有關(guān)內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求進行裝飾、裝修、修理和使用，并妥當保存本說明書。依據(jù)國家和本省的相關(guān)規(guī)定，因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，建設(shè)單位不擔(dān)當保修責(zé)任；因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責(zé)任人擔(dān)當相應(yīng)責(zé)任。為您供應(yīng)物業(yè)服務(wù)

6、的是（ 公司），遇到任何困難，請撥打物業(yè)24小時服務(wù)電話 （如有更改，我們將準時告知您）。 建設(shè)單位（蓋章）: 年 月 日 一、建設(shè)單位及主要責(zé)任主體：參與單位單位名稱法定代表人聯(lián)系電話建設(shè)單位勘察單位設(shè)計單位施工單位監(jiān)理單位質(zhì)量保修受理單位前期物業(yè)服務(wù)單位 二、商品住宅概況：項目名稱項目地址幢(棟)號 總層數(shù)本棟房屋用途層次房號本套房屋用途房屋建筑面積套內(nèi)建筑面積分攤共有建筑面積證件名稱證號發(fā)證（備案）部門日期國有土地使用權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證終止日期：商品房銷售方式：預(yù)售（預(yù)售許可證）現(xiàn)售（現(xiàn)售備案證）初次發(fā)證日期： 三、商品住宅工程概況：（一）房屋結(jié)構(gòu)地基類型自然地基 樁基礎(chǔ) 筏型基礎(chǔ) 箱型基

7、礎(chǔ)條形基礎(chǔ) 其他_結(jié)構(gòu)類型框架結(jié)構(gòu) 框剪結(jié)構(gòu) 磚混結(jié)構(gòu) 其他_抗震烈度 度耐火等級 級設(shè)計使用荷載及樓板厚度（1）客 廳： kN/，樓板設(shè)計厚度 毫米樓板隔聲措施： ；樓板撞擊聲隔聲量： 分貝（2）臥 室： kN/，樓板設(shè)計厚度 毫米樓板隔聲措施： ；樓板撞擊聲隔聲量： 分貝（3）廚 房： kN/，樓板設(shè)計厚度 毫米（4）衛(wèi)生間： kN/，樓板設(shè)計厚度 毫米（5）陽 臺： kN/，樓板設(shè)計厚度 毫米節(jié)能措施屋頂：實行 ；傳熱系數(shù)K： W/(·K)外墻：實行 ；傳熱系數(shù)K： W/(·K)外窗傳熱系數(shù)K： W/(·K)；氣密性： m³/(m·h)且

8、 m³/(·h)；玻璃遮陽系數(shù)SC： ；玻璃可見光透射比 ；東西向外窗外遮陽技術(shù)： ；可開啟面積占房間地面面積比例： 墻體材料填充材料外墻蒸壓加氣混凝土砌塊 砼小型空心砌塊 灰砂磚剪力墻 蒸壓粉煤灰磚 燒結(jié)保溫磚 其他_內(nèi)墻蒸壓加氣混凝土砌塊 砼小型空心砌塊 灰砂磚剪力墻 蒸壓粉煤灰磚 燒結(jié)保溫磚 其他_保溫隔熱材料玻化微珠保溫砂漿 聚苯顆粒保溫砂漿 擠塑聚苯板膨脹聚苯板 其他_門窗玻璃一般單層玻璃 一般鍍膜玻璃 一般中空玻璃Low-E中空玻璃 其他_型材一般鋁合金 斷熱橋鋁合金 塑鋼 其他_防水材料墻體聚合物砂漿 其他_屋面防水卷材 防水涂料廚房、衛(wèi)生間、陽臺陽臺封閉式

9、非封閉式屋面部分屋面類型上人屋面 非上人屋面隔熱材料擠塑聚苯板 綠化種植 其他_（二）房屋設(shè)施名稱容量（負荷）用戶外（管）線徑及材質(zhì)用戶內(nèi)（管）線徑及材質(zhì)備注給水供水方式：市政直供 二次加壓排水排水方式：直接排放 二級生化化糞池電氣供電方式：架空 地埋電纜燃氣供氣方式：煤氣 自然氣管道液化氣廚房灶臺 自來水管 熱水管 燃氣管 預(yù)留排煙道其他：衛(wèi)生間坐便器 浴缸 洗面盆 預(yù)留排氣道其他：通信連接電話：是 否；光纖入戶：是 否有線電視有 無對講系統(tǒng)可視 一般空調(diào)安裝預(yù)留孔：有 無；冷凝集水管：有 無；空調(diào)室外機板：有 無 四、使用說明和留意事項：1.用戶使用后，不得任憑轉(zhuǎn)變本商品住宅的使用功能、結(jié)

10、構(gòu)、外形及色調(diào)。2.商品住宅室內(nèi)地面、承重墻面、頂棚可進行表面裝修，但室內(nèi)地面、承重墻面不得鑿除原砼愛護面層；嚴禁在承重墻及公共分隔墻上做嵌入式裝修；嚴禁鑿洞或拆除連接陽臺的墻體、擴大原有門窗或另開門窗。3.樓面荷載及在其上裝修的天花板荷載之和不得超過設(shè)計使用荷載。4.嚴禁拆除或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、保溫隔熱材料、上下水管、煤氣道、管道井、房屋防水隔熱層等，進戶門和外窗位置不得任憑改動。5.陽臺不得任憑封閉，不得集中或超負荷堆放物品。6.禁止在不上人屋面安裝任何設(shè)施；在上人屋面安裝太陽能或其它設(shè)施時，嚴禁破壞屋面結(jié)構(gòu)和防水層。嚴禁在屋面上堆放物品，以免破壞屋面防水層或影響屋面排水及造成

11、屋面超載。留意愛護落水管并經(jīng)常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。7.排水管應(yīng)防止外力打擊；便器內(nèi)及地漏口不得扔放手紙、衛(wèi)生巾、塑料袋、雜物及垃圾等易堵物，排水口的污物應(yīng)經(jīng)常清除，以免造成堵塞，影響您及他人的正常使用。8.每戶單獨設(shè)電表一只。住戶要做到平安用電，不得超過線路及戶表的最大允許負荷量。不亂動電表及室內(nèi)線路，以免造成線路和電器設(shè)備的損壞，影響平安及正常使用。9.使用燃氣時請具體閱讀相關(guān)使用說明書和有關(guān)使用規(guī)定。燃氣管道不得私自改裝移位；計量表、閥門不得拆卸、亂動，以免漏氣，影響您及家人的平安。10.室外配有消防管道及消防栓，電梯間配有緊急按鈕，平常嚴禁亂動，遇有緊急狀況，方可啟動。11.不

12、得在公用走廊等公共部位違法搭建及堆放雜物。室內(nèi)外嚴禁存放易燃易爆等危急品。12.空調(diào)安裝位置應(yīng)統(tǒng)一，使用空調(diào)不得破壞建筑外立面和影響他人正常生活。13.安裝防盜網(wǎng)應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得凸出外墻安裝防盜網(wǎng)和曬衣架等；請勿重物撞擊，在上面打洞、亂刻亂畫，以免損壞墻面裝修。14.其它留意事項參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、附圖：1.本套商品住宅建筑主體結(jié)構(gòu)位置平面圖2.本套商品住宅給排水布置示意圖3.本套商品住宅電氣線路布置示意圖4.本套商品住宅管道燃氣線路布置示意圖1.本套商品住宅建筑主體結(jié)構(gòu)位置平面圖（粘貼處） （騎縫章加蓋處）2.本套商品住宅給排水布置示意圖（粘貼處） （騎縫章加蓋處）3.本套商品住宅電氣

13、線路布置示意圖（粘貼處） （騎縫章加蓋處）4.本套商品住宅管道燃氣線路布置示意圖（粘貼處） （騎縫章加蓋處）附件2編號： 廣東省商品住宅質(zhì)量保證書廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳監(jiān)制說 明一、為維護住房消費者的合法權(quán)益，加強商品住宅售后服務(wù)管理，依據(jù)國務(wù)院城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例建設(shè)工程質(zhì)量管理條例房屋建筑工程質(zhì)量保修方法城市房屋白蟻防治管理規(guī)定廣東省商品房預(yù)售管理條例和原建設(shè)部商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定等規(guī)定，編制本說明書。 二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向購買人交付銷售的新建商品住宅時，必需向購買人供應(yīng)商品住宅質(zhì)量保證書。三、商品住宅質(zhì)量保證書按套發(fā)放，一式二份，購買人、房地產(chǎn)開發(fā)

14、企業(yè)或其托付的物業(yè)服務(wù)企業(yè)等保修單位各持一份。商品住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當作為商品房買賣合同的補充商定。四、本商品住宅質(zhì)量保修期自開發(fā)建設(shè)單位將竣工驗收合格的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期不應(yīng)低于國家規(guī)定的期限。五、因用戶使用不當、擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當裝修等造成的損壞和質(zhì)量問題，不屬于保修范圍。六、因國家政策法規(guī)的調(diào)整，本商品住宅質(zhì)量保證書有關(guān)內(nèi)容從其規(guī)定。七、本商品住宅質(zhì)量保證書適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售的商品住宅，其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照執(zhí)行。敬重的業(yè)主：為確保商品住宅售后服務(wù)質(zhì)量，維護您的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，特向您供應(yīng)商品住宅質(zhì)量保證書,請您認真閱讀。 建設(shè)單位（蓋章）

15、：一、商品住宅概況項目名稱房屋坐落房 號房屋買受人房屋結(jié)構(gòu)建筑面積m2質(zhì)量等級交付日期 年 月 日保修起始日 年 月 日 報修單位名稱電話地址二、工程竣工驗收狀況：驗收內(nèi)容驗收部門驗收結(jié)論驗收日期備注規(guī)劃建筑消防環(huán)保 三、保修范圍與保修期限：保修項目最低保修期公司承諾保修期保修責(zé)任修理處理時限地基和主體結(jié)構(gòu)設(shè)計文件規(guī)定的正常合理使用壽命保修期內(nèi)如因設(shè)計或施工的緣由，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變形、破損、超出國家設(shè)計規(guī)范的規(guī)定值時，本公司將無償修復(fù)并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。依據(jù)鑒定結(jié)果，實施加固修理屋面防水5年保修期如因防水材料、設(shè)計或施工質(zhì)量而導(dǎo)致天面滲水、滴漏，本公司將

16、無償修理并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。3日內(nèi)答復(fù)墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏5年保修期內(nèi)如因施工質(zhì)量或所用材料的質(zhì)量問題而消滅的墻面、廚房和衛(wèi)生間地面漏水。地下室滲漏及管道開裂、滲漏，本公司將無償修理并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。3日內(nèi)答復(fù)墻面、頂棚抹灰層脫落1年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題消滅的墻、頂棚抹灰層脫落，本公司將無償修復(fù)。3日內(nèi)答復(fù)地面空鼓開裂、大面積起砂1年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題消滅的地面飾面空鼓、開裂、大面積起砂，本公司將無償修復(fù)。3日內(nèi)答復(fù)門窗翹裂、五金件損壞1年保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題消滅的門窗翹裂、五金件損壞，本公司將無償修理或更換。24小時內(nèi)答復(fù)管道堵塞2個月保修期內(nèi)因施工質(zhì)

17、量問題消滅的管道堵塞問題，本公司將無償疏通。24小時內(nèi)答復(fù)供熱與供冷系統(tǒng)2個采暖或供冷期保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題消滅的采暖或供冷故障問題，本公司將無償修理或更換。24小時內(nèi)答復(fù)電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝2年保修期內(nèi)因施工或所用材料質(zhì)量問題,造成電氣系統(tǒng)、給排水管道、燃氣管道和燃氣設(shè)施等工程問題,本公司將無償修理并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。24小時內(nèi)答復(fù)衛(wèi)生潔具1年保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題消滅的衛(wèi)生潔具開裂，漏水問題，本公司將無償修理或更換。24小時內(nèi)答復(fù)燈具、電器開關(guān)6個月保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量消滅的問題、隨樓附送的燈具（不含光源）、電器及開關(guān)失靈問題，本公司將無償修理或更換，但業(yè)主自行改動

18、后不屬保修范圍。24小時內(nèi)答復(fù)保溫工程5年在保修范圍和保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，本公司將無償進行修理。3日內(nèi)答復(fù)裝修工程2年保修期內(nèi)因施工或所用材料質(zhì)量問題，造成裝修工程問題，本公司將無償修理并滿足有關(guān)規(guī)范及標準。3日內(nèi)答復(fù)室內(nèi)智能化系統(tǒng)2年保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身或施工質(zhì)量緣由消滅的室內(nèi)智能化系統(tǒng)失靈的問題，本公司將無償修理。24小時內(nèi)答復(fù)白蟻防治15年在白蟻防治的保治期限內(nèi)，發(fā)生蟻害，白蟻防治單位將無償進行滅治。3日內(nèi)答復(fù)注：1.商品住宅保修期自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的住宅交付商品房買受人之日起計算，公用部位保修期自項目竣工驗收合格之日起計算。國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限依據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。 2.涉及表內(nèi)未列出的其他部位、部件的保修期限，可由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與商品房買受人自行商定。四、保修托付單位本房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為商品房質(zhì)量第一責(zé)任人，依據(jù)商品住宅質(zhì)量保證書和商品房買賣合同的商定，擔(dān)當商品房保修責(zé)任。為便利業(yè)主保修，本房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)托付 公司等單位對該商品住宅進行保修。 五、報修及處理： 1.在保修期內(nèi)，房屋